美團放心吃賠付協議書?甲方：[美團公司名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[消費者姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方在甲方運營的美團平臺上購買了相關餐飲服務（以下簡稱"該餐飲服務"），因該餐飲服務出現食品安全問題等符合美團放心吃賠付條件的情況，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就美團放心吃賠付事宜達成如下協議：一、餐飲服務具體描述1.訂單詳情乙方通過美團平臺下單購買了由[商家名稱]提供的[具體菜品名稱及套餐內容]餐飲服務，訂單編號為[具體編號]，下單時間為[下單日期]。該餐飲服務包含了食品的制作、包裝、配送等環節，旨在為乙方提供一次完整的用餐體驗。2.服務內容商家應按照國家食品安全標準以及美團平臺的相關規定和要求，精心準備、制作乙方所訂購的餐飲食品。食品應具備符合衛生標準的原材料、合理的加工工藝、安全的包裝材料以及及時有效的配送服務，確保乙方能夠安全、放心地食用該餐飲服務。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權依據美團平臺規則、相關法律法規以及本協議的約定，對乙方的賠付申請進行審核，判斷是否符合賠付條件。在乙方的賠付申請經審核通過后，有權按照本協議約定的賠付方式和標準向乙方進行賠付。2.義務負責維護美團平臺的正常運營，保障乙方能夠順利在平臺上瀏覽、選購餐飲服務。及時向乙方披露美團放心吃賠付的相關政策、規則和流程，確保乙方知曉自身權益及申請賠付的途徑和方式。按照本協議約定，對符合賠付條件的乙方申請進行快速、公正的審核，并在審核通過后的[具體工作日]內完成賠付操作。（二）乙方權利與義務1.權利在該餐飲服務出現符合美團放心吃賠付條件的情況時，有權向甲方提出賠付申請，要求甲方按照本協議約定進行賠付。有權要求甲方對其賠付申請的審核過程和結果進行合理說明和解釋。2.義務乙方應如實、準確地向甲方提供與該餐飲服務購買及食用相關的信息，包括但不限于訂單詳情、食品安全問題的具體情況（如癥狀、剩余食品等）、就醫記錄（如有）等，以便甲方進行審核和處理。積極配合甲方對食品安全問題的調查核實工作，按照甲方要求提供相關證據和資料。在接受甲方賠付后，不得就同一食品安全問題以相同理由再次向甲方提出賠付申請。三、賠付條件及標準（一）賠付條件1.乙方在美團平臺購買的餐飲服務中發現食品安全問題，如食品中含有異物、變質、過期等不符合食品安全標準的情況。2.乙方能夠提供有效的證據證明該食品安全問題與所購買的餐飲服務存在直接關聯，證據包括但不限于購買憑證（訂單截圖）、食品問題照片、視頻、就醫記錄等。3.乙方在發現食品安全問題后，應在合理時間內（自發現問題之日起[X]小時內）向甲方提出賠付申請，并按照甲方要求提供相關證據和資料。（二）賠付標準1.若乙方購買的餐飲服務價格低于[X]元，甲方將按照該餐飲服務價格的[X]倍進行賠付，但最低賠付金額不低于[X]元。2.若乙方購買的餐飲服務價格高于或等于[X]元，甲方將按照該餐飲服務價格的[X]倍進行賠付，但最高賠付金額不超過[X]元。3.除上述金錢賠付外，甲方還將根據實際情況，為乙方提供美團平臺的相關優惠券或其他形式的補償（具體補償方式以甲方平臺規定為準），以彌補乙方因食品安全問題遭受的不便和損失。四、賠付申請與審核流程（一）賠付申請乙方應在發現餐飲服務存在食品安全問題后，盡快登錄美團平臺，按照平臺提示提交賠付申請。申請內容應包括訂單編號、食品安全問題的詳細描述、相關證據（照片、視頻等）以及乙方的聯系方式等信息。（二）審核1.甲方在收到乙方的賠付申請后，將立即啟動審核程序。審核人員將根據本協議約定的賠付條件，對乙方提交的申請及相關證據進行全面審查。2.在審核過程中，甲方有權要求乙方補充提供必要的證據或信息，乙方應積極配合。若乙方未能在規定時間內提供充分的證據或信息，導致審核無法順利進行，甲方有權暫停或終止審核，并視情況決定是否給予賠付。3.甲方將在收到乙方完整賠付申請后的[具體工作日]內完成審核，并通過美團平臺向乙方反饋審核結果。若審核通過，甲方將告知乙方賠付金額及賠付方式；若審核不通過，甲方將向乙方說明理由。五、賠付方式1.若乙方的賠付申請經審核通過，甲方將在審核通過后的[具體工作日]內，將賠付金額直接支付至乙方在美團平臺綁定的支付賬戶中，或按照乙方的要求以其他合法、合規的方式進行支付。2.對于提供的美團平臺優惠券或其他形式的補償，甲方將在賠付金額支付后的[具體工作日]內，將相關優惠券或補償信息發放至乙方的美團賬戶中，乙方可在后續使用美團平臺服務時按照平臺規則進行消費。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式向乙方進行賠付，每逾期一日，應按照未賠付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方一次性支付全部賠付金額及違約金。2.若乙方提供虛假信息或證據，騙取甲方賠付的，甲方有權追回已賠付的款項，并要求乙方承擔相應的法律責任。乙方應按照騙取賠付金額的[X]倍向甲方支付違約金，同時甲方有權將乙方列入美團平臺的不良信用名單，限制乙方在平臺上的相關權益。3.任何一方違反本協議的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等合理費用。七、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、個人信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方因本次購買餐飲服務所涉及的食品安全問題的賠付事宜處理完畢之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執