衛生監督協管服務演講人：日期:目錄CATALOGUE02核心工作職責03服務實施規范04重點監管領域05能力建設要求06質量保障機制01服務體系概述01服務體系概述PART協管服務基本定義衛生監督協管服務是指基層醫療衛生機構在衛生行政部門的指導下，開展衛生監督協管工作，協助衛生監督機構對公共衛生、醫療衛生等機構進行監督檢查，報告違法行為，并協助處理。衛生監督協管服務定義提高衛生監督的覆蓋面和效率，及時發現和報告衛生違法行為，保障人民群眾的健康權益。協管服務目的0102法律法規依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國職業病防治法》、《中華人民共和國母嬰保健法》等。法律法規部門規章相關文件《衛生監督協管服務管理辦法》、《關于加強衛生監督協管工作的通知》等。各級衛生行政部門制定的衛生監督協管相關文件、通知等。服務對象與范圍01服務對象各級衛生監督機構、疾病預防控制機構、醫療衛生機構等。02服務范圍協助開展公共衛生、醫療衛生、傳染病防治、職業衛生等領域的監督檢查和違法行為報告。02核心工作職責PART制定巡查計劃制定科學的巡查計劃和方案，明確巡查的范圍、內容、頻率和方法。實地巡查對醫療機構、公共場所、學校、托幼機構等衛生管理相對單位進行實地巡查。信息記錄建立完整的巡查記錄和信息收集體系，及時記錄巡查情況和發現的問題。信息匯總分析對收集的信息進行匯總分析，及時發現潛在的衛生問題和隱患。日常巡查與信息采集違法違規行為初步核查核實違法違規行為報告違法行為收集證據跟蹤整改情況對巡查中發現的違法違規行為進行初步核實，了解違法違規事實。收集相關證據材料，包括書證、物證、視聽資料等，為立案查處提供有力證據。將違法違規行為及時報告衛生行政部門，并配合做好立案查處工作。對違法違規行為的整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到及時解決。衛生安全隱患上報流程隱患排查上報程序協調處理跟蹤反饋在日常巡查中加強對衛生安全隱患的排查，及時發現并報告隱患。按照規定的程序和渠道及時上報衛生安全隱患，確保信息暢通無阻。配合衛生行政部門對隱患進行協調處理，落實整改措施，消除隱患。對隱患整改情況進行跟蹤反饋，確保隱患得到徹底消除。03服務實施規范PART根據衛生監督協管職責和實際情況，制定監督計劃，明確監督對象、監督內容、監督頻次等。對監督對象進行現場檢查，包括查閱資料、現場檢測、詢問情況等，記錄監督過程，制作監督文書。將監督結果及時反饋給監督對象，提出改進意見，并跟蹤落實情況。將監督情況匯總，定期向上級衛生行政部門報告，并提出改進建議。標準化操作流程制定監督計劃實施現場監督反饋監督結果匯總報告與上報文書制作與檔案管理監督文書制作根據衛生監督協管要求，制作監督文書，包括現場筆錄、意見書、建議書等，確保文書規范、準確、完整。檔案管理保密管理建立衛生監督協管檔案，包括監督對象基本信息、監督記錄、監督文書等，確保檔案完整、可追溯。對監督過程中涉及的隱私和商業秘密，嚴格保密，不得泄露。123跨部門協作機制信息共享與相關部門建立信息共享機制，及時獲取和提供衛生監督協管相關信息，提高監督效率。01協調配合在監督過程中，積極協調配合相關部門的工作，共同解決衛生監督協管中的問題。02移送處理對不屬于衛生監督協管職責范圍內的違法行為，及時移送相關部門處理，確保違法行為得到及時查處。0304重點監管領域PART公共場所衛生監督公共場所衛生許可證從業人員健康管理公共場所衛生狀況公共衛生事件處理監督檢查公共場所是否持有有效的衛生許可證，確保持證經營。檢查公共場所的環境衛生、衛生設施、公共用品用具消毒等，確保符合衛生標準。檢查從業人員的健康證明、衛生知識培訓、個人衛生狀況等，確保從業人員符合衛生要求。及時報告、處理公共場所發生的公共衛生事件，控制疫情傳播。醫療機構感染防控醫療機構感染防控制度檢查醫療機構是否建立健全感染防控制度，包括消毒隔離、醫療廢物處理等。醫療機構重點部門感染防控針對手術室、產房、新生兒室、重癥監護室等重點部門，加強感染防控措施，確保患者安全。醫療器械消毒與滅菌檢查醫療器械的清洗、消毒、滅菌流程，確保醫療器械的衛生安全。醫務人員職業衛生防護關注醫務人員的職業衛生防護，提供必要的防護用品，防止交叉感染。學校衛生專項協管學校衛生環境與設施檢查學校的教學環境、生活設施、飲用水衛生等，確保符合衛生標準。01學校傳染病防控協助學校建立傳染病防控制度，開展晨檢、因病缺勤登記、預防性消毒等工作，防止傳染病在校園內傳播。02學校健康教育指導學校開展健康教育課程，提高學生的衛生意識和自我保健能力。03學校食堂食品安全檢查學校食堂的食品安全管理制度、食品加工過程、餐具消毒等，確保學生飲食安全。0405能力建設要求PART協管員資質與培訓具備相關的衛生專業知識和技能，熟悉衛生法律法規和工作流程。協管員資質定期接受衛生監督協管知識和技能的培訓，不斷提高工作能力和水平。協管員培訓涵蓋衛生監督協管職責、工作方法、溝通技巧、法律法規等方面的內容。培訓內容信息化技術應用信息采集及時采集和錄入協管對象的衛生信息和監督檢查結果，確保信息的準確性和完整性。03與相關部門實現數據共享，及時獲取和更新協管對象的信息。02數據共享信息系統利用衛生監督協管信息系統，實現協管工作的信息化、智能化管理。01應急響應能力提升應急預案制定衛生監督協管應急預案，明確應急響應程序和處置措施。01應急演練定期開展應急演練，提高協管員的應急響應能力和實戰水平。02應急物資儲備儲備必要的應急物資和設備，確保應急響應及時、有效。0306質量保障機制PART績效評價指標衛生監督協管服務效果包括衛生監督協管服務的覆蓋率、頻率和及時性等指標。衛生監督協管信息報告質量協管員業務能力要求信息報告及時、準確、完整，且無漏報、瞞報和虛報等情況。包括協管員的專業知識、技能水平和工作態度等方面的評價。123社會監督與投訴處理鼓勵社會各界積極參與衛生監督協管服務，發揮社會監督的作用。社會監督建立健全投訴處理機制，及時回應和處理公眾投訴，確保公眾權益得到保障。投訴處理長效運行保障措施制度建設經費保障人員培訓