總分館服務協議書?甲方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有總分館服務需求，甲方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供總分館服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.分館建設規劃甲方負責根據乙方的需求和實際情況，制定科學合理的分館建設規劃方案，包括分館的選址、功能布局、裝修設計等，確保分館的建設符合乙方的整體發展戰略和服務目標。2.館藏資源配置根據分館的定位和服務對象，甲方負責為分館配置豐富多樣的館藏資源，涵蓋圖書、期刊、電子資源等多種類型，以滿足不同讀者群體的閱讀和學習需求。同時，甲方要確保館藏資源的更新與維護，及時補充新的熱門書籍和前沿資訊，剔除陳舊、破損的資料。3.人員培訓與管理為分館配備專業的工作人員，并對其進行系統的培訓，包括圖書分類編目、讀者服務、信息技術應用等方面的培訓，使其具備良好的業務素質和服務能力，能夠為分館的正常運營提供有力支持。甲方負責分館工作人員的日常管理，制定合理的工作制度和考核機制，激勵工作人員積極履行職責。4.技術支持與設備維護提供先進的信息技術支持，確保分館的自動化管理系統、網絡設備、自助服務設備等正常運行。建立完善的設備維護體系，定期對設備進行巡檢、保養和維修，及時排除故障，保障分館服務的穩定性和連續性。5.讀者服務制定多樣化的讀者服務方案，包括借閱服務、參考咨詢服務、閱讀推廣活動等。通過優化服務流程、拓展服務渠道，提高讀者的借閱體驗和滿意度。定期收集讀者反饋，根據讀者需求調整和改進服務內容與方式。（二）服務要求1.甲方提供的所有服務應符合國家法律法規及相關行業標準的要求，確保服務的合法性、規范性和安全性。2.服務過程中應注重質量控制，各項工作環節均需嚴格按照既定的標準和流程執行，確保分館建設、資源配置、人員管理、技術支持及讀者服務等方面達到預期目標。3.甲方應積極響應乙方的合理需求和意見，及時溝通協調，不斷優化服務方案，提升服務質量，以滿足乙方及分館讀者日益增長的服務需求。4.在服務過程中，甲方應注重保護乙方的知識產權、商業秘密及讀者的個人信息安全，不得泄露或不當使用相關信息。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定收取服務費用。對乙方提出的不合理要求，有權拒絕，并要求乙方按照協議約定履行義務。在服務過程中，根據實際情況對服務內容和方式進行合理調整，但應提前通知乙方并取得乙方認可。2.義務按照本協議約定的服務內容和要求，全面、及時、有效地履行服務職責，確保分館的正常建設、運營和發展。定期向乙方匯報服務進展情況，提交工作報表和相關數據，接受乙方的監督和檢查。負責處理分館運營過程中的各類技術問題和突發情況，保障分館服務的穩定運行。積極配合乙方開展各類與分館相關的活動，如文化交流、宣傳推廣等，提升分館的社會影響力。按照國家法律法規及相關規定，做好分館的安全管理工作，包括消防安全、信息安全等，確保讀者和工作人員的人身財產安全。（二）乙方權利義務1.權利有權對甲方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議，并要求甲方按照協議約定改進服務。有權了解分館建設、運營及服務等方面的詳細情況，獲取相關工作報表和數據。在協議履行過程中，如發現甲方存在違約行為，有權要求甲方承擔違約責任并采取相應的補救措施。2.義務按照本協議約定及時、足額向甲方支付服務費用。為甲方提供開展服務所需的必要協助和支持，包括但不限于提供場地、設施設備等相關資源，協助辦理相關手續等。尊重甲方的工作成果，不得擅自修改、調整或破壞甲方按照協議約定提供的服務內容和設施設備。配合甲方做好分館的宣傳推廣工作，引導讀者積極使用分館資源和服務。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經協商確定，甲方為乙方提供總分館服務的費用為人民幣______元/年（大寫______元整）。此費用涵蓋分館建設規劃、館藏資源配置、人員培訓與管理、技術支持與設備維護、讀者服務等各項服務內容。（二）支付方式乙方應在本協議簽訂后的______個工作日內，向甲方支付年度服務費用的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）；在分館建設完成并通過乙方驗收后的______個工作日內，支付剩余的年度服務費用，即人民幣______元（大寫______元整）。此后，乙方應在每年服務期開始前的______個工作日內，向甲方支付當年的服務費用。甲方應在收到乙方支付的款項后，向乙方提供合法有效的發票。四、服務期限本協議服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。如需終止協議，雙方應提前______個月書面通知對方。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息及其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定履行服務義務，導致分館建設、運營出現問題或未能達到服務要求，甲方應承擔相應的違約責任。乙方有權要求甲方限期整改，如甲方在規定期限內仍未完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有權扣除相應的服務費用，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付已產生的服務費用及違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的損失。3.任何一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金數額的，違約方還應補足差額部分。4.如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商解決方案，盡量減少損失的擴大。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：_______