全域旅游綜合整體解決方案建設背景ConstructionBackground總體設計Overall

Design建設目標Construction

Purpose建設內容ConstructionContents價值體現Value

Embodiment目錄0402010305加入星球獲取更多更全的數智化解決方案01國家政策指導02機遇與挑戰03各地建設情況04行業痛點05建設意義“十三五”全國旅游信息化規劃》旅辦發〔2016〕

346號建立旅游公共信息服務平臺，實現旅游公共信息服務的在線化、一體化、集成化。鼓勵旅游目的地、旅游企業利用互聯網、社交媒體、第三方平臺等

多渠道采集客源市場數據，實現市場營銷精準化和產品與服務個性

化推薦，提高市場營銷的效能。全面推進旅游企業信息化建設，重點引導企業加強對業務流程的全

數據化管理，強化政府與企業、企業與企業之間的數據對接，加強

數據資源的分析與利用。充分利用綠色、智能、泛在為特征的信息技術加強旅游行業管理，提高旅游管理的科學化和智能化水平。積極推動政府相關部門數據資源開放和共享，實現政務資源的共享和協同，全面提高行業管理效能。《

“十三五”旅游業發展規劃》國發〔2016〕

70號完善旅行社監管服務平臺，實現行政審批公開、透明、可追溯。

健全旅行社退出機制，實現動態調整。建立面向游客和企業的旅游公共服務平臺，完善旅游產業運行監管平臺、景區門票預約與客流預警平臺。構建全國旅游產業運行監測平臺

，建立旅游與公安、交通、統計

等部門數據共享機制，形成旅游產業大數據平臺。大力發展旅游電子商務，推動網絡營銷、

網絡預訂、

網上支付以及咨詢服務等旅游業務發展。支持互聯網旅游企業整合上下游及平行企業資源、要素和技術，推動“互聯網+旅游”融合。國家旅游局發布《全域旅游示范區創建工作導則》旅發〔2017〕

79號推進服務智能化。

建立地區旅游服務線上

“總入口”和旅游大數據中心，形成集交通、

氣象、

治安、

客流信息等為一體的綜合信息服務平臺。《11244233挑戰4旅游信息化落實壓力與挑戰并行u旅游信息安全面臨的壓力u旅游信息選擇與挖掘的壓力u監管信息落地與相關企業權益的壓力u項目建設投資規模大、門檻高、風險大的挑戰1

旅游業需求的不斷提升帶來的挑戰u團隊游客不斷下降，自由行游客不斷上升，散客化時代已經來臨u各景區安全應急需求壓力劇增，景區問題頻出u缺乏旅游信息化管理手段，旅游主管單位面臨巨大壓力u《國務院關于加快旅游業發展的意見》u《中國旅游業“十三五”發展規劃綱要》u《國家智慧旅游試點城市工作導引》u

2013年10月《旅游法》頒布實施u

2014年全國旅游主題年確定為“

中國智慧旅游年”u《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》2

旅游信息化發展面臨新挑戰u旅游信息不對稱阻礙角色間良性互動u旅游信息缺乏整合協作不利于旅游管理服務水平提升u旅游信息化建設普遍存在隨意性較大問題，需要規范化3

景區可持續發展面臨新挑戰u熱點景區面臨游客超載u景區需要加快低碳旅游發展u景區危機管理水平需要提高2

智慧旅游大發展的序幕拉開u絕大部分一線城市和80%二線城市均已提出了智慧旅游發展目標和建設規劃u國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署u國內主要民生級景區紛紛提出建設“智慧景區”理念旅游業處在重大戰略機遇期1機遇省級平臺：廣西浙江市級平臺：江西青海四川江蘇寧夏云南廈

