醫療救援應急預案8篇

醫療救援應急預案篇1

為認真貫徹落實全縣安全生產工作會議精神，結合安全生產工

作實際，根據西政6號傳真，特制定《寨根鄉汛期安全生產應急預

案》，望鄉直各單位、各村民委員會結合實際認真貫徹執行。

一、組織機構

寨根鄉汛期安全生產領導小組綜合指揮、指導、協調、處理汛

期一旦發生安全生產事故后的應急救援工作。

指揮長：

指揮：

成員：

下設三個工作組

1、業務組：

2、現場組：

3、綜合組：

二、工作組職責

1、綜合組：負責事故應急處理的綜合協調、調度工作；負責協

調施救和后勤保障工作；負責向縣政府、縣安監局報告事故進展情

況；負責事故應急救援文檔備案工作。

2、現場組：統一指揮、協調現場施救、醫療救護、應急處置等。

3、業務組：制定防止事故擴大的安全防范措施，制定專業技術

應急方案等。

應急時效：20_年—月—日至20_年—月—日。

三、工作要求

（一）在事故發生第一時間，所在村必須立即向鄉政府報告。

（二）事故發生后，事故發生單位應迅速采取措施，封閉并保

護現場，搶救受傷人員和物資，疏散事故危險區域人員，控制事態

發展，最大限度地減少人員傷亡和經濟損失。

（三）應急救援時效內，各村主要負責人和鄉機關干部、鄉直

部門負責人及所有工作人員必須保證24小時通訊工具暢通。

（四）鄉政府主要負責同志在第一時間按程序向縣政府和縣安

監局報告的同時，迅速組織救援工作。

（五）工作聯系

總聯絡員：電話：

傳真：

醫療救援應急預案篇2

國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案（2006年2月26日）

受權發布：國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案

2006年02月26日20：10：1

4來源：新華網

新華網北京2月26日電國家突發公共事件醫療衛生救援應急

預案

國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案

目錄總

則...........................................................

........................................2

編制目

的...........................................................

............2編制依

據...........................................................

............2適用范

圍...........................................................

..........2工作原

則...........................................................

???????????????????????????????????????????????????????????

..........22醫療衛生救援的事件分

級...........................................................

............................................................................................2

特別重大事件（I

級）.........................................................

................................................2重大事件（II

級）.........................................................

.........................................................3較大

事件（111

級）.........................................................

.........................................................3一般

事件（IV

級）.........................................................

.........................................................33醫療

衛生救援組織體

?????????????????????????????????????????????????????????

..........................................................3

醫療衛生救援領導小

組...........................................................

.............................................3專家

組...........................................................

???????????????????????????????????????????????????????????

..........3醫療衛生救援機

構...........................................................

.......................................................3現場醫

療衛生救援指揮

部............................................................

.......................................................................44醫療衛生救援應急響

應和終

止...........................................................

.............................................................................4

醫療衛生救援應急分級響

應...........................................................

...............................................................4

I級響

應...........................................................

.........................................................................................................4

II級響

應...........................................................

.......................................................................................................4III

級響

應...........................................................

.......................................................................................................5IV

級響

應...........................................................

.......................................................................................................5現

場醫療衛生救援及指

揮...........................................................

..........................................................................5

現場搶

救........................................................

..........................................................................................................6轉

送傷

員........................................................

..........................................................................................................6疾

病預防控制和衛生監督工

作........................................................

........................................................6信息報告和發

布........................................................

..........................................................................................................6醫

療衛生救援應急響應的終

止........................................................

........................................................65醫療衛生救援的保

障........................................................

.......................................................................................0

信息系

??????????????????????????????????????????????????????????a

..........7急救機

構........................................................

..........7化學中毒與核輻射醫療救治機

構........................................................

.................................................7醫療衛生救援應急隊

伍........................................................

..................................................................................7物資儲

備........................................................

..........7

創建時間：2012-2-1819:51:00國家突發公共事件醫療衛生救

援應急預案（2006年2月26日）醫療衛生救援經

費........................................................

...................................................................................................7醫療衛

生救援的交通運輸保

障........................................................

..........................................................8其他保

障........................................................

???????????????????????????????????????????????????????????

..........86醫療衛生救援的公眾參

與........................................................

..................................................................................................87附

則........................................................

..................8

責任與獎

懲...........................................................

..8預案制定與修

訂...........................................................

..............................................8預

案實施時

間...........................................................

..................................................9

總則

編制目的

保障自然災害、事故災難、公共衛生、社會安全事件等突發公

共事件（以下簡稱突發公共事件）發生后，各項醫療衛生救援工作

迅速、高效、有序地進行，提高衛生部門應對各類突發公共事件的

應急反應能力和醫療衛生救援水平，最大程度地減少人員傷亡和健

康危害，保障人民群眾身體健康和生命安全，維護社會穩定。

編制依據

依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食

品衛生法》、《中華人民共和國職業病防治法》、《中華人民共和

國放射性污染防治法》、《中華人民共和國安全生產法》以及《突

發公共衛生事件應急條例》、《醫療機構管理條例》、《核電廠核

事故應急管理條例》和《國家突發公共事件總體應急預案》，制定

本預案。

適用范圍

本預案適用于突發公共事件所導致的人員傷亡、健康危害的醫

療衛生救援工作。突發公共衛生事件應急工作按照《國家突發公共

衛生事件應急預案》的有關規定執行。

工作原則

統一領導、分級負責；屬地管理、明確職責；依靠科學、依法

規范；反應及時、措施果斷；整合資源、信息共享；平戰結合、常

備不懈；加強協作、公眾參與。醫療衛生救援的事件分級

根據突發公共事件導致人員傷亡和健康危害情況將醫療衛生救

援事件分為特別重大（I級）、重大（H級）、較大（in級）和一

般（IV級）四級。

特別重大事件（I級）

（1）一次事件出現特別重大人員傷亡，且危重人員多，或者核事

故和突發放射事件、化學品泄漏事故導致大量人員傷亡，事件發生

地省級人民政府或有關部門請求國家在醫療衛生救援工作上給予支

持的突發公共事件C

（2）跨省（區、市）的有特別嚴重人員傷亡的突發公共事件。

（3）國務院及其有關部門確定的其他需要開展醫療衛生救援工作

的特別重大突發公共事件。

創建時間：2012-2-1819:51:00國家突發公共事件醫療衛生救

援應急預案(2006年2月26日)重大事件(H級)

