服務(wù)器技術(shù)協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有服務(wù)器技術(shù)服務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就服務(wù)器技術(shù)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)器硬件維護1.乙方負責對甲方提供的服務(wù)器硬件設(shè)備進行定期巡檢，包括但不限于服務(wù)器主機、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，檢查硬件運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在硬件故障隱患。2.在硬件出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修或更換故障硬件，以確保服務(wù)器的正常運行。（二）服務(wù)器軟件維護1.操作系統(tǒng)維護：乙方負責對甲方服務(wù)器上安裝的操作系統(tǒng)（如WindowsServer、Linux等）進行日常維護，包括系統(tǒng)更新、安全補丁安裝、性能優(yōu)化等，以保證操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和高效性。2.數(shù)據(jù)庫維護：若甲方服務(wù)器上運行有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（如MySQL、Oracle、SQLServer等），乙方應(yīng)負責數(shù)據(jù)庫的備份與恢復策略制定及實施，確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全性和完整性。定期檢查數(shù)據(jù)庫性能，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句，解決數(shù)據(jù)庫運行過程中出現(xiàn)的問題。3.應(yīng)用程序維護：對于甲方自行開發(fā)或使用的應(yīng)用程序，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決應(yīng)用程序在服務(wù)器上運行時出現(xiàn)的兼容性問題、性能問題及故障排除等。（三）服務(wù)器安全防護1.乙方為甲方服務(wù)器構(gòu)建全面的安全防護體系，包括但不限于防火墻設(shè)置、入侵檢測與防范、防病毒軟件安裝與更新等，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵，保障服務(wù)器數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。2.定期對服務(wù)器進行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞，制定安全應(yīng)急預案，確保在遭受安全威脅時能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施降低損失。（四）服務(wù)器性能優(yōu)化1.乙方通過對服務(wù)器硬件資源使用情況的監(jiān)控和分析，以及對服務(wù)器軟件配置的優(yōu)化，提升服務(wù)器的整體性能，包括但不限于提高CPU利用率、增加內(nèi)存使用效率、優(yōu)化磁盤I/O等，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠高效運行，滿足業(yè)務(wù)處理需求。2.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，及時調(diào)整服務(wù)器資源配置，如增加服務(wù)器硬件設(shè)備、擴展存儲空間等，以適應(yīng)業(yè)務(wù)量的增長。（五）技術(shù)支持與培訓1.乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過電話、郵件、即時通訊工具等方式向乙方提出技術(shù)問題或?qū)で髱椭曳綉?yīng)及時響應(yīng)并提供解決方案。2.根據(jù)甲方需求，乙方不定期為甲方相關(guān)技術(shù)人員提供服務(wù)器技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于服務(wù)器操作與維護、系統(tǒng)安全知識、故障排除技巧等，幫助甲方技術(shù)人員提升專業(yè)技能水平。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)器技術(shù)服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供服務(wù)器相關(guān)的準確信息，包括服務(wù)器硬件配置、軟件安裝情況、業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求等，以便乙方能夠準確了解服務(wù)器現(xiàn)狀并提供針對性服務(wù)。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用。協(xié)助乙方進行服務(wù)器維護工作，如提供必要的服務(wù)器訪問權(quán)限、配合乙方進行系統(tǒng)測試等。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行對服務(wù)器進行重大硬件升級、軟件更改或其他可能影響服務(wù)器正常運行及乙方服務(wù)的操作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和服務(wù)期限，為甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)器技術(shù)服務(wù)。乙方應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員負責甲方服務(wù)器技術(shù)服務(wù)工作，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、服務(wù)器數(shù)據(jù)等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)器存在潛在風險或可能影響甲方業(yè)務(wù)正常運行的問題時，應(yīng)及時向甲方通報，并提供合理的解決方案和建議。定期向甲方提交服務(wù)器維護報告，包括服務(wù)器硬件運行狀況、軟件更新情況、安全檢測結(jié)果、性能優(yōu)化措施及效果等。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用本協(xié)議項下的服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；剩余服務(wù)費用在本協(xié)議履行滿一年后的[X]個工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，自行對服務(wù)器進行重大硬件升級、軟件更改或其他可能影響服務(wù)器正常運行及乙方服務(wù)的操作，導致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或造成服務(wù)器損壞、數(shù)據(jù)丟失等損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和服務(wù)期限為甲方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)及時采取補救措施，并按照本協(xié)議服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方在經(jīng)甲方書面通知后[X]日內(nèi)仍未解決問題或達到服務(wù)標準的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部服務(wù)費用，并按照本協(xié)議服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方商業(yè)秘密、服務(wù)器數(shù)據(jù)等信息，乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責任。3.若乙方技術(shù)人員因故意或重大過失導致甲方服務(wù)器硬件損壞、軟件故障或數(shù)據(jù)丟失等損失的，乙方應(yīng)負責賠償甲方因此遭受的全部直接經(jīng)濟損失。五、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.若因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實際情況對協(xié)議進行相應(yīng)調(diào)整。（二）協(xié)議解除1.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。2.若出現(xiàn)下列情形之一的，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定進行結(jié)算和清理，結(jié)清已發(fā)生的服務(wù)費用及相關(guān)費用，乙方應(yīng)返還甲方已支付但未履行部分對應(yīng)的服務(wù)費用。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（二）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法