門三

亞南

京

麗

江洛陽杭州黃

山

西

安各地全域旅游建設情況廣西2017年12月26日上線安徽黃山2017年12月上線u

區域景區游客爆滿、

排隊現象嚴重、

擁擠踩踏事件難防范u

輿情監測不及時不到位、

投訴處理不及時u

旅游企業競爭導致市場亂價、

宰客現象難監管u

游客服務便捷性體驗難提升u

多源數據人工采集成本高、

效率低，且數據

樣本不足、

游客細分維度少、

時效性差u

景區、

酒店、

民宿以及交通、

氣象、

公安等服

務資源難整合、

互通性差、

數據關聯不足u

營銷費用投入無依據、

效果難評價涉旅信息在旅游管理部門、

企業和游客之間傳遞不及時和關聯較困難，造成行業管理和服務亂象旅游信息化建設相對滯后，部門壁壘、

系統壁壘導致資源整合難、

數據統計分析難、

決策依據少125旅游服務與運營體系進一步完善逐步的形成旅游管理、服務與運營體系，形成運營、服務、監管的良性循環，從而打造成區域內整體運作模型。6

提升旅游要素資源的整合能力通過有效的對景區、酒店、

民宿、飯店、交通等資源進行整合，形成統一協調的服務能力，實現旅客旅游體驗的全面提升。2

全面提升旅游服務監管能力對于景區、涉旅企業的服務監管從人盯

人狀態實現信息自動報警，將依托信息

化手段從嚴監管行業，形成六盤水優質

的旅游環境，促進旅游業的良性發展。3

全域旅游行業應用朝多元發展通過旅游信息數據的開放共享，將帶動區域內其它行業的發展，如交通、酒店、電商、

特色產品等，從而實現跨行業經濟發展。4

促使旅游資源價值進一步釋放通過信息化的復制、互動、宣傳、傳播能力，

可快速的將六盤水旅游資源進行的推廣，形

成統一的品牌認知與價值體現。1強化旅游信息化平臺建設通過建設全域旅游綜合服務平臺，實現對區域內旅游行業、景區進行統一監管、服務、

營銷，形成信息化賦能旅游服務的能力。02建設標準01建設思路03建設目標組織領導機制、

綜合管理機構、

綜合執法機制、

旅游配套機制、

政策創新多規合一、

征求旅游部門意見、

旅游規劃體系、

旅游規劃實施管理廁所革命、

旅游交通網絡、

集散咨詢服務體系、

旅游引導標識系統、

旅游停車場旅游服務標準化、

旅游服務質量標桿引領計劃、

服務智能化、

旅游志愿服務旅游+城鎮化/工業化和商貿、

旅游+農業/林業/水利、

旅游+科技/教育/文化/衛生和體育、

旅游+交通/環保/國土整體營銷規劃和方案、

營銷內容、

品牌營銷戰略、

多主體營銷、

營銷方式旅游執法、

旅游投訴舉報處理、

事中事后監管、

旅游文明資源環境生態保護、

全域環境整治、

旅游安全保障、

旅游創業就業、

旅游扶貧和旅游富民《全域旅游示范區創建工作導則》是推動全域旅游創建工作的指揮棒，是指導全域旅游示范區創建工作的基本思路，提出了全域旅游示范區創建的六大原則、

五大目標和八大創建任務。旅游治理規范化旅游發展全域化旅游供給品質化旅游參與全民化旅游效應最大化六大原則五大目標8大創建任務40項細分任務突出綠色發展突出黨政統籌突出融合共享突出改革創新突出示范導向突出創建特色游客權益旅游環境旅游服務旅游產品頂層設計治理體系品牌形象政策保障（140分）旅游業在地方經濟社會發展戰略中具有重要地位，旅游規劃與

相關規劃實現有機銜接，全域旅游發展支持政策配套齊全公共服務（230分）旅游公共服務體系健全，各類設施運行有效。旅游供給要素齊全，旅游業態豐富，旅游產品結構合理，旅游

功能布局科學。旅游綜合監管體系完善，市場秩序良好，游客滿意度高。供給體系（240分）秩序與安全（140分）資源與環境（100分）旅游資源環境保護機制完善，實施效果良好。

