公司離職談話管理制度一、總則（一）目的為規范公司離職談話管理流程，確保離職員工能夠順利完成離職手續，同時維護公司與離職員工之間的良好關系，了解員工離職原因，收集員工對公司的意見和建議，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有主動或被動離職的員工，包括試用期內離職和正式員工離職。（三）基本原則1.尊重原則：在離職談話過程中，充分尊重離職員工的人格和權益，以平等、友善的態度進行溝通。2.客觀公正原則：談話內容應基于事實，客觀公正地記錄離職員工的反饋和意見，不偏袒、不歧視。3.保密原則：對離職員工提供的個人隱私信息和涉及公司商業機密的信息嚴格保密，不得泄露。4.反饋改進原則：及時將離職員工的意見和建議反饋給相關部門，并推動公司進行改進，以提升公司管理水平和員工滿意度。二、離職談話流程（一）離職申請受理1.員工提出離職申請后，所在部門負責人應及時與員工進行初步溝通，了解離職原因，并在[X]個工作日內將離職申請提交至人力資源部。2.人力資源部收到離職申請后，對申請信息進行審核，確認離職員工的離職手續是否齊全，如工作交接情況、財務結算情況等。（二）確定談話人員1.根據離職員工的崗位性質和層級，確定離職談話的人員。一般情況下，離職談話由人力資源部主導，涉及重要崗位或高層管理人員離職的，可邀請公司高層領導參與。2.對于普通員工離職，談話人員包括人力資源部工作人員和離職員工所在部門負責人；對于部門主管級及以上員工離職，談話人員包括人力資源部負責人、公司分管領導及以上領導。（三）談話準備1.談話人員提前了解離職員工的基本信息、工作表現、離職原因等情況，查閱員工的人事檔案和績效考核記錄，以便在談話過程中有針對性地進行溝通。2.準備好離職談話提綱，提綱內容應涵蓋離職原因、工作評價、對公司的意見和建議、職業發展規劃等方面。3.確定談話時間和地點，確保談話環境安靜、舒適，不受干擾。談話時間一般控制在[X]分鐘左右，根據實際情況可適當延長。（四）離職談話實施1.談話開始時，談話人員向離職員工介紹談話的目的和流程，營造輕松、和諧的談話氛圍。2.按照談話提綱，依次詢問離職員工的離職原因、對工作的感受、對公司管理和團隊協作的看法等問題，鼓勵離職員工暢所欲言，表達真實想法。3.認真傾聽離職員工的反饋和意見，對于離職員工提出的問題和困難，能夠當場解答的及時給予答復；不能當場解答的，記錄下來并承諾在規定時間內給予反饋。4.對離職員工的工作表現進行客觀評價，肯定其工作成績和貢獻，同時指出存在的不足之處，并提出改進建議。5.詢問離職員工對公司未來發展的期望和建議，了解其對公司文化、制度、管理等方面的看法，以便公司不斷完善和優化。（五）談話記錄1.在談話過程中，安排專人負責記錄談話內容，記錄應準確、完整、客觀，包括談話時間、地點、談話人員、離職員工姓名、離職原因、談話要點等信息。2.談話記錄可采用紙質記錄或電子記錄的方式，記錄完成后由談話人員簽字確認。紙質記錄應妥善保存，電子記錄應備份保存，保存期限為[X]年。（六）反饋與溝通1.談話結束后，談話人員及時整理談話記錄，將離職員工的意見和建議進行分類匯總，并形成書面報告。2.將書面報告提交給相關部門負責人，由相關部門負責人針對離職員工提出的問題和建議進行分析研究，提出改進措施和落實計劃。3.相關部門負責人將改進措施和落實計劃反饋給人力資源部，人力資源部跟蹤監督改進措施的執行情況，并定期向公司領導匯報。4.對于離職員工提出的合理訴求，如未結清的工資、獎金、福利等，人力資源部協調相關部門及時處理，確保離職員工的合法權益得到保障。（七）離職手續辦理1.