14/TI 2 2 3 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定本文件由山西省民政廳提出并組織實施、組織實施和監1社區居家養老精神慰藉服務規范GB38600養老機構服務安全基本GB/T42195老年人能力評估GB/T43153居家養老上門服務基本3.13.23.33.44基本要求4,4應遵循自愿、保密、科學、尊重的原則。24.5開展集體服務時應選擇安全保密的場所，并配備必要的適老化設施。5.1服務機構應配備或聘請具有資質的社會工作者、心理咨詢師、心理醫師等專業人員作為專職人員5.2機構應定期組織人員培訓，提升業務技能。6.1.1關懷訪視的服務內容包括社區居家養老服務機構定期對老年人的家庭關系、健康狀況、居住環6.1.2應了解老年人家庭成員變化及履行贍養義務6.1.3應了解老年人的表達能力、行動能力、反應能力、6.1.4應了解老年人居住環境和燃氣、用電、用水等方面的安全情況。并向老年人或者監護人提醒關6.1.6每次訪視后，應填寫訪視記錄，并保持與被訪視者的聯系，以便及時了解其狀況，提供必要的6.2生活陪伴6.2.1生活陪伴的服務內容包括為老年6.2.2服務人員應關注老年人日常生活，采取聊天、散步、共同準備飯菜和觀看電視節目等方式開展6.2.3應關注老年人身體健康狀況，通過居家健康檢查和監測，確保身體狀況良好，并提出健康生活6.2.4應在陪伴過程中認真傾聽和進行情感溝通，通過語言和肢體動作6.3情緒疏導6.3.1情緒疏導的服務內容包含通過語言溝通對老年人的不良情緒進行干預和引導，使其改善自我情6.3.2應掌握老年人心理與精神狀況，發現異常及時做溝通，了解發生原因，及時告知監護人。6.3.3對負面情緒明顯、持續時間較長的老年人,應由專業6.4.1心理咨詢的服務內容包括運用心理6.4.2心理咨詢的服務時間一般為50min～60min，一周1次。當老年人心理情況趨于穩定好轉時，6.4.3服務過程中如發現老年人有嚴36.4.4服務結束后應填寫服務記錄或報告，通過電話回訪或上門回訪持續跟蹤其心理變化情況。6.5臨終關懷6.5.1應協助家屬為臨終老年人布置安靜舒適的環境,幫助其安詳、有尊嚴地度過生命6.5.3應協助家屬處理老人后事并對家屬提供心理關懷與情6.5.4協助家屬與相關部門協調，為對社會有重要貢獻，以及生活有特殊困難的、無親屬或親屬不能7.2應對老年人進行評估，包括精神狀態及基本溝通能力的評估，制定合適的實施方案。7.3根據方案開展服務，并對服務效果進行監測，根據服務效果實時調整方案。7,4服務結束后，機構應組織服務人員進行效果評估，并與服務前評估結果進行對比，確認服務是否達到預期目標。如未達到預期目標，分析原因并重新提供服7.5應建立個人服務檔案，記錄服務的所有環節并形成服務報告。服務檔7.6服務機構應制定突發事件應急預案，定期組織應急培訓與演練。8.1應建立老年人精神慰藉服務評價機制，為老年人提供暢通的服務反饋渠道，定期聽取老年人或相關第三方對服務質量、服務效果的