旅游事故責協議書?甲方（旅游經營者）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（旅游者）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于乙方參加甲方組織的旅游活動，在旅游過程中可能發生各類事故，為明確雙方在旅游活動中的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經充分協商，就旅游事故責任相關事宜達成如下協議：一、旅游活動基本信息1.旅游線路：______________________2.出發時間：______年____月____日3.返回時間：______年____月____日4.行程安排：詳細描述每日行程，包括出發地點、途經地點、游覽景點、住宿地點、餐飲安排等。5.服務標準：明確交通、住宿、餐飲、導游服務等方面應達到的標準，例如交通方式（飛機、火車、汽車等）、住宿酒店星級、餐飲檔次、導游資質等。二、雙方權利義務甲方權利義務1.權利按照本協議約定收取旅游費用。有權根據旅游行程安排及實際情況，合理調整旅游線路、行程順序、服務內容等，但應提前通知乙方并取得乙方同意。在旅游活動中，如因不可抗力、政府行為、第三人原因等導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方有權采取合理措施進行調整或變更，并及時通知乙方。2.義務按照合同約定的服務標準和內容，為乙方提供優質、安全、可靠的旅游服務。對旅游活動所涉及的交通工具、住宿設施、餐飲場所等進行嚴格篩選和審查，確保其具備合法經營資質和安全保障條件。為乙方購買符合國家規定的旅游意外保險，保險金額不低于______元，并在簽訂本協議時向乙方明示保險條款和理賠程序。配備具備相應資質和經驗的導游人員，導游人員應按照旅游行程安排，提供講解、引導、組織等服務，并妥善處理旅游過程中出現的問題。在旅游活動開始前，向乙方提供詳細的旅游行程安排、注意事項、安全提示等資料，并就旅游目的地的風俗習慣、法律法規等進行必要的說明。按照合同約定的時間、地點安排旅游活動，不得擅自變更或取消行程。如因特殊原因需要變更或取消行程，應提前______天通知乙方，并承擔因變更或取消行程給乙方造成的損失。對乙方在旅游活動中提出的合理要求，應及時給予回應和解決。如無法當場解決，應在合理期限內答復乙方，并采取有效措施解決問題。在旅游活動過程中，如發生安全事故或其他緊急情況，應立即采取必要的救助措施，并及時通知相關部門和乙方家屬，積極協助乙方處理事故。乙方權利義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的旅游服務。在旅游活動中，有權對甲方提供的服務質量進行監督，對不滿意的服務提出意見和建議。在旅游活動過程中，如因甲方原因導致人身傷害或財產損失，有權要求甲方承擔賠償責任。在旅游活動開始前，有權要求甲方提供詳細的旅游行程安排、注意事項、安全提示等資料，并就旅游目的地的風俗習慣、法律法規等進行必要的說明。2.義務按照本協議約定支付旅游費用。遵守國家法律法規和旅游目的地的風俗習慣，文明旅游，不得從事違法違規或損害社會公共利益的行為。按照旅游行程安排，按時參加各項旅游活動，不得擅自離團或脫團。如因特殊原因需要離團或脫團，應提前通知甲方，并經甲方同意。如實向甲方提供個人身份信息、健康狀況、過敏史等相關信息，以便甲方為其提供合適的旅游服務。如因乙方隱瞞或提供虛假信息導致自身權益受損或給他人造成損害的，乙方應承擔全部責任。在旅游活動過程中，應妥善保管個人財物，注意人身安全，遵守旅游景區、交通工具等場所的安全規定。如因自身原因導致人身傷害或財產損失的，乙方應自行承擔責任。積極配合甲方及導游人員的安排和管理，遵守旅游活動中的各項規定和要求。如因乙方原因導致旅游活動無法正常進行或給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。三、旅游事故責任認定及處理事故責任認定原則1.因甲方故意或重大過失導致旅游事故發生的，甲方應承擔全部責任。2.因乙方故意或重大過失導致旅游事故發生的，乙方應承擔全部責任。3.因第三方原因導致旅游事故發生的，由第三方承擔責任。但甲方有義務協助乙方追究第三方責任，并提供必要的支持和幫助。4.因不可抗力、政府行為等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致旅游事故發生的，雙方應根據實際情況協商解決，互不承擔責任。事故處理程序1.旅游事故發生后，現場人員應立即采取必要的救助措施，保護事故現場，并及時通知甲方及相關部門。2.甲方接到通知后，應立即啟動應急預案，組織人員進行救援和處理，并及時向乙方通報事故情況。3.乙方應積極配合甲方及相關部門的工作，提供必要的信息和協助。如因乙方不配合導致事故處理延誤或擴大損失的，乙方應承擔相應責任。4.對于旅游事故造成的人身傷害或財產損失，雙方應按照責任認定結果承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、財產損失等。如構成傷殘或死亡的，還應按照相關法律法規的規定賠償殘疾賠償金、死亡賠償金、精神損害撫慰金等。保險理賠1.甲方應為乙方購買旅游意外保險，如發生旅游事故，乙方應及時向甲方提供相關證明材料，協助甲方辦理保險理賠手續。2.保險公司按照保險合同約定進行理賠后，如仍不足以彌補乙方損失的，由責任方按照本協議約定承擔賠償責任。四、違約責任甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定提供旅游服務，應承擔違約責任，退還乙方未提供服務部分對應的旅游費用，并按照未提供服務部分旅游費用的______%向乙方支付違約金。2.如甲方擅自變更或取消旅游行程，應承擔違約責任，退還乙方全部旅游費用，并按照旅游費用總額的______%向乙方支付違約金。如因甲方變更或取消行程給乙方造成其他損失的，還應承擔賠償責任。3.如甲方提供的旅游服務質量不符合合同約定的標準，乙方有權要求甲方采取補救措施或降低旅游費用。如甲方拒絕采取補救措施或降低旅游費用的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方全部旅游費用，并按照旅游費用總額的______%向乙方支付違約金。如因甲方服務質量問題給乙方造成人身傷害或財產損失的，甲方應承擔賠償責任。4.如甲方未按照合同約定為乙方購買旅游意外保險或未履行保險理賠協助義務，導致乙方無法獲得保險賠償的，甲方應承擔相應的賠償責任。乙方違約責任1.如乙方未按照本協議約定支付旅游費用，應承擔違約責任，按照未支付費用金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已發生的旅游費用及違約金。2.如乙方擅自離團或脫團，應承擔違約責任，甲方有權不退還乙方未發生的旅游費用，并按照旅游費用總額的______%向甲方支付違約金。如因乙方擅自離團或脫團給甲方或其他旅游者造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.如乙方違反國家法律法規或旅游目的地的風俗習慣，從事違法違規或損害社會公共利益的行為，導致甲方或其他旅游者遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。同時，甲方有權解除本協議，乙方應自行承擔由此產生的一切后果。4.如乙方隱瞞或提供虛假信息，導致甲方無法為其提供合適的旅游服務或給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議