電子商務概論電子商務基礎理論篇第一章電子商務基本理論概述電子商務概述電子商務的產生與發展電子商務所帶來的影響本章要點電子商務的定義與內涵電子商務的功能及特點電子商務的產生與發展過程電子商務對社會發展的影響學習要求通過本章的學習，能夠理解電子商務與商務活動的內涵，掌握電子商務相關特性，了解電子商務與傳統商務的區別，了解電子商務的產生與發展過程及電子商務對社會發展產生的影響。大家要多上機實踐查閱相關資料來了解電子商務的最新發展動態。【討論1--你怎么理解電子商務？】【討論2--你身邊的電子商務例子】認識電子商務認識電子商務認識電子商務認識電子商務認識電子商務認識電子商務認識電子商務認識電子商務認識電子商務認識電子商務認識電子商務【討論3--你能解答以下命案？】支付寶招行一網通、工行網上銀行等【討論4—電子商務對你的幫助？】1.安全使用網絡金融3.從事網絡金融行業2.提高企業效率認識電子商務它們都是通過Internet進行的購物交易活動，這種交易活動打破了時間，地域的限制，為交易的雙方帶來了好處，這就是人們生活中的電子商務。思考題這種網上購物方式和傳統購物方式的區別這種交易方式能否引起你的興趣，是否愿意嘗試這種交易方式有沒有市場，前景如何網上購物方式的優越性有哪些局限性和問題點，有何對策這種交易方式會給傳統社會帶來何種影響商務電子商務范疇互聯網信息技術電子商務獲取商品信息購物活動支付貨款批發零售廣告營銷談判與簽訂合同銀行金融機構信用卡公司海關系統商檢系統保險公司稅務系統運輸系統政府的宏觀管理商務信息的網絡發布網上購物與網上交易網上支付·電子銀行·電子金融網上交易安全管理·身份認證網絡營銷·網絡廣告網上圖書商城·電子商城企業流程重組·物流與供應鏈企業資源計劃ERP·客戶關系管理國際電子商務與經濟全球化電子政務·電子商務法電子商務解決方案學習要點為什么要開展電子商務電子商務的特點電子商務的分類電子商務的內涵電子商務的作用與影響電子商務的系統構成電子商務的發展現狀電子商務產生背景與發展過程第一章電子商務基本理論概述第一章電子商務基本理論概述案例一：2008年的數字奧運案例二：大蒜的國際貿易案例三：DELL公司網上直銷案例四：大學生網上創業故事2008年北京“數字奧運”2008年正逢奧運年，“數字奧運”是適應全球進入信息社會，推進首都信息化高速發展，實現“科技奧運”承諾的系統工程。“數字奧運”是“科技奧運”的時代特征，這其中也包括奧運電子商務網站、奧運智能卡、數字奧運信息亭、奧運移動電子商務應用服務系統、奧運電子支付應用管理平臺、電子物流配送體系服務網等一整套電子商務應用系統。可以說，加快科技奧運和數字北京的建設步伐，廣泛應用高技術，加強信息化的推進，創新電子商務形態.不斷提升科技信息含量，不僅是把握奧運會的良機，也是我國現階段加快發展電子商務的一個契機。

2008年北京奧運會與以前奧運會的最大區別在于，本屆奧運會將是新媒體的舞臺，最主要的參與者是全球數以億計的網民。奧運物流是國內物流行業升級的一次重要契機。北京奧運會期間，物流需求總量約為432億元人民幣。而根據高盛公司對奧運GDP貢獻的測算數和中國物流總成本占GDP的比重為20％的估計值，可以大致測算出北京奧運會的總體物流需求約為2760億元人民幣。案例一：2008年的數字奧運案例二：大蒜的國際貿易案例三：DELL公司網上直銷網絡溝通電話溝通面對面的人員溝通我國直銷直銷起源于中國的清末民初！有史料記載，早在1929年中國內地的王星記扇莊的第二代當家王子清就曾用一種類似直銷的方式招攬生意：無論什么人只要給王星記介紹業務，均可得到成交額中的5%~10%的傭金。這是世界上最早有史料記載的直銷，也是直銷的起源！現代直銷現代直銷起源于美國，直銷最早的萌芽始于20世紀50年代，由猶太人卡撒貝創立。隨著信息化社會的迅速發展和人們圖求方便快捷購物心理而興起。現在直銷幾乎遍及全球所有市場經濟成熟和發達的國家。雖然直銷可說是人類最早的商業配銷方式，但是直銷并沒有被人好好的了解，至今對直銷的定義一直沒有定論。最著名的是“管道的故事”這個寓言故事。