離職員工在完成離職談話后，按照公司規定的離職手續辦理流程，依次到各相關部門辦理工作交接、財務結算、物品歸還等手續。2.各相關部門在收到離職員工的手續辦理申請后，應在規定時間內完成審核和辦理工作，并在離職手續辦理清單上簽字確認。3.人力資源部在離職員工完成所有離職手續后，為其辦理離職證明，并按照國家法律法規和公司規定支付離職員工的經濟補償（如有）。三、談話內容要點（一）離職原因1.了解離職員工是主動離職還是被動離職，主動離職的原因是個人發展、家庭因素、薪資待遇等；被動離職的原因是績效考核不達標、違反公司規章制度等。2.對于主動離職的員工，詢問其對公司整體環境、職業發展機會、工作氛圍等方面的看法，是否存在公司無法滿足其職業發展需求的情況。3.對于被動離職的員工，客觀公正地向其說明離職原因，聽取其對公司管理和考核標準的意見和建議，是否認為考核結果存在不合理之處。（二）工作評價1.請離職員工對自己在公司的工作表現進行自我評價，包括工作能力、工作態度、團隊協作等方面。2.談話人員結合離職員工的日常工作表現和績效考核結果，對其工作進行客觀評價，肯定其優點和成績，同時指出存在的不足之處，并提出改進建議。3.詢問離職員工在工作中遇到的最大困難和挑戰是什么，公司在哪些方面給予了支持和幫助，哪些方面還需要進一步改進。（三）對公司的意見和建議1.鼓勵離職員工對公司的管理、文化、制度、流程等方面提出意見和建議，如公司組織架構是否合理、工作流程是否繁瑣、企業文化是否得到有效貫徹等。2.詢問離職員工對公司培訓體系的看法，是否認為培訓內容和方式能夠滿足員工的職業發展需求，是否有針對性的培訓需求未得到滿足。3.了解離職員工對公司薪酬福利體系的滿意度，是否認為薪酬水平具有競爭力，福利待遇是否完善，是否存在需要調整或改進的地方。（四）職業發展規劃1.詢問離職員工未來的職業發展規劃，是否有明確的職業目標和發展方向，公司在其職業發展過程中起到了怎樣的作用。2.對于有潛力的離職員工，了解其對公司未來發展的看法和建議，是否愿意繼續與公司保持聯系或合作，為公司的發展提供支持。四、談話人員職責（一）人力資源部工作人員職責1.主導離職談話流程，確保談話按照規定的程序和要求進行。2.負責記錄談話內容，整理談話報告，及時反饋給相關部門和領導。3.協調各相關部門辦理離職員工的手續，確保離職手續辦理的順利進行。4.跟蹤監督離職員工意見和建議的改進落實情況，定期向公司領導匯報。（二）離職員工所在部門負責人職責1.參與離職談話，對離職員工的工作表現進行評價，提供客觀的反饋和建議。2.協助人力資源部了解離職員工的離職原因，分析部門管理中存在的問題，提出改進措施。3.負責安排離職員工的工作交接事宜，確保工作交接的順利進行，避免因人員離職對工作造成影響。（三）公司高層領導職責1.對于重要崗位或高層管理人員離職，參與離職談話，表達公司對離職員工的感謝和期望。2.聽取離職員工對公司整體發展的意見和建議，從戰略層面審視公司存在的問題，為公司的決策提供參考。五、保密規定1.參與離職談話的所有人員應嚴格遵守保密規定，對離職員工提供的個人隱私信息和涉及公司商業機密的信息予以保密。2.個人隱私信息包括離職員工的身份證號碼、家庭住址、聯系方式、薪資待遇、健康狀況等；商業機密信息包括公司的產品研發資料、客戶信息、市場策略、財務數據等。3.未經離職員工書面同意，任何人不得將離職談話中涉及的保密信息泄露給第三方，否則將承擔相應的法律責任。六、監督與考核1.人力資源部負責對離職談話管理制度的執行情況進行監督檢查，定期對離職談話記錄和報告進行審查，確保談話內容真實、完整，反饋意見得到及時處理。2.將離職談話管理工作納入相關部門和人