(1)一次事件出現重大人員傷亡，其中，死亡和危重病例超過5

例的突發公共事件C

(2)跨市(地)的有嚴重人員傷亡的突發公共事件。

(3)省級人民政府及其有關部門確定的其他需要開展醫療衛生救

援工作的重大突發公共事件。

較大事件(川級)

(1)一次事件出現較大人員傷亡，其中，死亡和危重病例超過3

例的突發公共事件C

(2)市(地)級人民政府及其有關部門確定的其他需要開展醫療

衛生救援工作的較大突發公共事件。

一般事件(IV級)

(1)一次事件出現一定數量人員傷亡，其中，死亡和危重病例超

過1例的突發公共事件。

(2)縣級人民政府及其有關部門確定的其他需要開展醫療衛生救

援工作的一般突發公共事件。醫療衛生救援組織體系

各級衛生行政部門要在同級人民政府或突發公共事件應急指揮

機構的統一領導、指揮下，與有關部門密切配合、協調一致，共同

應對突發公共事件，做好突發公共事件的醫療衛生救援工作。

醫療衛生救援組織機構包括：各級衛生行政部門成立的醫療衛

生救援領導小組、專家組和醫療衛生救援機構［指各級各類醫療機

構，包括醫療急救中心（站）、綜合醫院、專科醫院、化學中毒和

核輻射事故應急醫療救治專業機構、疾病預防控制機構和衛生監督

機構］、現場醫療衛生救援指揮部。

醫療衛生救援領導小組

國務院衛生行政部門成立突發公共事件醫療衛生救援領導小組,

領導、組織、協調、部署特別重大突發公共事件的醫療衛生救援工

作。國務院衛生行政部門衛生應急辦公室負責日常工作。

省、市（地）、縣級衛生行政部門成立相應的突發公共事件醫

療衛生救援領導小組，領導本行政區域內突發公共事件醫療衛生救

援工作，承擔各類突發公共事件醫療衛生救援的組織、協調任務，

并指定機構負責日常工作。

專家組

各級衛生行政部門應組建專家組，對突發公共事件醫療衛生救

援工作提供咨詢建議、技術指導和支持。

醫療衛生救援機構

各級各類醫療機構承擔突發公共事件的醫療衛生救援任務。其

中，各級醫療急救中心（站）、化學中毒和核輻射事故應急醫療救

治專業機構承擔突發公共事件現場醫療衛生救援和傷員轉送；各級

疾病預防控制機構前衛生監督機構根據各自職能做好突發公共事件

中的疾

創建時間：2012-2-1819:51:00國家突發公共事件醫療衛生救

援應急預案（2006年2月26日）病預防控制和衛生監督工作。

現場醫療衛生救援指揮部

各級衛生行政部門根據實際工作需要在突發公共事件現場設立

現場醫療衛生救援指揮部，統一指揮、協調現場醫療衛生救援工作。

醫療衛生救援應急響應和終止

醫療衛生救援應急分級響應

I級響應

(1)I級響應的啟動

符合下列條件之一者，啟動醫療衛生救援應急的I級響應：

a.發生特別重大突發公共事件，國務院啟動國家突發公共事件

總體應急預案。

b.發生特別重大突發公共事件，國務院有關部門啟動國家突發

公共事件專項應急預案。

c.其他符合醫療衛生救援特別重大事件(I級)級別的突發公

共事件。

(2)I級響應行動

國務院衛生行政部門接到關于醫療衛生救援特別重大事件的有

關指示、通報或報告后，應立即啟動醫療衛生救援領導小組工作，

組織專家對傷病員及救治情況進行綜合評估，組織和協調醫療衛生

救援機構開展現場醫療衛生救援，指導和協調落實醫療救治等措施,

并根據需要及時派出專家和專業隊伍支援地方，及時向國務院和國

家相關突發公共事件應急指揮機構報告和反饋有關處理情況。凡屬

啟動國家總體應急預案和專項應急預案的響應，醫療衛生救援領導

小組按相關規定啟動工作。

事件發生地的省(區、市)人民政府衛生行政部門在國務院衛

生行政部門的指揮下，結合本行政區域的實際情況，組織、協調開

展突發公共事件的醫療衛生救援。

II級響應

(1)II級響應的啟動

符合下列條件之一者，啟動醫療衛生救援應急的n級響應：

a.發生重大突發公共事件，省級人民政府啟動省級突發公共事

件應急預案。

b.發生重大突發公共事件，省級有關部門啟動省級突發公共事

件專項應急預案。

c.其他符合醫療衛生救援重大事件(II級)級別的突發公共事

件。

(2)II級響應行動

省級衛生行政部門接到關于醫療衛生救援重大事件的有關指示、

通報或報告后，應立即啟動醫療衛生救援領導小組工作，組織專家

對傷病員及救治情況進行綜合評估。同時，迅速組織醫療衛生救援

應急隊伍和有關人員到達突發公共事件現場，組織開展醫療救治，

并分析突發公共事件的發展趨勢，提出應急處理工作建議，及時向

本級人民政府和突發公共事件應急指揮機構報告有關處理情況。凡

屬啟動省級應急預案和省級專項應急預案的響應，醫療衛生救援領

導小組按相關規定啟動工作。

國務院衛生行政部門對省級衛生行政部門負責的突發公共事件

醫療衛生救援工作進行督導，根據需要和事件發生地省級人民政府

和有關部門的請求，組織國家醫療衛生救援應急

創建時間：2012-2-1819:51:00國家突發公共事件醫療衛生救

援應急預案（2006年2月26日）隊伍和有關專家進行支援，并及時

向有關省份通報情況。

in級響應

（i）ni級響應的啟動

符合下列條件之一者，啟動醫療衛生救援應急的ni級響應：

a.發生較大突發公共事件，市（地）級人民政府啟動市（地）

級突發公共事件應急預案。

b.其他符合醫療衛生救援較大事件（III級）級別的突發公共事

件。

（2）111級響應行動

市（地）級衛生行政部門接到關于醫療衛生救援較大事件的有

關指示、通報或報告后，應立即啟動醫療衛生救援領導小組工作，

組織專家對傷病員及救治情況進行綜合評估。同時，迅速組織開展

現場醫療衛生救援工作，并及時向本級入民政府和突發公共事件應

急指揮機構報告有關處理情況。凡屬啟動市（地）級應急預案的響

應，醫療衛生救援領導小組按相關規定啟動工作。

省級衛生行政部門接到醫療衛生救援較大事件報告后，要對事

件發生地突發公共事件醫療衛生救援工作進行督導，必要時組織專

家提供技術指導和支持，并適時向本省（區、市）有關地區發出通

報。

IV級響應

（1）1V級響應的啟動

符合下列條件之一者，啟動醫療衛生救援應急的IV級響應：

a.發生一般突發公共事件，縣級人民政府啟動縣級突發公共事

件應急預案。

b.其他符合醫療衛生救援一般事件（IV級）級別的突發公共事

件。

（2）IV級響應行動

縣級衛生行政部門接到關于醫療衛生救援一般事件的有關指示、

