哈佛時(shí)間管理通則

一、辦公促效法

□促效法

i.將公司報(bào)表文件原稿與資料的紙張統(tǒng)一起來(lái)

最近的辦公自動(dòng)化設(shè)備，大多具備便利的功能，復(fù)印機(jī)自動(dòng)送稿(ADF),即為功能之因此，不必再

費(fèi)事地一張張換稿，一次次按鍵。即使不在一旁看著，也無(wú)所謂，能夠大大的節(jié)約人力與時(shí)間。

但是，這種精心設(shè)計(jì)出來(lái)的功能，卻出人意料的并未受到廣泛的應(yīng)用。其原因之一在于原稿的紙張

大小不一。比如，在公司內(nèi)部報(bào)表文件上經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)，文章是用文書(shū)處理機(jī)打在A4的紙上，而圖表

資料紙是B4大小。即使只有一張大小不一，自動(dòng)送稿功能(ADF)的威力，也要大大減小了，因此務(wù)必

首先統(tǒng)一資料等所有文件的紙張大小，不只是復(fù)印上，在各方面都將大大提高效率。

2.單面使用活頁(yè)紙

從學(xué)生時(shí)代起，我們就偏愛(ài)以活頁(yè)紙來(lái)做筆記。當(dāng)然，有的時(shí)候也會(huì)使用通常的筆記本。只是，從

講究效率的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，活頁(yè)紙是最佳選擇，而且最好只使用活頁(yè)紙的單面.

或者許，這樣會(huì)令人覺(jué)得太浪費(fèi)，但是以單面使用每一張只記一個(gè)項(xiàng)目，即使隨著思路起伏隨手記

下，事后還是能分門(mén)別類自由地調(diào)整頁(yè)碼，使筆記更加清晰易讀。也就是說(shuō)，必要的時(shí)候活頁(yè)紙能夠插

換。此外復(fù)印時(shí)只單面使用，能夠免去一張張翻頁(yè)的煩惱，得以順利的進(jìn)行作業(yè)。

3.把書(shū)架上大套書(shū)籍書(shū)背向下排置

百科全書(shū)類的大套書(shū)籍，能夠稱之為知識(shí)的寶庫(kù)，平常應(yīng)經(jīng)常翻閱利用才是。事實(shí)上，這類書(shū)籍往

往被束之高閣，無(wú)人問(wèn)津。

把大套書(shū)籍排上書(shū)架時(shí)，都要書(shū)背向下排置。大套書(shū)籍因此被人敬而遠(yuǎn)之的原因之一，在于難以放

在普通的書(shū)架上。只要向下排置，就能夠解決這個(gè)困擾。把書(shū)背向下排置時(shí)，令書(shū)底朝外并在上面寫(xiě)上

書(shū)名，這么一來(lái)就能夠隨手抽取直閱，不可能再有笨重、不便的感受了。

4.利用百科全書(shū)的硬紙盒來(lái)收藏，可收一舉兩得之效

把百科全書(shū)排上書(shū)架時(shí)，應(yīng)該一定先把硬紙盒取下來(lái)，止它“赤裸裸”地排在書(shū)架上，其理由是，事

先取卜.硬紙盒，需要時(shí)，即可迅速的抽取查閱所需資料。而且取卜.的硬紙盒另有妙用。

百科全書(shū)或者全集之類的大套書(shū)，一套都有數(shù)十冊(cè)之多，利用這些硬紙盒做“整理盒”，分門(mén)別類地

收藏明信片、書(shū)信等信件資料，實(shí)在非常方便，盒子的容量又多，大小又適合放置書(shū)信、明信片，因此，

按類別或者用途分別收藏是最理想只是了。以后檢索找尋，自是“手到擒來(lái)

5.將經(jīng)常使用的工作用語(yǔ)記號(hào)化、簡(jiǎn)略化

在處理的事務(wù)過(guò)程中，只要在訪客的名片上，簡(jiǎn)單地寫(xiě)上“人、住、Efl、檔”，然后交給秘書(shū)，她就

明白該登記客戶的姓名、住址、復(fù)印名片、夾入名片簿存檔。像這樣將經(jīng)濟(jì)使用的工作用語(yǔ)記號(hào)化、簡(jiǎn)

略化，在交待工作的時(shí)候，能夠不必在口頭上一一指示或者寫(xiě)字條提醒要點(diǎn)，得以省去很多煩惱。

不只是通常的事務(wù)工作，連書(shū)信中經(jīng)常使用的客套話也可加以簡(jiǎn)略化,比如“悉”表示“來(lái)函敬悉”，

“祺''表示"敬祝商祺!''等等，如此即可大大的提高擬稿的速度，很快就能夠交給秘書(shū)去打字。6.將

重要的剪貼資料印成B5大小

很多人都有剪貼報(bào)紙、雜志的習(xí)慣，只是，假如以此來(lái)整理應(yīng)用資料，未必是提高效率的方法。

比如，把資料貼在剪貼簿上或者收集在信封中，在檢索的階段上，這種辦法相當(dāng)不便。

在管理者辦公室中，剪下的報(bào)紙、雜志文章一律要到印，而且利用復(fù)印機(jī)放大縮小的功能，全部統(tǒng)

一成B5大小，這么一來(lái)，不但日后容易整理，而且檢索工作也會(huì)更為輕松愉快。

7.在活頁(yè)紙的兩側(cè)打孔

我們習(xí)慣在活頁(yè)紙的兩側(cè)打上二十六個(gè)孔，由于想同時(shí)參照兩種資料時(shí)，可隨意夾左夾右，資料自

然一覽無(wú)遺。單面使用法的優(yōu)點(diǎn)是，在這種情況下，將性能發(fā)揮到極點(diǎn)。

假如有兩側(cè)打孔的活頁(yè)紙，在裝訂歸檔之時(shí)，就更加方便，何樂(lè)而不為呢？

8.參考書(shū)籍在復(fù)印出所需資料后，要立刻歸位

書(shū)架亂七八糟，找一本急需要的書(shū)都得花上大半天，當(dāng)然會(huì)導(dǎo)致工作效率降低。書(shū)架要以自己的方

式隨時(shí)整理得有條不紊，如此工作才能順利的進(jìn)行下去。整理的要訣在于——盡快將使用過(guò)的書(shū)籍歸位。

通常，工作前所需的資料，在一木書(shū)中頂多占兩、三頁(yè)左右，因此，不管搬出多少本書(shū)，應(yīng)都應(yīng)只

把必要的章節(jié)印下來(lái)，隨即把書(shū)籍放回書(shū)架上，這么?來(lái)，書(shū)架才能保持有條不紊，過(guò)后也不必為了找

尋書(shū)籍，而浪費(fèi)許多不必要的時(shí)間。在整理與檢索上，都是非常有效率的，實(shí)在是一舉兩得。

9.編制派得上用場(chǎng)的“專屬用書(shū)"KHT5"，5SSX每個(gè)月都要寫(xiě)相當(dāng)多的稿件。寫(xiě)一、兩張稿件,

往往就需要查閱好幾本參考書(shū)，在這種情況下，一本本翻閱查尋，就是有再多的時(shí)間也不夠用。通常來(lái)

說(shuō)，專門(mén)書(shū)籍大都是厚重一大本，要在這么厚重的書(shū)中找出一小段參考資料，真如大海撈針，要浪費(fèi)很

多心力。

因此，從必用的參考文獻(xiàn)中，事先印下認(rèn)為需要的資料，編成一本“專屬用書(shū)。先將密料整理成一

冊(cè)，高效率地進(jìn)行工作。

10.使用高爾夫球記分法，隨時(shí)隨地記下備忘錄

喜歡打高爾夫球的人大概都明白，高爾夫球的記分卡上附有鉛筆，大小正好可放在上衣口袋，在球

賽進(jìn)行中，不管打到哪，都可立即記下分?jǐn)?shù)。

除了通常的筆記外，也應(yīng)備有可放在上衣口袋且附鉛筆的備忘錄，這么一來(lái)，即使身邊沒(méi)帶公事包,

也能立即記下備忘錄。很多業(yè)務(wù)員也都應(yīng)這樣，隨身攜帶筆記簿。假如使用這種方法，隨時(shí)隨地都可迅

速地記下備忘錄。

11.善用鉛筆型橡皮擦

我們?cè)趯?xiě)稿的時(shí)候，都使用一種改良式的橡皮擦。普通橡皮擦，都是長(zhǎng)方體，只是這種橡皮擦卻是

圓筒狀，并包在筆型的塑膠管內(nèi)，可像鉛筆一樣一點(diǎn)一點(diǎn)的推出來(lái)使用。它與通常橡皮擦最大的不一致

點(diǎn)在于，它能夠不必再用另外一雙手按住紙張，能夠像鉛筆通常單手使用。

一旦習(xí)慣了，就可右手寫(xiě)左手擦雙管齊下，大大的提高工作效率。不管插在口袋中或者是與鉛筆一

起隨身攜帶使用，都是十分方便。

12.在抽屜中放置空名片盒，以收藏小東西

大部分的辦公桌，都會(huì)在抽屜中附上整理小東西用的塑膠，只是這種塑膠盤(pán)卻不有用，特別是塑膠

盤(pán)把抽屜分成上下兩部分，卜面的空間有的時(shí)候都浪費(fèi)掉了。

因此就利用空名片盒，來(lái)裝抽屜里的小東西，由于名片盒的盒蓋與盒體大致是同樣的規(guī)格，縱橫排

列在一起，形成了井然有序的小格子，分門(mén)別類用來(lái)放置郵票、大小回紋針、零錢(qián)等小東西，移動(dòng)很方

便。

13.經(jīng)常備有文具目錄

經(jīng)常在辦公室中備有文具H錄，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，能夠提高工作效率的才是真正便于使用的文具，只是

