公共服務干部入戶評估工作總結引言公共服務工作在推動社會治理體系和治理能力現代化中發揮著基礎性作用。為深入了解基層群眾的實際需求，提升公共服務的針對性和有效性，某地區于去年啟動了“公共服務干部入戶評估”工作。本次評估旨在通過干部入戶調研，全面掌握群眾的生活需求、意見建議及滿意度，為優化公共服務提供科學依據。經過一年的實踐探索，現將工作情況、經驗總結、存在問題及改進措施作一系統梳理，以期為今后持續改進提供借鑒。一、工作背景與目標隨著社會經濟的快速發展，群眾對公共服務的需求日益多樣化、個性化。傳統的機關辦公、數據統計方式已難以全面反映基層實際狀況。因此，開展干部入戶評估工作，旨在實現“走出去、聽真話、解難題、提建議”的工作目標，增強群眾的獲得感、滿意度和幸福感。具體目標包括：掌握基層群眾的實際需求，發現公共服務中的短板和不足，促進政策調整和服務優化。二、工作流程與具體措施入戶評估工作由縣級公共服務管理部門牽頭，結合鄉鎮（街道）具體情況，組建工作團隊，制定詳細工作方案。工作流程主要包括以下幾個環節：1.組織動員階段在工作啟動前，召開動員大會，明確工作目標和責任分工，培訓干部掌握入戶調研的方法和技巧。強調尊重群眾、實事求是、實效導向的原則，確保調研的科學性和真實性。2.資料準備階段梳理轄區內已掌握的基礎信息，包括人口結構、產業布局、公共服務資源分布等，為入戶調研提供背景支持。建立臺賬，分類整理待訪對象。3.入戶調研階段干部按照預定路線，逐戶走訪。主要采取面對面訪談、問卷調查、現場觀察等方式，深入了解群眾的實際需求。調研內容涵蓋醫療保障、教育資源、社會保障、環境衛生、公共交通、便民措施等方面。4.數據匯總與分析階段調研結束后，整理訪談記錄和問卷數據，進行分類統計和分析。結合現場觀察，形成基層群眾需求和意見的整體把握。利用信息化平臺，實現數據的可視化展示。5.反饋與整改階段將調研結果形成報告，反饋給相關部門和基層單位。根據群眾反映的突出問題，制定整改措施，明確責任人和完成時限。組織專項會議，推動落實。三、工作成效與經驗總結經過一年的持續推進，入戶評估工作取得了顯著成效，主要體現在以下幾個方面：（一）增強了基層聯系的密切性干部深入基層，與群眾面對面交流，拉近了政府與群眾的距離。調研中，群眾普遍反映愿意表達真實想法，提供寶貴建議，反映出基層群眾的參與度明顯提升。（二）發現并解決了一批實際問題通過入戶調研，查擺出公共服務中的短板和盲點。例如，某鄉鎮反映醫療站點設施落后，影響群眾就醫；一社區反映公共交通不便，制約居民出行。針對這些問題，相關部門迅速制定整改方案，落實到位。（三）促進公共政策的優化調整調研結果為政策制定提供了科學依據。例如，在某地發現學齡兒童入學難問題后，相關部門調整規劃，新增學位，改善了群眾的教育條件。（四）推動基層治理能力提升干部在調研中鍛煉了專業能力，增強了解決實際問題的能力。基層單位也借助入戶反饋，改進服務流程，提高工作效率。（五）積累了寶貴的實踐經驗總結來看，入戶評估工作的關鍵成功經驗主要包括：充分準備、科學調研、數據分析、責任落實、持續跟蹤。建立了“問題導向、群眾參與、信息共享、動態調整”的工作機制。四、存在的問題與不足盡管取得一定成效，但在工作過程中也暴露出一些問題和不足，值得重視和改進。（一）調研深度不夠，覆蓋面有限部分干部在調研中停留于表面，未能深入了解群眾真實需求。調研時間有限，導致部分偏遠地區和特殊群體未能充分覆蓋。（二）數據統計不夠精準調研數據存在統計口徑不統一、信息錄入不規范等問題，影響分析的科學性和決策的準確性。（三）群眾參與度不足部分群眾對入戶調研缺乏足夠的重視和理解，存在應付、敷衍的現象，影響調研效果。（四）整改落實不到位個別地區在問題反饋后，整改措施落實不力，未能形成閉環管理。部門間協調配合仍需加強，部分問題反復出現。（五）人員培訓和激勵機制不夠完善部分干部缺乏系統培訓，調研技能不足；缺乏激勵機制，影響干部的積極性和責任感。五、改進措施與下一步工作安排針對存在的問題，提出以下改進措施：加強培訓，提升調研技能引入專業培訓課程，強化干部的調研、溝通、數據分析能力。利用案例教學，提升實際操作水平。拓寬調研渠道，豐富調研方式結合線上問卷、電話訪談、座談會等多種形式，擴大調研覆蓋面，確保不同群體的意見都能反映。建立科學的數據管理體系統一調研模板，規范數據錄入流程，應用信息化工具進行數據分析，提升數據的精準性和利用效率。增強群眾參與感和主動性通過宣傳引導，增強群眾的調研認知和配合意愿。設立群眾意見箱、熱線電話等渠道，收集多元反饋。完善整改追蹤機制落實整改責任，明確時限，建立過程監控和評估體系，確保反饋問題得到有效解決。激勵干部，激發工作熱情制定激勵措施，如表彰先進、獎勵優秀，提升干部的責任感和歸屬感，激發調研的積極性。六、未來展望未來，公共服務干部入戶評估工作將繼續深化，向制度化、常態化方向發展。將逐步完善工作流程，強化信息化平臺建設，推動數據應用的智能化。同時，將擴大評估范圍，結合群眾滿意度調查，形成全面、多元、科學的公共服務評價體系。通過持續優化，力求實現“民有所呼、政有所應”的良好局面，為建設服務型政府、提升人民群眾的幸福指數作出更大貢獻。結語公共服務干部入戶評估工作是一項系統工程，既考驗干部的專業能力，也檢驗基層治理的水平。經過不斷探索和實踐，積累了寶貴經驗