旅游創業就業和旅游扶貧富民取得一定成效，具有發展旅游的良好社會環境。品牌影響（60分）實施全域旅游整體營銷，品牌體系完整、

特色鮮明。扣分事項一票否決項u

重大安全事故u

重大市場秩序問題u

重大生態環境破壞u

“廁所革命”不達標主要扣分項u

安全生產事故u

市場秩序問題u

生態環境破壞根據國家旅游局下發《國家全域旅游示范區驗收、

認定和管理實施辦法（試行）》（辦資源發2019〔

30〕號）文件內容中的驗收標準，共8項，合計1200分。

其具體如下。總體要求建立適應全域旅游發展的統籌協調、

綜合管理、

行業自律等體

制機制，現代旅游治理能力顯著提升。VS指標及分值體制機制（90分）運用現代科技加快旅游領域的轉化應用，打造將涵蓋旅游管理、

旅游宣傳營銷、

旅游公眾體驗的全域智慧旅游綜合服務平臺，整合旅游相關資源，建設旅游數據中心、

完善行業運行監測體系，形成集客流、

產品、

交通、

監控、

氣象、

治安、

環保、

預警等為一體的綜合平臺。

通過文化傳承與服務創新，打造國際知名、

國內一流的旅游集散地。基于云計算實現對數據的有效聚合，利用大數據實現

“深度挖掘、

重視感知、

及時分析”的精準營銷通過全域可視化的管控平臺，整合各系統資源，打造智慧型的面向過程化、

實時化、

智慧化的景區管理以人為本，信息共享，為游客提供

“全過程”、

“一站式”、“個性化”的旅游綜合信息服務智慧

服務智慧

營銷智慧

管理12303功能架構01總體架構02體系架構基于Hadoop大數據分析系統旅游行業監管平臺視頻會議系統旅游政務網站群產業運行監測調度系統旅游客戶管理平臺輿論監測用戶統一管理、

權限分級管理發展分析游客畫像應急智慧某著名企業標準化信息交互管理機制及平臺政府職能部門環保交通公安測繪自有系統監管平臺視屏客流電子商務景區視屏某著名企業運營商某著名企業某著名企業互聯網運營商百度

阿里騰訊在線旅游服務攜程去哪兒同程途牛物聯網設備Wi-Fi旅游云數據資源管理系統信息交換和共享OpenTravelAPI數據交換標準閘機大屏一體機自助機PC電腦

手機IaaS基礎云平臺

（

Soft

layer或基于Open

Stack的混合云）智慧管理旅游云數據中心（基礎設施）智慧服務六盤水全域旅游綜合服務平臺智慧營銷旅發

委旅游

企業政府

機關互聯

網運

營商旅游公共服務平臺大數據平臺旅游智慧營銷平臺體驗中心前端硬件設備微營銷應用服務系統旅游年票管理系統

營銷管理系統（B2B供應與分銷、B2C電子商城）域外

旅游

機構游客地理信息數據數據庫大數據分析結果數據庫運營商客源數據庫會員信息及業務數據庫團隊行程及合同數據庫電子商務及年票數據庫涉旅企業數據庫合作及服務商數據庫電子商務業務數據庫公共服務資源數據庫行業監管及誠信數據庫從業人員數據庫景區資源數據庫游客及會員管理系統咨詢投訴服務系統多媒體互動體驗VR/AR互動體驗數據接入旅游政務管理APP輿情分析系統行業管理平臺數據服務景區流量監控系統旅游從業人員培訓系統行業預測公共服務門戶網站群多媒體查詢系統旅游云站門戶公共服務小程序APP12301呼叫中心區域關懷系統數據采集目的地旅游資源數據庫GIS/3D引擎統一內容管理垂直搜索引擎公信推薦引擎12301.cn資源分享旅游評價旅游互動電子商務旅游問答互動推廣旅游投訴藍牙交互其他

…一個中心四大平臺四套運營機制三個服務對象公共服務平臺智慧監管平臺智慧營銷平臺大數據平臺●-------------------------●政府.

