醫院物業保潔項E

競爭性磋商文件

目錄

競爭性磋商公告................................................3

第一章供應商須知............................................5

前附表......................................................5

一、總則....................................................6

二、磋商文件的說明............................................7

三、響應文件的形式............................................8

四、響應文件的編制............................................9

五、響應文件的提交...........................................12

六、磋商規則、程序..........................................12

七、授予合同................................................17

第二章磋商項目服務范圍及要求..............................20

第三章合同主要條款........................................20

第四章響應文件格式........................................32

第五章磋商辦法及評分標準..................................42

湖州市南溥區雙林人民醫院物業保潔項目

競爭性磋商公告

項目概況

湖州市南潺區雙林人民醫院物業保潔項目的潛在供應商應注冊

成為政采云平臺供應商后登錄浙江政府采購云平臺

(lkj：//asd.zcygov.cn/)進行申請。申請通過后請自行在浙江政府

采購網(lkj：//zfcg.czt.zj.gov.cn/)或者湖州市公共資源交易信

息網(Ikj:〃ggzy.huzhou.gov.cn/下載獲取磋商文件，并于2023年

11月27日下午14：00(北京時間)前在政采云平臺上傳遞交響應文

件。

一、項目基本情況

項目編號：HZCS2023-17

財政審批編號：濟政采網申【2023】2667號

項目名稱：湖州市南海區雙林人民醫院物業保潔項目

預算金額：83.688萬

合同履行期限：一年

本項目不接受聯合體響應。

二、申請人的資格要求

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條和《關于規

范政府采購供應商資格設定及資格審查的通知》(浙財采監[2013]24

號)第六條規定，且未被“信用中國"(asd.creditchina.gov.cn)、

中國政府采購網(asd.ccgp.gov.cn)列入失信被執行人、重大稅收

違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

2、落實政府采購政策需滿足的資格要求：專門面向中小企業采

購；

3、本項目的特定資格要求：無。

三、獲取磋商文件

時間：公告發布時間至響應截止時間

方式：網上在線申請。注冊成為政采云平臺供應商后登錄浙江政

府采購云平臺(lkj：//asd.zcygov.cn/)進行申請。申請通過后請自

行在浙江政府采購網(Ikj：//zfcg.czt.zj.gov.cn/)或者湖州市公

共資源交易信息網()下載。

響應保證金：不繳納

售價：免工本費

四、提交響應文件截止時間、響應時間和地點

截止(響應)時間：2023年11月27日9：00(北京時■問)

地點：政采云平臺提交電子響應文件。

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1、鼓勵供應商在線提起詢問，路徑為：政采云-項目采購-詢問

質疑投訴-詢問列表；鼓勵供應商在線提起質疑，路徑為：政采云-

項目采購-詢問質疑投訴-質疑列表。質疑供應商對在線質疑答復不滿

意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務網-政府采購投訴處

理-在線辦理。

2、本項目實行電子響應，應按照本項目磋商文件和政采云平臺

的要求編制、加密并提交響應文件，供應商的法定代表人或其授權代

表或個體工商戶不需要參加現場響應和磋商。

3、供應商在使用系統進行響應的過程中遇到涉及平臺使用的任

何問題，可致電政采云平臺技術支持熱線咨詢，聯系方式：95763o

供應商可憑中標通知書等材料至“綠貸通平臺”網頁

(https：//Ivdt.huzldt.com)或“政采貸”平臺網頁(asd.zcygov.cn)

申請相關融資產品C具體操作方式可在“綠貸通”或“政采貸”平臺

網站查詢，也可向“綠貸通”或“政采貸”平臺電話咨詢(“綠貸通”

聯系電話：、“政采貸”聯系電話：、)。

七、對本次磋商提出詢問，請按以下方式聯系。

第一章供應商須知

前附表

序

號項目內容與要求

1項目名稱湖州市南濟區雙林人民醫院物業保潔項目

磋商文件編號：HZCS2023-17

2磋商編號

財政審批編號：話政采網申【2023】2667號

3磋商內容詳見《磋商文件》第二章內容

4項目實施地點采購人指定地點

5磋商保證金無

6磋商答疑時間2023年11月22日下午17：00前

7是否允許轉包與分包轉包：否

8是否現場踏勘否

9是否提供演示否

10是否提供樣品否

11響應形式政采云平臺提交電子響應文件

磋商時間

122023年11月27日下午14:00

(響應截止時間)

