單位旅游安全管理制度總則1.目的為了加強(qiáng)單位旅游活動(dòng)的安全管理，保障員工在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于單位組織的所有旅游活動(dòng)，包括國內(nèi)旅游和出境旅游。3.基本原則安全第一原則。始終將員工的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和控制各類安全事故的發(fā)生。預(yù)防為主原則。通過加強(qiáng)安全教育、制定安全預(yù)案、進(jìn)行安全檢查等措施，提前預(yù)防安全事故的發(fā)生。責(zé)任追究原則。對因工作不力導(dǎo)致安全事故發(fā)生的部門和個(gè)人，依法依規(guī)追究責(zé)任。組織與職責(zé)1.旅游活動(dòng)組織部門負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)的整體策劃、組織和安排。選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅游服務(wù)供應(yīng)商。制定旅游活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃，包括行程安排、交通方式、住宿餐飲等，并提前通知參與員工。2.安全管理部門協(xié)助旅游活動(dòng)組織部門進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評估，制定安全保障措施。對旅游活動(dòng)場所、交通工具等進(jìn)行安全檢查，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。在旅游活動(dòng)期間，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全監(jiān)督和應(yīng)急處置工作。3.員工遵守旅游活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從組織安排，配合做好安全管理工作。增強(qiáng)自我安全意識，注意自身安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。旅游前準(zhǔn)備1.目的地信息收集了解旅游目的地的政治局勢、社會治安、風(fēng)俗習(xí)慣、氣候條件等情況。收集旅游目的地的安全提示、緊急救援電話等信息，并告知員工。2.旅游服務(wù)供應(yīng)商選擇選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)、良好信譽(yù)和豐富經(jīng)驗(yàn)的旅行社、酒店、交通公司等旅游服務(wù)供應(yīng)商。與旅游服務(wù)供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是安全保障方面的條款。3.安全培訓(xùn)與教育組織參與旅游的員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括交通安全、食品安全、住宿安全、景區(qū)安全等方面的知識。強(qiáng)調(diào)旅游過程中的安全注意事項(xiàng)，如遵守導(dǎo)游安排、不擅自離隊(duì)、保管好個(gè)人財(cái)物等。4.安全預(yù)案制定根據(jù)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的安全預(yù)案，包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程，能夠在緊急情況下迅速、有效地開展救援工作。5.物資準(zhǔn)備根據(jù)旅游活動(dòng)的需要，準(zhǔn)備必要的安全物資，如急救藥品、防護(hù)用品、通訊設(shè)備等。確保交通工具性能良好，配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、急救箱等。旅游過程安全管理1.交通管理乘坐交通工具時(shí)，要求員工系好安全帶，遵守交通規(guī)則，聽從司機(jī)和導(dǎo)游的指揮。如乘坐旅游大巴，安排專人負(fù)責(zé)點(diǎn)名和安全檢查，確保員工全部上車且無異常情況。關(guān)注交通工具的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)車輛故障、駕駛員疲勞駕駛等安全隱患，及時(shí)采取措施解決。2.住宿管理入住酒店后，向員工介紹酒店的安全設(shè)施和疏散通道，提醒員工注意保管好個(gè)人財(cái)物。要求員工遵守酒店的規(guī)定，不隨意使用大功率電器，不私自更換房間門鎖等。安排專人負(fù)責(zé)夜間查房，確保員工安全。3.餐飲管理選擇衛(wèi)生條件良好的餐廳就餐，確保食品安全。提醒員工注意飲食衛(wèi)生，不吃生冷食物，不飲用生水，避免食物中毒。如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)食物中毒等情況，及時(shí)送醫(yī)救治，并報(bào)告相關(guān)部門。4.景區(qū)游覽管理組織員工按照景區(qū)規(guī)定的路線和時(shí)間游覽，不擅自偏離路線或進(jìn)入未開放區(qū)域。提醒員工注意景區(qū)內(nèi)的安全警示標(biāo)識，遵守景區(qū)的安全規(guī)定，如不攀爬危險(xiǎn)地段、不觸摸危險(xiǎn)物品等。安排專人負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的人員管理，確保員工不丟失、不發(fā)生意外事故。5.人員管理要求員工在旅游過程中保持通訊暢通，便于及時(shí)聯(lián)系。如員工需要離開團(tuán)隊(duì)單獨(dú)行動(dòng)，必須提前向?qū)в位蚪M織人員請假，并告知去向和預(yù)計(jì)返回時(shí)間。