民航信息化協議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方在民航領域的業務發展需求，以及乙方在民航信息化建設方面的專業能力和豐富經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供民航信息化服務事宜達成如下協議：一、協議背景與目的隨著民航業的快速發展，信息化建設對于提升民航運營效率、保障飛行安全、優化服務質量等方面具有至關重要的作用。甲方為了適應行業發展趨勢，提升自身在民航領域的綜合競爭力，計劃進行全面的民航信息化建設。乙方作為專業的民航信息化服務提供商，具備提供涵蓋多個業務模塊的信息化解決方案的能力。雙方旨在通過本協議，明確各自的權利義務，確保信息化項目的順利實施，實現甲方民航業務的信息化升級。二、標的物或服務具體描述（一）信息化系統建設1.民航票務管理系統乙方負責為甲方設計、開發并實施一套完整的民航票務管理系統，包括但不限于機票預訂、銷售、退改簽處理、票務統計分析等功能模塊。該系統應具備與國內外各大航空公司票務系統的接口對接能力，確保實時準確地獲取航班信息和票務數據。系統應采用先進的技術架構，保證高可用性、穩定性和安全性，以應對高并發的票務交易需求。2.航班運行控制系統構建涵蓋航班計劃編排、航班動態監控、資源分配與調度等功能的航班運行控制系統。該系統應與機場的各類設施設備（如跑道、航站樓、導航系統等）實現數據交互，實時掌握航班的運行狀態，并能夠根據實際情況進行智能調度和優化，以提高航班的準點率和運行效率。3.旅客信息管理系統開發旅客信息管理系統，用于集中存儲和管理旅客的基本信息、行程信息、偏好信息等。該系統應與機場的安檢、登機等流程實現無縫對接，為旅客提供便捷的服務體驗。同時，系統應具備數據分析功能，能夠為甲方的市場營銷和客戶服務提供有力支持。（二）信息化服務支持1.系統集成與調試乙方負責將上述各個信息化系統進行集成，并確保其在甲方現有網絡環境和硬件設施上穩定運行。在系統集成過程中，乙方應進行全面的測試和調試工作，包括功能測試、性能測試、安全測試等，及時發現并解決可能出現的問題，確保系統上線后能夠滿足甲方的業務需求。2.技術培訓為甲方提供全面的技術培訓服務，使甲方相關人員能夠熟練掌握信息化系統的操作和維護技能。培訓內容包括系統的功能介紹、操作流程、日常維護注意事項、故障排除方法等。培訓方式可采用現場培訓、在線培訓、視頻教程等多種形式，確保甲方人員能夠充分理解和掌握相關技術知識。3.系統維護與升級在協議有效期內，乙方負責對信息化系統進行日常維護和技術支持，及時處理系統運行過程中出現的故障和問題。同時，乙方應根據民航行業的發展趨勢和甲方業務需求的變化，定期對系統進行升級優化，確保系統始終保持先進的技術水平和良好的運行性能。三、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的信息化服務工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。在協議履行過程中，有權要求乙方按照協議約定提供相關的服務和技術支持。有權使用乙方提供的信息化系統及相關服務，以滿足自身的業務需求。2.義務按照協議約定向乙方支付服務費用。提供開展信息化服務所需的相關資料和信息，包括但不限于業務流程、數據樣本、網絡環境等，確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。協助乙方開展工作，協調內部各部門之間的關系，為乙方的服務實施提供必要的便利條件。在信息化系統建設和使用過程中，遵守相關法律法規和行業規范，不得利用系統從事違法違規活動。（二）乙方權利義務1.權利有權按照協議約定收取服務費用。根據協議要求，自主安排信息化服務工作的具體實施方式和方法，但應確保服務質量符合協議約定。在協議履行過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持，以保障服務工作的順利進行。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供高質量的民航信息化服務，確保信息化系統的正常運行和功能實現。派遣具備專業資質和經驗的技術人員參與項目實施，技術人員應遵守甲方的工作紀律和規章制度。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規另有規定或經甲方書面同意。在服務過程中，如發現甲方提供的資料存在問題或可能影響服務質量的情況，應及時通知甲方并提出解決方案。負責信息化系統的知識產權管理，確保所提供的系統及服務不存在知識產權糾紛。四、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下的服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含乙方提供本協議約定的信息化系統建設、服務支持等全部工作所需的費用，除因甲方原因導致的重大變更外，不因任何因素調整。（二）支付方式1.合同簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.信息化系統建設完成并通過初步驗收后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.信息化系統正式上線運行滿[X]個月且運行穩定后，甲方向乙方支付剩余服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。五、項目實施進度（一）項目啟動階段（合同簽訂后[X]個工作日內）1.乙方組建項目團隊，明確項目成員的職責分工。2.乙方與甲方共同制定項目詳細的實施計劃，明確各階段的工作任務、時間節點和交付成果。（二）需求調研與系統設計階段（項目啟動后[X]個工作日內）1.乙方對甲方的業務需求進行深入調研，收集相關資料和信息。2.根據調研結果，乙方完成信息化系統的設計方案，包括系統架構、功能模塊設計、數據庫設計等，并提交給甲方審核確認。（三）系統開發與測試階段（設計方案審核通過后[X]個工作日內）1.乙方按照設計方案進行信息化系統的開發工作，確保系統功能符合甲方需求。2.在系統開發過程中，乙方應進行嚴格的測試工作，包括單元測試、集成測試、系統測試等，及時發現并修復系統缺陷。（四）系統上線與試運行階段（系統開發完成并通過測試后[X]個工作日內）1.乙方負責將信息化系統部署到甲方的生產環境中，并進行系統上線前的準備工作。2.系統上線后，進行為期[X]個月的試運行，乙方負責對系統運行情況進行監控和維護，及時處理試運行過程中出現的問題。（五）項目驗收階段（試運行期滿后[X]個工作日內）1.乙方提交項目驗收申請報告，并提供相關的驗收文檔，包括系統測試報告、用戶手冊、操作指南、維護手冊等。2.甲方組織相關人員對信息化系統進行驗收，如驗收合格，雙方簽署項目驗收報告；如驗收不合格，乙方應按照甲方的要求進行整改，直至系統通過驗收。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，本協議履行過程中涉及的對方商業秘密、技術秘密、業務數據、客戶信息等均屬于保密信息范疇。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以嚴格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息泄露給任何第三方。2.未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協議以外的其他目的。3.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，提供虛假或不完整的資料和信息，導致乙方無法正常開展服務工作或造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方擅自對乙方提供的信息化系統進行修改、刪除或其他破壞性行為，影響系統正常運行的，甲方應負責恢復系統原狀，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照協議約定的服務內容、標準和期限提供服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的信息化系統存在質量問題或未能達到協議約定的功能要求，乙方應負責免費進行修復或改進，直至系統符合要求。如因系統問題給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反保密義務，將保密信息泄露給第三方，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。八、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商恢復本協議的履行。若因不可抗力事件導致協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。（三）協議生效與終止1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議項下的服務全部完成且雙方