項目一客運乘務作業天津鐵道職業技術學院任務1始發客運作業技能點1.1出乘準備作業出乘準備作業始發作業途中作業停站作業終到作業

一、動車組客運乘務作業流程出乘報到領取備品出乘準備檢查儀容安全預警列隊點名列隊接車

二、出乘準備作業流程列車長提前出乘，聽取車隊傳達重點工作、文電、命令、值乘動車組型號及車號。1、出乘報到

二、出乘準備作業流程列車長按時出乘，文電、命令準確掌握并簽字確認。摘抄時使用專用筆記本，字跡清晰。每趟出乘前由列車長親自到派班室摘抄規章命令，及時向列車工作人員傳達有關文件和調度命令。出乘報到要求安全卡控點

二、出乘準備作業流程1、出乘報到01列車長和列車安全員一起到進款室請領票據、便攜式補票機2、領取備品

二、出乘準備作業流程02到備品管理室領取站車交互終端、GSM-R手持終端、手持電臺、急救藥箱(盒)、防盜防搶箱等乘務備品。2、領取備品

二、出乘準備作業流程攜帶資料安全卡控點2、領取備品業務資料中除攜帶鐵路電報、客運記錄外，車上不攜帶其他紙質資料臺賬，正確填寫《乘務報告》、《消防臺賬》。嚴格執行兩人同行請領票機、票據制度，嚴禁一人單獨作業。

二、出乘準備作業流程3、出乘準備

二、出乘準備作業流程檢查對講機、耳機，進行通話試驗，對講機統一佩掛在右腰后部，耳機掛右耳，耳機線隱蔽在制服內，確保設備狀態良好。證件齊全有效，對講機電量充足，通話正常。通話試驗出乘準備要求3、出乘準備

二、出乘準備作業流程01頭發干凈整齊、顏色自然。面部、雙手保持清潔，身體外露部位無紋身。02女性淡妝上崗。乘務組換裝統一，衣扣拉鏈整齊。佩戴職務標志。4、檢查儀容

二、出乘準備作業流程精神飽滿服裝整潔，妝容美觀，職務標志佩戴一致。嚴格執行出乘著裝標準。不得穿高跟鞋、拖鞋，女性頭發過長應束發。儀容要求安全卡控點4、檢查儀容

二、出乘準備作業流程列車長在《乘務日志》上填寫本趟重點工作要求安全預警。安全預警5、安全預警

二、出乘準備作業流程01026、列隊點名出乘點名列隊到派班室點名，面向列車長排成一列橫隊，列車長面向派班員或車隊干部報告出乘。業務抽考派班員點名完畢后，進行業務抽考。

二、出乘準備作業流程03046、列隊點名出乘會議列車長召開出乘會議，布置趟計劃，傳達注意事項。收取手機組織乘務員登錄段“乘務綜合管理系統”、進行酒精測試、體溫監測、收取手機。

二、出乘準備作業流程嚴格落實待班點名制度。在出乘前要充分休息，保持精力充沛，不得飲酒、打牌、無故私自外出;遇有事需請假，并兩人同行;嚴禁無故缺崗。6、列隊點名安全卡控點

二、出乘準備作業流程123規定線路行走，列隊接車。在列車長領導下，乘務員排成一路縱隊，右手拉乘務包。組織餐服，保潔人員，面向站臺或線路方向，以列車長，餐服長，保潔組長為第一位，三隊橫向一字排開，乘務箱包統一放置于每人右側，以立崗迎客的標準站姿迎接車底進站。列車長位于隊伍左側中后部，按指定線路列隊進站。在站臺列車中間車廂相應位置，安全白線內。7、列隊接車

二、出乘準備作業流程嚴格按規定線路列隊行走。出退乘、進出車站時,必須集體列隊按規定的線路行走，嚴禁在站內解散隊伍;在過平交道時，嚴格執行“一停二看三通過”;不得與機車車輛搶越線路;嚴禁鉆爬車底、跨越車鉤、攀爬機車、扒車代步;需要繞行線路、列車時必須有專人