通報或報告后，應立即啟動醫療衛生救援領導小組工作，組織醫療

衛生救援機構開展突發公共事件的現場處理工作，組織專家對傷病

員及救治情況進行調查、確認和評估，同時向本級人民政府和突發

公共事件應急指揮機構報告有關處理情況。凡屬啟動縣級應急預案

的響應，醫療衛生救援領導小組按相關規定啟動工作。

市（地）級衛生行政部門在必要時應當快速組織專家對突發公

共事件醫療衛生救援進行技術指導。

現場醫療衛生救援及指揮

醫療衛生救援應急隊伍在接到救援指令后要及時趕赴現場，并

根據現場情況全力開展醫療衛生救援工作。在實施醫療衛生救援的

過程中，既要積極開展救治，又要注重自我防護，確保安全。

為了及時準確掌握現場情況，做好現場醫療衛生救援指揮工作,

使醫療衛生救援工作緊張有序地進行，有關衛生行政部門應在事發

現場設置現場醫療衛生救援指揮部，主要或分管領導同志要親臨現

場，靠前指揮，減少中間環節，提高決策效率，加快搶救進程。現

場醫療

創建時間：2012-2-1819:51:00國家突發公共事件醫療衛生救

援應急預案(2006年2月26日)衛生救援指揮部要接受突發公共事

件現場處置指揮機構的領導，加強與現場各救援部門的溝通與協調。

現場搶救

到達現場的醫療衛生救援應急隊伍，要迅速將傷員轉送出危險

區，本著“先救命后治傷、先救重后救輕”的原則開展工作，按照

國際統一的標準對傷病員進行檢傷分類，分別用藍、黃、紅、黑四

種顏色，對輕、重、危重傷病員和死亡人員作出標志(分類標記用

塑料材料制成腕帶)，扣系在傷病員或死亡人員的手腕或腳踝部位,

以便后續救治辨認或采取相應的措施。

轉送傷員

當現場環境處于危險或在傷病員情況允許時，要盡快將傷病員

轉送并做好以下工作：

(1)對已經檢傷分類待送的傷病員進行復檢。對有活動性大出血

或轉運途中有生命危險的急危重癥者，應就地先予搶救、治療，做

必要的處理后再進行監護下轉運。

(2)認真填寫轉運卡提交接納的醫療機構，并報現場醫療衛生救

援指揮部匯總。

(3)在轉運中，醫護人員必須在醫療倉內密切觀察傷病員病情變

化，并確保治療持續進行。

(4)在轉運過程中要科學搬運，避免造成二次損傷。

(5)合理分流傷病員或按現場醫療衛生救援指揮部指定的地點轉

送，任何醫療機構不得以任何理由拒診、拒收傷病員。

疾病預防控制和衛生監督工作

突發公共事件發生后，有關衛生行政部門要根據情況組織疾病

預防控制和衛生監督等有關專業機構和人員，開展衛生學調查和評

價、衛生執法監督，采取有效的預防控制措施，防止各類突發公共

事件造成的次生或衍生突發公共衛生事件的發生，確保大災之后無

大疫。

信息報告和發布

醫療急救中心(站)和其他醫療機構接到突發公共事件的報告

后，在迅速開展應急醫療衛生救援工作的司時，立即將人員傷亡、

搶救等情況報告現場醫療衛生救援指揮部或當地衛生行政部門。

現場醫療衛生救援指揮部、承擔醫療衛生救援任務的醫療機構

要每日向上級衛生行政部門報告傷病員情況、醫療救治進展等，重

要情況要隨時報告C有關衛生行政部門要及時向本級人民政府和突

發公共事件應急指揮機構報告有關情況。

各級衛生行政部門要認真做好突發公共事件醫療衛生救援信息

發布工作。

醫療衛生救援應急響應的終止

突發公共事件現場醫療衛生救援工作完成，傷病員在醫療機構

得到救治，經本級人民政府或同級突發公共事件應急指揮機構批準,

或經同級衛生行政部門批準，醫療衛生救援領導小組可宣布醫療衛

生救援應急響應終止，并將醫療衛生救援應急響應終止的信息報告

上級衛生行政部門c醫療衛生救援的保障

創建時間：2012-2-1819:51:00國家突發公共事件醫療衛生救

援應急預案（2006年2月26日）突發公共事件應急醫療衛生救援機

構和隊伍的建設，是國家突發公共衛生事件預防控制體系建設的重

要組成部分，各級衛生行政部門應遵循“平戰結合、常備不懈”的

原則，加強突發公共事件醫療衛生救援工作的組織和隊伍建設，組

建醫療衛生救援應急隊伍，制訂各種醫療衛生救援應急技術方案，

保證突發公共事件醫療衛生救援工作的順利開展。

信息系統

在充分利用現有資源的基礎上建設醫療救治信息網絡，實現醫

療機構與衛生行政部門之間，以及衛生行政部門與相關部門間的信

息共享。

急救機構

各直轄市、省會城市可根據服務人口和醫療救治的需求，建立

一個相應規模的醫療急救中心（站），并完善急救網絡。每個市

（地）、縣（市）可依托綜合力量較強的醫療機構建立急救機構。

化學中毒與核輻射醫療救治機構

按照“平戰結合”的原則，依托專業防治機構或綜合醫院建立

化學中毒醫療救治知核輻射應急醫療救治專業機構，依托實力較強

的綜合醫院建立化學中毒、核輻射應急醫療救治專業科室。

醫療衛生救援應急隊伍

各級衛生行政部門組建綜合性醫療衛生救援應急隊伍，并根據

需要建立特殊專業醫療衛生救援應急隊伍。

各級衛生行政部門要保證醫療衛生救援工作隊伍的穩定，嚴格

管理，定期開展培訓和演練，提高應急救治能力。

醫療衛生救援演練需要公眾參與的，必須報經本級人民政府同

意0

物資儲備

衛生行政部門提出醫療衛生救援應急藥品、醫療器械、設備、

快速檢測器材和試劑、衛生防護用品等物資的儲備計劃建議。發展

改革部門負責組織應急物資的生產、儲備和調運，保證供應，維護

市場秩序，保持物價穩定。應急儲備物資使用后要及時補充。

醫療衛生救援經費

財政部門負責安排應由政府承擔的突發公共事件醫療衛生救援

所必需的經費，并做好經費使用情況監督工作。

自然災害導致的人員傷亡，各級財政按照有關規定承擔醫療救

治費用或給予補助C

安全生產事故引起的人員傷亡，事故發生單位應向醫療急救中

心（站）或相關醫療機構支付醫療衛生救援過程中發生的費用，有

關部門應負責督促落實。

社會安全突發事件中發生的人員傷亡，由有關部門確定的責任

單位或責任人承擔醫療救治費用，有關部門應負責督促落實。各級

財政可根據有關政策規定或本級人民政府的決定對醫療救治費用給

予補助。

各類保險機構要按照有關規定對參加人身、醫療、健康等保險

的傷亡人員，做好理賠工作。

創建時間：2012-2-1819:51:00國家突發公共事件醫療衛生救

援應急預案（2006年2月260）醫療衛生救援的交通運輸保障

各級醫療衛生救援應急隊伍要根據實際工作需要配備救護車輛、

交通工具和通訊設備。

鐵路、交通、民航、公安（交通管理）等有關部門，要保證醫

