電動車售后協議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方銷售的電動車，為保障乙方在使用電動車過程中的合法權益，規范雙方在電動車售后服務方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物及服務具體描述1.電動車品牌及型號：乙方購買的電動車品牌為[品牌名稱]，型號為[具體型號]。該電動車的詳細配置及技術參數見本協議附件一《電動車產品說明書》。2.售后服務內容甲方負責為乙方提供電動車的保修服務，保修期限自乙方購買電動車之日起[X]年。在保修期限內，甲方承擔因電動車質量問題導致的維修、更換零部件等費用。甲方應設立專門的售后服務熱線，為乙方提供咨詢、報修等服務。售后服務熱線號碼為[電話號碼]，服務時間為每周一至周日的[具體時間段]。甲方在乙方所在地區設有售后服務網點，乙方可將電動車送至售后服務網點進行維修或保養。售后服務網點的地址及聯系方式見本協議附件二《售后服務網點清單》。在非保修期限內，甲方仍應為乙方提供有償的維修、保養及零部件更換等服務。甲方應向乙方明示各項服務的收費標準，并按照標準收取費用。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利甲方有權按照本協議約定及相關法律法規的規定，收取乙方因售后服務產生的費用。甲方有權對乙方提供的電動車故障情況進行檢查、診斷，以確定是否屬于保修范圍及故障原因。2.義務甲方應按照本協議約定及相關法律法規的規定，為乙方提供優質、高效的售后服務。甲方應確保其提供的維修、更換零部件等服務符合國家相關標準及該電動車的質量要求。甲方應在接到乙方報修通知后，及時響應并安排維修。對于緊急故障，甲方應在[X]小時內做出響應，并在[具體時間]內到達乙方指定地點進行維修（如因不可抗力等特殊原因導致無法按時到達，應及時通知乙方并說明原因）。甲方應建立完善的售后服務檔案，記錄乙方購買的電動車信息、維修保養記錄等，并妥善保管。售后服務檔案應至少保存[X]年。甲方應定期對其售后服務人員進行培訓，提高售后服務人員的業務水平和服務質量。（二）乙方權利義務1.權利乙方有權按照本協議約定，享受甲方提供的售后服務。乙方有權對甲方的售后服務質量進行監督，如發現甲方存在服務質量問題，有權向甲方提出投訴和建議。2.義務乙方應按照本協議約定及甲方的要求，正確使用和保養電動車。在使用過程中，如發現電動車出現故障或異常情況，應及時通知甲方。乙方應向甲方提供真實、準確的購買信息及故障情況描述，以便甲方能夠及時、準確地為乙方提供售后服務。乙方應配合甲方的售后服務工作，如將電動車送至指定的售后服務網點進行維修、保養等。在維修過程中，乙方應按照甲方的要求支付相關費用。未經甲方書面同意，乙方不得自行拆卸、改裝電動車，否則甲方有權拒絕為乙方提供保修服務，并要求乙方承擔因自行拆卸、改裝導致的一切后果。三、保修范圍及除外責任1.保修范圍在保修期限內，電動車因以下質量問題導致的故障或損壞，甲方負責免費維修或更換零部件：電動車整車及零部件的質量問題，包括但不限于車架、電機、控制器、電池等。電動車在正常使用過程中出現的性能故障，如啟動困難、行駛異常、制動失靈等。甲方應按照國家相關標準及該電動車的質量要求，對上述保修范圍內的故障或損壞進行維修或更換零部件。維修或更換后的零部件應享受與原零部件相同的保修期限。2.除外責任以下情況不屬于保修范圍，甲方不承擔免費維修或更換零部件的責任：乙方未按照本協議約定及甲方的要求，正確使用和保養電動車導致的故障或損壞。例如，未按照規定充電、超載、在惡劣環境下使用等。因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、地震等）導致的電動車故障或損壞。未經甲方書面同意，乙方自行拆卸、改裝電動車導致的故障或損壞。超過保修期限的電動車故障或損壞。因乙方使用不當或其他非質量問題導致的零部件磨損、老化等正常損耗。對于不屬于保修范圍的情況，甲方應向乙方明示，并按照本協議約定及相關法律法規的規定，為乙方提供有償的維修、保養及零部件更換等服務。四、維修及更換零部件1.維修方式甲方應根據電動車的故障情況，選擇合適的維修方式。維修方式包括但不限于現場維修、將電動車帶回售后服務網點維修等。如甲方選擇將電動車帶回售后服務網點維修，應在維修完成后及時通知乙方，并按照約定的方式將維修好的電動車送回乙方指定地點或由乙方自行取回。2.更換零部件甲方為乙方更換的零部件應是原廠正品或具有同等質量和性能的合格產品。甲方應向乙方提供更換零部件的清單及質量保證說明，并在維修記錄中詳細記錄更換零部件的名稱、型號、更換時間等信息。更換后的零部件應享受與原零部件相同的保修期限。如更換后的零部件在保修期限內出現質量問題，甲方應免費為乙方再次更換。五、費用支付1.保修期限內費用在保修期限內，因電動車質量問題導致的維修、更換零部件等費用由甲方承擔。2.非保修期限內費用在非保修期限內，甲方為乙方提供的維修、保養及零部件更換等服務，乙方應按照甲方明示的收費標準向甲方支付費用。甲方應在為乙方提供服務前，向乙方明確告知各項服務的收費標準及預計費用金額。乙方確認同意后，甲方方可進行服務。服務完成后，甲方應向乙方提供詳細的費用清單及發票。3.費用支付方式乙方應在收到甲方提供的費用清單及發票后[X]個工作日內，將費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________如乙方逾期未支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，并要求乙方支付已產生的服務費用及違約金。六、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協議約定為乙方提供售后服務，包括但不限于未及時響應乙方報修通知、未按時到達維修地點、維修質量不符合要求等，甲方應承擔相應的違約責任。甲方應按照乙方因甲方違約行為遭受的實際損失向乙方支付賠償金。實際損失包括但不限于乙方因電動車故障導致的人身傷害、財產損失、維修費用、交通費用等。如甲方因自身原因導致乙方購買的電動車在保修期限內出現同一質量問題累計維修超過[X]次，乙方有權要求甲方按照該電動車購買價格的[X%]向乙方支付賠償金，并可選擇更換同型號的新車或要求甲方退還已支付的購車款。2.乙方違約責任如乙方未按照本協議約定正確使用和保養電動車，導致電動車出現故障或損壞，乙方應自行承擔維修費用。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應按照甲方的實際損失向甲方支付賠償金。如乙方未按照本協議約定支付費用，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，并要求乙方支付已產生的服務費用及違約金。如乙方逾期超過[X]日仍未支付費用，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付全部未支付費用及違約金，同時乙方應按照未支付費用金額的[X%]向甲方支付賠償金。如乙方違反本協議約定的其他義務，給甲方造成損失的，乙方應按照甲方的實際損失向甲方支付賠償金。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方購買的電動車保修期限屆滿之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與