13磋商地點

14履約保證金按規定繳納給采購人

15磋商響應有效期60日歷天

16采購人聯系人：電話：

本磋商文件的解釋權屬湖州市南濟區雙林人民醫院、湖州市政府采購中心

一、總則

1.概況

1.1磋商采購項目名稱：湖州市南潺區雙林人民醫院物業保潔項

目；

1.2采購人：湖州市南5尋區雙林人民醫院；

1.3監管部門：湖州市南潺區財政局；

1.4項目資金來源：已得到政府有關部門的批準，其資金來源

已落實；

1.5采購方式：競爭性磋商；

1.6采購項目服務地點：由采購人指定；

1.7集中采購機構：湖州市政府采購中心；

1.8本磋商文件適用于本項目的磋商、成交、驗收、合同履約、

付款等(如法律、法規或省級以上規范性文件另有規定的，從其規定)。

2.供應商的資格條件

2.1符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條和《關于規

范政府采購供應商資格設定及資格審查的通知》(浙財采監[2013]24

號)笫六條規定，且未被“信用中國”(asd.creditchina.gov.cn)、

中國政府采購網(asd.ccgp.gov.cn)列入失信被執行人、重大稅收

違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

2.2落實政府采購政策需滿足的資格要求：專門面向中小企業采

購；

3.3本項目的待定資格要求：無。

3.磋商費用

無論磋商采購結果如何，供應商均應自行承擔所有與參加本次磋

商采購有關的全部費用。不論磋商結果如何，集中采購機構對上述費

用不負任何責任。

二、磋商文件的說明

4.磋商文件的組成

4.1磋商文件為本次采購人和集中采購機構發出的競爭性磋商

文件；響應文件為參加磋商的供應商提交的磋商響應文件。

4.2磋商文件包括以下內容：

4.2.1第一章供應商須知

4.2.2第二章磋商項目服務范圍及要求

4.2.3第三章合同主要條款

4.2.4第四章響應文件格式

4.2.5第五章磋商內容及成交標準

4.3集中采購機構在磋商截止時問前，以書面形式發出的對磋

商文件的澄清或修改內容，均為磋商文件的組成部分，對采購人和集

中采購機構和供應商起約束作用。

4.4供應商獲取磋商文件后，應仔細檢查磋商文件的所有內容,

如有殘缺等問題，均應在獲得磋商文件后在1個工作日內向集中采購

機構書面提出，否則，由此引起的損失由供應商自己承擔。供應商同

時應認真審閱磋商文件中所有的事項、格式、條款和規范要求（包括

補充內容）等所有內容，若供應商的響應文件沒有按磋商文件要求提

交全部資料，或響應文件沒有對磋商文件做出實質性響應，其風險由

供應商自行承擔，并根據有關條款規定，該響應文件有可能被拒絕。

5.磋商文件的答疑

供應商對磋商文件有異議的，應當在磋商公告中規定的時間前以

通過政采云平臺在線向集中采購機構一次性提出，采購人及集中采購

機構將在規定的時間內統一進行澄清和修改，并通過政采云平臺通知

所有認購磋商文件的供應商。供應商未按規定要求提出的，則視同認

可磋商文件，但法律法規及規范性文件有明確規定的除外。

6.磋商文件的澄清、修改

6.1在磋商截止時間前，采購人和集中采購機構無論出于自己的

考慮，還是出于對供應商提問的澄清，均可對磋商文件用補充文件的

方式進行修改。

6.2對磋商文件的修改，將通過政采云平臺通知已購買同一磋商

文件的每一供應商°補充文件將作為磋商文件的組成部分，對所有供

應商有約束力。

6.3為使供應商有足夠的時間按磋商文件的修改要求考慮修正

響應文件，采購人和集中采購機構可以酌情推遲磋商的截止時間，并

將此變更通過政采云平臺通知上述獲取同一磋商文件的每一供應商。

三、響應文件的形式與效力

7.響應文件的形式

7.1供應商應準備電子響應文件，按政采云平臺“政府采購項目

電子交易管理操作視頻-供應商”及本項目磋商文件要求提交；

7.2供應商在“政府采購云平臺”完成“電子加密響應文件”

