裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁寧夏民族職業技術學院《公共管理案例分析與綜合實驗一》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的人力資源激勵機制旨在激發員工的積極性和創造力。以下關于激勵機制的設計，不恰當的是（）A.物質激勵與精神激勵相結合B.公平公正原則C.激勵手段單一D.因人而異2、公共管理中的績效指標設計需要遵循一定的原則。以下哪項原則強調績效指標應與組織目標緊密相關？（）A.相關性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時效性原則3、公共管理中的公共價值強調社會公平、正義和公共利益。以下關于公共價值的創造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務體系D.促進社會的可持續發展4、公共部門的組織變革是為了適應環境變化和提高效能。以下關于組織變革的阻力，不正確的是（）A.員工的習慣和思維定式B.組織文化的保守性C.變革帶來的不確定性D.全體員工的積極支持5、關于公共部門的績效評估指標體系，以下哪個指標更能反映公共部門的工作效率？（）A.產出指標B.效果指標C.質量指標D.成本指標6、公共管理中的績效管理與目標管理密切相關，以下關于績效管理與目標管理關系的描述，錯誤的是：（）A.目標管理是績效管理的基礎B.績效管理是目標管理的延伸和發展C.目標管理側重于過程控制，績效管理側重于結果評估D.兩者相互融合，共同促進組織績效的提升7、公共政策的終結是政策過程的一個重要環節，以下關于公共政策終結原因的分析，不準確的是：（）A.政策目標已經實現B.政策存在缺陷或失誤C.政策環境發生了重大變化D.政策執行機構不愿意終結政策8、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優化程度B.服務人員的工作態度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度9、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當的是（）A.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性10、公共政策的合法化包括政策內容的合法化和政策程序的合法化，以下關于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機關負責政策的合法化B.不需要經過公眾的參與和監督C.是對政策制定過程和結果的審查和確認D.合法化后的政策一定能夠得到有效執行11、公共服務的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務的效率和質量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.社會組織自主提供D.市場競爭提供12、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮各種因素和利益相關者的訴求。當一項公共政策可能對不同群體產生不同影響時，應該依據什么原則進行權衡？（）A.公平原則B.效率原則C.穩定原則D.創新原則13、公共政策的制定需要充分考慮政策環境的影響。以下哪種政策環境因素對政策制定的影響最為直接？（）A.政治環境B.經濟環境C.社會環境D.文化環境14、公共部門的預算編制方法有多種。零基預算與傳統的增量預算相比，其突出優點是？（）A.更注重歷史數據B.更能節約成本C.更易操作D.更具靈活性15、在公共管理中，公共部門與企業的合作模式不斷創新。對于一個智慧城市建設項目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術和資源優勢？（）A.公私合營B.企業主導，政府監管C.政府主導，企業參與D.項目合作，利益共享二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的公共組織的變革阻力與克服策略，分析組織變革過程中可能遇到的阻力來源，以及如何采取有效的策略克服阻力，推動變革順利進行。2、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門人力資源管理中的培訓效果評估，包括評估指標、評估方法、評估結果應用等，分析如何提高培訓效果評估的科學性和有效性。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務的績效溝通與輔導，分析績效溝通與輔導的重要性和方法，促進公共服務績效的提升。4、（本題5分）詳細論述公共管理中的公共物品理論，包括公共物品的特性、分類、供給方式等方面，分析如何實現公共物品的有效供給。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析公共管理部門在社會治安綜合治理中的角色和職能，包括打擊犯罪、預防違法、維護社會穩定等，論述如何構建有效的社會治安防控體系，提升公眾的安全感。2、（本題5分）探討在公共部門文化建設中，如何培育積極向上的組織文化，增強公共部門的凝聚力和向心力，提高工作人員的工作積極性和創造力。3、（本題5分）探討公共管理中的公共部門領導力發展。分析公共部門領導力發展的意義、挑戰及策略，闡述如何培養和提升公共部門領導者的領導力。4、（本題5分）公共管理中的公共部門沖突管理對于維護組織穩定和促進合作具有重要作用。請詳細論述公共部門沖突的類型、原因和管理策略，分析沖突管理中存在的問題和挑戰，提出有效的沖突解決方法和預防措施。5、（本題5分）在公共衛生應急物資管理方面，探討公共管理部門如何進行物資儲備、調配和監管，確保在突發公共衛生事件中物資的充足供應和合理使用，論述存在的物資短缺、管理不善等問題及應對策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在某城市的垃圾分類政策實施中，居民分類意識不強，垃圾混裝現象普遍。請分析原因，并提出提高居民分類積極性和準確性的措施。2、（本題10分）某城市的教育部門為促進教育公平，推行了教師輪崗制度，但在實施過程中遇到了教師抵觸、學校管理困難等問