瓷磚膠售后協議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方購買了乙方提供的瓷磚膠產品，為明確雙方在瓷磚膠售后方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物及服務描述1.瓷磚膠產品乙方提供的瓷磚膠產品應符合國家相關標準及行業規范，具體品牌為[品牌名稱]，型號為[型號]，其性能指標應滿足但不限于以下要求：具有良好的粘結強度，能夠牢固粘貼各類瓷磚；具備耐水性，在潮濕環境下不脫落、不開裂；環保無毒，符合室內裝修的安全標準。2.售后服務內容乙方負責對甲方購買的瓷磚膠產品提供質量保證期內的免費售后服務。在質量保證期內，如瓷磚膠出現質量問題，乙方應免費進行維修、更換或提供其他解決方案。乙方應向甲方提供瓷磚膠使用的技術咨詢服務，包括但不限于施工工藝、用量計算、搭配建議等，確保甲方正確使用產品。在甲方施工過程中，如遇到技術難題或施工問題，乙方應根據甲方的需求，及時安排技術人員到現場進行指導和協助。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權在質量保證期內，要求乙方對出現質量問題的瓷磚膠產品進行免費維修、更換或提供其他合理解決方案。有權獲得乙方提供的瓷磚膠使用技術咨詢服務，以確保正確使用產品。2.義務按照乙方提供的產品使用說明書及施工指南進行瓷磚膠的施工操作，確保施工質量符合要求。妥善保管未使用完的瓷磚膠產品，避免因保管不善導致產品質量受損。在發現瓷磚膠產品出現質量問題或施工問題時，應及時通知乙方，并提供詳細的情況說明及相關證據。配合乙方的售后服務工作，包括但不限于提供現場施工情況、允許乙方技術人員進入施工現場進行檢查等。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照產品使用說明書及施工指南進行施工操作，如因甲方未按要求施工導致的問題，乙方不承擔責任。在質量保證期內，對于甲方提出的合理售后服務要求，有權按照本協議約定進行處理。在提供售后服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和配合，以確保售后服務工作的順利進行。2.義務按照本協議約定，向甲方提供質量保證期內的免費售后服務。建立完善的售后服務檔案，記錄甲方購買產品的相關信息、售后服務情況等，并妥善保管。定期回訪甲方，了解瓷磚膠產品的使用情況及售后服務滿意度，及時改進服務質量。在接到甲方的售后服務通知后，應及時響應，并根據問題的嚴重程度及緊急程度，合理安排技術人員和解決方案。如屬于緊急情況，應在[X]小時內與甲方取得聯系，并在[X]個工作日內到達現場進行處理。確保提供的售后服務符合國家相關標準及行業規范，技術人員具備相應的專業資質和技能。在售后服務過程中，如因乙方原因導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、質量保證期1.本協議項下瓷磚膠產品的質量保證期為自甲方購買產品之日起[X]年。2.在質量保證期內，乙方應按照本協議約定履行售后服務義務。如瓷磚膠產品出現質量問題，乙方應無條件承擔維修、更換等責任。3.質量保證期屆滿后，乙方仍應繼續為甲方提供瓷磚膠使用的技術咨詢服務，但甲方如需乙方提供其他售后服務，雙方可另行協商并簽訂補充協議，乙方應按照補充協議收取相應費用。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照乙方提供的產品使用說明書及施工指南進行施工操作，導致瓷磚膠產品出現問題或影響產品質量保證期的正常履行，乙方不承擔任何責任。甲方應自行承擔由此產生的一切費用和損失。2.若甲方未妥善保管未使用完的瓷磚膠產品，導致產品質量受損，乙方不承擔免費維修、更換等責任。如甲方仍要求乙方提供售后服務，乙方有權按照市場價格收取相應費用。3.若甲方在發現瓷磚膠產品出現質量問題或施工問題后，未及時通知乙方，導致問題擴大或延誤售后服務處理時間，甲方應自行承擔由此擴大的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定履行售后服務義務，如未及時響應甲方的售后服務通知、未在規定時間內到達現場處理問題等，每逾期一日，應按照本協議總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的全部費用，同時乙方應按照本協議總金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后服務不符合國家相關標準及行業規范，或技術人員不具備相應的專業資質和技能，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于直接損失、間接損失、甲方為解決問題而支付的合理費用等。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，將甲方的相關信息泄露給第三方，乙方應立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金[X]元。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議