信訪局巡回接訪工作報告

[信訪局名稱]巡回接訪工作報告為深入貫徹落實上級關于信訪工作的決策部署，切實暢通信訪渠道，及時就地解決群眾合理訴求，維護群眾合法權益，我局于[時間段]扎實開展了巡回接訪工作。現將工作情況報告如下：一、巡回接訪工作基本情況本次巡回接訪工作覆蓋了[具體地區范圍]，共組織[X]個巡回接訪小組，出動工作人員[X]人次，設置接訪點[X]個，開展接訪活動[X]場次。期間，共接待群眾來訪[X]批次，涉及群眾[X]人，受理信訪事項[X]件，當場答復解決[X]件，其余事項均按規定程序交辦、轉辦，目前已辦結[X]件，辦結率達到[X]%。二、主要工作做法1.精心組織，周密部署成立了以信訪局主要領導為組長的巡回接訪工作領導小組，制定詳細的巡回接訪工作方案，明確接訪時間、地點、人員分工及工作要求等。提前通過政府網站、微信公眾號、社區公告欄等多種渠道向社會廣泛公布巡回接訪信息，提高群眾知曉率，確保群眾能夠及時了解接訪安排并參與反映問題。2.深入基層，主動約訪巡回接訪小組改變以往坐等群眾來訪的工作方式，主動深入到鄉鎮（街道）、村（社區）等基層一線，與群眾面對面交流，傾聽群眾訴求。對一些重點信訪案件和涉及人數較多的群體性問題，提前與相關群眾代表取得聯系，主動約訪，深入了解問題根源，為有效解決問題奠定基礎。3.部門聯動，協同辦理針對群眾反映的復雜問題，及時組織相關職能部門進行聯合會商，充分發揮各部門的職能作用，形成工作合力。建立信訪事項快速處理機制，對于能夠當場解決的問題，當場研究解決方案并督促落實；對于需要一定時間辦理的事項，明確責任單位、辦理時限和工作要求，跟蹤督辦，確保事事有著落、件件有回音。4.強化宣傳，引導依法信訪在巡回接訪過程中，注重加強對信訪群眾的法治宣傳教育，通過發放宣傳資料、現場講解等方式，向群眾宣傳信訪相關法律法規和政策規定，引導群眾依法依規理性表達訴求，自覺維護信訪秩序。同時，耐心解答群眾關于信訪程序、權益維護等方面的疑問，增強群眾依法信訪意識。三、取得的工作成效1.有效解決了一批群眾反映的實際問題通過巡回接訪，許多群眾關心的熱點難點問題得到了及時解決。例如，在[具體地區]接訪時，群眾反映某老舊小區基礎設施老化，存在安全隱患，接訪小組當即協調相關部門進行現場勘查，制定整改方案，迅速對小區的道路、水電等設施進行了維修改造，改善了居民的生活環境，得到了群眾的一致好評。2.密切了黨和政府與人民群眾的聯系巡回接訪工作讓領導干部和工作人員直接深入到群眾當中，傾聽群眾的聲音，了解群眾的疾苦，使群眾感受到黨和政府對他們的關心和重視。群眾對這種主動上門接訪的工作方式給予了高度認可，進一步拉近了黨和政府與人民群眾的距離，增強了群眾對黨委政府的信任。3.推動了信訪工作重心下移、關口前移巡回接訪將信訪工作延伸到基層一線，把問題解決在萌芽狀態、化解在基層。通過提前介入、主動排查，及時發現和掌握了一些潛在的信訪矛盾，避免了矛盾的積累和激化，有效減少了越級訪和重復訪的發生，維護了社會和諧穩定。4.提高了信訪干部的工作能力和服務水平在巡回接訪過程中，信訪干部直接面對群眾，處理各種復雜問題，這對他們的政策水平、溝通能力、協調能力和應急處置能力都提出了更高的要求。通過實踐鍛煉，信訪干部得到了充分的成長和提高，能夠更好地為群眾服務，推動信訪工作高質量發展。四、存在的問題及不足1.部分信訪事項解決難度較大一些信訪問題涉及歷史遺留、政策調整、部門職責交叉等復雜因素，解決起來需要多個部門協同配合，且受政策和資金等方面的限制，處理進度相對較慢，導致部分群眾對處理結果不夠滿意。2.巡回接訪的覆蓋面和宣傳力度有待進一步加強盡管在巡回接訪前進行了廣泛的宣傳，但仍有部分偏遠地區的群眾未能及時了解接訪信息，錯過了反映問題的機會。同時，在宣傳方式和內容上還需要進一步創新和豐富，以提高宣傳效果。3.信訪干部隊伍素質還需進一步提升隨著信訪形勢的不斷變化和群眾訴求的日益多樣化，對信訪干部的綜合素質和業務能力提出了更高的要求。目前，部分信訪干部在政策解讀、矛盾化解和應急處置等方面還存在一定的不足，需要進一步加強培訓和學習。五、下一步工作計劃1.加大疑難信訪問題的攻堅力度對尚未解決的疑難信訪問題進行梳理分析，建立臺賬，明確責任領導和責任單位，制定針對性的解決方案。加強與相關部門的溝通協調，定期召開聯席會議，共同研究解決問題的措施和辦法。積極爭取上級政策支持和資金保障，推動疑難信訪問題妥善解決。2.進一步擴大巡回接訪的覆蓋面和影響力優化巡回接訪路線和時間安排，確保能夠覆蓋到更多的地區和人群。創新宣傳方式和手段，利用短視頻、直播等新媒體平臺，廣泛宣傳巡回接訪工作，提高群眾知曉率。同時，主動收集群眾意見和建議，及時調整工作策略，不斷提升巡回接訪工作質量。3.加強信訪干部隊伍建設制定系統的培訓計劃，定期組織信訪干部參加業務培訓和學習交流活動，重點加強對信訪政策法規、群眾工作方法、矛盾化解技巧等方面的培訓，提高信訪干部的綜合素質和業務能力。建立健全信訪干部考核評價機制，激勵信訪干部擔當作為，為信訪工作高質量發展提供有力的人才保障。總之，通過本次巡回接訪工作的開展，我們在解決群眾實際問題、密切