由于文具的種類實(shí)在太多了，即使到大型的文具專賣店，也不見(jiàn)得能夠找到自己想要的東西，這時(shí)候假

如手頭上有一本目錄，就能夠馬上找到自己想要的東西，同時(shí)明白正確的商品名稱。

想要目錄，只要向廠商索取，他們就會(huì)寄來(lái)，或者是向鄰近的文具店索取一、兩年前的舊目錄也能

夠，包含中小型廠商，備有兩、三家以上的目錄，當(dāng)然能有效迅速找到適用的文具制品。

14.事先決定文具的“購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存量”

要提高工作效率，從筆記簿到郵票，堂印用紙等的文具用品，永遠(yuǎn)都不能缺少，務(wù)必源源不斷的供

給，因此完全地實(shí)施文具庫(kù)存管理，是非常重要的。因此，事先決定“購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存量”，再根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)加

以補(bǔ)充。

15.記下常用文具的商品號(hào)碼

前面講過(guò)，利用目錄來(lái)選購(gòu)文具的方便。此外，管理者還將目錄上常用文具的商品號(hào)碼預(yù)先記錄下

來(lái)，這樣就不必一張張的翻H錄，只要一通電話就可完成訂貨工作。所謂的商品號(hào)碼，就是商品的正式

名稱。只要告訴廠商這個(gè)號(hào)碼，就能夠止確且迅速的讓對(duì)方熟悉到所需哪一類文具。

比如，假如指名要“xx牌三。一夾”，即指通常的輕便夾，能夠需要的數(shù)量與顏色來(lái)訂購(gòu)，就不可

能有送錯(cuò)東西的情形發(fā)生。比起在店里對(duì)老板費(fèi)勁的描述了老半天：“我要那種方方的，差不多這么

大……”這些繁瑣的話，卻不必能說(shuō)清情況。

16.期數(shù)完整的雜志須編制索引

通常將雜志上必要部分印下來(lái)之后，加以舍棄即可，然而，有關(guān)自己的專業(yè)雜志卻是例外，全部一

期不漏完完整整的儲(chǔ)存卜來(lái)。

但是有些雜志自從創(chuàng)刊以來(lái)，已達(dá)幾百期，過(guò)期雜志已有相當(dāng)數(shù)量。這就要求將每一百期發(fā)行一次

的，，索引，，存檔，以備必要時(shí)加以檢索.通常說(shuō)來(lái)，即使收藏完整無(wú)缺的雜志，大概也很少有人會(huì)特地編

制一本“索引”。事實(shí)上把目錄印下稍加整理就成了一本“索弓”，日后檢索時(shí)，能節(jié)約很多時(shí)間。

17.在書(shū)架上為手頭正在進(jìn)行的工作保留一個(gè)“專用區(qū)”

整理書(shū)架時(shí)，大概很多人都是根據(jù)書(shū)籍的內(nèi)容，而分門(mén)別類的排列，有關(guān)法律書(shū)籍，就應(yīng)根據(jù)內(nèi)容,

比如，“債權(quán)法”、“民法”……區(qū)分成不一致的范圍。只是，在書(shū)架上為手頭正在進(jìn)行的工作保留一個(gè)“專

用區(qū)”，為特殊書(shū)籍提供隨時(shí)可用的空間。

剛剛開(kāi)始著手一項(xiàng)新工作時(shí)，資料不可能太多，但是隨著工作的進(jìn)行，有的時(shí)候資料會(huì)一直增加，

或者是內(nèi)容發(fā)生變化。預(yù)先為此保留應(yīng)用的空間，縱然資料一點(diǎn)一點(diǎn)的增加，也能加以集中整理。

18.把經(jīng)常使用的文字、數(shù)字刻成橡皮印RHT5"，5SS2在現(xiàn)代的辦公室中，0A機(jī)器已經(jīng)成了

不可或者缺的必需品，只是除了利用這些機(jī)器之外，只要稍稍動(dòng)點(diǎn)腦筋，還是有很多提高工作效率的方

法，比如說(shuō)，利用橡皮印。（年月日印、裁決卬、住址姓名印等等各類不一致的印章，一應(yīng)俱全）。

在需要反復(fù)書(shū)寫(xiě)同樣的文字與數(shù)字的情況卜，假如一一手寫(xiě)，那會(huì)耗費(fèi)許多時(shí)間，因此若能將其刻

成橡皮印，在處理事務(wù)上，便能夠省下相當(dāng)多的時(shí)間。即使要多花點(diǎn)錢(qián)，但是由于節(jié)約手寫(xiě)作業(yè)的時(shí)間

而，提高了工作效率，因此成本反而降低。

19.夜晚在枕邊放一支附燈光的園珠筆，靈感一來(lái)可馬上記下

躺在床上時(shí)，突然靈感一閃，大概很多人都有過(guò)這種經(jīng)峻。的確，有許多絕妙的靈感都是產(chǎn)生于枕

邊，只是，要是不立刻記下來(lái)，到了第二天早上就會(huì)忘得一干二凈，這種情況經(jīng)常可見(jiàn)。

在枕邊備有附有燈光的園珠筆與備忘錄，靈感突現(xiàn)時(shí)，就可立刻隨手記下。這種園珠筆在柄部裝有

小燈泡，能夠照亮筆尖范圍，因此不必特地打開(kāi)電燈，就能夠記錄。

20.深度太高的書(shū)架，只會(huì)造成空間與時(shí)間的浪費(fèi)RHT5"，5SS3以排列A4大小的書(shū)籍來(lái)說(shuō)，

書(shū)架的深度只要二十一英寸，就綽綽有余了，但是市面上所出售的書(shū)架，深度大都高達(dá)三十英寸，就這

是導(dǎo)致工作效率降低的原因之一。

在這種書(shū)架上，B5大小的書(shū)籍只占一半的位置，A5大小的書(shū)籍兩列直排也還占不滿。把書(shū)排得太

深入，不但拿出不方便，而且也浪費(fèi)空間，因此為了講求效率，應(yīng)測(cè)量書(shū)架的旋轉(zhuǎn)空間，盡可能的選購(gòu)

尺寸合適的制品。

21.將剪貼資料的印本直接存檔

前面談過(guò)，利用印機(jī)放大縮小的功能，把剪貼資料一律印成B5大小，這樣不僅能夠統(tǒng)一紙張的大

小，而且能夠直接夾在二十六孔活頁(yè)夾上，方便存檔。

如此，不但省去粘貼的煩惱，也不可能有FI久剝落的現(xiàn)象發(fā)生，特別是資料夾成一冊(cè)，整齊而不占

空間，好像一本書(shū)一樣。

22.將處理完畢的筆記頁(yè)要即刻抽出

經(jīng)常使用便于插換的活頁(yè)筆記，隨意把第二天的預(yù)定工作與一定要處理的事項(xiàng)記在筆記本之后，將

己處理完畢的事項(xiàng)用紅筆劃掉，而且，在全部事項(xiàng)完成之后，馬上這一頁(yè)從筆記本中抽出移至儲(chǔ)存檔案。

由于每天反復(fù)這個(gè)流程，有的時(shí)候候在管理者的筆記本上，還留有一、兩年前的筆記頁(yè)，當(dāng)然上面

記載的全是些懸而未決的問(wèn)題。這么一來(lái)，即使是成年累月未解決的事項(xiàng)，也可在筆記本上一目了然，

想到的時(shí)候，就可對(duì)其深思一番，以課求解決之道。

23.日后還會(huì)使用的資料要收到“暫時(shí)檔案''里

從筆記本抽出已處理完畢的活頁(yè)紙，或者許不可能馬上用，只是偶而也會(huì)有再度派上用場(chǎng)的可能，

像這樣的資料，要都交給秘書(shū)，像平日一樣加以復(fù)印，自行推斷分類歸檔。但是，并不是馬上收到最后

分類的活頁(yè)夾檔案中，而是收到“暫時(shí)檔案''里。

然后，每隔一定時(shí)間，就酣閱檢查一下秘書(shū)的分類有無(wú)錯(cuò)誤，同時(shí)也考證一下當(dāng)初未推斷定奪的資

料內(nèi)容，再將認(rèn)定有儲(chǔ)存必要的資料轉(zhuǎn)移到最后分類的檔案中。

24.以不一致顏色的活頁(yè)夾來(lái)區(qū)別不一致內(nèi)容的檔案

儲(chǔ)存資料的活頁(yè)夾有紅、藍(lán)、綠、咖啡等等不一致的顏色。多年以來(lái)我們就使用這種活頁(yè)夾，到它

有各類不一致的顏色，因此應(yīng)想出一套使用方法充分利用。

比如塑膠面的活頁(yè)夾，專門(mén)儲(chǔ)存內(nèi)部業(yè)務(wù)手冊(cè)與呈送法院表格文件等等，并按顏色加以區(qū)別；而布

面的活頁(yè)夾，則專門(mén)儲(chǔ)存各類信息資料?，同樣的也是以顏色加以區(qū)分.這么一來(lái)，不管活頁(yè)夾放在哪里，

一眼就可看出檔案的內(nèi)容種類。

25.經(jīng)常備有新的活頁(yè)紙

為新書(shū)寫(xiě)稿的時(shí)候，要以活頁(yè)紙做備忘錄，一有新點(diǎn)子，馬上提筆寫(xiě)下，然后將其儲(chǔ)存在專用的活

頁(yè)夾中。

存檔時(shí)，假如發(fā)覺(jué)新點(diǎn)子比舊點(diǎn)子更好，就將新的存檔，舊的作廢。久而久之，活頁(yè)夾中的資料就

會(huì)越來(lái)越豐富。當(dāng)然，一個(gè)活頁(yè)夾只能為一本書(shū)一個(gè)主題所專用，為了能夠隨時(shí)使用新的活頁(yè)夾，常備