的上傳遞交后，還可以（EMS郵寄形式）在響應截止時間前遞交以介

質（U盤）存儲的數據電文形式的“備份響應文件”，“備份響應文

件”應當密封包裝并在包裝上標注磋商項目名稱、供應商名稱并加蓋

公章。

8.響應文件的效力

通過政府采購云平臺成功上傳遞交的電子加密響應文件已按時

解密的，備份響應文件自動失效；電子加密響應文件解密失敗的，啟

用備份響應文件；啟用成功的響應文件作為評標依據。

磋商截止時間前，供應商僅遞交了“備份響應文件”而未將“電

子加密響應文件”成功上傳至“政府采購云平臺”的，響應無效。

四、響應文件的編制

9.響應文件的語言及計量單位

9.1響應文件及供應商與集中采購機構就磋商有關的通知、信函

和文件均使用中文°

9.2除技術規范中另有規定外，響應文件所使用的度量衡單位，

均采用我國法定計量單位。

10.響應文件的組成

供應商應當按照磋商文件的要求編制響應文件。響應文件應對磋

商文件提出的要求和條件作出實質性響應〔如對服務范圍、服務期限、

合同主要條款及其它要求等內容作出滿足或者優于磋商文件要求和

條件的承諾）。響應文件由資格部分、商務及技術部分、價格部分組

成（電子響應文件中所蓋公章均采用CA簽章）。

10.1資格部分包括下列內容：

10.1.1聲明書（格式見附件1,含重大違法記錄聲明）；

10.1.2提供法定代表人授權委托書（格式見附件2、附件3）、授

權代理人有效身份證明（復印件）以及授權代理人個人社保繳納證明

（繳納憑證或人社部門出具的證明）；

10.1.3中小企業聲明函（格式見附件9）；

10.2商務及技術部分

10.2.1評分索引表（附件4,主要用于評委對應評分內容）

10.2.2企業業績（附件5,如有，復印件）；

10.2.3企業認證證書（格式自擬）；

10.2.4企業人員素質（格式見附件6）；

10.2.5物業管理服務理念、組織架構及管理制度（格式自擬）；

10.2.6本項目服務方案（格式自擬）；

10.2.7人員管理培訓（格式自擬）

10.2.8服務承諾（格式自擬）；

10.2.9培訓方案（格式自擬）；

10.2.10履約評價（格式自擬）；

10.2.12其他部分：供應商認為要說明的其他內容。

10.3價格部分主要包括下列內容：

10.3.1初次報價一覽表（附件7）；

10.3.2報價明細表（附件8）

10.3.3殘疾人福利企業聲明函（附件10,如有）；

10.3.4屬于監獄企業的證明文件（如有）；

10.4其他部分：供應商認為要說明的其他內容。

以上響應文件組成內容中的復印件均須加蓋供應商電子簽章。

11.磋商報價說明

IL1采購人及集中采購機構不接受任何選擇性的方案，只允許有

一個報價；

11.2磋商報價指完成服務的各種費用及必要的保險費用和各項

稅金等所有賽用的總和，應為履行合同的最終價格，其市場風險由供

應商承擔；

11.3供應商要按磋商項目內容、數量及服務要求，就采購事項

按格式要求規范填寫，并由法定代表人或授權代理人簽署，未經采購

人及集中采購機構書面同意，不得隨意更改序號、服務名稱、單位、

數量，否則有可能被視為無效響應；

11.4供應商如需用外匯購入的采購服務，須折合人民幣計入總

報價中（含稅價），但應申明免稅價格并注明成交后采購人應辦理的

有關手續。

11.5磋商分二輪或多輪（最多不超過三輪）進行，首次報價在

響應文件中體現；最終報價在磋商結束后由所有參加磋商的供應商在

規定的時間內通過政采云平臺填寫；

11.6響應文件中的所有報價均以人民幣（元）為單位；

11.7采購人及集中采購機構不接受備選方案。

12.磋商有效期

10.1自磋商開始之日起60天內。有效期短于這個規定期限的響

應文件，將被拒絕。

10.2在特殊情況下，集中采購機構在原定磋商有效期內，可以

根據需要以書面形式向供應商提出延長磋商有效期的要求，供應商須

以書面形式予以答復。供應商可以拒絕集中采購機構的這種要求。同

意延長磋商有效期的供應商既不能要求也不允許修改其響應文件。

13.磋商保證金：本項目不繳納磋商保證金。

14.響應文件份數和簽署

14.1電子響應文件部分：

供應商應根據政果云平臺“政府采購項目電子交易管理操作視頻

-供應商”及本磋商文件規定的格式和順序編制電子響應文件并進行

關聯定位。

14.2以介質存儲的數據電文形式的備份響應文件部分：

供應商在“政府采購云平臺”完成“弓子加密響應文件”的上傳

遞交后，還可以（EMS郵寄形式）在響應截止時間前遞交以介質（U

盤）存儲的數據電文形式的“備份響應文件”，“備份響應文件”應

當密封包裝并在包裝上標注磋商項目名稱、供應商名稱并加蓋公章。

五、響應文件的提交

15.響應文件的提交及響應截止時間：

15.1響應供應商應當在磋商響應截止時間前完成電子響應文件

的傳輸遞交，并可以補充、修改或者撤回目子響應文件。補充或者修

改電子響應文件的，應當先行撤回原文件，補充、修改后重新傳輸遞

交。響應截止時間前未完成傳輸的，視為撤回響應文件。響應截止時

間后遞交的響應文件，將被政采云平臺拒收；

