醫院管理年度活動總結

2021年醫院管理年活開工作總結

為進一步推進醫院管理的科學化、標準化和標準化建設，提高醫院管理水平，促進醫院更好地為人民群眾提供優質效勞，構建和諧醫院，根據衛生部、國家中醫藥管理局關于醫院開展“醫院管理年〞活動的決定和各項工作要求，按照省衛生廳、市衛生局的工作部署，我院認真總結2021年醫院管理年活動，明確2021年工作目標和任務，繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療效勞質量為主題〞的醫院管理年活，現就主要工作情況匯報如下：

一、統一思想，提高認識

院領導班子高度重視“醫院管理年〞活動，深刻理解“管理年〞活動的主題內涵，屢次在院辦公會、院務會上明確指出，開展“醫院管理年〞活動必須以鄧小平理論和“三個代表〞重要思想為指導，全面樹立和落實科學開展觀，“以病人為中心，以提高醫療效勞質量為主題〞，加強醫院管理，改善效勞態度，標準醫療行為，提高醫療質量，確保醫療平安，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年〞活動為契機，全面推動醫院各項工作的進步。

二、健全機構，明確職責

為加強領導，保證“管理年〞活動各項要求和任務的實現，我院成立了“管理年〞活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，領導小組下設辦公室，各科室負責人任工作小組成員。

三、明確要求，重點突出

根據2021年全國衛生工作會議和醫院管理年工作會議精神，及貴州省醫院管理評價指南實施細那么，結合醫院實際情況，我院提出了“醫院管理年〞活動的工作目標：

1、通過采取科學、嚴謹、務實的管理措施，進一步健全醫院的“質量、平安、效勞、費用〞等管理制度，不斷提高醫院的醫療效勞水平；

2、通過增強效勞意識，更新效勞理念，優化效勞流程，創立醫院效勞品牌，樹立良好的醫德醫風，構建和諧醫患關系；

3、積極探索建立醫院科學管理的長效機制，推進醫院管理的科學化、標準化、標準化建設，不斷提高醫院的管理水平。

4、圍繞醫院開展戰略理念，通過“管理年〞活動，為建立和完善醫院五大管理體系，即質量管理體系、經營管理體系、誠信效勞體系、人才開展體系、科技創新體系奠定根底。

同時圍繞“管理年〞各項要求，結合醫院本年度工作方案和醫院開展戰略目標，提出了“醫院管理年〞活動的重點要求：

提出一個活動理念：患者至上，文明行醫，質量第一，效勞第一;

貫徹一個管理主題：加強根底質量管理，創立醫院效勞品牌，構建和諧醫患關系；

推行一種效勞模式：在全院推行“以病人為中心〞的“無障礙〞效勞，切實增強“醫護人員圍著病人轉，醫技圍著臨床轉，行政后勤圍著一線轉〞的效勞意識。

四、建立標準，分步實施

為切實落實衛生部、國家中醫藥管理局關于“醫院管理年〞活動的各項要求，真正做到加強管理，改善效勞，標準行為，提高質量，確保平安，進一步探索醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療效勞質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫療效勞需求，同時進一步推進醫院各項工作的持續改良，圓滿完成2021年工作方案，逐步實現醫院戰略開展目標，我院根據衛生部、國家中醫藥管理局?關于開展“以病人為中心，以提高醫療效勞為主題〞的醫院管理年活動方案?和貴州省醫院管理評價指南實施細那么的要求，制訂了赤天化集團公司醫院管理年活動方案，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年〞活動有章可循。制訂了醫院管理年活動考評方法，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“醫院管理年〞工作的全面達標。

〔一〕全面發動，強化意識。

醫院召開發動大會，傳達了遵義市醫院管理年工作電視會議精神，全院員工了解了醫院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫院管理年活動是今年醫院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫院管理年活動的重要意義，使醫院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氣氛，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認真學習?醫院管理評價指南〔試行〕?和貴州省醫院管理評價指南實施細那么，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄、報紙、醫院網站等形式進行宣傳。三是在醫院醒目位置懸掛宣傳標語，爭取社會、病人和醫務人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫院管理年〞活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環節、每一位員工，深入到醫院工作的各個方面，形成人人關心、個個參與的良好氣氛，為卓有成效地開展醫院管理年活動創造了條件。

