三級營銷員試題（附答案）一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）是隨機抽樣法中最簡便的方法。A、簡單隨機抽樣法B、等距抽樣法C、分群隨機抽樣法D、分層隨機抽樣法正確答案：A2.既不關心顧客的需求,也不關心銷售任務,而是抱著“要買就買,不買拉倒”的心態,毫無敬業精神,這種銷售員屬于（）A、遷就順客型B、無所謂型C、強硬銷售型D、解決問題型正確答案：B3.與人交往時喜歡表現自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、好斗型B、懷疑型C、頑固型D、虛榮型正確答案：D4.（）是指談判過程中,當某個問題談不下去了時,巧妙地變換談判議題,技移對方視線,從而實現自已談判目標A、把利益擺在明處,把壓力塞給對方B、尋找臨界價格C、故布疑陣策略D、聲東擊西策略正確答案：D5.在服務質量的評價標準中,（）是指員工所具有的知識、禮節以及表達出自信與可信的能力A、移情性B、可靠性C、保證性D、響應性正確答案：C6.經銷數量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實例A、等級折扣B、現金折扣C、季節折扣D、數量折扣正確答案：D7.（）是借助于迷信藝術的手腕，撫慰人們的覺得來取得效果的。A、廣告宣傳B、公共關系C、人員推銷D、銷售促進正確答案：A8.既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態度和服務,這種顧客屬于A、防衛型B、干練型C、漠不關心型D、軟心腸型正確答案：B9.中間商決定經營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業界限的產品，這屬于（）決策。A、專深配貨B、廣泛配貨C、獨家配貨D、雜亂配貨正確答案：B10.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對是全市最低價,如果你發現別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨。”這就是（）的實例A、保證成交法B、限期成交法C、優惠成交法D、從眾成交法正確答案：A11.在服務質量的評價標準中,（）是設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注。A、移情性B、可靠性C、保證性D、響應性正確答案：A12.在新產品采用過程的（），消費者逐步認識到創新產品，并學會使用這種產品，掌握其新的功能。A、實施階段B、說服階段C、認識階段D、決策階段正確答案：C13.“先生,如果你現在就簽字并采購我的產品,我可以給你特別優待,再降價3%”。這就是（）的實例。A、從眾成交法B、保證成交法C、限期成交法D、優惠成交法正確答案：D14.極富冒險精神；收入水平社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）A、早期采用者B、落后采用者C、創新采用者D、早期大眾正確答案：C15.引導性提問容易使被調查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調查者從心理上產生（）反應，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、順應C、抵抗D、思考正確答案：B16.（）的實際作用就是為營銷決策提供依據。A、銷售促進B、市場調研C、人員推銷D、價格管理正確答案：B17.（）在留意與對方人際關系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、硬型談判B、價錢型談判C、軟型談判D、價值型談判正確答案：D18.銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引伸出來的，而它在總體上又是受企業（）所制約的。A、營銷總目標B、銷售目標C、價格目標D、渠道目標正確答案：A19.（）是指銷售人員通過請顧客幫忙來解答疑難問題,從而接近顧客的方法。A、問題接近法B、好奇接近法C、求教接近法D、調查接近法正確答案：C20.下列四種促銷手段中，（）是介紹新產品最有效也最昂貴的方法。A、競賽B、現金折扣C、優惠券D、免費樣品正確答案：A21.（）是廠商激勵代理的最高形式。A、物質激勵B、金錢激勵C、代理權激勵D、一體化激勵正確答案：D22.