2025年職業規劃與發展路徑設計考試試題及答案一、案例分析題（共6小題，每小題10分，共60分）

1.案例背景：某社區近期出現居民之間矛盾加劇，社區和諧氛圍受到嚴重影響。社區居委會決定成立調解小組，由社會工作者擔任組長，開展調解工作。

（1）請簡述社會工作者在調解小組中的角色和職責。（答案：社會工作者在調解小組中的角色包括：組長、協調者、信息收集者、調解者、溝通橋梁等。職責包括：制定調解方案、組織調解會議、協調各方關系、收集相關信息、評估調解效果等。）

（2）社會工作者在調解過程中，如何運用社會工作專業方法幫助居民解決矛盾？（答案：社會工作者可以運用以下專業方法：傾聽、同理心、溝通技巧、問題解決技巧、沖突調解技巧、資源鏈接等。）

（3）請列舉社會工作者在調解過程中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略。（答案：社會工作者可能遇到的困難包括：居民抵觸情緒、信息不對稱、調解效果不明顯等。應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新調解方法、關注居民需求等。）

2.案例背景：某企業因經營不善，面臨破產風險。企業負責人決定裁員，引起部分員工不滿，企業內部矛盾加劇。

（1）請簡述社會工作者在企業內部矛盾調解中的角色和職責。（答案：社會工作者在企業內部矛盾調解中的角色包括：調解者、溝通橋梁、信息收集者、資源鏈接者等。職責包括：制定調解方案、組織調解會議、協調各方關系、收集相關信息、評估調解效果等。）

（2）社會工作者如何運用社會工作專業方法幫助企業員工應對裁員帶來的心理壓力？（答案：社會工作者可以運用以下專業方法：心理疏導、情緒管理、職業規劃、資源鏈接等。）

（3）請列舉社會工作者在企業內部矛盾調解過程中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略。（答案：社會工作者可能遇到的困難包括：員工抵觸情緒、企業內部矛盾復雜、調解效果不明顯等。應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新調解方法、關注員工需求等。）

3.案例背景：某社區居民反映，社區內存在流浪乞討人員，影響社區環境和社會秩序。

（1）請簡述社會工作者在流浪乞討人員救助工作中的角色和職責。（答案：社會工作者在流浪乞討人員救助工作中的角色包括：救助者、信息收集者、資源鏈接者、政策倡導者等。職責包括：提供救助服務、收集相關信息、鏈接社會資源、政策倡導等。）

（2）社會工作者如何運用社會工作專業方法幫助流浪乞討人員回歸社會？（答案：社會工作者可以運用以下專業方法：心理疏導、生活技能培訓、資源鏈接、就業指導等。）

（3）請列舉社會工作者在流浪乞討人員救助工作中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略。（答案：社會工作者可能遇到的困難包括：流浪乞討人員抵觸情緒、資源有限、政策執行困難等。應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新救助方法、關注流浪乞討人員需求等。）

4.案例背景：某社區開展老年人關愛活動，旨在提高老年人生活質量。

（1）請簡述社會工作者在老年人關愛活動中的角色和職責。（答案：社會工作者在老年人關愛活動中的角色包括：策劃者、組織者、實施者、評估者等。職責包括：制定活動方案、組織活動實施、評估活動效果等。）

（2）社會工作者如何運用社會工作專業方法提高老年人生活質量？（答案：社會工作者可以運用以下專業方法：需求評估、資源鏈接、心理疏導、社會支持等。）

（3）請列舉社會工作者在老年人關愛活動中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略。（答案：社會工作者可能遇到的困難包括：老年人需求多樣化、資源有限、活動效果不明顯等。應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新活動方法、關注老年人需求等。）

5.案例背景：某社區開展青少年心理健康教育活動，旨在提高青少年心理健康水平。

（1）請簡述社會工作者在青少年心理健康教育活動中的角色和職責。（答案：社會工作者在青少年心理健康教育活動中的角色包括：策劃者、組織者、實施者、評估者等。職責包括：制定活動方案、組織活動實施、評估活動效果等。）

（2）社會工作者如何運用社會工作專業方法提高青少年心理健康水平？（答案：社會工作者可以運用以下專業方法：心理疏導、情緒管理、人際溝通、資源鏈接等。）

（3）請列舉社會工作者在青少年心理健康教育活動中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略。（答案：社會工作者可能遇到的困難包括：青少年心理問題復雜、資源有限、活動效果不明顯等。應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新活動方法、關注青少年需求等。）