有大量的活頁(yè)紙。

26.使用白色活頁(yè)紙，日后的整理工作將更方便

有的人認(rèn)為，根據(jù)大項(xiàng)目或者主題不一致，使用不一致顫色的活頁(yè)紙，分類時(shí)將更為簡(jiǎn)便。

但是，最好一律使用白色活頁(yè)紙，由于本來(lái)能夠隨心所欲大肆使用的活頁(yè)紙，一旦區(qū)別顏色，不但

日后分類非常煩惱，而且一一區(qū)分顏色也很累人。另外，在復(fù)印時(shí)，除了彩色復(fù)印以外，費(fèi)料會(huì)有不清

晰等煩惱。

基于上述的理由，應(yīng)一律使用白色活頁(yè)紙。

27.使用二十六孔的活頁(yè)紙

應(yīng)一直使用活頁(yè)式筆記本，而且一律使用二十六孔的活頁(yè)紙。孔數(shù)太少，紙張撕破的危險(xiǎn)性高，而

且二十六孔是使用率最高的紙張，基于上述的考慮，應(yīng)選擇二十六孔的活頁(yè)紙。此外，二十六孔的活頁(yè)

紙歸檔時(shí)也非常簡(jiǎn)便。

當(dāng)然不只是筆記，連收集雜志、報(bào)紙等資料復(fù)印本時(shí)，也要打上二十六個(gè)孔，然后再夾到活頁(yè)夾上。

在活頁(yè)紙的左右兩側(cè)打孔，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，應(yīng)該是五十二孔才對(duì)。

28.使用電動(dòng)打孔機(jī)比較方便

除了活頁(yè)式筆記本之外，報(bào)紙、雜志的剪貼資料也一律復(fù)印成B5大小，然后打上二十六個(gè)孔，再

夾到活頁(yè)夾上。

往常使用手動(dòng)式打孔機(jī)，但是在數(shù)量增多的情況下，打孔實(shí)在是件既煩惱又費(fèi)時(shí)的工作。由于經(jīng)常

需要在相當(dāng)多的資料上打孔，手動(dòng)式打孔機(jī)己經(jīng)不合用了，一改用電動(dòng)式打孔機(jī)之后，即可節(jié)約很多時(shí)

間。假如務(wù)必經(jīng)常使用打孔機(jī)，還是電動(dòng)式的比較方便省時(shí)。

29.在活頁(yè)紙上寫(xiě)上大標(biāo)題

活頁(yè)式筆記本都劃有標(biāo)線，其使用方法是，在最上面寫(xiě)上大標(biāo)題，比如“效率法”之類的大標(biāo)題，其

下寫(xiě)上“收集資料”之類的中標(biāo)題，接著按照標(biāo)題分別列出小標(biāo)或者實(shí)行中的點(diǎn)子。

假如記載事項(xiàng)無(wú)法全部寫(xiě)在一張紙上，則在另一張活頁(yè)紙上同樣的寫(xiě)上大標(biāo)題、中標(biāo)題同時(shí)按順序

編上號(hào)碼，這么一來(lái)，即使筆記散亂無(wú)序，只要看到標(biāo)題就能夠熟悉其內(nèi)容。

30.在加上新活頁(yè)紙的同時(shí)，順便做整理淘汰的工作

使用活頁(yè)式筆記，其最大優(yōu)點(diǎn)在于能夠自由地插換頁(yè)數(shù)，必要時(shí)能夠重新插入，不要的能夠丟棄。

這樣活頁(yè)夾中的資料，其正確性與精密度都會(huì)增加，同時(shí)越來(lái)越充實(shí)、豐富，這種自由伸縮的優(yōu)點(diǎn)，正

是活頁(yè)紙的魅力所在。

因此，在活頁(yè)夾上加上新的活頁(yè)紙同時(shí)，除了插換的頁(yè)數(shù)之外，也順便瀏覽一下前后的內(nèi)容，一發(fā)

覺(jué)有不要的東西即撕下丟棄，借此筆記得以保持精簡(jiǎn)、易讀，而且也能夠大幅度地縮短檢索時(shí)間。

31.呈送出去的書(shū)類文件也要做標(biāo)題與目錄

除了時(shí)間太過(guò)倉(cāng)促的情況外，在對(duì)訂約的公司客戶提出農(nóng)告時(shí)，一定要在上面附標(biāo)題與目錄，同時(shí)

也要求部屬，在呈送任何書(shū)類文件時(shí)，都務(wù)必規(guī)規(guī)矩矩地標(biāo)上標(biāo)題與目錄.

由于標(biāo)題與目錄能夠使人在閱讀內(nèi)容之前，對(duì)文件的整體觀點(diǎn)與主題方向，有一個(gè)概括性的熟悉。

乍聽(tīng)之下，大概令人覺(jué)得很煩惱，只是只要想到這項(xiàng)工作不但能縮短他人的工作時(shí)間，也能夠縮短

自己的工作時(shí)間，其效果絕對(duì)是很好的。

32.寫(xiě)報(bào)告時(shí)，先將問(wèn)題列在紙上，事后再一并查閱

在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，即使中途有疑問(wèn)或者不熟悉之處，只要它不是個(gè)影響巨大的問(wèn)題，可都不致馬上去翻

查資料或者文獻(xiàn)，由于或者許因此解決了問(wèn)題，但是卻因思考中斷浪費(fèi)時(shí)間，反而耽擱了工作進(jìn)度。

因此一旦有務(wù)必查閱的事項(xiàng)，可先將其列在紙上，最后再一并去查資料。此外，列在紙上的問(wèn)題也

能夠交待他人去查，自己也不必停下手上的工作。

33.寫(xiě)報(bào)告或者書(shū)信時(shí)，根據(jù)思路先打草稿，然后再加以修改

在工作之中，為雜志寫(xiě)稿、寫(xiě)書(shū)信占了相當(dāng)大的份量，只是畢竟是本行以外的副業(yè)，假如不講求工

作效率的話，一定會(huì)影響到業(yè)務(wù)的進(jìn)度。

要提高寫(xiě)稿的工作效率，務(wù)必放松心情，不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地“寫(xiě)千古文章”。假如一開(kāi)始就想寫(xiě)出完美

無(wú)缺的作品，終究只會(huì)寫(xiě)一字涂一字，寫(xiě)一張撕一張，因此不如隨著思路先打個(gè)草稿，然后再加以修改。

34.利用業(yè)余時(shí)間構(gòu)思文稿

在寫(xiě)稿工作上，構(gòu)思要費(fèi)很大的功夫，亳無(wú)準(zhǔn)備就提筆，往往文思閉塞難以成行，因此在寫(xiě)稿之前,

最好在不一致的場(chǎng)合，進(jìn)行構(gòu)思與草稿的寫(xiě)作。

下了班在公車上，完全不受電話干擾地用心思索，是最適合構(gòu)思的時(shí)段。而且，剛從繁重:的工作中

解放出來(lái)，心情為之一松，往往會(huì)產(chǎn)生許多絕妙的靈感。想好了整個(gè)結(jié)構(gòu)大綱之后，再用口述錄音機(jī)與

文書(shū)處理機(jī)，就能夠迅速地完成草稿工作。

35.利用文書(shū)處理機(jī)來(lái)輸入文稿

商業(yè)文件也與法律文件一樣，有很多都是相同的格式。文書(shū)處理機(jī)不但能儲(chǔ)存已打好的文章，而且

還能自由地加以刪除、修改。最初盡管不得不多花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)輸入，只是為了口后的方便，還是用文書(shū)

處理機(jī)來(lái)輸入文稿比較理想。

36.文書(shū)處理機(jī)的磁碟片以一張一個(gè)為原則

使用文書(shū)處理機(jī)時(shí)，務(wù)必特別注意磁碟片的整理方法。舉例來(lái)說(shuō)，原則上一張磁碟片中，只儲(chǔ)存一

個(gè)資料。

磁碟片的容量，因機(jī)種而是完全不一致的，只是一張大約可儲(chǔ)存多達(dá)一本書(shū)的資料，因而容易在一

張磁碟片中，同時(shí)存入各類不一致的資料，但是檢索時(shí)，就非常的煩惱，不太合乎效率原則。

按種類準(zhǔn)備不一致的磁碟片，不可能花太多的錢(qián)，就能以易于檢索的方式，將存入磁碟片的資料分

門(mén)別類。

37.以不?致顏色的標(biāo)簽來(lái)區(qū)分不?致內(nèi)容的磁碟片

盡管將不一致的資料分別存在不一致的磁碟之中，只是假如不一一顯示屏幕，還是無(wú)法熟悉其內(nèi)容,

這樣就失去了分類的意義。為熟悉決這個(gè)缺點(diǎn)，通常應(yīng)該使用的方法是——在磁碟片上貼彩色標(biāo)簽。

舉例來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)事務(wù)所中所使用的分類法是，綠色標(biāo)簽表示“個(gè)別專題”，藍(lán)色標(biāo)簽表示“通常專題”，黃