〔二〕建章立制，嚴格標準。

根據衛生部“醫院管理年〞活動的工作要求，我院結合?醫院管理評價指南?和在去年開展“醫院管理年〞活動的根底上，健全并落實醫院各項規章制度和崗位責任制，充分發揮其權威性和穩定性。醫院對以前的規章制度，特別是對醫療、護理、財務、物價的規章制度進行全面的清理，發現制度不完善，或有的工程沒有管理制度與方法，不利于管理和醫療工作的，進一步著手完善醫院各項規章制度。如對各科工作制度、崗位職責、操作標準等進行了全面歸納整理，并逐步完善。

〔三〕自查整改，注重實效。

我院認真對照?醫院管理評價指南〔試行〕?的相關標準和評分方法，進行了逐條分解，從醫院管理、醫療質量、醫療平安、效勞質量等方面，各科室根據醫院的總體部署和要求，緊密結合自身實際情況，找出差距，制定相應的活動方案，采取切實有效的措施改良醫療效勞質量。

1、狠抓醫療質量管理措施的落實。

醫院的生命在于醫療質量，醫療質量是醫療水平的表達，是醫療平安的保證，因此醫院始終把醫療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫院各項規章制度，人員崗位責任制和各類技術標準，尤其是表達醫療質量和醫療平安的核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫根本標準與管理制度等。一是醫院領導定期帶著職能科室負責同志深入科室，督查包括監控措施在內的醫療質量各項管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調研指導“管理年〞工作。二是為加強對活動的檢查和催促，醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面催促檢查，對存在的問題提出整改意見，及時反應到各科室，要求各科及時整改，有方案、有步驟、有組織地推進各項工作。三是醫院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫護質量大檢查，對檢查中發現的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處分，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，及時處理不合理和違規行為。五是為強化“三基〞、“三嚴〞訓練，做到全院全員培訓，醫院統一為全院專業技術人員訂購“三基〞培訓教材。六是外專家來我院進行講學和交流。

2、狠抓改善醫療效勞措施的落實。

圍繞提高效勞質量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心〞的效勞理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。二是認真落實醫療效勞信息公示管理方法，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監督。三是建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度，定期收集對醫院效勞的意見并及時改良，構建和諧醫患關系。四是提供人性化效勞，進一步優化效勞流程、改善就診環境，在掛號處、收費室等效勞窗口實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴〞問題上下功夫，結合本院實際制定了我醫院關于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案。六是狠抓改善醫療效勞措施的落實，繼續開展便民效勞，進一步完善和推出便民措施。

通過繼續開展“醫院管理年〞活動，建立、完善醫院、建設活動辦公室、科室〔組〕三級考核體系，按照科室日常考核個人、建設活動辦公室每月考核科室，有效地促進了醫院管理工作的日常化、制度化、標準化，逐步實現醫院管理的“三個轉變〞，即促使醫院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉變，醫院管理工作由“突擊管理〞向日常化、標準化管理的轉變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉變。堅持以科學開展觀為指導，以病人為中心，以提高醫療效勞質量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫療質量和醫療平安，構建和諧醫患關系作為主要內容。針對醫院管理中存在的問題，落實責任、標準執業行為、嚴格收費管理、加強評價監督，探索建立醫院標準管理和醫院績效評價的長效機制。通過管理年活動，進一步提高醫療效勞質量。

范文一結束。

宋莊衛生院管理年活動總結

為了堅持全心全意為人民效勞的根本宗旨，堅持以人為本，全面、協調、可持續的科學開展觀，全面推進“以病人為中心，以提高醫療效勞質量為主題〞的醫院管理年工作，加強醫院管理，改善效勞態度，標準醫療行為，降低醫療費用，提高醫療質量，確保醫療平安。我院按照衛生局醫院管理年的活動安排的要求，現將工作總結如下：

一、為了全面推進“醫院管理年〞活動安排，我院根據市衛生局和區衛生局的總體部署，全院各個部門要依照醫院管理年的要求，分別負責指導本部門的“以病人為中心，提高醫療效勞質量，創立人民滿意醫院〞工作。院工作領導小組負責指導、監督、檢查和評價各部門的工作。領導小組名單如下：