Dell靠什么取得快速發展？Dell的快速發展的三條最基本的法寶：一是靠直銷模式；二是靠按訂單加工生產；三是網上銷售。這樣，減少了中間環節的開銷，節省了成本。互聯網時代的兩個特征：高效性和交互性。徹底改變了傳統的經營方式。企業可以根據用戶的需要來定制專項的服務或者產品。案例四：大學生網上創業故事視頻一：為什么要做電子商務第一章電子商務基本理論概述三二一電子商務概述電子商務的產生與發展電子商務所帶來的影響1.1電子商務概述商務與商務活動理解

互聯網改變了我們的生活方式，同時也改變了傳統的商務活動，電子商務的產生和發展是以互聯網為代表的信息技術發展和全球經濟一體化為前提，電子商務越來越受到人們的關注，并已經滲透到社會的各個領域，并且正在改變著社會經濟生活的各個方面。狹義的理解(即Commerce)是直接圍繞商品的買賣或交易的活動；而按照廣義的理解(Business)，商務是擴大到圍繞著商品的買賣或交易相關的活動。商務活動是一種至少由兩方參與的有價值物品或服務的協商過程，即商品從生產領域向消費領域運動過程中經濟活動總和。它包括買賣雙方完成交易所進行的各種活動。對“商務”大致可以從以下幾方面理解：（１）商務是涉及買賣商品的事務。

一切買賣商品和為買賣商品服務的相關活動都是商務活動，一切旨在達成商品交易的相關行為都是商務行為。（２）商務泛指盈利性的活動。人們從事經濟活動以盈利為目的。（３）商務是涉及各種經濟資源有償轉讓的相關活動，

這種資源通過交換方式實現所有權的轉移過程就是商務活動過程。（４）商務是涉及企業、政府部門(包括事業單位)、家庭和個人的市場交換活動。這些商主體在市場中所有往來活動.進行的各種交換活動，商務深層理解商務活動深層理解（1）商務活動主體商務活動的主體是指以獨立形態參與商務活動過程的經濟實體或個人，包括專門從事交易活動的商業企業以及處于生產和消費領域兩端的生產廠商和消費者。在特定情況下，政府也可以以生產者或消費者的身份出現。（2）商務活動的內容與范圍①商情調研與市場機會分析

②供給分析與企業機會分析③商務磋商與簽訂商務合同④商務人員的管理傳統商務買方賣方傳統商務的局限性2025/6/142傳統商務中的供應鏈關系物流機構金融機構分銷商供應商廠商零售商顧客資金流物流在傳統模式下，商務活動往往采取面對面直接交易或紙面交易的方式來進行，傳統的商務運作方都是以直接或間接的物理交換或物理接觸來完成業務交易的。無論是面對面直接交易，還是通過信函、傳真等紙面方式交易都是一種物理方式。由于傳統商務活動大部分以面對面及書面文檔傳遞為主，使傳統商務具有信息不完善、耗費時間長、花費高、產品積壓、生產周期長和客戶服務有限等局限性。傳統商務局限性

電子商務是經濟和信息技術發展并相互作用的必然產物。電子商務是指通過電子手段進行商業貿易活動。從宏觀和微觀角度分析，對電子商務的認識為EB（ElectronicBusiness）和EC（ElectronicCommerce）。電子商務包含兩個方面：

一是商務活動，

二是電子化手段。它們之間的關系是：商務是核心，電子是手段和工具。目前電子商務還處在發展階段，電子商務理解并不唯一，許多組織、公司、學術團體等機構按照各自的理解和需求給出了電子商務的多種定義。1.1什么是電子商務如何理解電子商務？

什么是電子商務

(1)歐洲議會給出的關于“電子商務”的定義是：電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本.聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身、教育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。(2)聯合國經濟合作和發展組織(OECD)是較早對電子商務進行系統研究的機構，它將電子商務定義為：電子商務是利用電子化手段從事的商業活動，它基于電子數據處理和信息技術，如文本、聲音和圖像等數據傳輸。其主要是遵循TCP/IP協議，通信傳輸標準，遵循Web信息交換標準，提供安全保密技術。