色標(biāo)簽表示“各類表格按顏色區(qū)分之后，假如項(xiàng)目太多，為了使檢索資料的使用更加迅速，即可將儲(chǔ)

存的項(xiàng)目?jī)?nèi)容做成表單。

38.儲(chǔ)存舊磁碟片中的資料，不斷使用新磁碟片

與錄像帶一樣，文書(shū)處理機(jī)的磁碟片可反復(fù)使用，因此一張磁碟片往往被使用好幾次。且大家都認(rèn)

為，再買(mǎi)新的磁碟片是一種無(wú)謂的浪費(fèi)。

輸入資料要花費(fèi)相當(dāng)?shù)墓し颍偃鐚⑵鋾r(shí)間成本列入考慮，則長(zhǎng)久不用的資料有朝一日也會(huì)派上用

場(chǎng)，如將其消除反而是一種浪費(fèi)，因此要在一張磁碟片中存入有關(guān)的資料，至于新的資料，就毫不吝惜

地輸入新的磁碟片中。

39.活頁(yè)式手冊(cè)既能插換頁(yè)數(shù)，乂能縮短找尋資料的時(shí)間

不論到哪里，隨身攜帶一本活頁(yè)式手冊(cè)。在下班回家的公車上、就寢之前，突然想到第二天應(yīng)該繼

續(xù)進(jìn)行什么工作，就馬上記在手冊(cè)上。而且，活頁(yè)式手冊(cè)可隨時(shí)增加頁(yè)數(shù)，不要的頁(yè)數(shù)也可任意抽出作

廢。

40.備忘錄上要標(biāo)明“主題”、“口期”、“出處”

在看書(shū)或者看電視時(shí)，一旦看到想記下的文句，可立刻提筆在B5的活頁(yè)紙上，記下備忘錄。備忘

錄是分項(xiàng)寫(xiě)下來(lái)的，以一頁(yè)一個(gè)項(xiàng)目為原則，至少標(biāo)明“主題，日期”、“出處”“假如備忘錄上標(biāo)明主題

與日期，事后重讀時(shí)，即使記得不太完整，但只要回想一下當(dāng)時(shí)的狀況，就能夠清晰地熟悉其內(nèi)容，而

出處則需要全面調(diào)查。可供參考之用，備忘錄上假如標(biāo)明這三項(xiàng)，則資料就會(huì)越來(lái)越有份量。

41.在“單純作業(yè)”時(shí)間，利用耳機(jī)充實(shí)自己

在剛進(jìn)入機(jī)關(guān)工作時(shí)，在“單純作業(yè)''時(shí)間里，最適合利用耳機(jī)來(lái)充實(shí)自己。工作中有復(fù)印之類的單

純作業(yè)，在復(fù)印時(shí)間內(nèi)，可趁機(jī)學(xué)習(xí)語(yǔ)言或者準(zhǔn)備某項(xiàng)考試，因此可隨身攜帶小型求音機(jī)。經(jīng)山耳朵的

刺激，更可提高學(xué)習(xí)的成效，當(dāng)然復(fù)印的工作也能夠不受妨礙地順利進(jìn)行。在辦公時(shí)間就比較不適合

了，但在離開(kāi)座位去做某種單純作業(yè)時(shí)，推廣這個(gè)一舉兩得的點(diǎn)子是科學(xué)的統(tǒng)籌方法。

42.增強(qiáng)工作意念的妙法

將平常該做的情況列成一張表，做好之后就用紅筆劃掉，由于這么一來(lái)，每劃掉一項(xiàng)就可確認(rèn)“這

項(xiàng)工作已經(jīng)完成“，當(dāng)時(shí)心中的成就感與滿足感，即成為下回工作意念的來(lái)源。

如此看來(lái)大概沒(méi)什么意義，只是在工作無(wú)甚進(jìn)展的情況卜.，多半原因都在于工作流于單調(diào)、冗長(zhǎng)。

大部分的工作都是由小作業(yè)累積而成的，由于這樣很容易造成繁瑣，因此能夠列表方式來(lái)處理。此外，

使用這個(gè)方式還可免于遺漏某項(xiàng)工作。

43.防止厭倦單調(diào)工作的“成功畫(huà)面思考法”

撰寫(xiě)一本書(shū)著實(shí)需要有強(qiáng)烈的意志力，但多達(dá)數(shù)百頁(yè)的稿紙，雖說(shuō)用口述錄音機(jī)或者文書(shū)處理機(jī)之

類的文明工具，可達(dá)到很高的工作效率，只是，有的時(shí)候候也是一件非常痛苦的事。

在這種情況下，只要想到這是完成一本書(shū)的必通過(guò)程，就會(huì)再次提起干勁。重要的是，假如一心只

想到眼前單調(diào)的工作，不但會(huì)心生厭煩，而且工作效率也會(huì)一落千丈。試用成功畫(huà)面思考法，想像計(jì)劃

成功或者完成工作時(shí)的成就感，是防止這些弊端的方法之一。

44.“悅音”卡帶以回轉(zhuǎn)式為佳

很多人在做單調(diào)工作時(shí)，都習(xí)慣聽(tīng)輕音樂(lè)(BGM),以集中精神。單調(diào)的工作盡可能的交給機(jī)器或者

屬卜.去做，當(dāng)四周吵得令人無(wú)法用心做事時(shí)，就可放點(diǎn)輕音樂(lè)，聽(tīng)聽(tīng)小河的流水聲與小鳥(niǎo)的歌聲。也就

是說(shuō)，以“悅音”來(lái)對(duì)抗噪音，同時(shí)，這種卡帶最好使用回轉(zhuǎn)式的，這樣就能夠不必為換卡帶而中斷手頭

上的工作。

45.以上的方法處理問(wèn)題

經(jīng)常有人發(fā)牢騷說(shuō)，就是由于工作太無(wú)聊，因此才無(wú)法提高工作效率。一成不變的奉行上司的指示,

工作的確不怎么愉快。

同樣地，不妨不要理睬別人怎么說(shuō)，以自己的方式來(lái)處理例行公事。

在動(dòng)腦筋想如何以自己的方式工作的當(dāng)兒，會(huì)發(fā)現(xiàn)前所未有的樂(lè)趣，這樣才能提高效率。

46.辦公桌最理想的狀態(tài)

對(duì)某些人而言，只是外觀的整齊，不見(jiàn)得是最方便、順手的工作環(huán)境。要緊是，最合乎自己方便的

狀態(tài)，就是“整齊有序的狀態(tài)。”

47.自己整理辦公桌

自己的辦公桌一定要自己動(dòng)手整理，以保持自己最方便使用的狀態(tài)。假如任由他人多事叫攵東收西”,

等到自己開(kāi)始工作時(shí)，很容易找不到自己所要的東西。

為了保持隨手取來(lái)，工作順暢迅速的狀況，辦公桌上的切，最好能親自處理。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，

就是保持在合乎自己使用習(xí)慣的狀況下。

假如任由他人隨便動(dòng)自己辦公桌上的東西，工作效率就會(huì)顯著卜.降。

48.過(guò)暗或者過(guò)亮的工作場(chǎng)所都會(huì)導(dǎo)致效率低落

當(dāng)因出差務(wù)必投宿旅館時(shí)，可隨身攜帶折疊式的臺(tái)燈，由于通常旅館的照明大部分都過(guò)暗。光線不

足，眼睛容易疲勞，根本沒(méi)有辦法看書(shū)；但光線太強(qiáng)，也會(huì)造成同樣的效果。過(guò)暗或者過(guò)亮的光線都

會(huì)降低工作與學(xué)習(xí)的效率。

盡管大家都明白光線所造成的影響，但是真正注意關(guān)心的人，實(shí)在是太少了。經(jīng)常把工作帶回家做

的人，最好注意一下家里的照明設(shè)備，在過(guò)暗的工作場(chǎng)所中工作，往往會(huì)事倍功半。

49.臺(tái)燈要放在左側(cè)

前面提過(guò)，辦公桌上的擺設(shè)，以最合乎自己方便使用的狀況為最佳。只是桌上的照明設(shè)備卻是例外,

對(duì)慣用右手的人來(lái)說(shuō)，臺(tái)燈假如不放在左側(cè)，是非常不方便的，由于假如臺(tái)燈放在右側(cè)，寫(xiě)字時(shí)就會(huì)受

到手影的干擾，無(wú)形中降低了工作效率。

而且，這樣對(duì)眼睛也不好。這盡管是最普通的常識(shí)，只是假如泉子左側(cè)靠墻，往往就把臺(tái)燈移置右

側(cè)，請(qǐng)務(wù)必遵守“臺(tái)燈左放”原則。

50.將內(nèi)容固定的文章格式化

能夠統(tǒng)一某種格式的內(nèi)容，盡可能準(zhǔn)備專用的表格，這樣一來(lái)，即可減少處理的時(shí)間與精力。這

也能夠應(yīng)用于通常商業(yè)業(yè)務(wù)工作，比如對(duì)象不一致內(nèi)容卻大同小異的文書(shū)，可分別準(zhǔn)備不一致的基本表

