鐵路旅客運(yùn)輸合同主講教師：杜衛(wèi)芳目錄合同的定義合同的要素合同的憑證一、合同的定義鐵路旅客運(yùn)輸合同鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（以下簡稱《客規(guī)》）訂立的旅客運(yùn)輸合同對所涉及的承運(yùn)人具有同等約束力。二、合同的要素1合同的主體2合同的客體3合同的內(nèi)容合同的主體合同的主體又稱合同當(dāng)事人。鐵路運(yùn)輸企業(yè)旅客托運(yùn)人合同的主體鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在合同關(guān)系中統(tǒng)一稱為承運(yùn)人。旅客作為鐵路旅客運(yùn)輸合同的主體，是指有相應(yīng)民事行為能力的公民。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡是年滿八周歲以上都可以成為鐵路旅客運(yùn)輸合同的主體。國家鐵路運(yùn)輸企業(yè)地方鐵路運(yùn)輸企業(yè)合同的客體合同的客體是指合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)所指向的對象。鐵路旅客運(yùn)輸合同的客體是指完成位移的勞務(wù)行為。出發(fā)地目的地鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間訂立合同只有鐵路運(yùn)輸?shù)膭趧?wù)行為才是鐵路旅客運(yùn)輸合同的客體合同的內(nèi)容鐵路運(yùn)輸合同的內(nèi)容是指當(dāng)事人各方的權(quán)利和義務(wù)。旅客承運(yùn)人基本義務(wù)支付運(yùn)輸費(fèi)用，當(dāng)場核對票、款，妥善保管車票，保持票面信息完整可識別確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)遵守國家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導(dǎo)，按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償對運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯造成的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償基本權(quán)利依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用要求承運(yùn)人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全對運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償對運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償三、合同的憑證1.合同基本憑證及分類車票是鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證，既是旅客乘車的憑證，也是旅客報銷的憑證。車票載體車票內(nèi)容車票1.合同基本憑證及分類（1）紙質(zhì)車票（2）鐵路電子車票報銷憑證（3）鐵路乘車卡按載體形式分類1.合同基本憑證及分類（1）紙質(zhì)車票由承運(yùn)人出具載明乘車日期、車次、發(fā)站和到站站名、票價等鐵路運(yùn)輸合同主要內(nèi)容的紙質(zhì)乘車憑證，它也可用作報銷憑證。1.合同基本憑證及分類(2）鐵路電子車票報銷憑證是指以電子數(shù)據(jù)形式載明乘車日期、車次、發(fā)站和到站站名、票價等鐵路運(yùn)輸合同主要內(nèi)容，以規(guī)定的身份證件（如居民身份證等）作為乘車憑證。1.合同基本憑證及分類（3）鐵路乘車卡內(nèi)裝磁介質(zhì)或集成電路芯片通過自動檢票機(jī)記錄旅客乘車信息的乘車憑證。1.合同基本憑證及分類按車票內(nèi)容分類普速列車車票A動車組列車車票B1.合同基本憑證及分類按車票內(nèi)容分類硬座客票軟座客票空調(diào)票臥鋪票加快票普速列車車票客票附加票1.合同基本憑證及分類按車票內(nèi)容分類普速新空調(diào)快速旅客列車的硬座車廂新型空調(diào)車硬座客票新型空調(diào)車快速加快票新型空調(diào)車空調(diào)票1.合同基本憑證及分類按車票內(nèi)容分類從發(fā)站至到站不需要中轉(zhuǎn)換乘的車票從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票普速列車車票直達(dá)票通票動車組列車車票全部為直達(dá)票。2.合同特殊憑證附有簽證票的鐵路乘車證附有簽證票的特種乘車證乘車卡：銀通卡、銀行卡特殊憑證2.合同特殊憑證取得簽證票軟席全年定期乘車