15.1采購人和集中采購機構收到響應文件的時間應不遲于磋商

須知前附表中規定的響應截止時間；

15.2采購人和集中采購機構可通過修改磋商文件酌情延長遞交

響應文件的截止時間，在此情況下，供應商的所有權利和.義務以及供

應商的響應截止時間均應以延長后新的截止時間為準。

16.遲交的響應文件

采購人和集中采購機構將不接受在規定的響應截止時間后遞交

的任何響應文件。

六、磋商規則、程序

17.磋商規則

17.1集中采購機構將于本須知前附表規定的時間和地點召開磋

商會。

17.2磋商會由集中采購機構主持。

17.3對供應商的磋商文件出現下列情況之一的，按照無效響應

處理：

17.3.1資格審查沒有通過的（指響應文件中下列情形：1.未提

供聲明書的；2.被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府

采購嚴重違法失信行為記錄名單的；3.未提供法定代表人授權委托

書及授權代理人有效身份證明的，未提供授權代理人在本單位繳納社

保的個人社保證明的;4,聯合體響應未提供聯合體協議和聯合體響應

授權委托書的；5.未提供公告中供應商特定條件要求的其他資質復印

件的；6、電子響應文件解密失敗，且無法啟用備份響應文件的）；

17.3.2響應文件逾期上傳政采云平臺的；

17.3.3未按照磋商文件規定的要求簽署、蓋章；

17.3.4供應商提交兩份或兩份以上內容不同的響應文件，或在

一份響應文件中對同一采購項目有兩個或兩個以上報價的；

17.3.5響應文件載明的采購項目完成期限超過磋商文件規定的

期限，采購人不能接受的；

17.3.6響應文件載明的采購項目磋商有效期、服務期少于磋商

文件規定期限的；

17.3.7響應文件未響應磋商文件規定的付款方式的；

17.3.8磋商服務的技術規范、技術標準明顯不符合國家強制性

要求的；

17.3.9磋商服務載明的驗收標準和方法等不符合國家規定及磋

商文件要求的；

17.3.10響應文件圖文模糊辨認不清的（磋商小組一致認為難以

確認）；

17.3.12提供不真實資料的;

17.3.13磋商服務的服務指標、參數等存在實質性偏離（磋商小

組一致認定）的；

17.3.14不符合法律、法規和磋商文件規定的其他實質性要求

（磋商小組一致認定）的；

17.3.15響應文件含有采購人不能接受的附加條件的；

17.3.16法律、法規、規章及省級以上規范性文件等規定的其他

情形。

18.磋商小組與磋商原則

磋商小組由采購人和集中采購機構依法組建，負責磋商活動。磋

商小組遵循公開、公平、公正、科學合理，競爭擇優的原則。

19.磋商過程的保密

19.1磋商會開始后，直至授予成交供應商合同為止，凡屬于對

響應文件的審查、澄清、評判和比較的有關資料、成交候選供應商的

推薦情況及與磋商有關的其他任何情況均依法嚴格保密。

19.2在響應文件的評判和比較、成交候選供應商推薦以及授予

合同的過程中，供應商向采購人和集中采購機構和磋商小組施加影響

的任何行為，都將會導致其磋商被拒絕。

19.3磋商小組分別與各供應商進行商務、技術及價格磋商、在

磋商過程中，磋商小組成員不得透露其他供應商的磋商信息，嚴守商

業秘密。

20.響應文件的澄清

為有助于響應文件的審查、評價和比較，磋商小組可以要求供應

商對于響應文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字

和計算錯誤的內容作必要的澄清、說明或補正，磋商小組和供應商應

當通過政采云平臺交換數據電文。給予供應商提交澄清說明或補正的

時間不少于半小時，供應商已經明確表示澄清說明或補正完畢的除

外。

供應商通過政采云平臺交換的數據電文必須進行電子簽章。

21.磋商程序與方法

本項目原則上采用政采云電子招響應開標及評審程序，但有下情

形之一的，按以下情況處理：

如響應供應商在開標開始后30分鐘內無法解密或解密失敗，集

中采購機構將開啟該響應供應商遞交的以介質存儲的數據電文形式

的備份響應文件，二傳至政采云平臺項目采購模塊，以完成開標，電

子響應文件自動失效；

21.1資格性審查

磋商小組依據法律、法規和磋商文件規定，對響應文件中的資格

證明等進行審查，以確定供應商是否具備磋商資格。

21.2初步審查

磋商小組對通過資格性檢查的供應商進行符合性檢查。依據磋商

文件的規定，從響應文件的有效性、完整性和對磋商文件的響應程度

進行初步審查，以確定是否對磋商文件的實質性要求作出響應。

21.3磋商

磋商評審小組根據磋商文件的內容與各供應商通過政采云平臺

分別進行磋商，須對磋商中所涉及的澄清、修改、承諾等補充資料等

在規定的時間內以數據電文形式提交至磋商小組，作為響應文件的補

充。如該供應商成為成交供應商，則該供應商的響應文件（含所有補

充資料）將作為合同的組成部分。

21.4響應文件計算錯誤的修正

21.4.1響應文件中磋商報價一覽表內容與響應文件中磋商分項

報價表內容不一致的，以磋商報價一覽表為準;

