ICS0104003

A19..

江蘇省地方標準

DB32/T3735—2020

殘疾人職業培訓機構服務規范

Servicespecificationforvocationaltraininginstitutionsforthedisabled

2020-02-06發布2020-03-01實施

江蘇省市場監督管理局發布

DB32/T3735—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

機構要求

4.1……………1

人員要求

4.2……………2

場地及設施設備要求

4.3………………2

后勤保障要求

4.4………………………2

資金管理要求

4.5………………………3

服務流程

5…………………3

培訓需求調研

5.1………………………3

培訓項目研發

5.2………………………3

培訓方案設計

5.3………………………3

培訓服務提供

5.4………………………4

考核與回訪

5.5…………………………4

培訓項目總結

5.6………………………5

培訓檔案管理

5.7………………………5

服務質量評價與改進

6……………………5

服務質量評價

6.1………………………5

服務改進

6.2……………6

附錄資料性附錄需求分析報告

A()……………………7

附錄資料性附錄回訪記錄表

B()………………………8

附錄資料性附錄技能培訓教學計劃

C()………………9

附錄資料性附錄殘疾人培訓花名冊

D()………………10

DB32/T3735—2020

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由江蘇省殘疾人聯合會提出并歸口

。

本標準起草單位江蘇省殘疾人就業管理中心南京市殘疾人就業管理中心

:、。

本標準主要起草人徐靜陸新華耿海艷

:、、。

Ⅰ

DB32/T3735—2020

殘疾人職業培訓機構服務規范

1范圍

本標準規定了殘疾人職業培訓機構服務的術語和定義基本要求服務過程服務質量控制以及評

、、、

價與改進

。

本標準適用于殘疾人職業培訓服務機構以下簡稱機構開展的殘疾人職業培訓服務

(“”)。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標志用公共信息圖形符號第部分無障礙設施符號

GB/T10001.99:

消防安全標志設置要求

GB/T15630

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

顧客滿意測評通則

GB/T19039

公共信息導向系統基于無障礙需求的設計與設置原則

GB/T31015

無障礙設計規范

GB50763

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

殘疾人disabledperson

在精神生理人體結構上某種組織功能喪失或障礙全部或部分喪失從事某種活動能力的人

、、,、,。

32

.

殘疾人職業培訓professionaltrainingforthedisabled

為提高殘疾人技能水平和就業創業能力實現殘疾人就業創業而開展的理論知識操作技能職

、,、、、

業素養等方面的培訓服務

。

33

.

教輔人員teach