1．政府和國際性組織的定義

IBM提出的電子商務的定義：E-business=Web+IT+Business

它所強調的是在計算機網絡環境下的商業化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(Internet)、企業內部網(Intranet)和企業外部網(Extranet)結合起來的應用。

2．IT行業對電子商務的定義西安交通大學李琪教授從電子商務的內在要素定義。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務勞動或活動。狹義的電子商務定義為，主要是利用Internet從事商務勞動或活動。

3．國內外專家學者對電子商務定義綜合以上對電子商務定義，電子商務包含電子與商務兩個基本要素。對電子商務理解可以從狹義與廣義兩個層面上進行分析。通常認為狹義的電子商務稱為Ecommerce(EC)，廣義的電子商務稱為E-business(EB)，它們都代表電子商務。

E-commerce(EC)主要是指在Internet開放的網絡環境下，基于瀏覽器／服務器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。它包括兩種基本形式：商家之間的網上交易及商家與最終消費者之間的網上交易，強調通過互聯網開展的交易活動。

E-business(EB)是指新型的業務開展手段，通過基于Internet的信息結構，使公司、供應商、合作伙伴和客戶之間利用電子業務共享信息，并以此提高各個企業的經營效益，強調的是在網絡環境下的商業化應用。注：EB與EC的區別EC和EB的關系電子商務(E-Business)企業資源計劃管理信息系統客戶關系管理供應鏈管理人力資源管理網上市場調研戰略管理財務管理電子商業(E-Commerce)網絡營銷電子支付物流配送電子數據交換

思考：“電子商務”等于“商務電子化”嗎？電子商務功能與特點

1．廣告宣傳2．咨詢洽談3．網上訂購4．網上支付5．物流服務6.意見征詢7.業務管理8.客戶關系管理電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號進行支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子商務系統將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。電子商務能十分方便地采用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。電子商務功能電子商務的特點電子商務的特點是相對于傳統商務來說的。交易虛擬化整個過程無需當面進行，均通過計算機互聯網絡完成，整個交易完全虛擬化。交易成本低采用直銷的方式，降低成本；省去了傳統方式下的大量廣告宣傳費用；沒有庫存壓力。交易效率高不受地域的影響，通過互聯網能使交易在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理。交易透明化買賣雙方的整個交易過程都在網絡上進行交易全球化電子商務交易不受地域的限制，其客戶可以是全球消費者服務的個性化在電子商務交易中，由于消費者的個性化需求，企業滿足消費者的需求，市場進行了細分。電子商務的社會性基于Internet的電子商務的目標之一是實現商品的網上交易，但這一個復雜的過程除了需要相關的信息技術應用外還涉及許多社會性的問題。

電子商務的運作過程電子商務相對傳統商務的優勢

I交易前的準備II貿易磋商過程III合同與執行IV支付與清算傳統商務的運作過程以紙面為主的商品信息發布、查詢和匹配過程貿易雙方進行口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現金兩種方式傳統商務運作過程電子商務的運作過程在電子商務環境下，商務實務的運作過程雖然也有交易前的準備、貿易的磋商、合同的簽定與執行以及資金的支付等環節，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。I交易前的準備II貿易磋商過程III合同與執行IV支付與清算以網絡為主商的品信息發布、查詢和匹配過程貿易雙方通過電子信息傳遞貿易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現金網上支付電子商務的運作過程思考：在傳統商務中，哪些項目最容易實現電子商務思考：在現實電子商務中四個過程都能實現嗎？電子商務與傳統商務的比較

項目傳統商務電子商務信息提供根據銷售商的不同而不同透明、準確流通渠道企業

批發商

零售商

消費者企業

消費者交易對象部分地區全球交易時間規定的營業時間內24小時銷售方法通過各種關系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）傳統商務與電子商務的比較（共同點）電子商務和傳統商務的本質是一樣的。二者都需要自己的活動空間。都以貨幣為媒介按市場要求進行商品資源配置。兩種商務活動都是一種嚴肅的社會行為。電子商務的物流作業流程同傳統商務的一樣。傳統商務與電子商務的比較（區別）二者的運作過程不同傳統商務中制造商是商務的中心，而在電子商務環境下銷售商則是商務的主體。電子商務和傳統商務的商品流轉的機制不同。電子商務和傳統商務所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的。電子商務的分類

