信息技術在企業供給鏈管理中的應用研究〔作者:___________單位:___________:___________〕

［摘要］本文主要介紹信息技術在企業供給鏈管理中應用的現狀；探討了信息技術應用的作用；對解決存在的問題的可行對策及措施進行了深入研究；結合相應的案例進行分析；最后進行了小結。

［關鍵詞］信息技術；供給鏈管理；應用研究

一、我國企業在實施供給鏈管理過程中應用信息技術的現狀

供給鏈管理是對企業所處供給鏈中的各種競爭力和資源進行集成，并對供給鏈中的各種運作進行同步化、集成化的管理，從而使企業在快速多變的市場中具備高度競爭力，為客戶提供最大價值的一種經營管理模式。本文試從信息技術在供給鏈管理中的應用現狀的分析入手，總結我國企業供給鏈管理開展應注意的問題，探索促進我國企業供給鏈管理開展的對策。在我國，企業在實施供給鏈管理的過程中應用信息技術的現狀不容樂觀，具體問題主要表現在以下方面：

1．信息技術應用的積極性不高。企業之間不愿意應用信息技術來實現信息共享、利益共享，不愿意犧牲自己的一小局部利益去爭取供給鏈的最大利益，企業間相互不信任，總想把風險轉移給“鏈〞上的其他企業，從而造成供給鏈管理中信息技術的應用難以取得好的成效。

2．技術落后。在我國供給鏈管理中支持性技術的應用水平相當落后，而且在推行過程中阻力重重。以物流條碼技術的推廣過程為例，物流企業埋怨生產企業不給商品印制條碼，影響他們建立自動掃描系統，而生產企業那么埋怨物流企業不建立應用系統，使商品印制條碼費時費錢徒勞無功，物流條碼的不標準也給配送帶來了極大困難，增加了配貨的難度，延長了運輸和儲存時間，使得本錢提高、效益降低。

3．利用網絡開展經營活動的企業少。在我國實現上網的企業只占20％～30％，其中多數僅是在網上開設了主頁和標注E－mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。有的企業網站長時間不更新信息，成為有名無實的空站。相比之下美國有60％的小企業、80％的中型企業、90％以上的大企業已借助互聯網廣泛開展商務活動。

4．企業應用信息技術本錢高。現階段，我國IT廠商主要提供PC機、顯示器、終端等產品，能夠給企業提供售前咨詢、模組化的方案、方案的實施、售后的運營維護等一條龍效勞的IT廠商少之又少，這是導致企業信息化本錢高、建設周期長、后期維護與協調困難的重要原因。

5．企業電子商務進展緩慢。近年來，全球電子商務高速開展，2003年網上交易總額達3．2萬億美元，約占世界經濟總量的5％。但是，由于我國市場經濟還不成熟，現貨市場、有形市場還不完善，企業信用差，資金拖欠嚴重，缺乏配套的信息系統、物流系統、支付系統和制度保障導致大局部企業對應用信息技術開展電子商務不夠積極。

二、信息技術應用的作用和可借鑒的已有成功案例

可以說，有效的供給鏈管理離不開信息技術提供可靠的支持。根據一項研究報告披露的信息，80%接受調查的管理人員反映，信息技術的應用是推進供給鏈系統中信息共享的關鍵，在希望減少與銷售有關的間接費用企業中，87％的企業方案增加或保持他們當前在信息技術上的投資。

〔一〕信息技術應用在供給鏈管理中的作用

信息技術的開展，企業內部信息化進程大大加快，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經濟行為協調起來：另一方面進行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經濟行為協調起來，通過信息技術處理人、財、物和產、供、銷之間的復雜關系，使得管理人員隨時掌握自己公司的生產和庫存等狀況，控制企業的能力從廣度和深度上都大大加強。

信息技術在供給鏈管理中的主要作用，首先在于將供給鏈上的企業緊密地連接起來，使鏈上的信息路線與產品的物理運動路線相一致，這樣各個企業能夠共享鏈上的信息，有效協調各自的行為。另外，信息技術也為供給鏈企業之間合作開發實施并行工程提供了強有力的技術支持，使供給鏈企業間合作的廣度和深度都大大加強。最后，信息技術的應用范圍涉及整個供給鏈企業的經濟活動，直接影響供給鏈企業供給、生產、庫存、銷售中任何一環的本錢。信息技術的應用大大降低供給鏈企業的交易本錢，建立與供給商、分銷商和客戶更快、更方便、更精確的電子化聯絡方式，實現信息共享和管理決策支持，使供給鏈企業能以低本錢實現共享管理，并能隨著管理規模的擴大形成規模管理效應。

