甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

網絡直播平臺在線客服兼職服務協議甲方（服務方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（兼職人員）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容描述1.服務項目乙方作為甲方網絡直播平臺的在線客服兼職人員，負責為平臺用戶提供在線咨詢服務。乙方應熟悉平臺業務，能夠解答用戶關于直播內容、平臺功能、會員服務等各類問題。2.服務質量要求乙方提供的服務應保證及時性、準確性和專業性，確保用戶滿意度。乙方應遵守甲方制定的客服規范，包括但不限于禮貌用語、服務態度、問題處理流程等。乙方保證在服務期間，不泄露用戶隱私信息，維護用戶權益。二、服務數量與報酬1.服務數量乙方需按照甲方要求，完成每月規定的工作時長，具體時長由雙方協商確定。甲方將根據乙方實際工作時長和服務質量進行考核。2.服務報酬乙方的服務報酬為每月______元（大寫：______），支付方式為______（如銀行轉賬、現金等）。甲方將在每月結束后______個工作日內支付乙方報酬。三、服務時間與地點1.服務時間乙方應在甲方規定的服務時間內在線值班，具體時間為______。乙方應保證在線服務時間內的在線狀態，不得無故離線。2.服務地點乙方可在任何地點通過甲方提供的客服系統進行在線服務，無需到甲方指定地點。四、協議期限與終止1.協議期限本協議有效期為______個月，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。協議期滿后，如雙方無異議，可續簽協議。2.協議終止如乙方違反本協議規定，甲方有權終止協議，并要求乙方承擔相應責任。如甲方因故終止協議，應提前______個工作日通知乙方，并支付乙方已提供服務期間的報酬。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監督和考核，如發現服務質量不符合要求，有權提出整改要求。有權根據平臺運營需要調整服務內容和標準，但應提前通知乙方。義務：為乙方提供必要的培訓和指導，確保乙方能夠勝任在線客服工作。按時支付乙方約定的服務報酬，并保障乙方的合法權益。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供必要的培訓和設備支持。在服務過程中，有權對服務流程和規范提出合理化建議。義務：按照甲方的要求和服務規范提供在線客服服務。保護用戶隱私，不得泄露用戶信息。六、服務監督與考核1.監督方式甲方將通過在線監控、用戶反饋、服務質量報告等方式對乙方服務進行監督。乙方應配合甲方的監督工作，并及時反饋服務過程中遇到的問題。2.考核標準考核標準包括服務態度、響應速度、問題解決能力、用戶滿意度等方面。甲方將定期對乙方進行考核，考核結果將作為支付報酬和服務續約的依據。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據乙方服務完成情況，在每月結束后______個工作日內（具體時長），甲方支付乙方當月服務報酬的______%，具體金額由雙方另行約定。3.尾款在乙方完成協議約定的服務期限后，且甲方對乙方服務滿意的情況下，甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付報酬，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故解除協議，應賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于培訓費用、設備折舊等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方泄露用戶信息，應立即停止泄露行為，并承擔相應的法律責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務內容、用戶數據等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