標準解讀

《DB32/T 3646-2019 眼鏡網絡驗配服務規范》是江蘇省地方標準，主要針對通過互聯網提供眼鏡驗配服務的過程進行了規定。該標準旨在確保線上眼鏡驗配服務質量，保護消費者權益，同時促進相關行業健康發展。

根據此標準，服務提供方需要具備合法資質，并且在網站上公開營業執照、聯系方式等信息。此外，還要求明確展示商品信息和服務流程，包括但不限于價格、材質、規格以及售后服務政策等細節，以保證透明度和消費者知情權。

對于驗光環節，《DB32/T 3646-2019》強調了遠程驗光技術的應用條件與限制，指出只有當顧客已有有效期內的專業眼科檢查報告時，才可采用在線方式完成部分驗光步驟；而對于初次驗光或視力狀況發生變化的情況，則強烈建議前往實體店鋪進行專業檢測。

在訂單處理方面，標準對訂單確認、支付安全、物流配送等方面提出了具體要求，比如必須采取加密措施保護用戶個人信息不被泄露，發貨前需再次核對訂單內容并與顧客溝通確認收貨地址等信息。


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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2019-09-19 頒布
  • 2019-10-31 實施
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文檔簡介

ICS0308099

A12..

江蘇省地方標準

DB32/T3646—2019

眼鏡網絡驗配服務規范

Specificationforonlineserviceofspectacleoptometryandassembly

2019-09-19發布2019-10-31實施

江蘇省市場監督管理局發布

DB32/T3646—2019

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家眼鏡產品質量監督檢驗中心提出

。

本標準由江蘇省眼鏡光學標準化技術委員會歸口

。

本標準起草單位國家眼鏡產品質量監督檢驗中心丹陽市檢驗檢測中心丹陽市眼鏡商會江蘇丹

:、、、

陽眼鏡市場發展有限公司江蘇省產品質量監督檢驗研究院丹陽市易齊企業管理咨詢有限公司杭州

、、、

億超電子商務有限公司丹陽市明樂眼鏡有限公司

、。

本標準主要起草人林眉德許亞娟劉紅軍趙錦昌孫蒙蔡國景董平王惠平束霖平袁紅錦

:、、、、、、、、、、

酈新建吳盛蘭毛云柯李昌利李云祥

、、、、。

Ⅰ

DB32/T3646—2019

眼鏡網絡驗配服務規范

1范圍

本標準規定了眼鏡網絡驗配服務的術語和定義基本要求服務流程服務要求質量管理

、、、、。

本標準適用于眼鏡網絡驗配服務與質量管理

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

眼鏡驗配服務規范

DB32/T2728—2015

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

眼鏡驗配網絡店鋪onlinestoreforspectacleoptometryandassembly

通過網絡營銷手段為消費者提供眼鏡驗配服務的網絡店鋪通常分為提供驗光服務和不提供驗光

,

服務兩類網絡店鋪網絡店鋪驗光服務包括在線驗光上門驗光實體店驗光等形式

。、、。

4基本要求

41網絡店鋪

.

411網絡店鋪應具備法人資格在交易過程中網絡店鋪應提供并使用真實資質信息

..,,。

412網絡店鋪應設立專門的售后服務部門專人負責售后服務管理

..()。

42人員

.

421驗光服務時應至少有名具有國家有關主管部門頒發的眼鏡驗光員中級國家職業資格四級

..1()

或以上職業資格證書的驗光人員在崗

。

422定配服務時應至少有名具有國家有關主管部門頒發的眼鏡定配工中級國家職業資格四級

..1()

或以上職業資格證書的定配人員在崗

。

423驗光定配人員應具備一定外語能力能熟練操作國產進口設備準確理解驗光處方單加工

..、,、,、

單驗光定配設備說明書等技術文件

、。

43設備

.

應符合中關于儀器設備的要求

DB32/T2728—20154.4。

5服務流程

51選鏡

.

通過網絡渠道向顧客提供產品信息

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