2025年從業(yè)人員職業(yè)道德考核試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某社會工作服務機構(gòu)在開展社區(qū)服務時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在一些老年人生活困難，特別是孤寡老人，他們面臨著生活照料、精神慰藉等方面的困難。為了幫助這些老年人，機構(gòu)計劃開展一項“關愛老人，溫暖心靈”的志愿服務活動。

1.請根據(jù)社會工作價值觀，分析社會工作者在開展志愿服務活動時應遵循的原則。（6分）

答案：1）尊重老年人的人格尊嚴；2）關注老年人的需求；3）維護老年人的合法權(quán)益；4）促進老年人的全面發(fā)展；5）倡導社會公正；6）積極參與社會建設。

2.請列舉社會工作者在開展志愿服務活動前需要做好的準備工作。（6分）

答案：1）了解社區(qū)老年人的基本情況；2）制定志愿服務計劃；3）招募志愿者；4）進行志愿者培訓；5）籌集志愿服務所需物資；6）與社區(qū)相關部門溝通協(xié)調(diào)。

3.請分析社會工作者在開展志愿服務活動過程中可能遇到的問題及應對措施。（6分）

答案：1）問題：老年人需求多樣化，服務難以滿足；應對措施：根據(jù)老年人需求調(diào)整服務內(nèi)容。2）問題：志愿者參與度不高；應對措施：加強志愿者培訓，提高志愿者服務意識。3）問題：服務過程中出現(xiàn)意外情況；應對措施：制定應急預案，確保老年人安全。

4.請闡述社會工作者在開展志愿服務活動后的工作重點。（6分）

答案：1）評估志愿服務活動效果；2）總結(jié)經(jīng)驗教訓；3）反饋信息，改進服務；4）加強與社區(qū)合作，持續(xù)關注老年人需求；5）表彰優(yōu)秀志愿者；6）宣傳志愿服務成果。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.簡述《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的主要內(nèi)容。（6分）

答案：1）保障老年人合法權(quán)益；2）維護老年人尊嚴；3）促進老年人全面發(fā)展；4）倡導尊老愛幼；5）加強老年人福利保障；6）推進老年人事業(yè)發(fā)展。

2.請列舉我國政府為老年人提供的基本公共服務。（6分）

答案：1）養(yǎng)老保障；2）醫(yī)療保障；3）養(yǎng)老服務；4）教育服務；5）文化娛樂服務；6）法律援助服務。

3.請分析我國老年人權(quán)益保障工作中存在的問題及改進措施。（6分）

答案：1）問題：老年人權(quán)益保障法律法規(guī)不完善；應對措施：加強法律法規(guī)建設。2）問題：老年人權(quán)益保障工作落實不到位；應對措施：加強政策宣傳，提高全社會對老年人權(quán)益保障的認識。3）問題：老年人福利保障水平不高；應對措施：加大財政投入，提高老年人福利保障水平。

4.請闡述我國老年人權(quán)益保障工作的基本原則。（6分）

答案：1）尊重老年人意愿；2）保障老年人權(quán)益；3）維護老年人尊嚴；4）促進老年人全面發(fā)展；5）倡導社會公正；6）加強國際合作。

三、實務操作題（30分）

1.請根據(jù)以下情景，設計一項針對社區(qū)老年人的志愿服務活動方案。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)有一批老年人，他們普遍存在生活照料和精神慰藉方面的困難。

活動方案：

（1）活動名稱：關愛老年人，溫暖心靈

（2）活動時間：每月一次，每次2小時

（3）活動地點：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：1）生活照料服務；2）精神慰藉服務；3）健康知識講座；4）文化娛樂活動

（5）活動組織：由社會工作者牽頭，志愿者協(xié)助

2.請根據(jù)以下情景，分析社會工作者在開展社區(qū)服務過程中可能遇到的問題及應對措施。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)有一批留守兒童，他們面臨著生活照料、教育輔導等方面的困難。