6.案例背景：某社區開展殘疾人關愛活動，旨在提高殘疾人生活質量。

（1）請簡述社會工作者在殘疾人關愛活動中的角色和職責。（答案：社會工作者在殘疾人關愛活動中的角色包括：策劃者、組織者、實施者、評估者等。職責包括：制定活動方案、組織活動實施、評估活動效果等。）

（2）社會工作者如何運用社會工作專業方法提高殘疾人生活質量？（答案：社會工作者可以運用以下專業方法：心理疏導、生活技能培訓、資源鏈接、就業指導等。）

（3）請列舉社會工作者在殘疾人關愛活動中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略。（答案：社會工作者可能遇到的困難包括：殘疾人需求多樣化、資源有限、活動效果不明顯等。應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新活動方法、關注殘疾人需求等。）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共6小題，每小題10分，共60分）

1.

（1）社會工作者在調解小組中的角色和職責：

-角色包括：組長、協調者、信息收集者、調解者、溝通橋梁等。

-職責包括：制定調解方案、組織調解會議、協調各方關系、收集相關信息、評估調解效果等。

（2）社會工作者在調解過程中，如何運用社會工作專業方法幫助居民解決矛盾：

-運用傾聽、同理心、溝通技巧、問題解決技巧、沖突調解技巧、資源鏈接等。

（3）社會工作者在調解過程中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略：

-困難包括：居民抵觸情緒、信息不對稱、調解效果不明顯等。

-應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新調解方法、關注居民需求等。

2.

（1）社會工作者在企業內部矛盾調解中的角色和職責：

-角色包括：調解者、溝通橋梁、信息收集者、資源鏈接者等。

-職責包括：制定調解方案、組織調解會議、協調各方關系、收集相關信息、評估調解效果等。

（2）社會工作者如何運用社會工作專業方法幫助企業員工應對裁員帶來的心理壓力：

-運用心理疏導、情緒管理、職業規劃、資源鏈接等。

（3）社會工作者在企業內部矛盾調解過程中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略：

-困難包括：員工抵觸情緒、企業內部矛盾復雜、調解效果不明顯等。

-應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新調解方法、關注員工需求等。

3.

（1）社會工作者在流浪乞討人員救助工作中的角色和職責：

-角色包括：救助者、信息收集者、資源鏈接者、政策倡導者等。

-職責包括：提供救助服務、收集相關信息、鏈接社會資源、政策倡導等。

（2）社會工作者如何運用社會工作專業方法幫助流浪乞討人員回歸社會：

-運用心理疏導、生活技能培訓、資源鏈接、就業指導等。

（3）社會工作者在流浪乞討人員救助工作中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略：

-困難包括：流浪乞討人員抵觸情緒、資源有限、政策執行困難等。

-應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新救助方法、關注流浪乞討人員需求等。

4.

（1）社會工作者在老年人關愛活動中的角色和職責：

-角色包括：策劃者、組織者、實施者、評估者等。

-職責包括：制定活動方案、組織活動實施、評估活動效果等。

（2）社會工作者如何運用社會工作專業方法提高老年人生活質量：

-運用需求評估、資源鏈接、心理疏導、社會支持等。

（3）社會工作者在老年人關愛活動中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略：

-困難包括：老年人需求多樣化、資源有限、活動效果不明顯等。

-應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新活動方法、關注老年人需求等。

5.

（1）社會工作者在青少年心理健康教育活動中的角色和職責：

-角色包括：策劃者、組織者、實施者、評估者等。

-職責包括：制定活動方案、組織活動實施、評估活動效果等。

（2）社會工作者如何運用社會工作專業方法提高青少年心理健康水平：

-運用心理疏導、情緒管理、人際溝通、資源鏈接等。

（3）社會工作者在青少年心理健康教育活動中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的應對策略：

-困難包括：青少年心理問題復雜、資源有限、活動效果不明顯等。

-應對策略包括：加強溝通、尋求專業支持、創新活動方法、關注青少年需求等。

6.

（1）社會工作者在殘疾人關愛活動中的角色和職責：

-角色包括：策劃者、組織者、實施者、評估者等。

-職責包括：制