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文檔簡介

新生兒上門服務流程演講人：日期:服務預約與確認目錄CONTENTS01服務預約與確認預約渠道與登記方式通過撥打服務熱線進行預約，提供基本家庭信息和需求。電話預約通過官方網站、微信、APP等渠道進行在線預約，填寫相關信息并提交。網絡平臺預約前往服務機構進行現場預約，與服務人員直接溝通確認。現場預約家庭信息核實要點聯系方式與地址確認家庭的準確地址和聯系方式，以便服務人員及時上門服務。03了解家庭對上門服務的具體需求，如洗澡、撫觸、臍帶護理等，并確認服務人員的專業能力和資質。02服務需求與要求家庭成員情況確認新生兒及家庭成員的基本信息，包括新生兒出生日期、體重、健康狀況等。01上門時間協調規則在預約時與服務人員協商確定上門時間，確保雙方都有充足的時間準備。提前溝通時間安排原則特殊情況處理根據新生兒的需求和家庭成員的安排，合理確定上門時間，盡量避開新生兒休息和家庭成員忙碌的時間段。如遇特殊情況需更改時間，應提前與服務人員溝通并重新約定時間。感謝觀看THANKS

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