電子商務應用形式多種多樣，按照開展電子商務活動的參加主體、交易對象、網絡類型等標準和電子商務可以有不同的分類。

分類標準分類參與主體B2B、B2C、B2G、C2C、B2E使用網絡類型基于Intranet網的電子商務、基于Extranet網的電子商務、基于Internet網的電子商務商業活動運作方式間接交易型電子商務、直接交易型電子商務交易活動網上完成的程度完全電子商務、不完全電子商務按開展電子商務交易的信息網絡范圍本地電子商務、區域電子商務、國家電子商務、全球電子商務1.按交易對象分類企業與消費者（BTOC）企業間（BTOB）企業與政府間（BTOG）企業與員工（BTOE）企業間的電子商務（BtoB）供應商管理庫存管理配送管理渠道管理付款管理

理解BTOB包括非特定企業間的電子商務和特定企業間的電子商務

B2B電子商務是指通過Internet或數據通信專用網絡實現企業間的交易，實現企業間信息流、資金流和物流的高效率暢通和自動化進行。企業間的電子商務具體包括供應商管理、庫存管理、銷售管理、信息傳遞以及支付管理等功能。它整合企業的上下游產業，利用互聯網技術,以中心供應商為核心，將產業上游原料和零配件供應商、產業下游經銷商、物流運輸商、產品服務商以及往來銀行結合為一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。

雙向實時溝通個人財務管理購買產品和信息企業與消費者間的電子商務（BtoC）

B2C電子商務是利用計算機網絡使消費者直接參與經濟活動的形式，為公眾消費者提供各種商品和服務，并提供相關的電子化付款方式。這是大眾最為熟悉的一類電子商務類型，如網上零售。

截至2012年3月中國B2C網絡購物市場上，排名第一的依舊是天貓商城，占51.3%；京東商城名列第二，占據21.9%；位于第三位的是亞馬遜中國達到3.4%；

2011年中國B2C市場保持了穩定增長，3C品類的快速增長功不可沒。2011年中國B2C市場3C銷售規模770億元.傳統3C廠商表現突出，其中蘇寧易購2011年銷售額超過50億元，庫巴銷售超過20億元，都高于市場的平均增速，帶動著市場的穩定增長。而像當當網在2011年也開設了家電頻道擴充品類，目標直指京東、蘇寧易購。天貓（原淘寶商城）全年的3C品類銷售則突破220億元，這與天貓在2011年一系列大促有著密切聯系。同時，傳統品牌依托電子商務代運營入駐天貓，也為天貓在2011年的突出表現打下基石。2012年將是天貓、京東和QQ網購之間新一輪的戰爭，而3C品類的價格戰仍然是平臺商的主要戰場。消費者與消費者之間的電子商務（CtoC）

C2C(CustomertoCustomer，C2C)模式即消費者之間通過Internet進行個人交易，如個人拍賣等形式。這種模式為消費者提供了便利與實惠，成為電子商務迅速普及與發展的重要環節。

目前主要表現為網絡拍賣

從C2C市場來看，淘寶網穩居第一，市場份額占95.2%；拍拍網次之，占比為4.8%。

2012年一季度中國C2C購物網站市場份額2012Q2中國網上零售（B2C+C2C）交易額2788億B2C占35%發標、投標、評標經濟政策發布監管、統計企業與政府間的電子商務（BtoG）政府扮演著雙重角色：既是電子商務的使用者，又是電子商務的宏觀管理者。對企業而言，政府既是電子商務中的消費者，又是電子商務中企業的管理者。

B2E為企業員工提供基于互聯網的工具以及由這些工具所啟動的服務。B2E最初的重點是為員工提供服務，它向員工提供自助服務、電子學習、溝通渠道、社區服務和知識管理等一系列的服務。

B2E將使人力資本管理以及員工關系管理從諸如員工福利、人事、薪資等人力資源的傳統事項，發展到為企業員工以及管理層提供服務的綜合性系列工具。這個系列工具通過實現合作、知識管理、電子學習、知識創新等功能，提高企業及員工的生產力。企業與員工間電子商務(BusinesstoEmployee，B2E)2.按使用的網絡類型分類按所利用的計算機網絡劃分，有基于企業內部網(Intranet)、企業外部網(Extranet)和互聯網(Internet)的三種不同類型的電子商務。

（1）基于企業內部網(Intranet)的電子商務基于Intranet的電子商務可以在企業內部普及電子郵件，可以保證企業各部門和人員充分享用互聯網的全部功能，緩解傳統信息傳輸過程中的丟失和歪曲現象。