格，然后再視情況的需要稍加修改，即可應(yīng)用，如此可大幅度地縮短工作時(shí)間。

51.抽屜整理盡可能細(xì)分化

當(dāng)然，假如不注意整理的話，抽屜越多煩惱也會(huì)越多。

抽屜假如不整理得有條不紊的話，實(shí)在很難搞清晰那個(gè)抽屜中裝的是什么東西，因此抽屜的整理盡

可能細(xì)分化。回紋針、鉛筆等等文具用品，自是當(dāng)然的事，連文件書(shū)類也得分門(mén)別類地收在不一致位置,

這樣開(kāi)抽屜找東西時(shí)，就可一下子找到。

52.圓珠筆之類的文具，要經(jīng)常保持在三支以I：

通常而言，隨身所攜帶的圓珠筆最好經(jīng)常保持在三支以上。

這固然是為油墨用完、遺失等臨時(shí)狀況而準(zhǔn)備的，只是另有其他用意，比如寫(xiě)字寫(xiě)到一半，就外出

辦事，把筆忘在桌上，即使如此，也不可能有所不便。而回來(lái)之后，在中斷的狀態(tài)下，只要有紙有筆，

就能馬上集中精神繼續(xù)工作。就連這么一點(diǎn)點(diǎn)小事，也會(huì)影響到工作效率。

53.文具用品要放在伸手可及的范圍內(nèi)

依各人個(gè)性的不一致，辦公京上也呈現(xiàn)不一致的風(fēng)貌，有的人不加整理雜亂無(wú)章，也有人一絲不茍

整理得有條有理，畢竟哪一種好，不可一概而論。只是，平常使用的文具用筆雖不一定要放在桌上，但

最好盡可能放在手邊上。

比如處理文件時(shí)，要伸手拿支筆就得特地移動(dòng)身子或者站起來(lái)，這樣會(huì)影響工作的專注。基于此,

文具用筆最好放在伸手可及的范圍之內(nèi)，避免些無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)。

54.文具用筆備有三套，分成??家里用“、“辦公室用”、“隨身用”

備有“家里用”、“辦公室用”、“隨身用”三套不一致的用筆，以便在不一致的場(chǎng)所使用。如此一來(lái)，

隨時(shí)隨地都不可能缺少必要的文具用筆。

在家里或者上下班的車上看書(shū)時(shí)，想要在書(shū)中重要字句下劃線，或者想要記下突來(lái)的靈感，假如手

上隨時(shí)有筆的話，效率會(huì)非常的高。從效率投資的觀點(diǎn)來(lái)看，三套用筆的花費(fèi)并不算貴。

55.有玻璃窗的書(shū)架效率不佳

假如書(shū)籍不能迅速拿出放入，那么書(shū)架的價(jià)值就會(huì)減半，假如能縮短書(shū)籍的出入時(shí)間，就可能加速

工作的進(jìn)行。從這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看，經(jīng)常可見(jiàn)的附玻璃窗的書(shū)架，就稍有問(wèn)題了。書(shū)架若附有玻璃窗?,

在拿放書(shū)籍之際，就非得開(kāi)來(lái)關(guān)去不可。這么短短的空檔，累積起來(lái)也相當(dāng)浪費(fèi)，特別是經(jīng)常閱讀使用

的書(shū)籍，拿出放入的次數(shù)也多，開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)的時(shí)間更是不容忽視。對(duì)提高效率而言，玻璃窗能夠說(shuō)是無(wú)用

的廢物。

56.即使價(jià)錢(qián)貴一點(diǎn)，也要選用高及天花板的書(shū)架

通常來(lái)說(shuō)，在規(guī)劃房間的空間上，盡可能完全利用地板到天花板之間的空間，可收到很好的空間效

率。在選購(gòu)書(shū)架之際，即使多花一點(diǎn)錢(qián)，還是可選用高及天花板的尺寸。

在購(gòu)進(jìn)新書(shū)架之前，要精確地測(cè)量放置書(shū)架的空間大小，以隨時(shí)備用的卷尺，量出上、下、左、右、

深的尺寸，然后選購(gòu)大小適合的書(shū)架。這么一來(lái)，空間有限的辦公室就得以完全利用，達(dá)到最高的使用

效率。

57.書(shū)架上的書(shū)籍按內(nèi)容主題來(lái)排列整理

藏書(shū)不多的人，根據(jù)法律、經(jīng)濟(jì)、語(yǔ)言等等通常的書(shū)別來(lái)整理，大概沒(méi)有什么問(wèn)題。但是，一旦各

類藏書(shū)多達(dá)數(shù)百冊(cè)，假如不以一個(gè)主題，比如“繼承法''之類，來(lái)排列整理的話，那么檢索就要浪費(fèi)很多

時(shí)間，效率實(shí)在太低。

58.有計(jì)算功能的手表，隨時(shí)隨地都可驗(yàn)算數(shù)字

在公車上突然想要計(jì)算數(shù)字，計(jì)算機(jī)手表十分方便，不必專門(mén)從公文包中，拿出計(jì)算機(jī)，且對(duì)口算

心算沒(méi)有把握時(shí)，這種''計(jì)算機(jī)手表??更能發(fā)揮特有的功能。盡管，按鍵太小不容易操作，但是在這些功

能之下，這個(gè)缺點(diǎn)不足掛齒。

59.即使貴一點(diǎn)，對(duì)電腦處理的投資也要在所不惜

最近市面上電腦的價(jià)格急速降低，有很多人除了文書(shū)處理機(jī)外，還在家里自備傳真機(jī)、電腦等家庭

辦公設(shè)備，以期提高工作與學(xué)習(xí)的效率。

只要能夠運(yùn)用自如，對(duì)電腦設(shè)備的投資，絕對(duì)是值得的。

□溝通促效法

1.站著開(kāi)會(huì)也能提高開(kāi)會(huì)效率

通常說(shuō)來(lái)，大家大概都認(rèn)定開(kāi)會(huì)一定要坐著開(kāi)，事實(shí)上，偶而站著開(kāi)會(huì)也是個(gè)很好的方法。站著說(shuō)

話，會(huì)產(chǎn)生要盡快把話說(shuō)完的心理作用，令精神集中，很快就能夠獲得結(jié)論，問(wèn)題■下子就決定了。因

此相對(duì)而言，那種乂臭乂長(zhǎng)的會(huì)議，只是浪費(fèi)時(shí)間而已。目前也有相當(dāng)多的企業(yè)使用這種方法。

2.除了通訊錄之外，也要編制“人才錄”

任何人都有通訊錄，只是除「通訊錄之外，最好還編制一本“人才錄”，專門(mén)記載全面的個(gè)人資料。

在人才錄上，包含姓名欄全部有十二個(gè)項(xiàng)目，全面記錄個(gè)人的專長(zhǎng)、特征、學(xué)歷背景等等，因此在

求才的時(shí)候，非常方便。

“人才錄”可用硬紙板做成，并用釘針外皮裝訂成冊(cè)。

3.與人會(huì)面選在書(shū)店最適合

與人會(huì)面時(shí)，假如對(duì)方?jīng)]有不便之處，你能夠利用書(shū)店做為會(huì)面的地點(diǎn)，同時(shí)特別指定大書(shū)店中你

所喜歡的專柜為會(huì)面處。在等人的時(shí)間中，也能夠用來(lái)收集信息，一點(diǎn)也不浪費(fèi)時(shí)間。

假如比約定的時(shí)間早到，就能夠看看雜志或者自己喜歡的書(shū)，以吸取信息，即使對(duì)方遲到，也可有

意義地打發(fā)時(shí)間。只要稍加用心，等人時(shí)間就能夠變成充實(shí)、有意義的時(shí)間，而且大書(shū)店目標(biāo)很容易找,

能夠說(shuō)是最適當(dāng)?shù)臅?huì)面場(chǎng)所。

4.名片的整理

在整理通訊錄時(shí)，可使用通常的方法，按照姓氏來(lái)排列。只是名片方面，就不用要這個(gè)方法，而是

要分成工作、公司等幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)整理。

如此，即使一下子想不起對(duì)方的姓名，只要明白對(duì)方是“A公司的職員”，認(rèn)真找找A公司那一份

就能夠，此起按姓氏排列，這個(gè)方法更容易檢索。

此外，整理名片時(shí)，不要把名片放在名片盒里，要放在名片簿中，這樣較容易翻閱找尋。

5.在“工作手朋”上全面記錄零散信息

出門(mén)辦點(diǎn)小事，卻不巧趕上擁擠時(shí)間，結(jié)果白白等了半個(gè)多鐘頭，這種情況經(jīng)常會(huì)發(fā)生，只是平常

不太會(huì)感受到，事實(shí)上這些浪費(fèi)掉的時(shí)間，一累積起來(lái)，也是相當(dāng)可觀的。

因此，為了防止這種無(wú)謂的浪費(fèi)，連乍看之下很可笑的瑣碎信息，最好也記在“工作手冊(cè)''上，比如

郵局在哪一天哪個(gè)時(shí)間人最少，或者是哪個(gè)窗口辦事速度最快……，將這些具體的信息記在手冊(cè)上，辦

起事來(lái)將更為方便、迅速。

6.開(kāi)會(huì)時(shí)間要加上尾數(shù)，以防止遲到

召集會(huì)議時(shí)，假如把時(shí)間訂在“一點(diǎn)”、“兩點(diǎn)”，一定會(huì)有人遲到。這種幾點(diǎn)“整”的時(shí)刻，大都會(huì)令