問題：留守兒童生活照料、教育輔導等方面的困難。

應對措施：1）開展關愛留守兒童活動，提供生活照料服務；2）與學校合作，提供教育輔導服務；3）加強家庭教育指導，提高家長教育意識；4）關注留守兒童心理健康，提供心理咨詢服務。

3.請根據(jù)以下情景，設計一項針對社區(qū)老年人的健康促進活動方案。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)老年人普遍存在健康問題，如高血壓、糖尿病等。

活動方案：

（1）活動名稱：健康促進，快樂生活

（2）活動時間：每周一次，每次2小時

（3）活動地點：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：1）健康知識講座；2）健康檢查；3）健康生活方式指導；4）健康互助小組

（5）活動組織：由社會工作者牽頭，志愿者協(xié)助

四、倫理道德題（30分）

1.請列舉社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則。（6分）

答案：1）尊重服務對象；2）保護服務對象隱私；3）公平公正；4）誠實守信；5）專業(yè)勝任；6）持續(xù)發(fā)展。

2.請分析社會工作者在服務過程中可能遇到的倫理困境及應對措施。（6分）

答案：1）困境：服務對象隱私泄露；應對措施：加強保密意識，嚴格遵守保密規(guī)定。2）困境：服務對象利益沖突；應對措施：平衡各方利益，確保服務對象權(quán)益。3）困境：服務對象不配合；應對措施：耐心溝通，尋求共識。

3.請闡述社會工作者在服務過程中應具備的道德素養(yǎng)。（6分）

答案：1）熱愛社會工作事業(yè)；2）關愛服務對象；3）誠實守信；4）公正無私；5）勇于擔當；6）樂于奉獻。

4.請分析社會工作者在服務過程中可能面臨的倫理風險及防范措施。（6分）

答案：1）風險：服務對象傷害；防范措施：加強風險評估，制定應急預案。2）風險：服務對象隱私泄露；防范措施：加強保密意識，嚴格遵守保密規(guī)定。3）風險：服務對象利益沖突；防范措施：平衡各方利益，確保服務對象權(quán)益。

五、社會工作理論題（30分）

1.請簡述社會工作的定義及其特點。（6分）

答案：1）定義：社會工作是一種以人為中心，以解決社會問題、促進社會和諧為目標的實踐活動。2）特點：1）以人為本；2）專業(yè)性強；3）注重實踐；4）強調(diào)社會公正；5）關注社會整體。

2.請分析社會工作的基本理論框架。（6分）

答案：1）社會理論：關注社會結(jié)構(gòu)、社會關系、社會變遷等。2）人本理論：關注人的需求、潛能、發(fā)展等。3）心理理論：關注人的心理狀態(tài)、心理發(fā)展等。4）文化理論：關注文化背景、文化價值觀等。

3.請闡述社會工作方法的應用原則。（6分）

答案：1）尊重服務對象；2）關注服務對象需求；3）注重實踐；4）強調(diào)社會公正；5）倡導社會參與；6）注重效果評估。

4.請分析社會工作的實踐過程。（6分）

答案：1）需求評估；2）服務計劃；3）服務實施；4）效果評估；5）總結(jié)經(jīng)驗教訓；6）持續(xù)改進。

六、時事政策題（30分）

1.請列舉我國近年來出臺的與老年人權(quán)益保障相關的政策法規(guī)。（6分）

答案：1）《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》；2）《關于進一步加強和改進老年人優(yōu)待工作的意見》；3）《關于推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的指導意見》；4）《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的意見》；5）《關于推進居家和社區(qū)養(yǎng)老服務的指導意見》。

