客戶訂酒店協議書?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（客戶方）：姓名/名稱：________________身份證號/統一社會信用代碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有預訂甲方酒店相關服務的需求，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方預訂甲方酒店事宜達成如下協議：一、預訂酒店服務具體描述（一）酒店名稱及地址甲方提供的酒店名稱為[酒店具體名稱]，位于[酒店詳細地址]。（二）預訂房間信息乙方預訂的房間類型為[房間類型名稱]，數量為[X]間，入住時間自[入住起始日期]起至[入住結束日期]止。（三）其他服務項目1.包含每日[X]份免費早餐，早餐供應時間為[早餐具體時間段]。2.可享受酒店提供的[其他具體服務，如免費停車、健身房使用等]服務。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定向乙方收取預訂費用。根據酒店實際情況及相關規定，對預訂的房間和服務進行合理安排與調整，但應提前通知乙方。對乙方在酒店內的行為進行必要的管理和監督，有權制止乙方的違法違規行為。2.義務按照本協議約定，為乙方提供符合質量標準的房間及相關服務。確保房間設施設備完好、正常運行，提供的服務符合行業規范和酒店承諾。在乙方入住前，做好房間的清潔、整理及各項準備工作，保證乙方能夠順利入住。妥善保管乙方的個人信息，不得泄露給任何第三方，除非法律法規另有規定。當酒店出現不可抗力或其他不可預見、不可避免的情況導致無法正常提供預訂服務時，應及時通知乙方，并協助乙方解決相關問題。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定使用預訂的房間及享受相關服務。對甲方提供的服務質量進行監督，有權對不符合約定的服務提出意見和建議。在遇到不可抗力或其他不可預見、不可避免的情況導致無法按時入住或需變更預訂時，有權與甲方協商解決方案。2.義務按照本協議約定的時間和方式支付預訂費用。提供真實、準確的個人信息及預訂需求信息，如因提供虛假信息導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。在入住期間遵守酒店的各項規章制度，愛護酒店設施設備，不得損壞或擅自改變房間內的物品布置。按照約定的入住時間辦理入住手續，如因特殊情況需要提前或推遲入住，應提前通知甲方并取得甲方同意。三、費用及支付方式（一）預訂費用乙方應向甲方支付的預訂費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含乙方預訂房間的住宿費用、約定的早餐費用及其他已明確包含的服務費用。（二）支付方式乙方應在本協議簽訂之日起[X]個工作日內，通過以下方式向甲方支付預訂費用：1.銀行轉賬開戶銀行：________________賬戶名稱：________________賬號：________________2.在線支付乙方可通過甲方指定的在線支付平臺（如[支付平臺名稱]）進行支付，支付完成后應及時通知甲方。（三）費用調整如因酒店政策調整、服務項目變更或其他合理原因需要調整預訂費用的，甲方應提前通知乙方，乙方應按照調整后的費用支付。如乙方不同意調整，可與甲方協商解除本協議，甲方應按照本協議約定退還乙方已支付的費用。四、入住及退房手續（一）入住手續乙方應在約定的入住時間到達酒店辦理入住手續。辦理入住手續時，乙方應向甲方提供有效身份證件，并按照甲方要求填寫入住登記表格。甲方在確認乙方身份及支付預訂費用后，為乙方辦理入住手續，并提供房間鑰匙及相關資料。（二）退房手續乙方應在約定的退房時間前辦理退房手續。退房時，乙方應將房間鑰匙交還甲方，并配合甲方工作人員對房間進行檢查。如發現房間設施設備有損壞或乙方有其他違反酒店規定的行為，甲方有權按照酒店規定收取相應的賠償費用。甲方在確認乙方無遺留物品且結清所有費用后，為乙方辦理退房手續，并開具發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供預訂的房間或服務，或提供的服務質量不符合約定，乙方有權要求甲方采取補救措施或減少費用。如給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償金額包括但不限于乙方另行預訂酒店產生的差價、交通費用、誤工損失等直接損失。2.若甲方擅自變更預訂的房間類型、入住時間或其他服務項目，未提前通知乙方并取得乙方同意的，乙方有權解除本協議，甲方應雙倍返還乙方已支付的預訂費用，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方泄露乙方個人信息，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方因個人信息泄露而遭受的經濟損失、精神損害撫慰金等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付預訂費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并沒收乙方已支付的預訂費用。2.若乙方提供虛假信息導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任，賠償金額包括但不限于甲方因乙方虛假信息而遭受的經濟損失、聲譽損失等。3.若乙方未按照約定的入住時間辦理入住手續，且未提前通知甲方并取得甲方同意的，甲方有權將預訂的房間另行安排給其他客人，乙方已支付的預訂費用不予退還。4.若乙方未按照約定的退房時間辦理退房手續，每逾期一小時，應按照預訂房間每日費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]小時的，甲方有權視為乙方續租，并按照本協議約定的續租價格收取費用。5.若乙方損壞酒店設施設備或違反酒店規定，乙方應按照酒店規定進行賠償。如乙方拒絕賠償，甲方有權從乙方支付的預訂費用中扣除相應金額，不足部分乙方應另行支付。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因需要變更本協議的，雙方應及時協商解決，并簽訂相關補充協議或采取其他合理的解決方案。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以解除本協議。解除協議時，雙方應按照本協議約定辦理相關手續，結清費用。2.若出現下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力致使本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。3.協議解除后，雙方應按照本協議約定及法律法規的規定處理善后事宜，包括但不限于退還費用、賠償損失等。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）通知與送達1.本協議履行過程中，雙方相互發出或送達的通知、文件、資料等，均應按照本協議首部所列的聯系方式進行。一方聯系方式發生變更的，應及時書面通知另一方。2.通知、文件、資料等可以通過郵寄、專人送達、電子郵件等方式送達。以郵寄方式送達的，郵件寄出后[X]日視為送達；以專人送達方式送達的，送達人簽字確認即視為送達；以電子郵件方式送達的，郵件發送成功即視為送達。（二）協議生效與份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方預訂的酒店服務結束