標準解讀

《DB32/T 4651-2024 機關單位視頻會議運維服務規范》是江蘇省地方標準，旨在為機關單位提供一套關于視頻會議系統運維服務的指導性文件。該標準詳細規定了視頻會議系統的運維管理要求、服務流程以及質量控制等方面的內容，以確保視頻會議能夠高效穩定運行，滿足政府機關單位日常辦公及應急指揮的需求。

在服務對象方面，標準主要針對各級黨政機關、事業單位及其下屬機構所使用的視頻會議系統，包括但不限于硬件設備（如攝像頭、麥克風、顯示終端等）、軟件平臺（會議管理系統、通信協議棧）以及相關網絡基礎設施。

對于運維服務內容，本標準涵蓋了從系統安裝調試到后期維護支持的全過程。具體而言，包括但不限于：系統規劃與設計、設備選型配置建議、現場安裝實施、用戶培訓指導、定期巡檢保養、故障排查修復、數據備份恢復、性能優化調整等環節，并強調了安全保密的重要性，在操作過程中需嚴格遵守國家有關信息安全法律法規的要求。

此外，《DB32/T 4651-2024》還特別指出，運維服務商應建立健全的服務管理體系，制定明確的服務響應時間和服務質量指標，確保能夠及時有效地處理各類問題；同時，鼓勵采用先進的技術手段提高工作效率和服務水平，比如遠程監控診斷工具、自動化運維平臺等。


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  • 現行
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  • 2024-01-09 頒布
  • 2024-02-09 實施
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文檔簡介

ICS35.240.01

CCSL67

!7,



DB32/T4651—2024

機關單位視頻會議運維服務規范

Specificationsforvideoconferenceoperationandmaintenanceservices

2024-01-09發布2024-02-09實施

江蘇省市場監督管理局發布

中國標準出版社出版

DB32/T4651—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定

起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由江蘇省機關事務管理局提出并歸口。

本文件起草單位：泰州市機關事務管理局、淮安市機關事務管理局、泰州市市級機關后勤管理中心、

泰州市新時代物業服務有限公司、中國電信股份有限公司泰州分公司。

本文件主要起草人：陶德喜、潘智民、張榮、陳兵、許曉峰、王健、徐青、王隼、徐永康、黃志根、劉洪平。

Ⅲ

DB32/T4651—2024

機關單位視頻會議運維服務規范

1范圍

本文件規定了機關單位視頻會議運維服務的設施設備、運維服務、評價與改進等要求。

本文件適用于黨政機關（包括全省各級黨的機關、人大機關、行政機關、政協機關、監察機關、審判機

關、檢察機關，以及工會、共青團、婦聯等人民團體和參照公務員法管理的事業單位）視頻會議系統運維

服務。

非參照公務員法管理的其他事業單位視頻會議運維服務可參照本文件執行。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

DB32/T3833黨政機關會議服務工作規范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

視頻會議系統videoconferencingsystem

兩個或者兩個以上在不同地點的會場，通過網絡及相關設備組成一個會議群體，在該會議群體內完

成聲音、影像及文件實時傳送和接收、實現參會人員實時互動的會議系統。

3.2

多點控制單元multicontrolunit；MCU

實現多點呼叫和連接，將來自不同會場的信息流，經過同步分離后，抽取出音頻、視頻、數據等信息和

信令，再將各會議場點的信息和信令，送入同一種處理模塊，完成相應的音頻混合或切換，視頻混合或切

換，數據廣播和路由選擇，定時和會議控制等過程，最后將各會議場點所需的各種信息重新組合起來，送

往各相應終端的系統設備。

3.3

運維服務operationandmaintenanceservices

對單位涉及信息技術的設施設備、系統和應用進行監控、維護管理和服務的工作。

4設施設備

4.1網絡

4.1.1網絡選擇

4.1.1.1視頻會議應采用專網模式或

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