療衛生救援人員和物資運輸的優先安排、優先調度、優先放行，確

保運輸安全暢通。情況特別緊急時，對現場及相關通道實行交通管

制，開設應急救援“綠色通道”，保證醫療衛生救援工作的順利開

展。

其他保障

公安機關負責維護突發公共事件現場治安秩序，保證現場醫療

衛生救援工作的順利進行。

科技部門制定突發公共事件醫療衛生救援應急技術研究方案，

組織科研力量開展醫療衛生救援應急技術科研攻關，統一協調、解

決檢測技術及藥物研發和應用中的科技問題。

海關負責突發公共事件醫療衛生救援急需進口特殊藥品、試劑、

器材的優先通關驗放工作。

食品藥品監管部門負責突發公共事件醫療衛生救援藥品、醫療

器械和設備的監督管理，參與組織特殊藥品的研發和生產，并組織

對特殊藥品進口的審批。

紅十字會按照《中國紅十字會總會自然災害與突發公共事件應

急預案》，負責組織群眾開展現場自救和互救，做好相關工作。并

根據突發公共事件的具體情況，向國內外發出呼吁，依法接受國內

外組織和個人的捐贈，提供急需的人道主義援助。

總后衛生部負責組織軍隊有關醫療衛生技術人員和力量，支持

和配合突發公共事件醫療衛生救援工作。醫療衛生救援的公眾參與

各級衛生行政部門要做好突發公共事件醫療衛生救援知識普及

的組織工作；中央知地方廣播、電視、報刊、互聯網等媒體要擴大

對社會公眾的宣傳教育；各部門、企事業單位、社會團體要加強對

所屬人員的宣傳教育；各醫療衛生機構要做好宣傳資料的提供和師

資培訓工作。在廣泛普及醫療衛生救援知識的基礎上逐步組建以公

安干警、企事業單位安全員和衛生員為骨干的群眾性救助網絡，經

過培訓和演練提高其自救、互救能力。附則

責任與獎懲

突發公共事件醫療衛生救援工作實行責任制和責任追究制。

各級衛生行政部門，對突發公共事件醫療衛生救援工作作出貢

獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。對失職、瀆職的有關責任

人，要依據有關規定嚴肅追究責任，構成犯罪的，依法追究刑事責

任。

預案制定與修訂

本預案由國務院衛生行政部門組織制定并報國務院審批發布。

各地區可結合實際制定本地區的突發公共事件醫療衛生救援應急預

案。

創建時間：2012-2-1819:51:00國家突發公共事件醫療衛生救

援應急預案（2006年2月26日）

本預案定期進行評審，根據突發公共事件醫療衛生救援實施過

程中發現的問題及時進行修訂和補充。

預案實施時間

本預案自印發之日起實施。

創建時間：2012-2-1819:51:00

醫療救援應急預案篇3

突發公共事件醫療衛生應急救援專業隊職責

1、在縣衛生局或突發公共衛生事件領導小組的統一領導和指揮

下承擔突發公共事件的現場搶救、運送、診斷、治療、醫院內感染

控制。

2、負責指導、檢查、督促相關人員落實隔離、防護措施，檢測

樣本采集。

3、配合疾病預防控制機構進行病人的流行病學調查。

4、不得拒絕因突發公共事件所致傷病員的救治。應急辦公室主

任工作職責

一、主持醫院應急辦全面工作，開展經常性的應急知識宣傳教

育，組織好應急力量，保證時刻處于戰備狀態。

二、帶領應急力、人員開展培訓和預案演練，不斷提高應急辦人

員的應急管理能力C

三、負責審定全院應急預案，制訂應急管理工作計劃，并組織

實施。

四、綜合協調突發公共事件的應急處置行動，協助應急指揮部

做好應急處置、善后處理等事宜。

五、定期向院應急辦工作領導小組和院行政領導匯報本院應急

管理工作情況，并及時總結、傳達。

六、負責應急辦內部職責分工、工作考核和總結評比。

七、辦理院部加上級應急管理部門交辦的其他工作任務。網絡

直報人員職責

1、依法進行傳染病和突發公共衛生事件及相關信息的網絡報告

和管理。

2、網絡直報人員收到傳染病和突發公共衛生事件或相關信息報

告后，認真核對有關信息在規定時間內準確、完善地錄入網絡直報

系統。

3、網絡直報人員應在規定的時間內/本轄區內傳染和突發公共

衛生事件的網絡直報內容進行審核和訂正。

4、定期對傳染病和突發公共衛生事件發生情況進行統計匯總和

上報。

5、對傳染病及突發公共衛生事件信息資料及時整理歸檔保存。

儀隴縣突發公共衛生事件管理制度

為加強突發公共衛生事件管理工作，提供及時、科學的防治決

策信息，有效預防、及時控制和消除突發公共衛生事件的危害，保

障公眾身體健康與生命安全，現根據《突發公共衛生事件應急條例》

等法律法規的規定，制定本制度。

1、突發事件應急處理各部門要遵循預防為主、常備不懈的方針,

貫徹分級負責、反應及時、措施果斷的應急工作原則，建立應急管

理網絡，并行使相應的權力和職責。各有關部門和相關人員應通力

合作，保證各項應急工作的順利執行。加強法制觀念，依法應對突

發事件。一旦突發事件發生，立即啟動應急系統。

2、各有關部門應首先保證突發事件應急處理所需的、合格的通

訊設備、醫療救護設備、救治藥品、醫療器械、防護物品等物資的

調配和儲備，做好后勤保障工作。服從衛生主管部門突發事件應急

處理指揮的統一指揮。

3、縣疾控中心要建立流行病學調查隊伍，負責開展現場流行病

學調查與處理，搜索密切接觸者、追蹤傳染源，必要時進隔離觀察；

進行疫點消毒及其技術指導。

4、醫療衛生單位要按照法律要求實行首診醫生負責制，發現疑

似的突發公共衛生事件疫情時，應立即通知疫情管理人員，疫情管

理人員要立即報告醫院領導，同時立即向轄區疾病預防控制機構進

行報告。任何單位知個人不得隱瞞、緩報、謊報或援意他人隱瞞、

緩報、謊報。

5、醫療衛生單位對因突發事件致病的人員提供醫療救護和現場

救援，對就診病人進行接診治療并書寫詳細、完整的病歷記錄；對

需要轉送的病人，應當按照規定將病人及其病歷記錄的復印件轉送

至接診的或者指定的醫療機構。有權要求在突發事件中需要接受隔

離治療醫學觀察的病人、疑似病人和傳染病病人密切接觸者在采取

醫學措施時予以配合。拒絕配合的，報公安機關依法協助強制執行,

并配合衛生行政主管部門進入突發事件現場進行調查、采樣、技術

分析和檢驗，不得以任何理由予以拒絕。

6、對傳染要按《傳染病防治法》等相關法律要求，做到早發現、

早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散。嚴格執行各

項消毒、隔離、醫院感染控制等各項制度和措施，做好人員防護，