------.企業全域旅游綜合服務中心公共服務機制智慧監管機制智慧營銷機制大數據機制.

------.

游客4

功能架構

六盤水全域旅游綜合服務平臺

智慧景區基礎平臺公共服務平臺智能監管平臺智慧營銷平臺大數據平臺>

基礎信息環境（機房）>

網絡部署>

視頻監控系統>

LED大屏信息發布系統>

智能停車系統>

客流采集與引導系統>

電子巡更系統>

旅游地理信息系統（GIS）>

公共廣播系統>運營監管與應急指揮調度系統>

綜合安防系統>

…

…>

旅游監管系統（旅行

社、旅游局、導游、

景區、酒店子系統）>

旅游供應商管理?

智慧景區?

智慧民宿?

旅行社調度管理>

旅游主管單位（OA、

應急指揮、信息發布、信用管理等）>

…

…>

旅游咨詢網>

旅游政務網>

旅游執法網>

微信公眾服務號>

微信小程序>

自助導游導覽>

呼叫中心>

智慧體驗中心（5G+VR/AR/MR

情景交互體驗）>

…

…>

線上營銷?

業務推廣（微博、微信

）?

業務營銷（產品分銷平臺、某著名企業電商網）>線下營銷（旅行社、酒

店、農家樂、司機、

民

宿）>

…

…>

數據集成>

基礎支撐（服

務器、存儲、網絡、

基礎數據庫）>

數據服務交互系統>

數據分析系統>

數據展示系統05旅游大數據平臺03旅游智能監管平臺02旅游公共服務平臺04智慧旅游營銷平臺01智慧景區基礎平臺強化物聯感知，建設云計算中心、大數據平臺、

內容分發網絡等應用基礎設施，加快以信息傳輸為核心的網絡設施向融合感知、傳輸、存儲、計算、處理為一體的智能化綜合信息基礎設施。云計算安全體系完成寬帶網絡基礎設施建設，推進網

絡設施向高速化、智能化不斷升級，以超高速、大容量光傳輸技術升級骨干千兆傳輸網，以光纖到戶為基礎推動用戶

帶寬實現百兆以上的服務能力，以無線網絡深度向重點景區、智慧小鎮、風景區、高速公路等覆蓋。信息化系統安全體系、災難備份

與恢復體系建設，為了應對各種人為

或自然的災難、攻擊等，需要對組織

的信息化體系建立安全管理體系，并

為了業務連續性而需建立災難備份與

恢復體系。信息化共享平臺的建設，為實

現各信息化系統建設成果的共享共用，減少后期的重復建設，可持續

有序地進行建立信息共享平臺經常進行優化促使系統的高效利用。智慧景區基礎平臺

基礎環境建設基礎環境建設共享平臺網絡寬帶專線互聯網線路智慧景區基礎平臺網絡部署視頻專網各應用系統電話/廣播視頻專網各應用系統電話/廣播INTERNET梅花山景區視頻專網各應用系統野玉海旅游區火墻

出口交換機木城景區公園云計算機中心網站

手機上網1000M專纖核心交換機100M專線政府客戶端管理客戶端運營客戶端出口交換機出口交換機出口交換機交換機電話廣播小程序交換機防火墻防火墻防火墻防火墻WEB防1綜合管控

系統7旅游地理信息

系統（GIS）智慧景區基礎平臺

主要系統大數據分析

系統綜合安防系統公共廣播系統客流采集與引導系統101185……負責日常行政管理、人力資源及財務事務綜合管理，是對景區的

規劃、咨詢、決策、組織、指揮、協調、監督及日常管理工

作的一個統籌。OA自動化辦公子系統通過OA辦公系統實現會議通知、文件審批、車輛使用審批、公車管理、接待用餐審批、

出差審批等主要日常工作的審批流程公務接待管理子系統固定資產管理子系統智慧景區基礎平臺綜合管控系統收銀一體化子系統一卡通子系統綜藝組織管理子系統商鋪租賃管理子系統通過“圓圈、

