建行e路通協議書?甲方：中國建設銀行股份有限公司[分行名稱]負責人：[負責人姓名]地址：[分行地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[居住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方為乙方提供建行e路通服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供服務的相關事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物描述1.服務內容甲方為乙方提供基于互聯網的電子銀行服務，乙方可通過甲方指定的網站、手機銀行客戶端等渠道，使用甲方提供的網上銀行、手機銀行等服務功能，實現賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財等各類金融交易操作。2.標的物本協議項下的標的物為甲方提供的建行e路通服務平臺及相關技術支持，包括但不限于網上銀行系統、手機銀行系統、安全認證工具（如U盾、動態口令卡等）、電子支付接口等，以及與上述服務相關的軟件、硬件設施及網絡環境。乙方使用甲方提供的服務，需按照甲方規定的流程和要求，通過乙方在甲方開立的銀行賬戶（以下簡稱"綁定賬戶"）進行操作，并遵守甲方關于服務使用的各項規定和安全要求。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照國家法律法規、金融監管規定及本協議約定，制定和調整建行e路通服務的相關規則、流程、收費標準等，并通過適當方式通知乙方。有權根據乙方的交易行為、信用狀況等因素，對乙方使用服務的權限、額度、交易頻率等進行限制或調整。有權要求乙方提供真實、準確、完整的身份信息、賬戶信息及其他相關資料，并對乙方提交的資料進行審核。如乙方提供的資料存在虛假、不實或不完整等情況，甲方有權拒絕為乙方提供服務或終止本協議。在認為乙方的行為可能危及甲方系統安全、資金安全或違反本協議約定時，有權采取臨時凍結乙方賬戶、限制交易等措施，并要求乙方作出合理說明。有權對乙方的服務使用情況進行監督、檢查和統計分析，包括但不限于交易記錄、操作日志等，以確保服務的正常運行和乙方的合法合規使用。2.義務按照本協議約定及相關法律法規要求，為乙方提供安全、穩定、便捷的建行e路通服務，保障乙方能夠正常使用各項服務功能。采取必要的安全技術措施，保障乙方賬戶信息和交易數據的安全與保密。因甲方過錯導致乙方賬戶信息泄露、交易數據丟失或遭受其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。及時處理乙方在使用服務過程中遇到的問題和故障，提供必要的技術支持和客戶服務。如乙方因甲方服務故障無法正常進行交易，且乙方能夠提供有效證明的，甲方應根據實際情況給予乙方合理的補償或解決方案。向乙方提供清晰、明確的服務指南、操作手冊、風險提示等資料，幫助乙方了解和正確使用服務，并告知乙方服務使用過程中的各項風險及防范措施。按照法律法規規定和本協議約定，妥善保存乙方的交易記錄、操作日志等相關資料，保存期限不得低于法律法規規定的最低期限。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定及甲方規定的流程和要求，使用建行e路通服務平臺提供的各項服務功能。有權要求甲方提供與服務相關的技術支持和客戶服務，以解決在使用服務過程中遇到的問題。對甲方提供的服務質量、收費標準等有提出意見和建議的權利。在甲方違反本協議約定或法律法規規定，損害乙方合法權益時，有權要求甲方承擔相應的違約責任，并采取法律措施維護自身權益。2.義務遵守國家法律法規、金融監管規定及本協議約定，合法、合規使用建行e路通服務，不得利用服務從事任何違法違規活動。向甲方提供真實、準確、完整的身份信息、賬戶信息及其他相關資料，并確保所提供資料的真實性、有效性和合法性。乙方應妥善保管自己的身份信息、賬戶密碼、安全認證工具等，不得泄露給他人。如因乙方原因導致信息泄露或賬戶被盜用，乙方應承擔全部責任。按照甲方規定的流程和要求進行操作，正確使用服務功能。在進行每一筆交易前，仔細核對交易信息，確保交易的準確性和安全性。如因乙方自身操作失誤導致交易錯誤或其他損失的，乙方應自行承擔責任。妥善保管安全認證工具，如U盾、動態口令卡等。在使用安全認證工具進行交易時，應確保認證工具的正常使用和保管，防止認證工具丟失、被盜用或損壞。如安全認證工具出現丟失、被盜用等情況，乙方應及時通知甲方，并按照甲方要求辦理掛失、更換等手續。定期關注賬戶資金變動情況，及時發現異常交易。如發現任何可疑交易或賬戶異常情況，應立即通知甲方，并積極配合甲方進行調查和處理。