〔二〕可借鑒的已有成功案例

美國的沃爾瑪公司在短短幾十年間，由一家小型折扣商店開展成為世界上最大的零售企業。在沃爾瑪實現短時間開展壯大、超越對手、坐上世界零售企業頭把交椅的各種因素中，強大的物流信息系統起著至關重要的作用。依靠自身的、通過通訊衛星建立的基于網絡平臺的物流信息系統，沃爾瑪每年能夠滿足全球5000多家連鎖店對8萬多種商品的配送需要，每年的運輸總量超過78億箱，總行程達6．5億千米，所有這一切，如果沒有完善的物流信息系統是根本不可能實現的。

物流信息系統在沃爾瑪取得了很大的成功，國內企業成功案例也有很多，比方海爾集團、聯想集團等。由浙江工商大學和浙江省煙草公司杭州分公司聯合承當的2003年杭州市科技開展方案工程“基于現代信息技術的物流配送系統〞獲得了2004年中國物流與采購科技進步獎一等獎和全國商業科學技術進步獎一等獎。該工程在企業內部網和杭煙配送地理信息系統〔GIS〕的支持下，通過輸入卷煙配送中心零售網點的數量、地理位置、歷史需求量等參數，以配送車輛容載量和送貨線路工作量為目標函數，系統運行后即輸出所有配送網點的不同配送線路劃分，指出不同配送線路包含的零售網點個數及名稱，輸出每日每次配送車輛的調度方案，并在GIS上可視化輸出，實現卷煙配送車輛的實時優化調度。

三、實施供給鏈管理應注意的問題和開展對策

〔一〕實施供給鏈管理應注意的幾個問題

供給鏈管理的方法很多，但總體來說應注意以下幾個問題：

1．信息共享。信息共享是保證供給鏈上的各個環節對市場做出快速反響，合理配置資源，增強供給鏈整體競爭力的一個重要方面。

2.信息的標準化。信息標準的制定，既要考慮到與國際標準接軌，也要考慮我國的實際情況。另外，不同行業的供給鏈，其標準也有所不同。

3.信息的準確性和時效性。在供給鏈管理中，時間的價格是一個比擬重要的問題，及時的信息分析有助于制定出有效的競爭策略。時間與預測也有很大的關系，快速的反響可以提高預測的可靠性。另外，信息的準確性是做出準確預測和決策的保證。

4.協同與協作。企業的競爭不再局限于企業之間，而是擴展到供給鏈之間，需要供給鏈上各個環節進行相互協同與協作。另外，隨著現代信息技術的迅速開展，特別是Internet的普及，消除了信息反響的時空障礙，使供給鏈上下游企業之間的信息交流變得更加簡單，為企業間更好地協同與協作提供了可能。

〔二〕開展對策

1.加快企業信息化的建設步伐。實施供給鏈管理，需要在企業內部和企業之間建立完善的信息系統。我國企業要提高自身的競爭能力，必須提高企業的管理水平，投資建設信息系統。鑒于國內企業的實力相差很大，各企業可根據自身的需要和條件，采用適合本企業實際的信息化方案。對于實力比擬雄厚的大型企業，可以采用國外著名的ＳＣＭ軟件廠商的高端產品；對于實力一般的中型企業，可以采用國內優秀的ＳＣＭ軟件廠商的產品或采用自主研發的方式；對于實力較弱的小型企業，可先從企業內部的局部信息化做起，等條件成熟后，再推行供給鏈管理方案。

2.加快核心技術的推廣力度。條碼技術、EDI技術、電子商務是供給鏈管理的核心支撐技術，其應用技術水平的上下直接關系到供給鏈管理的成敗。針對我國條碼技術應用存在的問題，我們應該在繼續推廣商品條碼技術應用的同時，不斷提高商品條碼的應用質量，引導生產企業應用商品條碼進行業務管理，改變過去被動應用商品條碼的情況，而是讓商品條碼真正為自己的企業效勞。同時還要加大工作力度，在商品包裝、運輸工具、供給鏈成員等供給鏈過程中各實體的有效標識和自動數據采集中應用條碼技術，為整個供給鏈管理中的信息交換和信息共享打下根底。

四、小結

由于技術的開展與支持作用，供給鏈管理的各種思想與理論得以實現。實踐已經說明，只有那些應用信息技術積極推進企業信息化并最終實施供給鏈管理的企業，才會在全球經濟一體化的過程中得到快速開展，在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著信息技術的開展與管理思維的創新，有效的供給鏈管理正成為公司贏得競爭優勢的重要手段。以前的競爭是企業與企業之間的競爭，未來的市場競爭將是供給鏈與供給鏈之間的競爭，是一種“合作競爭〞。由于供給鏈企業之間的差異，如何消除企業內部的“信息孤島〞，實現企業內部的信息流暢通無阻，進而實現供給鏈各環節的信息共享和信息利用，仍然是許多企業需要認真解決的問題。

主要參考文獻

［1］王文銘，朱慧.供給鏈管理研究現狀與開展［J］.化工管理，2005，〔12〕.

［2］黃夢醒，潘泉，齊潔，張洪才.供給鏈管理研究現狀及展望［J］.礦山機械，2006，〔6〕.

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