標準解讀

《DB31/T 1073-2017 特色鄉村旅游園區(村)服務質量導則》是上海市地方標準，旨在規范和提升特色鄉村旅游園區（村）的服務質量。該標準適用于特色鄉村旅游園區（村）的規劃、建設和運營，為提高游客體驗和服務管理水平提供了指導。

根據該標準，特色鄉村旅游園區（村）應具備一定的自然風光或人文景觀特色，并能夠提供給游客休閑度假、文化體驗等服務。對于服務設施方面，要求有完善的基礎設施建設，包括但不限于交通、住宿、餐飲以及娛樂設施等，同時強調這些設施需符合安全、衛生等方面的規定。此外，還特別指出了對環境保護的要求，鼓勵采用綠色低碳的方式進行開發與管理，以保護當地生態環境。

在人員服務上，《DB31/T 1073-2017》提出了專業培訓的重要性，規定了工作人員需要接受相關技能培訓，以便更好地服務于來訪者。同時，也強調了對待顧客的態度應該友好熱情，及時解決游客遇到的問題。

信息標識方面，該標準指出應在顯眼位置設置清晰易懂的信息牌，包括景點介紹、路線指引等內容，幫助游客更加便捷地游覽整個園區。此外，還建議利用現代信息技術如互聯網平臺來增強與游客之間的互動交流。


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....

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  • 廢止
  • 已被廢除、停止使用，并不再更新
  • 2017-11-23 頒布
  • 2018-03-01 實施
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DB31/T 1073-2017特色鄉村旅游園區(村)服務質量導則_第1頁
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文檔簡介

ICS0308030

A12..

備案號59948—2018

:

上海市地方標準

DB31/T1073—2017

特色鄉村旅游園區村服務質量導則

()

Serviceuidincriteriaofruraltourismarkvillae

ggp(g)

2017-11-23發布2018-03-01實施

上海市質量技術監督局發布

DB31/T1073—2017

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由上海市旅游局提出并組織實施

。

本標準由上海市旅游標準化技術委員會歸口

。

本標準起草單位上海市旅游局上海市農業委員會上海商學院

:、、。

本標準主要起草人杭春芳汪劍明王德弟徐薛艷張建華寇云鳳翁長茂陳怡赟林希茜

:、、、、、、、、、

徐杰孫雪飛金偉麗劉佳董琇雅黃煜婷

、、、、、。

Ⅰ

DB31/T1073—2017

特色鄉村旅游園區村服務質量導則

()

1范圍

本標準規定了特色鄉村旅游園區村的基本要求特色鄉村旅游產品餐飲住宿交通購物信息

(),、、、、、

與導覽衛生安全和綜合管理的要求

、、。

本標準適用于上海市特色鄉村旅游園區村

()。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

生活飲用水衛生標準

GB5749

糞便無害化衛生要求

GB7959

污水綜合排放標準

GB8978

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.22:

食品安全國家標準消毒餐飲具

GB14934()

飯館餐廳衛生標準

GB16153()

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

鄉村旅游園區村ruraltourismparkvillage

()()

有統一的經營管理機構和明確的地域范圍設置相應的旅游接待設施能夠提供鄉村旅游綜合服務

,,

的觀光農園休閑農莊自然村等區域

、、。

4基本要求

41園區村或轄區內的旅游經營者應取得工商稅務衛生環保公安等有效證件涉及旅館業等特

.()、、、、,

種經營的應具備特種行業經營許可證涉及高風險旅游項目的應按照國家有關規定取得經營許可

,。

42符合最新的上海市城市總體規劃國民經濟和社會發展規劃及旅游發展專項規劃城鄉發展一體

.、、

化規劃屬地規劃與鄉村旅游發展規劃等的相關要求

、。

43有一定規模的田園風光民居建筑民俗風情文化藝術傳統勞作或鄉村飲食等特色鄉村旅游

.、、、、

資源

。

44綠化面積不小于總面積的空氣清新生態環境良好

.80%,,。

45經營用房建筑風格有區域特色或民俗風情與環境協調融合外墻干凈美觀風格統一內部裝飾

.,。、,

反映鄉村情趣民俗文化

、。

46服務功能區布局合理

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