21.4.2響應文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額

為準；

21.4.3總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算

結果為準；

21.4.4單價金額小數點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改

單價；

21.4.5對不同文字文本響應文件的解釋發生異議的，以中文文

本為準。

21.5最終報價

商務、技術及其他部分磋商結束后，所有供應商須按磋商小組要

求，在規定時間內將最終報價在“政采云”平臺提交至磋商小組。

21.6確定成交供應商

21.6.1在全部滿足磋商文件實質性要求的前提下，按綜合得分

高低確定成交供應商。

21.6.2集中采購機構應當在磋商結束后二個工作日內將磋商評

審報告送采購人確認。

21.6.3采購人應當在收到磋商評審報告后五個工作日內，按照

磋商評審報告中推薦的排列順序依法確定成交供應商。

22.成交公告

集中采購機構應當在收到采購人書面確定的成交供應商通知后

將成交結果在原發布磋商公告的媒體上予以公告。公告期按有關規定

執行。

23.成交通知

23.1在磋商有效期內，采購人和集中采購機構可以書面形式通

知所選定的成交供應商。通知也可以傳真、信函的形式，但需要以書

面確認。

23.2成交通知書為雙方簽訂合同的依據；

23.3成交供應商應根據成交通知書中規定的時間內，由法定代

表人或其授權代理人與采購人簽訂合同。

24.終止采購活動

出現下列情形之一的，采購人和集中采購機構將終止競爭性磋商

采購活動：

24.1因情況變化，不再符合規定的競爭性磋商采購方式適用情

形的；

24.2出現影響采購公正的違法、違規行為的；

24.3除《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》第二十

一條第三款、《關于政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法有關

問題的補充通知》（財庫［20151124號）規定的情形外，在采購過程

中符合要求的供應商或者報價未超過采購預算的供應商不足三家的；

24.4因重大變故，采購任務取消的。

本磋商規則及程序只適用于“湖州市政府采購中心

（11ZCS2023-17）磋商文件”。

七、授予合同

25.授予合同的依據

25.1采購人和集中采購機構簽發的成交通知書；

25.2磋商文件、磋商文件的修改及補充通知（函）；

25.3響應文件和磋商時供應商作出的書面澄清、說明、糾正、

承諾等；

26.合同簽訂

26.1成交供應商與采購人應按成交通知書中規定的時間、地點

簽訂合同，否則應承擔相應的法律責任。

26.2磋商文件、成交供應商的響應文件及磋商過程中有關澄清

文件和承諾均為合同附件。

26.3采購人與成交供應商將根據《中華人民共和國合同法》的

規定，依據磋商文件和成交供應商的響應文件簽訂書面合同。

26.4采購人如不與成交供應商訂立合同，或者采購人、成交供

應商訂立背離合同實質性內容的協議，由政府有關部門責令改正，同

時依法承擔相應法律責任；

26.5成交供應商如不按規定與采購人訂立合同，則采購人和集

中采購機構將廢除授標，給采購人和集中采購機構造成的損失的，還

應當予以賠償，同時依法承擔相應法律責任。

26.6成交供應商應當按照合同約定履行義務，完成成交項目各

項工作，不得將成交項目違法轉讓(轉包)給他人；

26.7如果成交供應商未能遵守本須知第26.5條的規定，則可取

消其成交資格。在此情況下，可將合同授予排序在成交供應商之后的

第一位成交候選供應商。

27.履約保證金

成交供應商在領取成交通知書時，應按照前附表序號14的規定

提交履約保證金。

28.“綠貸通”、“政米貸”

為有效破解當前中小微企業面臨的“融資難、融資貴”困局，充

分發揮好政府采購扶持小微企業發展的政策功能，本項目中標供應商

可憑中標通知書等材料至“綠貸通平臺”網頁

(https：//Ivdt.huzldt.com)或“政采貸"平臺網頁(asd.zcygov.cn)

申請相關融資產品C具體操作方式可在“綠貸通”或“政采貸”平臺

網站查詢，也可向“綠貸通”或“政采貸”平臺電話咨詢（“綠貸通”