組長：單永良

宋莊衛生院院長、黨支部書記

副組長：王穎

宋莊衛生院副院長

成員：劉夢珍、王穎波、崔學權、鄭亞玲、蔡學芬、呂德珍、尹維、王躍強、紀士泉

二、完善各項規章制度堅持依法行醫：

醫院嚴格貫徹落實醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理標準、常規，有健全的醫療衛生相關法律、法規的培訓制度，嚴格按照診療科目范圍執業，專業人員具備相應崗位的任職資格，沒有出租、承包科室。作到依法執業，依法行醫。健全的醫院管理各項規章制度和明確的崗位責任制度，對保證醫療質量和醫療平安的制度有檢查、有執行記錄，以保證核心制度的工作落實。

醫院重視醫療技術人員的質量平安教育，嚴格執行繼續教育制度。采取日常考核和根底理論考試相結合。加強根底理論的學習。貫徹落實?抗菌藥物臨床應用使用原那么?，實行抗菌藥物的分級管理。

我院根據北京市衛生局對突發公共衛生事件和各種突發事故的應急預案工作的要求，醫院制定了相應的預案，并組織職工進行演習訓練工作。

三、狠抓醫療、護理質量，真正為老百姓提供優質、平安、滿意的醫療效勞

醫院工作最重要的環節是醫療質量，它直接關系到病人的生命，質量是醫院管理的核心，也是衡量醫院科學管理水平的重要標志，同時也是醫療效勞平安的根底和保障。各臨床科室必須嚴格各項根底醫療和護理的質量管理，加強與患者的溝通，注重誠信效勞。為此，我院采取了各項措施來提高我院醫療質量，使所有的醫療活動都圍繞著“以病人為中心〞的效勞宗旨，并在國家法律和政策的標準內，到達最正確的醫療效果和社會效果。我院一方面通過對醫務人員進行職業道德教育，使他們具有愛崗敬業、無私效勞的奉獻精神，勤奮求實的工作態度，團結和樂于幫助他人的愛心。另一方面對醫務人員進行專業培訓和繼續教育學習，重點狠抓了各種醫療文件的書寫質量，著重強調病程錄、出院小結、死亡記錄的書寫。加強了對疑難、危重病人的會診和死亡病例討論制度；醫技科室重點抓放射科的甲級片率和診斷符合率；護理工作狠抓根底環節和終未質量管理，開展人人大練兵活動，嚴格“三查七對〞制度，杜絕了醫療過失及醫療事故的發生，以優質醫護質量和可靠的技術水平，使醫院在求得生存的根底上，大踏步開展壯大。

三、以病人為中心、為病人辦實事，開展關愛老年患者健康行動的活動

醫院通過“創立人民滿意醫院〞活動及保持共產黨員先進性教育活動的開展，同以病人為中心、為病人辦實事結合起來，我院免費為宋莊地區60歲以上免費體檢1880人，免費為40歲以上婦女進行體檢3500余人，為宋莊地區戶籍人口建立健康檔案3萬余份。改建預防免疫接種門診，是廣闊兒童能夠免受日曬雨淋，享受優質的效勞。開展健康大課堂10余次/年，普及健康知識，管理滿心病人，并免費測血壓、查血糖。通過以上健康關注活動的開展和建立患者健康檔案等工作的推出，得到了老百姓的認為。

四、標準效勞，狠抓醫德醫風建設

強化醫德醫風教育，是醫院思想政治工作的永恒主題。醫院設置合理、簡捷、連貫的效勞流程，營造便捷、平安、放心的患者就醫氣氛，提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境。縮短各種檢查等候、預約和報告時間。尊重和維護病人的知情權、隱私權、參與權、選擇權、監督權等合法權益。建立和諧的醫患關系，使醫療效勞做到公開、公平、公正。為了切實提高醫療效勞的社會滿意度，我院定期向住院病人和門診病人發放滿意度調查表，通過調查表匯總、分析，找出差距和存在的問題，總結經驗教訓。為了方便病人，醫院新增了公用、飲水機等，為病人提供方便快捷的效勞。醫院還將“創立人民滿意醫院〞的活動口號制作成條幅，并掛在大廳門口。同時還將人民滿意醫院的“優質效勞十條標準〞、患者就診和費用的“五個【本文是阿慧整理】明白〞、“五個知道〞制作成展版，以便于群眾監督。醫院還要求各窗口工作人員衣著整潔、掛牌上崗，并開設咨詢導醫臺