防止交叉感染和院內感染的發生，做好污物、污水的無害化處理。

7、各相關單位承擔責任范圍內突發公共衛生事件和染病疫情監

測信息報告任務，建立突發公共衛生事件疫情信息監測報告制度并

定期對醫生和實習生進行有關突發公共衛生事件和傳染病疫情監測

信息報告工作的培訓。

8、發現人畜共患傳染病時，疾病預防控制機構和農、林部門應

當互相通報疫情。

9、發現瞞報、緩報、謊報或援意他人不報告突發公共衛生事件

或傳染病疫情的，拒絕接診病人的，拒不赧從突發事件應急處理指

揮部調度的，對其主要領導、主管人員和直接責任人給予行政處分,

造成疫情擴散或事態惡化等嚴重后果的，由司法機關追究其刑事責

任。

醫療救援應急預案篇4

為保障突發公共衛生事件（食災害、事故災難）、社會安全事

件等突發公共事件（以下簡稱突發公共事件）發生后，醫療衛生救

援工作迅速、有效、有序的進行，提高應對各類物中毒、自然突發

公共事件的應急反應能力和醫療衛生救援水平，最大限度的減少人

員傷亡和健康危害c根據《突發公共衛生事件應急條例》及相關法

律法規，制定本預案。

一、指導思想

以傷病員為中心，以救死扶傷為宗旨，以體現社會公益性為前

提。

二、目的與任務

（一）突發公共衛生事件的醫療救援工作，應遵循平戰結合、

常備不懈的方針。

平時要加強對醫務人員進行各種突發事件處理能力、各種急診

急救儀器技術操作能力以及各種急救知識的培訓，逐步提高我院緊

急醫療救援能力。

（二）建立緊急醫療救援組織機構及應急隊伍，當突發公共衛

生事件發生后，做到召之即來，來之能戰，戰之能勝。

三、突發公共衛生事件的信息收集與報告

突發事件發生后，院總值班及所有工作人員都有責任和義務將

收集到的信息逐級上報，并要求及時、準確、全面。任何科室或個

人對突發事件信息不得隱瞞，緩報和漏報。

四、急救物資的管理

院辦、醫務科、藥劑科、配合，制定出我院應對突發事件緊急

醫療救援急診設施、設備、藥品、車輛、通訊等急救器材的明細清

單，定點存放并定期檢查。一經發現過期或損壞，應及時更換和維

修，保證急救物資的數量和質量都達到100%完好率。任何條件下，

無緊急醫療救援領導小組負責人的指示，不得隨意挪做他用。緊急

情況下，醫療救援領導小組可調用任何科室的急診設備。

五、人員調配

當接到突發事件醫療救援指令下，為提高應急反應速度，院總

值班可立即指派值班醫師緊急出動。當啟動應急預案后，領導小組

應及時通知應急隊員迅速集中趕往出事地點，若事態擴大到需要支

援時，領導小組有權在全院范圍內抽調人員，任何科室或個人不得

拒絕或阻撓。

六、緊急救援措施

防治組人員趕赴現場后，要及時制定搶救方案，并采取果斷措

施，防止災害事故的進一步擴大。對原因不明的集體中毒除常規處

理外，應及時通知本地疾病控制中心進行排查。

緊急醫療救援本著先重后輕的.原則，應對傷者進行簡單的止血、

包扎、止動，遇生命體征不穩的傷病員，應就地搶救，待生命體征

平穩后，再進行轉運，若現場搶救有困難，應及時與緊急醫療救援

領導小組組長匯報，求得支援。避免因銜接失誤延誤病員的搶救。

對新發現的傳染病，參加處理的工作人員應采取防范措施，并

在專業人員的指導下進行工作，對接觸人員應采取醫學觀察措施，

有關區域要按規定消毒，防止交叉感染和院內感染發生。

當突發公共衛生事件發生后，全院職工均要緊急動員起來，從

人員、設備、物資、病房等各方面作好接收救治傷病員的準備，任

何科室或個人不得拒收病員。

七、衛生救援的事件分級

根據突發公共事件導致人員傷亡和健康危害情況將醫療衛生救

援事件分為特別重大（I級）、重大（II級）、較大（in級）和一

般（IV級）四級。

（一）特別重大事件（I級）

一次事件出現特別重大人員傷亡，且危害人員多，或者國家規

定的特別重大事件（突發放射事件、化學品泄漏事件）導致大量人

員傷亡，需請求上級機關對醫療衛生救援工作給予支持者。

（二）重大事件（H級）

一次事件出現重大人員傷亡，其中，死亡和危重病例超過5例

的突發公共事件。

（三）較大事件（in級）

一次事件出現較大人員傷亡，其中，死亡和危重病例超過3例

的突發公共事件。

（四）一般事件（IV級）

一次事件出現一定數量人員傷亡，其中，死亡和危重病例超過

1例的突發公共事件。

八、醫療衛生救援應急響應

（一）I級響應

1、I級響應的啟動

發生重特大突發公共事件，全院總動員仍不能完成救援工作，

需請求上級衛生行政部門派出支援。

2、I級響應行動

當接到關于衛生工作救援特別重大事件的有關指示、通報或報

告后，醫療救援領導小組應立即啟動緊急醫療救助預案，進行全院

總動員，派出專家組對傷病員進行綜合評估，組織現場救治；并立

即將情況逐級匯報到衛生行政主管部門，求得緊急支援。

（二）II級響應

1、n級響應的啟動

發生特大突發公共事件，需舉全院之力才能完成救治任務，必

要時可請求上級醫院予以支援者。

2、n級響應行動

當接到關于衛生工作救援重大公共事件有關指示、通報或報告

后，醫療救助領導小組應啟動緊急醫療救援預案，組織專家組對傷

情進行評估，開展醫療救治，并分析突發公共事件的發展趨勢，專

家組在進行緊急救援的同時應提出應急救治的建議，并及時將情況

向院救援領導小組匯報，救援領導小組根據情況請求上級醫院支援,

并將事件匯報給衛生行政主管部門。

（三）IH級響應

1、IH級響應的啟動

發生一次性事件出現較大人員傷亡超過3例的突發公共事件。

2、in級響應行動

當接到關于醫療衛生工作救援較大事件的有關指示、通報或報

告后，醫療救治領導小組應派出專家組到達現場，迅速組織開展現

場醫療救援工作，并及時將情況向有關部門匯報。

（四）IV級響應

1、IV級響應的啟動

發生一般突發公共衛生事件，其中死亡和危重病例超過1例的

事件者。

2、IV級響應行動

當接到關于醫療衛生救援一般事件的有關指示、通報或報告后,

急診科立即派出有經驗的專科醫生到達現場進行救治，并將現場及

救治情況匯報醫院辦公室，以決定是否需派其他科室予以增援。

九、醫療衛生救援應急響應的終止

突發公共事件現場醫療衛生救援工作完成，傷病員在醫院得到

救治，經上級衛生行政部門批準，醫療衛生救援領導小組可宣布醫

療衛生救援應急響應終止。

十、責任與獎懲

突發公共事件醫療衛生救援工作實行責任制和責任追究制。

對突發公共事件醫療衛生救援工作作出貢獻的先進科室和個人