聯系電話：、“政采貸”聯系電話：、）。

七、質疑

29.質疑

29.1供應商認為采購過程、中標或者成交結果使自己的權益受

到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起7個工作日

內，以書面形式向采購人或集中采購機構提出質疑。

29.2對磋商文件第二章磋商需求及第五章評分標準的質疑由采

購人接收并負責答復，其他質疑由集中采購機構接收并負責答復。

29.3供應商須在法定質疑期內一次性提出針對同一采購程序環

節的質疑，否則采購人和集中采購機構有權拒絕第一次質疑以外其他

所有質疑。

29.4鼓勵質疑人通過政采云在線提起質疑，也可以采取直接遞

交、傳真、電子郵件或郵寄方式提交質疑函。以其他方式提出的質疑,

采購人和集中采購機構將不予接受。

以傳真及電子郵件方式送達質疑函的，質疑人應當及時將質疑函

原件送達集中采購機構。

29.5質疑函須采用財政部發布的政府采購供應商質疑函范本（參

考樣式可從“湖州市公共資源交易信息網-＞資料下載-＞采購資料下

載''欄目下載），否則采購人和集中采購機構有權要求質疑供應商改

正后重新提出。

第二章磋商項目服務范圍及要求

一、服務標準：

（一）總體標準

1.本次服務以下列標準和規范為標準。如有標準和規范都會被修訂，

服務單位應達到下列標準和規范最新版本的要求。

（1）達到國家文明城市、衛生城市對醫院衛生保潔工作的考核標準;

（2）省文明醫院、國家綠色醫院對醫院衛生保潔工作的考核標準；

（3）達到綜合醫院的衛生標準；

（4）達到湖州市衛健委、市區級垃圾分類辦的有關衛生標準、考核

要求；

(5)達到湖州市南潺區雙林人民醫院衛生考核評分滿意度達到90%

以上。

(二)保潔服務要求

(1)外圍清潔衛生標準

1、醫院范圍內的所有路面、綠地、通道、公共場所(包括停車場)