人感受這只是個(gè)概括性的標(biāo)準(zhǔn)，很容易漫不經(jīng)心的珊珊來(lái)遲。

因此，你盡可能在開(kāi)會(huì)時(shí)間加上尾數(shù)，如“一點(diǎn)十五分”，這樣一來(lái)，會(huì)令人心生不明白：“這個(gè)時(shí)

間是不是具有什么特別意義?”因而產(chǎn)生極高的興致，如此會(huì)義就能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。

7.立刻在收到的名片上寫(xiě)“當(dāng)事人”的資料

對(duì)商界人士而言，交換名片大概是不可缺少的“儀式”。從初次見(jiàn)到的人手中所收到的名片，不要隨

便亂放，應(yīng)整理得有條不紊，日后將成為寶貴的個(gè)人資料來(lái)源。

當(dāng)與人交換名片后，你能夠馬上在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)他的專長(zhǎng)、興趣、資歷等等，這么一來(lái)，要找

人才就輕松多了。要緊的是，為方便日后利用，先在名片上多加幾個(gè)字，這一點(diǎn)是非常重要的。

8.與沒(méi)有的時(shí)候間觀念的人約會(huì)時(shí)，可接著安排另一個(gè)約會(huì)

約會(huì)老是遲到，沒(méi)有的時(shí)候間觀念的人，大多在情況已告一段落之后，仍喋喋不休地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，即

使是情況已談完，他們也無(wú)意離?開(kāi)，仍興致勃勃地準(zhǔn)備暢談一番。在與這種沒(méi)有的時(shí)候間觀念的人約會(huì)

時(shí)，你可接著又安排另一個(gè)約會(huì)，同時(shí)事前聲明：“我兩點(diǎn)十五分有約會(huì)，我早一點(diǎn)在一點(diǎn)四十分見(jiàn)面

吧”！

這么一來(lái)，幾乎所有的人都會(huì)準(zhǔn)時(shí)赴約，由于時(shí)間有限，會(huì)面得以快速地進(jìn)行。從第二個(gè)意義上來(lái)

說(shuō)，又可防止時(shí)間的浪費(fèi)。

9.與公司主管會(huì)面時(shí)，在對(duì)方名片上書(shū)寫(xiě)秘書(shū)小姐的芳名

當(dāng)你與公司董事高級(jí)主管交換名片時(shí)，你能夠請(qǐng)教對(duì)方專任秘書(shū)的芳名，趁著經(jīng)歷猶新，馬.上寫(xiě)在

收到的名片上。

由于在與這種高階層人物聯(lián)絡(luò)時(shí)，他們不可能會(huì)親自接電話，通常都通過(guò)秘書(shū)轉(zhuǎn)接，假如事先曉得

秘書(shū)的芳名，聯(lián)絡(luò)起來(lái)自然會(huì)順利多了，而且，借此博得秘書(shū)小姐的好印象，對(duì)日后的工作自是大有益

處。

10.名片上除“個(gè)人資料外”，另記錄其他資料以加深印象

除了“個(gè)人資料''之外，你還可在收到的名片上，書(shū)寫(xiě)種種資料，比如通常的“見(jiàn)面日期”、”見(jiàn)面場(chǎng)

所”、“介紹人”、“會(huì)談要事”等等，此外出身地與外表特征，也都盡可能地寫(xiě)下來(lái)。當(dāng)然，這些都是人

才錄上的珍貴資料，同時(shí)借此加深對(duì)他人的印象，即使是很久不見(jiàn)的人，只要看看名片，腦海中就能夠

浮現(xiàn)鮮明的印象。

最好在交換名片的當(dāng)天，就把這些資料全寫(xiě)上去，以免日久忘懷。

II牢記女職員的生日

整體工作能不能順利進(jìn)行，關(guān)鍵多半在于女性職員，大概每家公司都是如此。即使復(fù)印一張文

件，小姐們肯不肯盡心幫忙，都會(huì)影響到工作效率與工作成果，因此很多人對(duì)女性職員都特別用心。基

于此點(diǎn)最好的方法是記住小姐們的生日，在當(dāng)天送她們一張生日卡。以小小一張卡片，向她;門(mén)表示感謝，

就算她們平日對(duì)你有什么不滿，也會(huì)一筆勾銷。

12.通訊錄要使用活頁(yè)卡片，以便插換追加

通訊錄最好是使用活頁(yè)式卡片，這種活頁(yè)式通訊錄，一張卡片上只登記一個(gè)人，因此不管對(duì)方搬了

幾次家，改來(lái)改去都不怕沒(méi)地方可寫(xiě)，換新卡片也是很簡(jiǎn)單。

此外，還可根據(jù)情況的需要，隨意插換追加。舉例來(lái)說(shuō)，假如“陳大”的后面是“林二”，有一天又認(rèn)

識(shí)一個(gè)姓“陳三,，的人，舊式通訊錄一定追加在最后一頁(yè)，但是這種活頁(yè)式的通訊錄，就可干凈利落地把

“陳三”插在“陳大”與“林二”之間。

13.賀年卡上的“最新動(dòng)態(tài)”，要馬上轉(zhuǎn)記到人才錄上

最近賀年卡上的賀辭大部分都是印刷的，頂多在最后一、兩行自己再添上幾句話，有的時(shí)候候，也

會(huì)順便寫(xiě)上個(gè)人的最新動(dòng)態(tài)，比如換工作、買(mǎi)房子搬家、通知結(jié)婚、添丁報(bào)喜等等。

對(duì)這些賀年卡上的新信息，你務(wù)必認(rèn)真篩選，將必要的轉(zhuǎn)記到“人才錄”中當(dāng)事人的卡片l：o這些都

是人才信息的基礎(chǔ)資料，假如遺漏對(duì)方搬家的通知，以致于失去聯(lián)絡(luò)，于公于私，都無(wú)法再進(jìn)展下去。

14.個(gè)人動(dòng)態(tài)的原始資料，要儲(chǔ)存一定期間

只要一收到告知搬家、結(jié)婚、添丁、死亡等等有關(guān)生活變化的書(shū)信或者明信片，你可將其轉(zhuǎn)記到“人

才錄”的卡片上。

至于那些信件，則收到盒子里儲(chǔ)存一定期間，由于假如馬上將原始資料丟棄，就無(wú)法對(duì)比“人才錄”

上的記錄有無(wú)錯(cuò)誤，以致于經(jīng)常發(fā)生陰錯(cuò)陽(yáng)差的現(xiàn)象.為了防止誤認(rèn)或者筆誤，最好將原始資料儲(chǔ)存一

定的期間。

15.借著人才錄的幫助，即使多年不見(jiàn)的人，也能談得很融洽

“人才錄”是人際關(guān)系網(wǎng)中個(gè)人資料的檔案，其中設(shè)有種種項(xiàng)目，比如“姓名欄”、“姓氏索引''、"性

別欄”、“出生年月日欄”、“會(huì)面欄”、“學(xué)歷欄”、“職業(yè)欄”、“籍貫欄”、“服務(wù)地點(diǎn)欄”、“現(xiàn)在通訊處欄”、

“家庭欄”、“備考欄,,等等

因此，即使與多年不見(jiàn)的人會(huì)面，只要事先查看一下人才錄上的資料，就可明白對(duì)方現(xiàn)在在哪家公

司哪個(gè)單位擔(dān)任什么職務(wù)、家里有幾個(gè)人、結(jié)婚紀(jì)念R是哪一天借此彼此不可能感到陌生，能很

快地熟識(shí)起來(lái)，相談甚歡。

16使用名片大小的卡片做通訊錄，十分方便

使用名片大小的卡片做活頁(yè)式的通訊錄的方法是，將卡片從上到下分成四行，第一行寫(xiě)家庭的郵遞

區(qū)號(hào)、地址、電話號(hào)碼，第二行寫(xiě)公司的郵遞區(qū)號(hào)、地址、電話號(hào)碼、傳真機(jī)號(hào)碼，第三行寫(xiě)公司名稱、

單位名稱、職銜，第四行寫(xiě)人名或者是團(tuán)體名。

這些資料一目了然，能夠說(shuō)是效率很高的通訊錄。市售的通訊錄大部分都太小，不像這種自制的通

訊錄具有充分的填寫(xiě)空位。

17.人才錄要以拼音字母加以細(xì)致分類字母區(qū)分

活頁(yè)卡片人才錄上的索引欄，并不是按現(xiàn)成格式大略地以姓氏分類，而是取其人姓名的前三個(gè)字音，

填入索引欄。以“林達(dá)新”來(lái)說(shuō).你可在卡片的右上角，寫(xiě)上“L、D、X”三個(gè)字，如此一來(lái)，在L區(qū)之中，