（2）基于企業外部網(Extranet)的電子商務

企業外部網是互聯網的另一種應用，是企業內部網的外部擴展和延伸。為了提高業務聯系的速度和效率，運用萬維網技術擴展一個企業的內聯網，形成企業問或同一企業不同地區間的Extranet，可以增強企業與其供應商和客戶以及企業各地區部門的聯系速度和效率。隨著現代信息技術的發展，企業聯盟間、合作伙伴間都建立了彼此聯系的企業外部網。（3）基于互聯網(Internet)的電子商務基于互聯網的電子商務是指利用Internet網絡開展的電子商務活動。在Internet上可以進行各種形式的電子商務業務，所涉及的領域廣泛，諸如在線產品信息發布、在線訂貨、物流管理等，全世界的企業和個人都可以參與。

3.按交易活動在網上完成的程度分類

可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。

4.按照電子商務交易的商業活動運作方式分類

按照商務活動分類間接電子商務有形貨物的電子訂貨直接電子商務無形貨物和服務1.2電子商務的產生與發展一、電子商務的產生

1839年電報電話傳真互聯網無線網計算機電子商務是隨著信息技術的逐漸發展而產生的手工書面資料的準備和傳遞字處理軟件和電子表格軟件的出現，為標準格式商務單證的電子數據交換提供了有力工具磁帶、軟盤專用增值通信網絡公共的Internet原因1、信息技術的進步現代化的電子商務是在傳統商務的基礎上隨著信息技術的發展而產生和發展起來的。現代信息技術電子商務

商務原因2、商務的發展供不應求→供求平衡→供大于求供給需求電子商務演變過程

二、電子商務的發展歷程第一階段：20世紀50年代中期，美國出現了“商業電子化”的概念，即利用電子數據處理設備使簿記工作自動化。1964年，美國IBM公司研制成用磁帶存儲數據的打印機，第一次在辦公室中引人了商業文書處理的概念。1969年，IBM又研制出磁卡打印機進行文字處理。至70年代中期，工業化國家已經普遍采用文字處理機、復印機、傳真機、專用交換機等商業電子化設備，實現了商業單項業務的電子化。第二階段：20世紀70年代，隨著微電子技術的發展，特別是個人計算機的出現，商業電子化進入了以微型計算機、文字處理機和局部網絡為特征的新階段，以計算機、網絡通信和數據標準為框架的電子商業系統應運而生。所謂電子商業系統是指把分散在各商業領域的計算機系統連接成計算機局域網絡，通常采用電子報表、電子文檔、電子郵件等新技術和高功能的商業電子化設備。第三階段：從20世紀80年代后期開始，商業電子化向建立商業綜合業務數字網的方向發展，出現了高性能的電子商業軟件包、多功能的電子商業工作站和各種聯機電子商業設備，電子白板、智能復印機、智能傳真機、電子照排輕印刷設備、復合電子文件系統等。隨著電子通信標準的研究和電子數據交換系統開發以及計算機運用于商業數據的采集、處理，真正的電子商務時代到來了。1．從傳統商務到電子商務的形成大約經歷了三個階段2．電子商務發展的兩個階段

（1）基于EDI的電子商務（2）基于國際互聯網（Internet）的電子商務EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫譯文名還有以下稱謂:電子資料交換系統電子數據交換系統電子資料聯通電子數據聯通電子數據交換信息無紙貿易無需書面文件的貿易3．電子商務的發展現狀

(1)全球電子商務發展狀況IR發布的一則數據，顯示了全球電子商務的發展態勢。其引用GoldmanSachs的一組數據顯示，2010年全球電子商務規模為5725億美元，平均增速為19.4%；預計到2013年全球電子商務銷售額將接近萬億美元，達到9630億美元。

(2)我國電子商務發展現狀

①第一階段(1990—1993)開展EDI的電子商務應用階段我國于20世紀90年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委.科委將EDI列入“八五”國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證EDI系統，中國對外貿易運輸總公司的中國外運海運、空運管理EDI系統等。

②第二階段(1993—1997)開展“三金工程”階段

1993年，國務院相繼組織了金關、金卡、金稅“三金工程”，取得了重大進展。1995年，中國互聯網開始商業化，互聯網公司(.com)開始興起。③第三階段(1998-2000)進入互聯網電子商務發展階段

1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。1998年7月，