24小時無紙屑、無煙頭、無污水、無瓜皮果殼、無痰跡。

2、醫院信息欄、垃圾桶、不銹鋼護欄、路標、路燈桿、戶外消防栓

應保持潔凈。

3、露臺無垃圾、雜物等，每周至少清潔一次。

4、每周一次大掃除，每月一次大檢查。

5、應完成的其它工作。

(2)公共場所、大廳保潔衛生標準

1、大理石地面清潔光亮無塵土污跡。

2、休息處的候診椅清潔、無跡。

3、大堂內外玻璃光潔明亮。

4、地面無煙蒂，保持整潔。

5、大門、門把手上無手印、塵、跡。

6、公共衛生間保持清潔、無異味、無污垢°

7、電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面清潔光亮。

8、服務臺飾面清潔光亮無塵跡。

9、公共場所、走廊、過道無堆放雜物。

10、醫院信息欄、不銹鋼護欄、指標牌、消防箱、消防器具應保持潔

凈無雜物，大廳內無亂貼亂畫現象。

11、垃圾桶必須經常專人檢查，一天至少清倒兩次。如果垃圾量超過

三分之二，就應及時清倒。垃圾袋不得有破損。垃圾袋按標準套放。

垃圾桶至少每半月清洗、消毒一次，內外壁干凈、干燥、無異味。

12、每周一次大掃除，每月一次大檢查。

13、電梯轎廂保潔、劃道垃圾清理，每天消毒一次并做好記錄。

14、應完成的其它工作。

(3)各樓層清潔衛生標準

1、走廊地面、各電梯廳門、墻面光亮清潔無塵、無水跡。各層面電

梯按鍵清潔無污。

2、安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、

路燈罩無灰塵。

3、煙道通風口經常擦抹無積灰。

4、污洗間保持干凈無積水無雜物。

5、示教室保持整潔干凈，隨時可用。

6、公共設施、消防設施保持整潔無塵。

7、保持各診室、治療室、護理站、醫生辦公室、主任辦公室、醫護

值班室各種臺面、地面及椅子潔凈無塵。

8、保持病區宣傳欄、門玻璃床內外潔凈，無亂貼畫、廣告，無亂堆

放雜物，無亂掛衣物。

9、門急診各科室走廊、墻面、扶手、玻璃窗必須潔凈光亮、整潔，

不得有任何污跡、煙頭。

10、分類處理垃圾；垃圾箱內外保持清潔，及時處理，無散亂垃圾，

無積水，無異味。

11、保持醫療廢物暫存點地面的清潔，每天二次清潔，做好消毒工作。

醫療廢物分類處置，垃圾量超過三分之二，就應及時扎緊袋口存放并

貼上醫療廢物專用標簽，與醫療廢物清運工正確做好交接。

12、每周一次大掃除，每月一次大檢查。

13、應完成的其它工作。

（三）各科辦公室要求

1.保持安靜、整潔、舒適、安全。

2.墻面、桌面、無塵。

3.窗簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標準。

4.櫥柜外無積灰，抽屜外干凈無污跡。

5.垃圾桶內外清潔，垃圾袋按標準套放。

6.墻面、風口無積灰。

7.四角無蛛網塵埃,

8.玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵。

9.地膠板防止煙蒂點、硬物損傷。

10.每季一次大檢查。

11.其他臨時交辦的任務。

12.日常保潔不得影響工作，如果遇到開會等情況，不得打攪或擅自

進行保潔作業。

13.不得翻閱資料，整理物品后應及時歸位。

14.應完成的其它工作。

（四）環境保潔具體工作要求：

區域序號工作內容頻次

1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次

2區域內地面掃塵（無揚塵干掃）每日2次

3區域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次

4區域內家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭每日2次

區域內電腦、電話、儀器（含各種醫用器材）、低處電器表

5每日1次

面清洗或擦拭

6區域內洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日2次

衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐

7每日2次

浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒

區域內窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關窗、接

辦8每日1次

線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭

公

9消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內部清洗每周1次

區10門、門框、窗框、玻璃每周1次

域低處墻而靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦

11每周1次

拭

12非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次

13高處標牌、壁掛物擦拭每周1次

14高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次

按保潔服

15地面機洗、保養

務要求

16巡視保潔、毛巾清洗、晾曬隨時

17衛生間噴香灌的更換根據需要

18擦手紙放置隨時

1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次

2區域內地面掃塵每日2次

3區域內洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日2次

公衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、馬桶、地面）、開

4每日2次

水間沖洗、擦拭、消毒

共

區域內把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低

區5每日1次

處標牌、垃圾桶擦拭

域6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次

7玻璃每周1次

8非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次

9高處標牌.、壁掛物擦拭每周1次

10高處（含天花板、高處墻面、梁等）除塵每月1次

11巡邏保潔隨時

備注保潔中所用到的清潔器具要求進行集中消毒

（五）耗材要求:

序號名稱品牌產地

1全能清潔劑白云中國廣東

2不銹鋼光亮劑正牌中國廣東

3地板蠟正牌中國廣東

4威猛先生潔廁液莊臣中國上海

5洗石水白云中國廣東

684消毒液巧白中國江蘇

7空氣清新劑莊臣中國江蘇

8垃圾袋名偉中國江蘇

二、保潔質量考核

1、甲方每月對清潔服務質量的評估評審主要以日檢和月檢記錄的不

合格項作為評審依據。

2、日檢不合格項必須在3小時內完成整改，如不能按時整改或者同

樣問題連續出現三次及三次以上，扣除乙方當月清潔服務承包費

0.1%O

3、月檢不合格項必須在3天內完成整改，如不按時整改，扣除乙方

當月清潔服務承包費0.3%o

4、顧客對清潔服務質量的有效投訴（經甲方和乙方現場主管驗證）

每出現1次，扣除乙方當月承包的0.1%,依此類推。未在規定的時間

內處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當月服務費的0.1%。

5、無論任何原因，乙方員工與甲方工作人員、病患每發生1次爭吵,

扣除乙方當月服務費200元；與甲方顧客發生打架斗毆行為，乙方應

立即調換服務人員，并扣除乙方當月服務費500元。依此類推；乙方

員工在服務區域或服務時間內發生內部打架斗毆的，扣除乙方當月服

務費1000元。

6、甲方在每月定期的服務評估報告中提出的并獲得乙方現場管理人

員確認的問題點，應當在約定的時間內整改完，逾期未整改完的，甲

方可根據實際情況扣除當月部分服務費。

7、乙方所配備的清潔設備及清潔耗材要嚴格按照合同要求執行，甲

方每月進行抽查，未執行一項相當月承包費的0.1%,以此類推"