劃塊、

網格、

定點”的方式實現整個景區的全覆蓋，為可視化指揮提供基礎數據源。智慧景區基礎平臺視頻監控系統視頻監控系統各景點視頻手機端查看環境視頻安防視頻智慧景區基礎平臺

LED發布系統室外廣告屏發布停車場內各路口，對無預約車位的車

輛指示空余車位的

方向停車場入口自動識別車

牌有預約車位的車輛可

引導到具體編號的車位景區主入口指示每個停車場的位置和

空余車位停車位感應器，自動感應車位是空余還是占用智能停車系統支持手機支付景區出入口監測客流采集與引導系統4智慧景區基礎平臺電子巡更系統將景區需要巡查的位置、

巡查的時間以及巡查人員等進行配置，系統自動生成巡查計劃。安防巡查人員手持巡查機根據巡查計劃，按時到各點位巡查，遇到問題及時處理。系統將巡查數據繪制成巡查報表或軌跡，供管理者查看。巡更設置效果查詢員工巡查GIS平臺集成平面地圖、衛星地圖、三維地圖于一體，具備地圖瀏覽與輔助功能，能夠于所劃分的區、街道、

社區、樓棟在地圖上實現定位標注顯示，實現平臺數據的直觀展現。旅游地理信息系統（GIS）景區內公共廣播系統專用于全程信息傳播、

廣播背景音樂、

廣播通知、

緊急通知等功能。

根據景區的結構以及不同

區域的需求分別設廣播主制室、

廣播分控站、

景點、

排隊區、

步行區、

公共區等區域配置相關設備。公共廣播系統室內景點室外景點停車智慧景區基礎平臺運營監管與應急指揮調度系統某游客投訴后，旅游執

法人員前往執法受理監測、

調度及分析，都基于GIS綜合應用管理平臺在指揮調度大廳大屏直觀展示。某地有疑似火情，通

知消防大隊安排趕往

現場某停車場車位已滿，建

議疏導至周邊停車場執法客流某一景點客流擁擠

，

發布信息提示，并往

周邊疏散消防客流動態監測客流預測分析環境分析車輛來源地分析

車輛預測……治安監控巡邏無線視頻監控

電瓶車定位及監控

環境監測……氣象信息發布導覽系統信息發布

信息發布系統更新

呼叫中心任務指派……景區客流疏導緊急事件跟蹤調度

投訴受理緊急救護大氣預警預報

水質監測山體環境監測

重點企業監測……景區監管與應急指揮調度大廳大數據分析綜合調度安全防控信息發布生態環保……綜合安防系統報警點客源分

析渠道分

析事件分

析客流分

析票務分

析節假分

析智慧景區基礎平臺

大數據分析系統游客畫

像產品分

析輿情分

析大數據決策分析公共服務平臺到達旅游目的地

，停車

，入住酒店

，搜索周

邊餐飲

，查詢游玩景區

，規劃詳細行程、參

觀體驗中心、了解旅游目的地文化上網查詢旅游目的地旅游信

息、預訂門票、酒店、規劃行程、電話咨詢全域旅游公共服務平臺景區游玩進入游客中心關注或者小程序、購買或

者換取門票，進入景區智能停車系統導游導覽

行程規劃游客營銷體系

旅游幣、積分OTA電商網站攜程、美團某著名企業電商網、小程序垂直搜索：去哪兒百度搜索景區電子門禁

票務系統游記分享馬蜂窩景區導游導覽

行程規劃景區舒適度排隊、氣候情況導游導覽行程規劃旅游智慧體驗

電子沙盤、VR

…微信分享微博分享游客分析業務需求分析數據共享

互聯互通游覽車、船調度公共服務系統GPS車船調度行后行中行中行中行中行前旅游中滿意度評價建立“以人為本，主客共享”為游客提供“全過程、

一站式、

個性化”的游客一體化信息服務平臺。全域旅游公共服務平臺功能需求旅游后旅游前目的地資訊旅游投訴導游導覽預定服務信息分享公共服務電子門票景區資訊行程規劃電子商城導游導覽門票預定智能停車掃碼入園全域旅游公共服務平臺微信平臺服務功能我來自六盤水我來自六盤水玉舍景區梅花山游記分享……服務入口：