2.請分析我國老年人權(quán)益保障工作面臨的挑戰(zhàn)及應對措施。（6分）

答案：1）挑戰(zhàn)：人口老齡化加劇；應對措施：加強政策宣傳，提高全社會對老年人權(quán)益保障的認識。2）挑戰(zhàn)：養(yǎng)老服務資源不足；應對措施：加大財政投入，提高養(yǎng)老服務水平。3）挑戰(zhàn)：老年人權(quán)益保障法律法規(guī)不完善；應對措施：加強法律法規(guī)建設。

3.請闡述我國政府在社會工作領域的主要職責。（6分）

答案：1）制定社會工作政策法規(guī)；2）加強社會工作人才培養(yǎng)；3）推動社會工作事業(yè)發(fā)展；4）規(guī)范社會工作服務；5）保障社會工作服務對象權(quán)益；6）加強社會工作國際交流與合作。

4.請分析我國社會工作事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢。（6分）

答案：1）現(xiàn)狀：社會工作事業(yè)快速發(fā)展，服務領域不斷拓展。2）趨勢：1）社會工作專業(yè)化、職業(yè)化水平不斷提高；2）社會工作服務對象需求日益多樣化；3）社會工作與社會治理深度融合；4）社會工作國際化進程加快。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.請根據(jù)社會工作價值觀，分析社會工作者在開展志愿服務活動時應遵循的原則。（6分）

答案：1）尊重老年人的人格尊嚴；2）關注老年人的需求；3）維護老年人的合法權(quán)益；4）促進老年人的全面發(fā)展；5）倡導社會公正；6）積極參與社會建設。

解析思路：根據(jù)社會工作價值觀，分析社會工作者在服務老年人時應遵循的原則，包括尊重、需求、權(quán)益、發(fā)展、公正和參與等方面。

2.請列舉社會工作者在開展志愿服務活動前需要做好的準備工作。（6分）

答案：1）了解社區(qū)老年人的基本情況；2）制定志愿服務計劃；3）招募志愿者；4）進行志愿者培訓；5）籌集志愿服務所需物資；6）與社區(qū)相關部門溝通協(xié)調(diào)。

解析思路：根據(jù)志愿服務活動的特點，列舉社會工作者在活動前需要做好的準備工作，包括了解對象、制定計劃、招募人員、培訓、物資籌集和協(xié)調(diào)等方面。

3.請分析社會工作者在開展志愿服務活動過程中可能遇到的問題及應對措施。（6分）

答案：1）老年人需求多樣化，服務難以滿足；應對措施：根據(jù)老年人需求調(diào)整服務內(nèi)容。2）志愿者參與度不高；應對措施：加強志愿者培訓，提高志愿者服務意識。3）服務過程中出現(xiàn)意外情況；應對措施：制定應急預案，確保老年人安全。

解析思路：分析社會工作者在志愿服務活動過程中可能遇到的問題，如需求多樣化、志愿者參與度低、意外情況等，并提出相應的應對措施。

4.請闡述社會工作者在開展志愿服務活動后的工作重點。（6分）

答案：1）評估志愿服務活動效果；2）總結(jié)經(jīng)驗教訓；3）反饋信息，改進服務；4）加強與社區(qū)合作，持續(xù)關注老年人需求；5）表彰優(yōu)秀志愿者；6）宣傳志愿服務成果。

解析思路：根據(jù)志愿服務活動的后續(xù)工作，闡述社會工作者在活動后的工作重點，包括評估、總結(jié)、反饋、合作、表彰和宣傳等方面。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.簡述《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的主要內(nèi)容。（6分）

答案：1）保障老年人合法權(quán)益；2）維護老年人尊嚴；3）促進老年人全面發(fā)展；4）倡導尊老愛幼；5）加強老年人福利保障；6）推進老年人事業(yè)發(fā)展。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的主要內(nèi)容，概括其核心要點，包括權(quán)益保障、尊嚴維護、全面發(fā)展、尊老愛幼、福利保障和事業(yè)發(fā)展等方面。