還可按1、2、3、4的順序，加以細(xì)分化。（或者者，亦可在L之后以男、女行業(yè)、地域區(qū)分）因而得以

縮短找尋的時(shí)間，很快找到自己所要的資料。盡管找一個(gè)人省不了多少時(shí)間，但是在找很多人的情

況下，效率可就大有不一致。

18.“記號(hào)式”通訊錄，可提高工作效率

為了在交待秘書(shū)寄賀年卡、問(wèn)候卡之時(shí)省去一一勾名單的煩惱，你能夠先在通訊錄上加

“X，，、，，口，，等等記號(hào)。，，。，，表示每年寄卡片的人，“△”表示已寄了好幾年卻一直沒(méi)回函暫且予以保留的人,

而“X”表示不寄也無(wú)所謂的人，止匕外，“口”表示目前不在國(guó)內(nèi)的人。

將寄卡片的工作交待屬下去辦，假如使用"記號(hào)式''通訊錄，那么受命的人就能夠順利進(jìn)行工作。

19.先將通訊錄復(fù)印下來(lái)，以便進(jìn)行核對(duì)賀年卡的工作

假如你所在單位每年要寄發(fā)好幾千封的賀年卡與問(wèn)候卡，如此龐大的數(shù)量，很容易發(fā)生漏寄的失誤,

因此最好的方法是先將通訊錄復(fù)印下來(lái)，以便進(jìn)行核對(duì)賀年卡的工作。

先將通訊錄的姓名欄全部更印下來(lái)，把復(fù):印名單放在手邊，寫(xiě)完卡片后再用橡皮章在名單上蓋章，

以表示寫(xiě)過(guò)。這階段的工作，你可全部交給秘書(shū)去做。你只要在卡片上親筆加上幾句話，同時(shí)在先前的

復(fù)印名單上，再蓋個(gè)章，以表示確認(rèn)無(wú)誤。如此一來(lái)，就不可能發(fā)生漏寄的情形。

20.核對(duì)寄發(fā)賀年卡名單的橡皮章，可用“已處理'評(píng)RHT5"，5SSII你單位在假如核對(duì)寄發(fā)賀年

卡的名單上，蓋上“已發(fā)理昨3就能夠防止漏寄的失誤，而且，最好是使用不打印臺(tái)的橡皮章。假如用

筆勾記號(hào)，其記號(hào)的大小與位置很難統(tǒng)一，確認(rèn)時(shí)很容易發(fā)生眼睛疲勞等負(fù)面現(xiàn)象。還是使用市售大小

統(tǒng)一的橡皮章比較快。

21.賀年卡已差不多都收到了，就開(kāi)始做整理

假如收到?jīng)]有寄卡片給他的人所寄來(lái)的卡片，通常都會(huì)馬上再補(bǔ)寄一張，因此，過(guò)了正月初七之后，

還是經(jīng)常會(huì)收到卡片。等賀年卡已收齊，就可將全部的卡片加以整理。

以姓氏拼音字母將全部的Q片重新排列，然后根據(jù)通訊錄復(fù)印名單，杳出沒(méi)有寄卡片給他的人，有

必要的話，再補(bǔ)寄一張給他。先前因搬家地址不明以至于沒(méi)有寄卡片給他的人，假如收到他所寄來(lái)的卡

片，就要將其新地址轉(zhuǎn)記通訊錄上。

22.日期章蓋在寫(xiě)有寄件人姓名的那面

一年之中，也許你會(huì)收到很多很多的信件，因此，收到時(shí)若不好好整理，最后就會(huì)亂成一堆，陷入

無(wú)法整理的狀態(tài)。

最好的方法是，當(dāng)天收到的郵件都蓋上口期章，而且，一律蓋在寫(xiě)有寄件人地址、姓名的那一面，

這樣不管寄件人的地址、姓名是寫(xiě)在正面或者背面，一眼就能夠明白收件日期與寄件人姓名，事后就能

順利的進(jìn)行分類工作。

23.以“請(qǐng)問(wèn)你有何貴事?”這句話會(huì)打斷廢話太多的電話

在最忙碌的當(dāng)兒，有人打電話來(lái)說(shuō)了一大堆廢話，不由令人暗暗著急，大概很多人都有史這種經(jīng)驗(yàn)。

在這種情況之下，最好的方法是以“請(qǐng)問(wèn)你有何貴事?”來(lái)打斷對(duì)方的話頭，以便趕快進(jìn)入主題。視

情況而定，也能夠說(shuō)：“我現(xiàn)在有客人，有事請(qǐng)直說(shuō)。‘.幾句話就把情況解決。這樣或者許有些不客氣，

只是，假如一通電話要浪費(fèi)數(shù)秒到數(shù)分鐘的時(shí)間，長(zhǎng)時(shí)間累積下來(lái)，也是相當(dāng)可觀的，因此，應(yīng)盡量減

少這種不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

24.應(yīng)付長(zhǎng)舌的妙法RHT5"，5SS2在這個(gè)世界上，有種舌頭特別長(zhǎng)的人，正事談完了依然喋

喋不休地說(shuō)個(gè)不停。在這種會(huì)談之中，有的時(shí)候也會(huì)意外地獲取有用的信息。但是，如有急事當(dāng)然不能

把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在聊天上。

在與長(zhǎng)舌的人會(huì)面時(shí)，你應(yīng)該根據(jù)情況決定“結(jié)束會(huì)談的時(shí)刻”，并先在手表上設(shè)定時(shí)間。等到手表

響起，你就說(shuō)：“實(shí)在很抱歉，我另外有急事。'‘借此結(jié)束會(huì)談。以這種方法來(lái)打斷談話，對(duì)方也能夠同

意。讓定時(shí)表說(shuō)出有口難言的“逐客令”。

25.與客戶面談時(shí)，請(qǐng)他帶份備忘錄前來(lái)

當(dāng)客戶要約你面談時(shí)，你最好要求對(duì)方盡可能帶一份重,點(diǎn)備忘錄前來(lái)面談，由于，即使腦海中很清

晰情況的始末，一旦實(shí)際用口說(shuō)出來(lái)，還是會(huì)有很多不清晰的問(wèn)題所在。

請(qǐng)客戶先大略整理一下要點(diǎn)，比如某月某日發(fā)生了什么事，牽涉到繼承問(wèn)題的家屬、親戚……等等,

這樣就能很快熟悉客戶的情況，得以省下相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。請(qǐng)對(duì)方盡可能帶一份重點(diǎn)備忘錄前來(lái)會(huì)談，可說(shuō)

是有效與人會(huì)談的要訣。

26.選擇下午時(shí)間與人會(huì)談

與人會(huì)談時(shí)，有的時(shí)候要遷就對(duì)方的方便，只是，你最好還是盡可能約定下午的時(shí)間，由于這樣能

夠避免占用有效利用的時(shí)間。

上午是開(kāi)始一天工作的時(shí)段，指示秘書(shū)打字、回信，打電話聯(lián)絡(luò)要事等等，這些情況假如都在上午

交待好，卜.午的工作就能很快完成加以檢查，可達(dá)到很高的工作效率.

而且，一上午埋頭于桌上作業(yè)，到了下午多少會(huì)感到有點(diǎn)疲倦，在這個(gè)時(shí)候與人會(huì)面，正好能夠轉(zhuǎn)

換一下心情。

27.事先訂好會(huì)議開(kāi)始與結(jié)束的時(shí)間

在召集會(huì)議時(shí)，最好先決定會(huì)議開(kāi)始與結(jié)束的時(shí)間，并通知開(kāi)會(huì)的人員，由于先定下結(jié)束時(shí)間，會(huì)

使參加人員產(chǎn)生用心開(kāi)會(huì)的意識(shí)，有一掃松懈氣氛的功效。這就是心理學(xué).上所說(shuō)的“截止效果舉例

來(lái)說(shuō)，由于入學(xué)考試每堂只考一小時(shí)，考生為在限時(shí)內(nèi)寫(xiě)完考卷，就會(huì)集中全副心神用心作答,將這原

理應(yīng)用到會(huì)議上，就不可能浪費(fèi)時(shí)間與精力。

28.預(yù)先通知參加開(kāi)會(huì)的人，會(huì)議是逾時(shí)不候的

不管做任何事，總有人不守時(shí)。比如說(shuō)兩點(diǎn)開(kāi)會(huì)，就有人到了兩點(diǎn)十分左右才珊珊而來(lái)。假如等到

遲到者全來(lái)了之后才開(kāi)始開(kāi)會(huì)，等于使其他準(zhǔn)時(shí)而來(lái)的人都缺失十分鐘，造成時(shí)間大量的浪費(fèi)。

因此在通知開(kāi)會(huì)時(shí)間時(shí)，清晰表示會(huì)議是逾時(shí)不候的，這樣，即使參加人員還未到齊就準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，

遲到的人也無(wú)話可說(shuō)，而且下次也不敢再遲到了。29開(kāi)會(huì)前要求提案者準(zhǔn)備書(shū)面報(bào)告

馬拉松會(huì)議的原因，都在于事先準(zhǔn)備得不夠周全。沒(méi)有審議議題內(nèi)容的時(shí)間，在會(huì)場(chǎng)中被要求馬上

說(shuō)出結(jié)論，任何人都只有瞠H以對(duì)的份兒，當(dāng)然在沉默中浪費(fèi)很多時(shí)間。基于這些，會(huì)議的召集人最好

事先準(zhǔn)備“議題”、“問(wèn)題要點(diǎn)”、“計(jì)策”等等用紙，預(yù)先要求提案者提出報(bào)告，并將其復(fù)印分發(fā)給每個(gè)人,

這樣每個(gè)問(wèn)題、觀念都一目了然，自能提高會(huì)議的效率。

30.對(duì)上司做工作報(bào)告時(shí)，要先打好腹稿RHT5"，5SS2在對(duì)人傳達(dá)要事時(shí)，若不先整理出條

理，就冒然開(kāi)口，往往都不得要領(lǐng)。特別是對(duì)上司做工作報(bào)告，說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴，不只浪費(fèi)時(shí)間，更會(huì)令