門戶、

APP實現終端查詢目的地理信息、

預訂門票、

酒店、

網上360全景虛擬體驗、

個性化行程規劃，吃、

住、

行、

游、

玩、

購盡在我的六盤水

…

…?景區哪里好玩

？套票優惠？?

精品景點、

酒店、餐飲、

民宿

？?

景區門票、

虛擬體驗？?線上個性化行程規劃

，統統搞定！全域旅游公共服務平臺

門戶網站、

APP服務人流量查看

天氣情況

景區現狀游客在未到達景區之前就可以通過網站實時看到景區的景色、天氣和人流情況。Internet全域旅游公共服務平臺

網上覽景功能視頻能起到很好的景區宣傳效果，對用戶的沖擊力遠勝文字。支持大流量、

大并發量、

高分辨率的視頻圖像展現。觀看景區的視頻介紹，景區不同季節時間的風景。各種前端

監控設備uuu

u管理平臺導覽儀終端無線基站游客電腦IP網絡導游導覽系統是通過電子導覽設備與后臺中央數據庫所形成的網絡控

制系統，以語音播放和視頻播放等

方式將景區服務和景觀介紹傳遞展

現給游客，為游客提供智能化的自

助服務。全域旅游公共服務平臺導游導覽功能到達景區后：連接無線WIFI

、掃描二維碼、

關注微信、

下載App，可接收推送信息，獲取景點廁所、

車位、

人流擁擠度等信息，獲取360全景虛擬展示信息，景點智能語音導覽體驗、展廳VR/AR實景互動體驗、

酒店餐飲預訂與導航、

一鍵投訴與反饋等

…

…游覽體驗

身臨其境好累----好玩到達景區：問導游、看地圖、哪都找不到、玩的好心累！公共服務高效便捷找車位

找廁所傳統——智慧全域旅游公共服務平臺VR/AR體驗全景虛擬展示景點人流熱力圖投訴與反饋[-]二維碼信息獲取

暢通無阻景區內服務功能智能語音導覽信息主動推送微信免費WIFI手機APP景點留影、發表評論、通過微博、微信、朋友圈與朋友分享奇妙游覽歷程、

電商平臺購買周邊特產、紀念品…

…?景點留影，景區圈子

一鍵分享

！?

公共視頻攝影

，到不了的景點也能拍照！?奇妙游覽經歷實時分享！?

游記攻略自動生成！?朋友圈自帶鏈接、

一鍵直達！全域旅游公共服務平臺旅游過程分享功能線上特產購物、

紀念品比你先到家！優惠券、旅游紅包

拿不停！??全域旅游公共服務平臺各式VR體驗功能沉浸式VR互動體驗可穿戴VR眼鏡無人機視角虛擬建模游戲主題式互動分享體驗“子彈時間”拍照

地面互動游戲VR模擬體驗動感單車全息造影裸眼3D視頻時光隧道、3D造景游客自助服務多媒體體驗網電子商務網政務網年/通票網資訊網全域旅游公共服務平臺

網站集群服務目的地旅游門戶網站群六盤水旅游官方APP六盤水旅游指南數據大屏全域監管數據運行機制用戶統一管理、權限分級管理區塊鏈平臺涉旅主體旅行社導游游客自有系統視屏客流電子商務景區視屏物聯網設備Wi-Fi全域數據資源管理系統信息交換和共享OpenTravelAPI數據交換標準IaaS基礎云平臺