導(dǎo)游要隨時(shí)掌握員工的行蹤和身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。安全檢查與隱患排查1.定期檢查在旅游活動(dòng)前，對旅游服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，確保符合安全要求。在旅游過程中，每天對交通工具、住宿場所、景區(qū)等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.專項(xiàng)檢查根據(jù)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)和季節(jié)變化，開展專項(xiàng)安全檢查，如夏季的防暑降溫檢查、冬季的防寒保暖檢查等。針對重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位，如交通安全、食品安全等，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保安全措施落實(shí)到位。3.隱患排查與整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行記錄，并明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。整改責(zé)任人要按時(shí)完成整改任務(wù)，整改完成后要進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。應(yīng)急處置1.突發(fā)事件報(bào)告在旅游過程中發(fā)生安全事故或突發(fā)事件，現(xiàn)場人員要立即向?qū)в位蚪M織人員報(bào)告。導(dǎo)游或組織人員接到報(bào)告后，要迅速核實(shí)情況，并及時(shí)向單位安全管理部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.應(yīng)急響應(yīng)單位安全管理部門接到報(bào)告后，要立即啟動(dòng)安全預(yù)案，組織應(yīng)急救援力量趕赴現(xiàn)場。應(yīng)急救援人員要按照預(yù)案要求，迅速開展救援工作，確保員工的生命安全和減少財(cái)產(chǎn)損失。3.醫(yī)療救治如有員工受傷，要立即撥打當(dāng)?shù)丶本入娫挘瑢⑹軅麊T工送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。安排專人負(fù)責(zé)陪同受傷員工就醫(yī)，及時(shí)了解治療情況，并向單位報(bào)告。4.事故調(diào)查與處理安全事故發(fā)生后，要配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，查明事故原因，分清事故責(zé)任。根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責(zé)任單位和責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行處理，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。保險(xiǎn)與賠償1.購買保險(xiǎn)單位為參與旅游的員工購買足額的旅游意外險(xiǎn)，確保員工在旅游過程中發(fā)生意外事故時(shí)能夠得到相應(yīng)的賠償。要求旅游服務(wù)供應(yīng)商為其提供的服務(wù)購買相關(guān)保險(xiǎn)，如旅行社責(zé)任險(xiǎn)等。2.賠償處理如員工在旅游過程中發(fā)生意外事故，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。對于因旅游服務(wù)供應(yīng)商的責(zé)任導(dǎo)致員工受到傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，由旅游服務(wù)供應(yīng)商按照合同約定進(jìn)行賠償。單位協(xié)助員工辦理保險(xiǎn)理賠和賠償事宜，維護(hù)員工的合法權(quán)益。信息溝通與協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通旅游活動(dòng)組織部門、安全管理部門、導(dǎo)游等要保持密切溝通，及時(shí)傳遞旅游過程中的各類信息。定期召開安全工作會議，總結(jié)旅游活動(dòng)中的安全管理經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，研究改進(jìn)措施。2.與外部機(jī)構(gòu)溝通與當(dāng)?shù)卣块T、旅游管理機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)等保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解當(dāng)?shù)氐陌踩蝿莺驼叻ㄒ?guī)。在發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時(shí)，積極配合相關(guān)部門的工作，爭取得到及時(shí)、有效的支持和幫助。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查單位安全管理部門要對旅游活動(dòng)的安全管理工作進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)安全制度和措施得到有效落實(shí)。對違反安全管理制度的行為要及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。2.考核評價(jià)建立旅游活動(dòng)安全管理考核評價(jià)機(jī)制，對旅游活動(dòng)組織部門、安全管理部門、導(dǎo)游