買主先告訴實主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子,但出于好奇想知道,這幢房子現在能值多少錢,沒有防備的賣主會毫無保留地說出來,這屬于（）方法A、規模購買試探B、低詢價試探C、以假設試探D、派別人試探正確答案：B23.（）是從事飲食服務業的連鎖。A、服務業連鎖B、自由加盟連鎖C、商業連鎖D、飲食業連鎖正確答案：D24.消費者依據（）權可以要求運營者提供的商品和效勞契合保證人身、財富平安的要求。A、平安保證B、自主選擇C、公允買賣D、取得知識正確答案：A25.()顧客既十分理智,又很重感情,在做出購買決策時,既考慮商品的實用性,又考慮人際關系的因素。A、漠不關心型B、防衛型C、軟心腸型D、干練型正確答案：D26.（）的訂單管理流程,要求企業必須具備很強、很準確的銷售預測的能力A、“訂貨生產方式”B、商品檢驗C、“存貨生產方式”D、銷售控制正確答案：C27.銷售人員會同本企業有關職能部門的人員,以業務治談會的形式向買主銷售產品,這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式A、單個銷售人員對一組顧客B、銷售小組對一組顧客C、銷售會議D、單個銷售人員對單個顧客正確答案：C28.C類庫存品種數目大但資金占用小,即C類庫存品種約占庫存品種總數的（）。A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%正確答案：C29.（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對方的需求而來談判,使對方急于談判,主動讓步,從而實現先“縱”后“擒”的目的。A、旁敲側擊策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、紅臉白臉策略正確答案：B30.連鎖店的（）經營是連鎖企業適應競爭的需要而采取的新形式。A、集中化B、標準化C、信息化D、專業化正確答案：B31.（）又叫小點成交法,是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、請求成交法B、選擇成交法C、假定成交法D、局部成交法正確答案：D32.將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉移給第三者稱為（）A、完全回避風險B、轉移風險C、風險損失的控制D、風險自留正確答案：B33.公開招標應當按照采購主管部門規定的方式向社會發布招標公告，并有至少（）家符合投標資格的供應人參加投標。A、4B、3C、2D、1正確答案：B34.現代市場營銷學實際研討的主要對象是（）。A、產業市場B、消費者市場C、組織市場D、中間商市場正確答案：B35.裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元`3000元和10000元，這是運用了（）的定價方法A、品種差價B、檔次差價C、價格差價D、花色差價正確答案：B36.銷售人員應掌握本企業的歷史背景、在同行業中的位置、消費才干、產品種類、技術水平、設備狀況、企業開展戰略、定價戰略等，這表達了銷售人員必需掌握（）。A、企業知識B、市場知識C、用戶知識D、產品知識正確答案：A37.企業自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務人發送付款通知,這是（）的實例。A、面訪追賬B、T追賬C、函電追賬D、訴訟追賬正確答案：C38.引導性提問容易使被調查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調查者從心理上產生()反應，從而按著提示做出回答或選擇。A、順應B、思考C、抵抗D、逆反正確答案：A39.（）營銷可以作為網絡營銷測試的重要方法。A、電子郵件B、直復C、網絡D、直接正確答案：A40.（）是指根據銷售人員銷售的產品類別來分配目標銷售額。A、部門分配法B、客戶分配法C、產品類別分配法D、地域分配法正確答案：C41.A類庫存品種數目少但資金占用大,即A類庫存品種約占庫存品種總數的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：B42.傳統觀念認為,人員銷售的目標就是追求（）。A、最大的利潤B、最大的銷售額C、最小的成本D、最大的凈現金流正確答案：B43.（）是美國連鎖商店的基本形式。A、直營連鎖B、合同連鎖C、批發商連鎖D、自由加盟連鎖正確答案：A44.中間商決定只經營某一家制造商的產品，這屬于（）決策。A、專深配貨B、廣泛配貨C、雜亂配貨D、獨家配貨正確答案：D45.