（

Soft

layer或基于Open

Stack的混合云）全域旅游智慧監管平臺全域智慧旅游監管平臺基礎環境設施基于Hadoop大數據分析系統政府監管游客導游旅行社打造大數據分析中心實現數據可視化打造資源調度中心12301.c

n政府

機構域外

旅游

機構稅務管理數據庫大數據分析結果數據庫涉旅企業數據庫地理信息數據數據庫購物場所數據庫國安公安數據庫旅行社資源數據庫景區資源數據庫酒店餐飲數據庫市場監管源數據庫行業監管及誠信數據庫導游數據庫演藝資源數據庫電子合同管理子系統傭金公對公管理子系統旅游企業

旅游機構

車隊演藝

酒店餐飲

保險。。。旅游

企業游客旅行社發改/稅務管理子系統國安公安管理子系統演藝管理子系統車隊管理子系統酒店/餐飲管理子系統輿情管理子系統運營管理子系統市場監督管理子系統購物場所管理子系統數據服務導游標準化信息交互管理機制及平臺數據接入交通公安監管稅務發改委。。。保險管理子系統旅行社管理子系統景區管理子系統導游管理子系統準入退出管理子系統文旅局管理子系統前端硬件設備政府職能

部門數據采集涉旅元素導游規范數據融合資源協調規范執法流程職能監控GIS/3D引擎準入退出標準系統架構其他

…非現金結算統一內容管理電子行程單車隊監測入境人員監測涉旅分析數據展示手機端輿論監測傭金核算權限分配PC端團隊行程及合同數據庫>

電子行程單游客名單委派訂單餐飲全域旅游智慧監管平臺建立監管機制工商運管稅務安防衛生數據上報文化和旅游局監管機制支付預定數據分派行程時間保險訂購客源地導游演藝酒店景點車輛游客管理旅行社評級

子系統設備管理商戶管理全域旅游智慧監管平臺全域旅游智慧監管平臺功能架構

旅游指揮調度系統u旅游圖像共享系統

旅游團隊監管系統u旅游公對公結算系統

旅游人流報警系統.u旅游輿情監測系統

旅游從業人員在線培訓系統全域旅游智慧監管平臺

主要系統c

2全域旅游智慧監管平臺55寸拼接顯示屏，采用9*4的形式，尺寸11m*3.7m指揮調度系統三屏專業坐席工作站視頻資源共享景區實景直播中國美麗中國全球眼全域旅游智慧監管平臺

旅游圖像共享系統旅游

●景區高速出入口景區周邊道口中國涼都，六盤水旅游度假圣地旅行團監管系統打造對旅行團的實時動態監控、

對旅行導游管理、

游客投訴、

旅行社評級、

車隊、

游客服務質量、

旅客購物、

游客統計

等旅行團隊要素全程監管、

全面提升旅行社的服務質量。全域旅游智慧監管平臺公對公結算平臺的建設目的，旨在為旅游目的地政府提供一套涉旅商戶、

旅行社、

導游傭金管理信息系統，基于全域旅游監管平臺，通過信息化技術協助文旅監管部門規范傭金結算市場流程，切實保障景區、

旅行社、

導游的自身利益。稅務及財務接口傭金結算傭金統計旅行社傭金管理文旅監管子系統旅行社傭金統計全域旅游智慧監管平臺>

電子行程單旅行社子系統分潤公對公平臺數據分析展示借助景區已有的視頻攝像頭，通過部署后可進行多個攝像頭的聯合分析預警，分提升景區的決策能力，端分析設備實現客流預警分析。析客流量、