要給予表揚加獎勵，對失職、瀆職的有關責任人，要依據有關規定

嚴肅追究責任。

醫療救援應急預案篇5

為有效預防、及時控制和消除發生的醫療廢物流失、泄漏、擴

散及其他突發事件導致不良事件的發生，指導和規范醫療廢物流失、

泄漏、擴散后的應急處理工作，提高應對能力，建立統一指揮、職

責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力、依法規范、依靠科學的

應急處置體系，最大限度地減少醫療廢物流失、泄漏、擴散對公眾

健康和國家財產造成的危害，保障公眾身心健康與生命財產安全，

維護正常秩序，特制訂本預案。

1、工作原則

預防為主，規范管理；科學應對，分級負責。

2、成立醫療廢物處置領導小組，

負責本單位發生醫療廢物處置突發事件的緊急處理。

3、建立、健全醫療廢物管理責任制，法定代表人為第一責任人,

切實履行職責，確保醫療廢物的安全管理。

4、根據醫療廢物

分類收集、運送、暫時貯存及機構內處置過程中所需要的專業

技術、職業衛生安全防護和緊急處理知識等，制定工作人員的培訓

計劃并組織實施；采取有效措施，防止醫療廢物流失、泄漏、擴散。

5、發現發生醫療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時，應當立

即向縣衛生局、環保局報告，并向可能受到危害的單位和居民通報。

6、應急處置

發生醫療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時，應當按照《醫

療廢物管理條例》知《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》的規定采

取相應緊急處理措施，對致病人員提供醫療救護和現場求援；同時

向縣衛生局、環保局報告，并向可能受到危害的單位和居民通報。

應當按照以下要求及時采取緊急處理措施：

(1)、確定流失、泄漏、擴散的醫療廢物的類別、數量、發生

時間、影響范圍及嚴重程度；

(2)、組織有關人員盡快對發生醫療廢物泄漏、擴散的現場進

行處理；

(3)、對被醫療廢物污染的區域進行處理時，應當盡可能減少

對病人、醫務人員、其它現場人員及環境的影響；

(4)、采取適當的安全處置措施，方泄漏物及受污染的區域、

物品進行消毒或者其他無害化處置，必要時封鎖污染區域，以防擴

大污染；

(5)、對感染性廢物污染區域進行消毒時，消毒工作從污染最

輕區域向污染最嚴重區域進行，對可能被污染的所有使用過的工具

也應當進行消毒；

(6)、工作人員應當做好衛生安全防護后進行工作。處理工作

結束后，醫療衛生機構應當對事件的起因進行調查，并采取有效的

防范措施預防類似事件的發生。

(7)、水源污染如發生水源污染，立即向環保局報告，組織有

關人員盡快對發生醫療廢物泄漏、擴散的現場進行處理。

(8)、加強檢查，確保措施落實要依照《醫療廢物管理條例》

和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》的規定，定期、不定期組織

人員對本單位醫療廢物管理各項工作落實情況進行檢查，發現問題,

及時整改。

(9)、要對所轄區域的村衛生室醫療廢物管理情況進行定期、

不定期檢查，發現問題，及時督促整改并司時上報。接受縣衛生監

督所對本轄區醫療機構醫療廢物處置、消毒、疫情報告及預防控制

等工作的衛生監督司執法稽查。

(10)、做好物質儲備，保障經費要合理安排應急工作經費，

做好各類應急物資儲備，包括防護用品、消殺藥械等物資。

醫療救援應急預案篇6

一、患者自殺的應急預案及程序

1、發現患者有自殺傾向時，立即報告護士長及主管醫生。

2、檢查患者病室內的環境，若發現私藏藥品、銳利器械等危險

物品給予沒收；鎖好門窗，防止意外。

3、告知家屬24小時監護，不得離開。

4、詳細交接班，密切注意患者心理變化，準確掌握心理狀態。

5、查找患者自殺原因，有針對性的做好心理護理，盡量減少不

良刺激對患者的影響。

6、發現患者自殺，通知醫生立即赴現場，判斷患者是否有撿救

價值，如有可能立即搶救。

7、保護現場，包括病室及自殺處。

8、通知醫務處或總值班，聽從安排處理。

9、做好家屬的安慰工作。

二、患者外出或外出不歸時的應急預案

1、患者入院時詳細交代住院須知，告知患者住院期間不允許私

自外出，以免貽誤治療、突發病情變化等嚴重后果。

2、加強巡視，力所能及地幫助患者解決困難，盡量減少其外出

機會。如必須外出，在病情允許的情況下，經主管醫生批準，患者

及家屬在護理單上簽字方可離開，并在規定時間內返回病房。

3、一旦發現患者私自外出，要立即報告護士長，通知主管醫生。

4、通過患者所留下的通訊方式，與家屬取得聯系，共同尋找。

5、必要時通知醫務科、護理部或總值班。

6、患者的確外出不歸，需兩人共同清理患者物品，貴重物品交

保衛科。

三、失竊的應急預案

1、維持好病房秩序，對可疑人員進行詢問。

2、加強巡視，做好安全工作，隨手帶門，經常檢查門窗。

3、介紹住院須知時向患者介紹安全知識，保管好貴重物品與現

金。

4、一旦發生失竊，做好現場保護工作。

5、通知保衛科或總值班，協助做好偵破工作。

四、消防緊急疏散患者應急預案

1、做好病房安全管理工作，經常檢查倉庫、電源及線路，發現

隱患及時通知有關科室，消除隱患。

2、住院患者不允許私自用電器。

3、當病區內發生火災時，所有工作人員應遵循“高層先撤、患

者先撤、重患者和老人先撤、醫務人員最后撤離”的原則，“避開

火源，就近疏散，統一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。

4、當班護士和主管醫生要立即組織好患者，不得在樓道內擁擠、

圍觀，并立即通知保衛科或總值班，緊急報警。

5、集中現有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢

擴大。

6、所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒

息。

7、在保證人員安全撤離的條件下，應盡快撤出易燃易爆物品，

積極搶救貴重物品、設備和科技資料。

8、發現某一房間發生火災，室內有易燃易爆物品，要立即搬出,

如已不可能搬出，要以最快速度疏散鄰近人員.