上司感到不耐煩，而影響到對(duì)自己工作能力的評(píng)價(jià)。

不只是對(duì)自己的同事，連對(duì)自己家人也是一樣，都要“先想好要說(shuō)的話，才把人叫過(guò)來(lái)。”而且開(kāi)口

時(shí)，要先從結(jié)論說(shuō)起，這樣，對(duì)方就會(huì)明白談話重點(diǎn)所在，不但不可能浪費(fèi)時(shí)間，也比較不可能發(fā)生誤

會(huì)。

31.好的工作程序要記入工作手冊(cè)，使新進(jìn)者也能應(yīng)用

在做一件工作時(shí)，往往務(wù)必多方摸索嘗試，只是，在嘗試的過(guò)程中，即使發(fā)現(xiàn)新的方法，一旦完成

這件工作，有的時(shí)候也會(huì)忘了這個(gè)妙法，因此，所造成的時(shí)間浪費(fèi)無(wú)法估計(jì)。

因此，在你所在單位中，假如有人發(fā)現(xiàn)效率良好的工作方法，都要記入“工作手冊(cè)”中，這樣這個(gè)工

作經(jīng)驗(yàn)就不再為發(fā)現(xiàn)者所獨(dú)有，而且，任何人只要照章行事，一定能夠順利無(wú)誤地完成工作。

32.“有用工作手冊(cè)”來(lái)自以往的工作經(jīng)驗(yàn)

不管期望做得多么完整，?'工作手冊(cè)”?定會(huì)有所遺漏。?種文件寫(xiě)法盡管已考慮到種種狀況，但為

了對(duì)應(yīng)特別的情況，就務(wù)必采取相應(yīng)的做法。因此明知不夠完整，還是編制工作手冊(cè)，將其當(dāng)成“試

金石”。一旦工作上發(fā)生困擾的問(wèn)題，就立刻追加、修正工作手冊(cè)的內(nèi)容。這樣日積月累就能完成一

本“有用工作手冊(cè)”，任何狀況發(fā)生都能從中找到最有效率的解決方法。

33.多關(guān)心女職員，托以重任

以相當(dāng)?shù)木匆馀c關(guān)心，來(lái)對(duì)待共事的女職員是必要的。除了前面提過(guò)的生日卡之外，在她們加班工

作十分疲累之際，你能夠適時(shí)地予以嘉勉慰問(wèn)，或者是與她們談?wù)勊饺说臒溃o予一點(diǎn)建議與幫助。

平日就這樣對(duì)?待女職員，在意想不到的時(shí)刻就會(huì)得到對(duì)方大力相助，比如說(shuō)臨時(shí)有急事，對(duì)?方主動(dòng)

承擔(dān)下來(lái)，很快就完成工作。不管如何，只要獲得女性職員的支持，萬(wàn)事都會(huì)有所依靠。

34.交待工作時(shí)，先說(shuō)明做法與意圖

譬如，在交待秘書(shū)訂車票時(shí)，你不能說(shuō)：“幫我訂購(gòu)某月某日某號(hào)的訂位車票。“你最好這么說(shuō)：“我

要在某月某日幾點(diǎn)之前到達(dá)，請(qǐng)為我訂購(gòu)訂位車票。”

若往常者的說(shuō)法，一旦客滿，秘書(shū)會(huì)說(shuō)；“己經(jīng)沒(méi)座位了。”一句話就了結(jié)了，但是若以后者的說(shuō)法

傳達(dá)自己的意圖，她就會(huì)問(wèn)：“您需要的訂位已沒(méi)有，其它車廂的座位能夠嗎?''

得以靈活的應(yīng)變處理。在交待工作時(shí)，若將意圖與做法說(shuō)明清晰，就能迅速無(wú)誤地完成工作。

35.想明白交待工作的結(jié)果，務(wù)必先聲明

交待屬卜辦件事，等了好久都不見(jiàn)回復(fù)，一間起來(lái)，才回答說(shuō)：“我打算待會(huì)兒去向你報(bào)告。”這種

情況經(jīng)常可見(jiàn)。為了避免這種“失誤”，假如想盡快明白交辦工作的結(jié)果，你可事先說(shuō)明。這么一來(lái)，

即使還有其他情況要辦，受托者也會(huì)立刻報(bào)告工作結(jié)果，省得心煩氣噪苦苦等候。這樣多叮嚀一句，不

但能夠防止浪費(fèi)時(shí)間，且能提高工作效率。36.午休是交換信息的黃金時(shí)段KHT5"，5SS3假如

你利用午休時(shí)間，積極與不一致行業(yè)的朋友會(huì)面，與他們邊吃飯，邊聊天，其樂(lè)融融。

這樣借機(jī)與不一致行業(yè)的人碰面，能夠獲得各類信息與知識(shí)，非常新鮮有趣。與很久不見(jiàn)的朋友在

一起聊天，有的時(shí)候會(huì)自其中獲得息想不到的靈感。這是種寶貴的人際關(guān)系，也是十分重要的信息網(wǎng)。

想鄭重其事地與朋友見(jiàn)個(gè)面，彼如今間往往很難配合，只是，假如選擇午餐時(shí)間，彼此都比較容易

排出時(shí)間來(lái)。

37.中午與人會(huì)餐時(shí)，務(wù)必先向餐廳訂位

午餐時(shí)間是與不一致行業(yè)的朋友，邊吃飯邊交換信息的絕好機(jī)會(huì)。只是，由于通常公司的午休時(shí)間

頂多只有一小時(shí)，假如在等人與選擇餐廳上浪費(fèi)太多時(shí)間，不用說(shuō)吃飯就連說(shuō)話也沒(méi)有多少時(shí)間。

因此，假如你與朋友準(zhǔn)備午餐約會(huì)，最好先定位。而且，雙方都稍早離開(kāi)辦公室，就得以充分利用

午餐時(shí)間，從容不迫地享受會(huì)餐的樂(lè)趣。這樣，彼此都能夠完全地活用人際關(guān)系網(wǎng)。

38.午餐時(shí)間錯(cuò)開(kāi)一小時(shí)，就有充裕的時(shí)間

通常公司的午休時(shí)間，都是十二點(diǎn)到一點(diǎn)。大家都明白，這段時(shí)間內(nèi)每一家餐廳都擠得滿滿的，晚

一點(diǎn)到就得站著等，好不容易有位置坐了，又得等東西送上桌。因此，要想有充裕的時(shí)間，最好是把午

休時(shí)間錯(cuò)開(kāi)來(lái)，改成一點(diǎn)到兩點(diǎn)。

錯(cuò)開(kāi)時(shí)間之后，人潮已退，空位增多，不必久候就能夠舒舒服服地享用午餐，而且，吃過(guò)飯還有的

時(shí)候間辦點(diǎn)其他事，這個(gè)做法好處多多。39會(huì)談時(shí)要坐在會(huì)議桌椅上

通常的辦公室或者事務(wù)所中，都會(huì)在會(huì)客室中安置接待訪客的沙發(fā)，但是，若是公事上的會(huì)議，最

好不要利用沙發(fā)。

沙發(fā)坐起來(lái)是比較舒服，因而思考力會(huì)隨之減弱，推斷反應(yīng)就不如平日那般敏捷、正確。

此外沙發(fā)通常都附有小茶幾，但太小、太低了，除了放茶杯外，根本派不上用場(chǎng)。要提高會(huì)議的效

率，最好是使用會(huì)議桌椅。

40.不可能面而布下信息網(wǎng)的要訣

在工作上遇到疑難問(wèn)題時(shí)，最好是通過(guò)電話，請(qǐng)教精于此道的行家，如此，比自己去調(diào)查還能更迅

速地解決問(wèn)題，而且又容易獲得新信息。

當(dāng)然，想一通電話就得到珍貴信息，平口就務(wù)必先布好信息網(wǎng)。而且，一定要與信息網(wǎng)保持密切的

關(guān)系。因此，對(duì)自己來(lái)說(shuō)可能成為信息來(lái)源的人，平日就得寄發(fā)賀年卡、問(wèn)候卡等等，以告知自己的近

況，這是一項(xiàng)不可疏忽的工作。要保持信息網(wǎng)的活動(dòng)力，與其時(shí)時(shí)與對(duì)方會(huì)面，倒不如使用這種書(shū)信往

返的方式，大多能收到很好的效果。

41.確認(rèn)會(huì)面場(chǎng)所的電話號(hào)碼

與人會(huì)面，但是無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，先打電話告知對(duì)方，這是理所當(dāng)然的事。事實(shí)上倒不如說(shuō)，約會(huì)遲

到等因此浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間，是非常失禮的事。

只是，假如不明白會(huì)面場(chǎng)所的電話號(hào)碼，就是想聯(lián)絡(luò)也沒(méi)辦法。需要時(shí)，再特地去查電話號(hào)碼，又

得增加很多煩惱，因此，在與別人會(huì)面時(shí)，一定先確認(rèn)會(huì)面場(chǎng)所的電話號(hào)碼。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，像車

站剪票口之類無(wú)法聯(lián)絡(luò)的場(chǎng)所，是不適合做為會(huì)面的地點(diǎn)的。

42.夜晚應(yīng)酬先定下結(jié)束時(shí)間KHT5”，5ssi經(jīng)常有人說(shuō)：“夜晚的交際應(yīng)酬也是業(yè)務(wù)人員重要

的工作之一。”的確，舉杯談笑，縮短彼此的距離，加深交情，自有其業(yè)務(wù)上