對于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購買。賣主會認為太荒謬,而說出許多不該說的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價格,這屬于（）方法A、規模購買試探B、派別人試探C、低詢價試探D、以假設試探正確答案：A46.區域戰爭屬于（）A、無法確定B、談判中的非人員風險C、談判中的人員風險D、談判中的非風險正確答案：B47.在服務質量的評價標準中,（）是指有形的設施、設備、人員和溝通材料的外表。A、保證性B、有形性C、移情性D、可靠性正確答案：B48.下列封閉式問句的提問方法屬于（）。“在未來三年內，你是否準備買車？A、是b、否”A、二項選擇法B、多項選擇法C、程度尺度法D、順序選擇法正確答案：A49.（）實質是基于所有權之上的企業管理與控制權的擴張，是以企業的管理機制替代市場來協調企業各項經營活動和進行資源配置的。A、一體化B、交易費用C、內部化D、具體化正確答案：C50.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于（）A、聲東擊西策略B、尋找臨界價格C、故布疑陣策略D、把價格擺在明處，把壓力塞給對方正確答案：C51.具有態度謹慎、步子穩健、極富有商人的氣息特點的是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：C52.直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各星來進行廣告宣傳，這是廣告的（）。A、間接的方式B、先入為主的方式C、喧賓奪主的方式D、直接的方式正確答案：D53."王某聽說自己的好朋友小李正在使用"小靈通"，他對"小靈通"已經在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）"A、經驗來源B、商業來源C、大眾來源D、個人來源正確答案：D54.（）就是指在挑選交往對手不慎、對專業問題的無知、不合理的合作條件等等問題上,往往可以由談判人員預先了解并予以控制,因此,完全可以將風險消除在萌芽狀態A、貨物風險B、談判中的非人員風險C、談判中的非風險D、談判中的人員風險正確答案：D55.專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢。A、伙伴化B、品牌化C、集成化D、扁平化正確答案：B56.美國西爾斯統一控制眾多制造性企業和中小商業企業，形成工貿商一體化的銷售網絡。該渠道模式是（）。A、管理式分銷系統B、契約式分銷系統C、產權式分銷系統D、公司式分銷系統正確答案：A57.（）是確定被培訓人掌握培訓內容程度最有效的一種方法。A、測試法B、觀察法C、問卷調查法D、面談法正確答案：A二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.委托追賬的基本方法包括（）。A、專業追賬員追賬B、訴訟追賬C、律師協助非訴訟追賬D、申請執行仲裁裁決正確答案：ABCD2.（）等提問項目設計得比較合理。A、“請問你們家最近一年內使用什么牌子的電視機B、“海爾冰箱連續三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”C、“您覺得這種產品的價格合理嗎？”D、“您對這種空調的價格和服務質量滿意還是不滿意？”正確答案：AC3.選擇銷售促進工具時主要應考慮的因素有（）。A、市場類型B、銷售促進目標C、竟爭情況D、促銷預算及每種銷售促進工具的成本效益正確答案：ABCD4.在談判時需要對手的性格進行判斷，遲疑的人具有的心理特點是（）。A、不讓對方看透自己B、情緒變化快C、不立即作出決定D、不信任對方正確答案：ACD5.依據合同法的有關規則，合同的主要方式有（）。A、書面合同B、行動合同C、其他合同D、協商合同正確答案：ABC6.便民商店的特點是（）。A、營業面積小B、經營品種全C、營業時間長D、距離消費群近正確答案：ABCD7.關于客戶服務管理的內容,主要包括（）A、對終端人員進行培訓B、評價服務質量C、進行終端監督D、提高服務質量正確答案：BD8.市場推廣策劃主要包括（）等。A、公共宣傳活動策劃B、建立與媒體的關系C、銷售促進策劃D、制定廣告策略正確答案：ABCD9.談判的節拍主要反映在（）等方面。A、效果布置的松緊水平B、需求處置效果的多少C、地點的選擇D、時間的長短正確答案：AD10.連鎖經營的規模優勢主要體現在（）。