9、如室內無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢

擴大、蔓延；要迅速集中現有的滅火器材，做好充分準備，打開房

門，積極滅火。

10、關閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘（由消防中心

或電工室人員操作）。

11、發現火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確

方位。

五、患者住院期間出現摔傷的應急預案

1、檢查病房設施，不斷改進完善，杜絕不安全隱患。

2、當患者突然摔倒時，護士立即到患者身邊，檢查患者摔傷情

況：通知醫生判斷患者的神志、受傷部位，傷情程度，全身狀況等,

并初步判斷摔傷原因或病因。

3、對疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據摔傷的部位和傷

情采取相應的搬運患者方法，將患者抬至病床；請醫生對患者進行

檢查，必要時遵醫囑行—光片檢查及其他治療。

4、對于摔傷頭部，出現意識障礙等危及生命的情況時，應立即

將患者輕抬至病床，嚴密觀察病情變化，注意瞳孔、神志、呼吸、

血壓等生命體征的變化情況，迅速采取相應的急救措施。

5、受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將患者送回病床，囑其臥

床休息，安慰患者，并測量血壓、脈搏，根據病情做進一步的檢查

和治療。

6、對于皮膚出現淤斑者進行局部冷敷；皮膚擦傷滲血者用碘伏

或0.1%新潔爾滅清洗傷口后，以無菌敷料包扎；出血較多或有傷口

者先用無菌敷料壓迫止血，再由醫生酌情進行傷口清創縫合。創面

較大，傷口較深者遵醫囑注射破傷風針。

7、加強巡視，及時觀察采取措施后的效果，直到病情穩定。

8、準確、及時書寫護理記錄，認真交班。

9、向患者了解當時摔倒的情景，幫助患者分析摔倒的原因，向

患者做宣教指導，提高患者的自我防范意識，盡可能避免再次摔傷。

醫療救援應急預案篇7

各縣（市）區人民政府，市政府有關部門，各有關單位：

為規范和明確牡丹江市轄區內醫療糾紛引發突發性事件的應急

處理工作，維護醫患雙方的合法權益，打造和諧社會關系，落實三

實兩創精神，經市政府研究同意，現將《—市突發醫療糾紛事件應

急處置預案》印發給你們，請遵照執行。

第一章總則

第一條為及時、有效處置我市突發醫療糾紛事件，切實維護全

市各級醫療機構的正常醫療和工作秩序，保護醫療衛生機構、醫務

人員和患者的合法權益，構建和諧醫患關系，根據《中華人民共和

國突發事件應對法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《醫

療事故處理條例》等法律法規，結合本市實際，制定本預案。

第二條本預案所稱的突發醫療糾紛事件是指患者一方實施的嚴

重影響醫療機構正常工作秩序的糾紛事件。根據事件性質、危害程

度、涉及范圍，將突發醫療糾紛事件分為一般突發醫療糾紛事件和

重大突發醫療糾紛事件。

（一）符合下列條件之一的，為一般突發醫療糾紛事件：

1、寫恐嚇信或者多次發送侮辱、恐嚇等其他信息，公然侮辱或

者捏造事實誹謗醫務人員，干擾醫務人員及其家屬正常工作和生活。

2、在公共場所以散發傳單、散布謠言等形式傳播虛假信息造成

惡劣影響。

3、搶奪患者或他人醫療文書，以及與醫療糾紛相關的醫療證物,

經勸說無效。

（二）符合下列條件之一的，為重大突發醫療糾紛事件：

1、聚眾占據醫療機構醫療或辦公場所，發生打、砸、搶等違法

行為，嚴重干擾正常工作秩序的；

2、侮辱、威脅、恐嚇、圍攻、毆打醫務人員或非法限制醫務人

員人身自由的；患者或其家屬有自殺、自殘傾向，或危害他人人身

安全。

3、在醫療機構內或周邊，身著孝服、靜坐、下跪、設靈堂、燒

紙錢、擺花圈、拉橫幅標語、張貼大字報、圍堵大門、堵塞交通等

行為，不聽勸阻，拒不按法律程序處置。

4、拒不將尸體按規定時間（死亡后2小時內）移送殯儀館，以

尸體相要挾，尋釁滋事，抬尸鬧事、上街游行、堵塞交通，或將尸

體從殯儀館移到醫療機構或其它場所陳尸的；

5、強拿硬要或任意損毀醫療資料或醫療器械、醫療設施，占據

辦公、診療場所，影響正常工作。