2.請列舉我國政府為老年人提供的基本公共服務。（6分）

答案：1）養(yǎng)老保障；2）醫(yī)療保障；3）養(yǎng)老服務；4）教育服務；5）文化娛樂服務；6）法律援助服務。

解析思路：根據(jù)我國政府為老年人提供的基本公共服務，列舉其具體內(nèi)容，包括養(yǎng)老、醫(yī)療、服務、教育、文化和法律援助等方面。

3.請分析我國老年人權(quán)益保障工作中存在的問題及改進措施。（6分）

答案：1）老年人權(quán)益保障法律法規(guī)不完善；應對措施：加強法律法規(guī)建設。2）老年人權(quán)益保障工作落實不到位；應對措施：加強政策宣傳，提高全社會對老年人權(quán)益保障的認識。3）老年人福利保障水平不高；應對措施：加大財政投入，提高老年人福利保障水平。

解析思路：分析我國老年人權(quán)益保障工作中存在的問題，如法律法規(guī)不完善、工作落實不到位、福利保障水平不高，并提出相應的改進措施。

4.請闡述我國老年人權(quán)益保障工作的基本原則。（6分）

答案：1）尊重老年人意愿；2）保障老年人權(quán)益；3）維護老年人尊嚴；4）促進老年人全面發(fā)展；5）倡導社會公正；6）加強國際合作。

解析思路：根據(jù)我國老年人權(quán)益保障工作的基本原則，闡述其核心內(nèi)容，包括尊重意愿、保障權(quán)益、維護尊嚴、促進發(fā)展、倡導公正和國際合作等方面。

三、實務操作題（30分）

1.請根據(jù)以下情景，設計一項針對社區(qū)老年人的志愿服務活動方案。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)有一批老年人，他們普遍存在生活照料和精神慰藉方面的困難。

活動方案：

（1）活動名稱：關愛老年人，溫暖心靈

（2）活動時間：每月一次，每次2小時

（3）活動地點：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：1）生活照料服務；2）精神慰藉服務；3）健康知識講座；4）文化娛樂活動

（5）活動組織：由社會工作者牽頭，志愿者協(xié)助

解析思路：根據(jù)情景，設計一項針對社區(qū)老年人的志愿服務活動方案，包括活動名稱、時間、地點、內(nèi)容和組織方式等方面。

2.請根據(jù)以下情景，分析社會工作者在開展社區(qū)服務過程中可能遇到的問題及應對措施。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)有一批留守兒童，他們面臨著生活照料、教育輔導等方面的困難。

問題：留守兒童生活照料、教育輔導等方面的困難。

應對措施：1）開展關愛留守兒童活動，提供生活照料服務；2）與學校合作，提供教育輔導服務；3）加強家庭教育指導，提高家長教育意識；4）關注留守兒童心理健康，提供心理咨詢服務。

解析思路：分析社會工作者在開展社區(qū)服務過程中可能遇到的問題，如留守兒童生活照料、教育輔導等方面的困難，并提出相應的應對措施。

3.請根據(jù)以下情景，設計一項針對社區(qū)老年人的健康促進活動方案。（6分）

情景：社區(qū)內(nèi)老年人普遍存在健康問題，如高血壓、糖尿病等。

活動方案：

（1）活動名稱：健康促進，快樂生活

（2）活動時間：每周一次，每次2小時

（3）活動地點：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：1）健康知識講座；2）健康檢查；3）健康生活方式指導；4）健康互助小組

（5）活動組織：由社會工作者牽頭，志愿者協(xié)助

解析思路：根據(jù)情景，設計一項針對社區(qū)老年人的健康促進活動方案，包括活動名稱、時間、地點、內(nèi)容和組織方式等方面。

四、倫理道德題（30分）

1.請列舉社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則。（6分）

答案：1）尊重服務對象；2）保護服務對象隱私；3）公平公正；4）誠實守信；5）專業(yè)勝任；6）持續(xù)發(fā)展。

解析思路：根據(jù)社會工作倫理原則