山東保安日常管理制度一、總則（一）目的為加強公司保安隊伍建設(shè)，規(guī)范保安日常工作行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及人員、財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于山東地區(qū)公司所有保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。2.堅持預(yù)防為主，確保公司安全穩(wěn)定。3.以服務(wù)為宗旨，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司出入口人員、車輛的查驗、登記工作。對來訪人員，需核實身份并與被訪部門或人員聯(lián)系確認(rèn)后，方可放行；對出入車輛，檢查車輛外觀及所載物品，登記車牌號碼、進出時間等信息。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進入公司區(qū)域。對攜帶危險物品或可疑物品的人員，要進行盤查，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.維護出入口秩序，確保通道暢通，制止各類擾亂秩序的行為。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，白天至少每兩小時巡邏一次，夜間至少每小時巡邏一次。2.檢查公司內(nèi)各區(qū)域的安全狀況，包括門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并做好記錄。3.注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，要立即采取措施并及時報警，同時報告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4.對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的可疑人員進行盤查，核實身份及意圖。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，圖像清晰、存儲完整。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏保安前往查看，并做好記錄。3.對監(jiān)控資料進行妥善保管，按照規(guī)定的期限進行存儲，以備查閱。4.協(xié)助其他部門進行調(diào)查工作，提供相關(guān)監(jiān)控視頻資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照預(yù)案要求進行處置。2.負(fù)責(zé)組織疏散公司內(nèi)人員，引導(dǎo)人員有序撤離，確保人員生命安全。3.配合公安機關(guān)、消防部門等相關(guān)單位進行調(diào)查處理，提供必要的協(xié)助和信息。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前按照公司規(guī)定的流程辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、完好。2.按規(guī)定佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴標(biāo)志。3.制服不得與便服混穿，非工作時間不得穿著保安制服外出。（三）行為紀(jì)律1.遵守職業(yè)道德，誠實守信，文明禮貌，不得刁難、侮辱服務(wù)對象。2.嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺、玩手機等與工作無關(guān)的行為。3.不得泄露公司機密信息，妥善保管工作中涉及的各類文件、資料。4.服從命令，聽從指揮，不得擅自離崗、脫崗或串崗。（四）廉潔紀(jì)律1.不得接受服務(wù)對象的賄賂、禮品或宴請，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。2.不得參與任何形式的違法違紀(jì)活動，維護公司良好形象。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.公司定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等。2.根據(jù)保安人員的實際工作情況和崗位需求，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)時間、內(nèi)容、方式等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全管理部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗豐富的保安人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，進行集中授課、案例分析、模擬演練等。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派保安人員參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，提升業(yè)務(wù)水平。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的學(xué)習(xí)資源，讓保安人員自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等。2.考核方式采用日常檢查、定期評估、客戶反饋相結(jié)合的方式。日常檢查由公司安全管理部門負(fù)責(zé)，定期評估每季度進行一次，客戶反饋通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷等方式收集。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。考核結(jié)果與績效獎金、晉升、獎懲等掛鉤。（四）獎懲措施1.對考核優(yōu)秀的保安人員，給予表彰、獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。2.對考核不合格的保安人員，進行批評教育、補考或調(diào)整崗位。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。3.對在工作中表現(xiàn)突出、有立功行為的保安人員，給予重獎；對違反公司規(guī)章制度、造成不良影響或損失的保安人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。五、值班與交接班制度（一）值班安排1.根據(jù)公司實際情況，制定保安值班表，明確各崗位的值班人員、值班時間和職責(zé)。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自換班、調(diào)班。如有特殊情況需要換班，需提前向公司安全管理部門申請并獲批。（二）值班要求1.值班期間，值班人員要堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗或串崗。保持通訊暢通，隨時接收和處理各類信息。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好人員、車輛出入登記、巡邏檢查、監(jiān)控值守等工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。3.填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括人員出入情況、巡邏發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果、突發(fā)事件的發(fā)生及處置過程等。（三）交接班制度1.保安人員實行交接班制度，交接班時間應(yīng)提前10分鐘到崗，做好交接準(zhǔn)備工作。2.交接班時，交班人員應(yīng)將本班工作情況、未處理完的事項及相關(guān)物品向接班人員詳細(xì)交接，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。3.接班人員要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施、通訊工具等是否完好，了解上一班的工作情況，如有疑問及時向交班人員詢問。4.交接班過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或隱患，由交班人員負(fù)責(zé)處理；如已交接完畢，則由接班人員負(fù)責(zé)處理。六、裝備與設(shè)施管理（一）裝備配備1.為保安人員配備必要的工作裝備，包括制服、頭盔、對講機、警棍、強光手電、橡膠棒等。2.根據(jù)工作需要，定期更新和補充保安裝備，確保裝備的性能和質(zhì)量符合要求。（二）裝備使用與維護1.保安人員應(yīng)正確使用和妥善保管工作裝備，不得轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。2.定期對裝備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保裝備處于良好狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)裝備損壞或故障，應(yīng)及時報告并進行維修或更換。3.對因個人原因造成裝備損壞或丟失的，由責(zé)任人照價賠償。（三）設(shè)施管理1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)安全設(shè)施的日常管理，包括監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、消防器材等。2.定期對安全設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障或損壞，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)人員進行維修。3.建立安全設(shè)施檔案，記錄設(shè)施的型號、購置時間、維護情況等信息。七、突發(fā)事件處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、打架斗毆、自然災(zāi)害等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。2.定期組織保安人員進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（二）突發(fā)事件報告與處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場保安人員應(yīng)立即采取措施進行處置，并及時報告公司安全管理部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、危害程度、已采取的措施等。2.公司安全管理部門接到報告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進行處置。同時，及時向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門報告事件