客流分布及方向。游客疏導能力。客流分析管理模塊智能客流分析模塊

客流預警體系模塊景區舒適度發布模塊客流分析管理平臺通過在核心景區通道安裝流量分析攝像頭，實時采集游客流量數據，為全市旅游運營決策和綜合管理提供準確及時的數據參

考，在客流高峰時期采取適當的措施，正確引導客流，避免事故的發生，同時實現景區舒適度發布。4

全域旅游智慧監管平臺人流監控報警系統建成效果前端系統輿情監測系統利用互聯網信息采集技術、

信息智能信息處理技術和全文檢

索技術，對網絡中的新聞網頁、

論壇、

微博、

貼吧、

博客、

新

聞評論等網絡資源進行全網監

測、定向采集和智能分析，實

現熱點主題跟蹤、

熱點輿情傳

播路徑分析等功能。全域旅游智慧監管平臺輿情監測系統通過開放旅游行業的教育公共資源，構建網絡在線課程中心，為旅游從業人員提供在線學習,滿足個性化的學習需

求，以提升旅游從業人員的能力與水平。4全域旅游智慧監管平臺旅游從業人員在線培訓系統導旅游口袋書導旅游口袋書導旅游手冊導旅英語提升導旅游實習生導游注意事項！4

全域旅游智慧營銷平臺

功能架構

智慧營銷平臺，主要集中在電商網站，區域分銷商，O2O運營，同時結合景點、

民宿等特色進行平臺營銷。智慧民宿管理O2O運營管理微信PC網站APP微信小程序

全域旅游營銷平臺

分銷管理后臺發布渠道景區購物店酒店餐飲通過組建區域內的統一電商平臺，形成景區、交通、購物、酒店、餐飲實現“一站式”支付，避免旅客出現排

隊、擁擠、支付等，大大提升旅客的旅游體驗。景區安全有客流量統計分析投訴反饋全域旅游電商

平臺全域旅游智慧營銷平臺交通電商平臺OTA旅行社電商網平臺建議由投資方、

政府、運營公司聯合運營全域旅游分銷

系統通過整合旅游上下游的產品與渠道資源，形成在統一的分銷管理系統，便于旅游資源的集中管理與全面推廣。全域旅游智慧營銷平臺

區域分銷系統旅游散客旅游團客自助游套餐票務線路產品餐飲特產套餐酒店客房產品供應商索道公司景區地接社組團社餐飲特產商酒店分銷系統旅游產品分銷渠道民宿行業發展，即滿足當代旅游度假市場的新需求，也契合了旅游行業供給側的結構性改革，創新創業等諸多訴求點。全域旅游智慧營銷平臺智慧民宿管理系統景區工作人員為游客推薦周邊餐飲美食，游客掃描二維碼預訂，景區即可獲得訂單分潤。酒店客服人員為游客推薦景區，游客掃描二維碼訂購，酒店即可獲得訂單分潤。商戶互推和全民營銷模式“用好增量、

盤活存量

”對全域旅游的建設有著深

刻的指導意義

。

全產業聯

動

、

全民眾參與，是提升

游客駐留時間，提升游客

客單量的有效手段。出租車司機為游客推薦酒店住宿，游客掃描二維碼預訂，司機即可獲得訂單分潤。全域旅游智慧營銷平臺O2O運營管理系統以各種多數據融合為基礎，建立大數據支撐體系，應用體系等，實現大數據的可視化服務能力。建立信息智能信息處理技術和全文檢索技術，定向采集和智能分析，實現熱點主題跟蹤。1

2

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4大數據精準營銷通過建立主要人群的大數據標簽，游客關注信息點分析、熱點閱讀、宣傳導向等形成大數據精準營銷。多數據源融合搭建數據庫結構，實現與外部各項數據收集、融合、清洗、入庫。大數據支撐體系

輿情監測數據建設目標游客分析大數據平臺游客游覽軌跡

分析分析功能架構可視化模式營銷分析……….景區數據、文旅資源統計、旅行社數據、餐飲數據、酒店數據、購物場所數據、娛樂場所數據、

民俗/農家樂數據、

其他數據。娛樂場所數據管理、景區觀光大巴數據管理、公共交通信息數據管理、旅游環境監測統計、氣象預警、無線WIFI數據管理、人員密集數據、旅游機構職能數據管理。景區基礎數據、文旅資源統計、旅行社基礎數據、餐飲基礎數據、酒店基礎數據、導游基礎數據、購物場所