8、社會評查，提出清潔服務質量嚴重不合格，每出現1項，扣除乙

方當月承包費的0.2%o

9、乙方工作人員用不正當手段收買甲方或醫院監管人員，每發現1

次，扣除乙方當月承包費用的0.2%。

10、乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方員工或病患的私人物品，每發

現1次，乙方應立即調換服務人員，由甲方扣除乙方當月承包費的

0.3%o

11、乙方工作人員在醫院室內及公共場所吸煙，每出現一次，在當月

服務費中扣除200元現金。

12、乙方應保證本單位所有員工用房（污洗間、工具間等）、辦公室、

倉庫、配送中心等物品擺放整齊、定置定位、標記明確，如若在檢查

中每發生一項嚴重不合格，扣除當月服務費的0.1%,在醫院日常檢

查中，每出現1次按情節扣除100-300元。

13、乙方工作人員當班期間違規操作，每出現一次，在當月服務費中

扣除100元。

14、不合格項的判定具體以甲方提供的《保潔服務質量考核標準》。

南港區醫療集團雙林院區______年一月（區域）保潔工作質量考核表

分值

類別考核項目（分質量標準與評分辦法得分

）

遵守勞動紀律，按時上下班，不做與工作無

關的事，休息及離崗前需與護士長或區域負3一次違反扣1分

責人請假并填寫離崗登記本

基本

工作時間穿著清潔，按規定要求著工作裝，

項巨一次違反扣1分

佩戴禁煙標識。3

12服務認真、熱情，不得與患者、家屬及工作發生爭執一次全扣，并視情節

分人員發生爭執。3進行處罰。

不得損壞、私拿公物及他人財物，偷拿醫療一次違反全扣，并視情節進行

3

廢品處罰。

無污跡、水跡、口香糖膠跡、

樓梯、大廳、走廊、大理石地面、電梯間地

2煙頭紙屑等雜物，發現一處扣

面濕拖、干塵推1分

樓梯、大廳、走廊、大理石墻面、柱體、墻無污跡、無積塵、無亂張貼物，

2

裙、地腳線、扶手、欄開擦洗發現一處扣1分

樓梯、大廳、走廊、各風口柵欄、天花吊頂、無積塵、無蜘蛛網，發現一處

2

壁燈、頂燈擦洗扣1分

窗戶光亮，窗框、窗溝、紗窗、

窗戶、窗框、窗溝、紗窗、玻璃、窗臺清掃窗臺等無污跡、無積塵、無煙

2

擦洗頭、煙缸等煙具，發現一處扣

公共1分

標識、開關、廣告箱、指示牌、懸掛牌、各

區域無污跡、無積塵、無煙頭、清

種門牌標志物，滅火器、消防栓、垃圾桶擦2

潔光亮，發現一處扣1分

20洗

分門診大廳工作站臺，服務臺，桌、椅、候診無污跡、無積塵、發現一處扣

2

椅、平車、輪椅擦鞋1分

電梯墻面、電梯頂棚、電梯燈飾、電梯轎廂、無污跡、無積塵、無手印、清

2

不銹鋼壁面及按鈕部分擦拭潔光亮，發現一處扣1分

無污跡、無積塵、植物葉子及

大廳植物、花盆擦拭2

花盆關節、發現一處扣1分

無灰漬、無積塵、無口香糖膠

各門廳內外門、各門廳外花崗巖地面、大理

跡、煙頭、紙屑等雜物，發現

石柱體、通道梯口、階睇擦鞋2

一處扣1分

無煙頭紙屑等雜物，發現一處

門旁叢林、綠化地、草坪清理2

扣1分

無污跡、無積塵、清潔光亮，

地面、門、墻壁、地腳愛擦洗2

診室發現一處扣1分

8分無污跡、無積塵、清潔光亮，

照明燈具、各種標志牌2

發現一處扣1分

無污跡、無積塵、無煙頭、清

紙簍、面池2

潔光亮，發現一處扣1分

窗戶光亮，窗框、窗溝、紗窗、

窗臺、窗戶、窗框、窗溝、紗窗、玻璃清掃

窗臺等無污跡、無積塵、發現

擦洗2

一處扣1分

無污跡、水跡、雜物等、發現

病房地面濕拖、干塵推、油推3

一處扣1分

按消毒標準濕擦墻面、墻角線、開關、暖氣無積塵、無污漬，發現一處或

3

機暖氣罩等一次違反扣1分

床、床頭柜等無塵，“一柜-

按消毒標準濕擦病床、樂頭柜、儲物柜、設

3巾”進行消毒處理，發現一處

備帶及呼叫器

或一次違反扣1分

無塵漬發現一處或一次違反

消防栓、滅火器、電視機擦拭2

扣1分

病人出院后對病床及床頭柜、儲物柜進行終進行終末徹底清潔、消毒，發

3

末徹底清潔、消毒現一處或一次違反扣1分

窗戶光亮，窗框、窗溝、紗窗、

窗臺、窗戶、窗框、窗溝、紗窗擦洗2窗臺無污跡、無積塵，發現一

處扣1分

尢污跡、門鏡光潔，發現一處

房間外門、門把手擦洗2

病室扣1分

28衛生間墻面、墻角、地面清潔、衛生間高出無污漬、無異味、無蛛網、無

3

分角落除塵積塵，發現一處扣1分

衛生間坐廁、扶手、門、門把手擦洗對其進無污漬、無異味、無積塵，發

3

行消毒處理現一處扣1分

衛生間手盆、洗漱臺、鏡子、水龍頭、噴淋光潔、無水跡、無手印、無污

2

擦洗漬、無異味、發現一處扣1分

垃圾桶清潔，無異味，垃圾袋

衛生間垃圾桶擦洗、垃圾袋管理2中垃圾不超過四分之三，發現

一處扣1分

無污跡、水跡、雜物等，發現

地面濕拖、干塵推、油準2

一處扣1分

無污漬、無積塵，發現一處扣

墻面、墻角、護士站組電擦洗