承擔因自身行為導致的一切法律責任和經濟損失，包括但不限于因違反法律法規、本協議約定或甲方規定而產生的罰款、賠償金、違約金等。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方按照國家法律法規、金融監管規定及自身業務規則，向乙方收取建行e路通服務相關費用。具體收費項目、標準及方式以甲方公布的為準，并可根據實際情況進行調整。甲方應在調整收費標準前，通過適當方式提前通知乙方。2.支付方式乙方同意甲方按照本協議約定的收費標準及方式，從乙方綁定賬戶中直接扣收服務費用。如乙方綁定賬戶余額不足或因其他原因導致無法成功扣收費用的，乙方應及時補足款項或按照甲方要求另行支付費用。四、安全保障條款1.甲方安全保障措施甲方采用先進的安全技術和設備，建立完善的安全防護體系，保障乙方賬戶信息和交易數據的安全。包括但不限于防火墻、入侵檢測系統、加密技術等，防止外部非法入侵和數據泄露。對乙方的操作行為進行實時監控和風險評估，及時發現和防范異常交易和潛在風險。如發現可疑交易，甲方有權采取臨時凍結賬戶、限制交易等措施，并要求乙方作出合理說明。定期對系統進行安全檢測和維護，確保系統的穩定性和可靠性。及時修復系統漏洞和故障，保證服務的正常運行。加強員工安全意識培訓和管理，確保員工嚴格遵守安全制度和操作規程，保護乙方信息安全。2.乙方安全注意事項乙方應妥善保管自己的賬戶密碼、安全認證工具等重要信息，不得將其透露給他人。建議乙方定期更換密碼，并設置強度較高的密碼，包含字母、數字、特殊字符等。在使用公共網絡環境進行交易時，應注意網絡安全，避免在不安全的網絡環境下進行敏感交易。如網吧、公共無線網絡等，防止信息被竊取。謹慎點擊來自不明來源的鏈接或下載附件，避免因點擊惡意鏈接或下載病毒文件導致賬戶信息泄露或遭受其他損失。如發現任何可疑的短信、電話或郵件聲稱與甲方服務相關，應及時與甲方聯系核實，切勿輕信并按照對方要求進行操作。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定為乙方提供服務，或因甲方原因導致服務中斷、延誤、錯誤等，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因無法正常使用服務而遭受的直接經濟損失、預期利益損失等。如甲方違反保密義務，泄露乙方賬戶信息或交易數據，導致乙方遭受損失的，甲方應按照法律法規規定及本協議約定，承擔相應的賠償責任，并采取措施消除影響，保障乙方的合法權益。若甲方未按照本協議約定的收費標準及方式收取費用，或擅自調整收費標準未提前通知乙方的，乙方有權要求甲方按照正確的標準收費或恢復原收費標準，并承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方違反國家法律法規、金融監管規定或本協議約定，利用服務從事違法違規活動，甲方有權立即終止本協議，并要求乙方承擔相應的法律責任。乙方應賠償甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于經濟損失、聲譽損失、法律費用等。如乙方未按照甲方規定的流程和要求進行操作，導致交易錯誤、資金損失或其他風險的，乙方應自行承擔全部責任。乙方還應賠償甲方因處理相關問題而產生的費用，如調查費用、法律費用等。若乙方提供虛假、不實或不完整的資料，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已獲得的服務及相應費用。乙方未妥善保管安全認證工具，導致認證工具丟失、被盜用或損壞，造成甲方或其他第三方損失的，乙方應承擔賠償責任。同時，乙方應按照甲方要求及時辦理掛失、更換等手續，確保賬戶安全。六、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。七、協議的變更與終止1.協議變更本協議的任何變更或補充需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。甲方有權根據國家法律法規、金融監管規定及業務發展需要，對本協議進行修訂和完善。甲方應在修訂協議前，通過適當方式提前通知乙方。乙方如不同意修訂后的協議內容，應在通知規定的期限內書面通知甲方，甲方將按照乙方要求辦理相關手續，本協議自乙方通知到達甲方之日起終止。2.協議終止本協議期滿或雙方協商一致同意終止的，本協議自動終止。若乙方違反國家法律法規、金融監管規定或本協議約定，甲方有權隨時終止本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，本協議可提前終止，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；