6、有職業醫鬧及社會黑惡勢力等參與，發生嚴重圍堵、沖擊醫

療機構以及傷害醫務人員的行為。

7、其他嚴重違反《治安管理處罰法》及嚴重擾亂醫療機構正常

醫療工作秩序的行為。

第三條本預案適用于我市行政區域內發生的或即將發生的突發

醫療糾紛事件，危害醫院財產和醫務人員、患者人身安全及破壞醫

療秩序、社會穩定的行為，重大的醫院治安事件。

第二章應急處置體系

第四條組織機構。成立由分管衛生工作市領導為組長，市公安

局、市衛生局、市司法局、市民政局、市食品藥品監督管理局、市

信訪局、市文廣新局等單位和部門為成員的市醫療糾紛引起突發事

件協調處置領導小組（見附件），負責實施全市突發醫療糾紛事件

應急處置預案，按預案指揮并組織協調有關部門和單位參與全市突

發醫療糾紛事件應急處置。

第五條領導小組成員單位職責

（一）醫院職責

1、認真落實醫療衛生法律法規、診療護理常規制度，切實加強

醫療質量管理，實行優質服務，不斷提高醫患溝通技巧和能力。

2、成立醫療糾紛協調處理領導小組，并明確各成員責任。

3、積極配合患方做好相關證據保存工作，如復印、封存病歷資

料及可疑藥物，做好輸液、輸血、注射、手術等器具器械的現場實

物封存等工作。

4、對醫療糾紛迅速展開內部調查，了解診治經過、事件原因、

責任有無以及患者訴求等，及時與患方進行溝通。

5、與公安部門配合，建好駐醫療機構警務室，健全醫療機構內

部保衛組織，依據公安部門有關規定制定醫療機構內部治安應急預

案，不斷提高自我保護能力。

6、制定并落實重大醫療差錯和醫療事故責任處罰規定。

（二）衛生行政部門職責

1、重點抓好醫療質量管理工作，規范醫療機構的診療行為，從

醫療管理上最大限度減少醫患糾紛的發生。

2、協助開展糾紛協調處理工作，引導醫患雙方依法依規處理。

收集調查了解有關情況，對糾紛發展態勢及時進行評估，并迅速向

領導小組報告。

3、依照《醫療事故處理條例》和有關法律、法規，對發生醫療

事故的醫療機構和醫務人員作出行政處理。

（三）公安部門職責

1、負責指導醫院做好治安保衛工作，加強醫療機構駐點警務室

建設，將糾紛事件盡可能控制在萌芽狀態。

2、把醫療機構納入公共場所治安管理范疇，在接到突發醫療糾

紛事件報警后，立即派警到現場，依法維護醫療機構正常

的醫療工作秩序，保護醫務人員的人身安全，協助進行調解工

作。

3、對突發醫療糾紛事件中發生的治安刑事案件，依照《治安管

理處罰法》予以治安處罰；構成犯罪的，要快偵快辦快結，依法予

以處罰或追究刑事責任。

（四）司法行政部門職責

1、參與調解醫療糾紛，防止醫療糾紛激化。

2、對經調解達成協議的，制作調解協議書，并督促雙方當事人

及時、認真履行調解協議；對經調解達不成協議的，應當引導醫患

雙方當事人通過訴訟等法律程序依法解決醫療糾紛。

（五）信訪部門職責

及時掌握信息動態，根據《信訪條例》引導訴求人通過正常法

律渠道解決醫療糾紛，協調處置醫療糾紛群體性上訪事件。

（六）民政部門職責

按照殯葬管理法規，為遺體運輸、冷藏、冷凍、火化提供及時

便捷服務。

（七）食品藥品監管部門職責

做好醫療機構使用的藥品和醫療器械監管，受理并委托牡丹江

市有關機構開展藥品和器械鑒定檢驗工作。

（A）宣傳部門和新聞單位職責

協調市內外新聞媒體，積極宣傳處理醫療糾紛的有關法律法規

和程序，客觀、公正、準確報道醫療糾紛，對醫療糾紛進行正確輿

論引導。對影響較大、未經醫療事故技術鑒定或司法審理的醫療糾

紛案件，不得在結案前進行帶有傾向性的報道；協助做好省內外其

它新聞媒體的溝通協調工作，避免事態擴大。

第三章處置程序

第六條按醫療糾紛性質分類實施突發醫療糾紛事件處置。

（一）一般性突發醫療糾紛事件的處置程序

1、接到一般性醫療糾紛報告后，醫院分管領導要及時組織相關

人員展開調查，了解糾紛的原因、性質、責任，并組織力量維護院

內秩序，封存有關病歷、資料及相關物品。經調查分析評估不屬于

醫療事故的，院方應耐心向患方解釋，做好溝通工作，爭取患方理

解。若雙方意見難以達成一致的，應引導患方遵循醫療事故技術鑒

定程序或司法程序解決糾紛。

2、接到醫療機構發生醫療糾紛的報警、報告后，公安部門應立

即安排民警到現場維護醫療機構的正常工作秩序，同時協助開展醫

療糾紛調解工作。