A、連鎖營經營享有研究、開發、培訓、學習的規模優勢B、一個大型連鎖商在同制造商交易時有很強的討價能力C、連鎖經營可以節約廣告費用D、連鎖經營可以節約大量流通費用正確答案：ABCD11.用金代理方式的特點有（）。A、廠家更容易控制代理商B、對代理商而言,進行傭金代理需要的資金較少C、代理商的士氣不那么高D、產品價格更為統一,竟爭力更強正確答案：ABD12.網絡調研在調研對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A、缺乏真實性B、某些網站瀏覽群體的單一性C、用戶地理上有分布差異D、對象局限于網上用戶正確答案：ABCD13.新產品擴散管理實現迅速起飛,需要（）。A、開展促銷活動,鼓勵消費者試用新產品B、開展廣告攻勢,使目標市場很快熟悉創新產品C、保證產品質量,促進口頭溝通D、派出銷售隊伍,主動加強推銷正確答案：ABC14.合理的信譽政策主要包括（）。A、信譽條件B、收賬政策C、信譽額度D、信譽規范正確答案：ABCD15.銷售促進預算工作時我們應注意（）。A、對成本效益的考慮B、過于簡單化的決策規劃C、廣告預算和銷售促進預算分開制定D、市場份額變動正確答案：ABC16.主持人和發言人在新聞發布會過程中應注意（）。A、在會上所發布的消息必須準確無誤,若有錯誤應及時更正,并解釋清楚B、在記者提問中,不要隨便插話或提出相反的意見,更不能表現出對記者不滿C、遇到不好回答或回答不了的問題,應采取靈活而又通情達理的方式給予回答D、盡量使會議的全過程生動活潑,主持人要引導記者踴躍提問,充分發揮主持和組織作用正確答案：ABCD17.（）是歐美發達國家100多年連鎖發展過程中總結出來的連鎖經營的特征,也是每個從事連鎖經營的企業必須堅持的兩項基本原則。A、經營理念B、標準化過程C、一體化過和D、重組過程正確答案：AB18.問卷編號主要用于識別（）等。A、訪問員B、問卷C、填表說明D、被訪者地址正確答案：ABD19.連鎖經營產品組合的原則有（）A、使顧客能夠方便,輕松愉怏地選擇和購頭B、按照消費特點和購買頻率確定某一部門或大類內部的比重C、按照用途來劃分商場或店鋪的部門和類別D、適當搭配商品線正確答案：ABCD20.間接資料調査的不足有（）。A、容易過時B、二手資料目的和調查人員要求的不一致C、需要進一步加工處理D、利用率不高正確答案：ABCD21.常見的談判策略與技巧有（）。A、渾水摸魚策略B、疲勞轟炸策略C、大智若愚策略D、化整為零策略正確答案：ABCD22.物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同,可分為（）。A、機械性能檢驗法B、光學檢驗法C、度量衡檢驗法D、熱學檢驗法正確答案：ABCD23.屬于連鎖店經營的產品特征的是（）A、大眾化商品,實用品B、消費者易于接受的價格C、便于購買D、高品質或必要的品質正確答案：ABCD24.下列問卷提問項目設計得比較合理的有()。A、“海爾冰箱銷量連續三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”B、“您對這種空調的價格和服務質量滿意還是不滿意？”C、“您覺得這種產品的價格合理嗎？”D、“請問你們家最近一年內使用什么牌子的電視機？”正確答案：CD25.人員風險主要有（）。A、價格風險B、技術性風險C、利率風險D、素質性風險正確答案：BD26.有關提高企業服務質量的方法,比較常用的有（）。A、流程圖B、標準跟進C、結構重整D、藍圖技巧正確答案：BD27.管理竄貨效果的對策有（）。A、增強營銷隊伍的樹立與管理B、歸口管理，權責清楚C、樹立合理的差價體系D、增強銷售通路管理正確答案：ABCD28.調查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達,其中封閉式問卷的優點有（）。A、答案都是事先擬定的,便于統計分析B、調查對象可以按自己的意見進行回答,不受任何限制C、便于被調查對象選擇,能夠節省調查的時間D、調研人員可以獲得足夠全面的答案正確答案：AC29.下列選項屬于接近拜訪顧客的是（）。A、商品接近法B、介紹接近法C、社交接近法D、饋贈接近法正確答案：ABCD30.有效合同必須滿足的條件是（）。A、合同當事人應當具有民事權利能力B、訂約當事人訂立合同的意思表示要真實C、合同不能違反法律與社會公共利益D、合同當事人應當具有民事行為能力正確答案：ABCD31.抽樣方法大體上可分為兩大類:一是隨機抽樣方法,二是非隨機抽樣方法。下列各種方法中屬于非隨機抽樣方法的是（）。A、判斷抽樣法B、簡單隨機抽樣法C、分層隨機抽樣法D、配額抽樣法正確答案：AD32.銷售人員的職責主要