高等教育自學考試《00107現代管理學》模擬試卷三[單選題]1.下列管理行為中，屬于私人管理的是()。A.依法征稅B.市場監管C.頒發工商執照D.組織生產經營正確答案：D參考解析：現代管理分（江南博哥）“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理兩大領域。前者指各類公共組織對國家和社會公共事務的管理，比如公共行政管理、非政府公共組織管理；后者指社會成員對個人事務、私人領域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企業管理、私人事務管理等。故本題答案為D項。[單選題]2.霍桑實驗的主持人是()。A.法約爾B.梅奧C.沙因D.亞當斯正確答案：B參考解析：梅奧，1927年在哈佛大學開始了管理史上有名的霍桑實驗。故本題答案為B項。[單選題]3.某組織對決策方案投票表決時，該方案因一票反對沒有通過。這說明該組織采用的決策規則是()。A.全體一致規則B.簡單多數規則C.精英決策規則D.過半數規則正確答案：A參考解析：全體一致規則也稱為“一票否決制”，即所有擁有投票權的決策者都對決策方案投贊成票，或者說沒有一票反對的情況下，決策方案才能夠通過，并轉化為公共政策。故本題答案為A項。[單選題]4.以西蒙為代表的決策理論學派提出的決策準則是()。A.最優化B.滿意C.民主化D.公平正確答案：B參考解析：決策理論學派的代表人物是美國著名的管理學家和社會科學家赫伯特·西蒙和詹姆士·馬奇等。決策理論學派認為，決策者在管理決策中不可能達到最佳程度，而只能追求一種滿意的決策結果。在管理決策中，只有采取“滿意準則”，才是更合理、更可行的。故本題答案為B項。[單選題]5.在組織決策中，注重回溯分析的是()。A.戰略決策B.危機決策C.追蹤決策D.風險型決策正確答案：C參考解析：追蹤決策是指在初始決策的基礎上對組織活動方向、內容或方式所做出的重新調整。與初始決策相比，追蹤決策具有以下特點：第一，回溯分析；第二，非零起點；第三，雙重優化。故本題答案為C項。[單選題]6.為保持決策的連續性，某組織決定在原有決策方案的基礎上做些修改，以出臺新的決策方案。這種決策模式是()。A.理性決策模式B.有限理性決策模式C.漸進決策模式D.集團決策模式正確答案：C參考解析：漸進決策模式認為，決策過程是一個非常復雜的活動，涉及一個領域與多個領域的關系，受到許多因素的影響。面對如此復雜的客觀環境，決策很難一步到位。決策必需按照既定的，一步接著一步逐步進行。故本題答案為C項。[單選題]7.直線型組織結構一般只適應于()。A.大型企業B.跨國企業C.創新任務較多，生產經營多變的企業D.規模較小，生產技術與工藝過程比較簡單、產品單一的企業正確答案：D參考解析：直線制是一種產生最早，也最為簡單的組織結構模式。這種組織結構模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領導關系，不設職能機構，形同直線，因此稱為直線制。直線制的機構簡單、權力集中、命令統一、決策迅速，具有指揮靈便、職責明確、效率高的優點，但它易使領導者陷于繁瑣的日常行政事務中，影響其考慮戰略性問題。它適用于規模較小、生產技術與工藝過程比較簡單、產品單一的企業或組織。故本題答案為D項。[單選題]8.某單位年底進行人事考評，小李由于業務能力強而被評為先進個人，但很多同事私底下討論，小李平時經常遲到，不符合評先資格。這種考評結果不客觀的現象表明，在人事考評中存在()。A.主觀好惡偏差B.暈輪效應偏差C.暗示效應偏差D.近因效應偏差正確答案：B參考解析：暈輪效應偏差，即以點帶面偏差，指因考評對象的某一特征、品質或行為表現異常突出，從而淡化甚至掩蓋了其別的方面的表現，造成考評結果的不客觀。故本題答案為B項。[單選題]9.下列關于X理論與Y理論的表述，錯誤的是()。A.X理論認為下屬的個人目標與組織目標是相互矛盾的B.Y理論認為下屬的個人目標與組織目標應該相互融合C.Y理論主張領導者要創造機會，使下屬的智慧潛能得到充分發揮D.X理論強調發揮人的主觀能動性，主張實行自我控制正確答案：D參考解析：Y理論認為，人人都有成長和發展的潛力，主張以人為中心，強調啟發內因和人的主觀能動性，實行自我控制。傳統的X理論則認為員工的個人目標與組織目標是對立的，因而要依靠權威的力量來實現外部控制。因此A、B、C三項均正確，D項是Y理論的觀點，故本題正確答案為D。故本題答案為D項。[單選題]10.根據領導生命周期理論，領導者的風格應該隨其下屬的成熟程度的變化而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍初步穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是()。A.從參與型向說服型轉變B.從參與型向命令型轉變C.從授權型向說服型轉變D.從命令型向說服型轉變正確答案：D參考解析：領導生命周期理論認為領導者的風格應該隨其下屬的成熟程度的變化而變化。在下屬的平均成熟程度處于不成熟階段時，領導者應采取高工作低關系的領導類型，即命令式的領導方式；在下屬的成熟程度初步進入成熟階段時，領導者應采取高工作高關系的領導類型，即說服式的領導方式。因此，對于建立多年且員工隊伍初步穩定的高科技企業領導來說，應采取從命令型向說服型的轉變。故本題答案為D項。[單選題]11.甲公司為了更好地激勵員工，實行分等級獎勵制度，按照強化理論，這屬于()。A.固定比例強化B.可變比率強化C.固定間隔強化D.可變間隔強化正確答案：B參考解析：間斷強化可分為固定比例強化、可變比率強化、固定間隔強化和可變間隔強化。其中，固定比例強化是按組織設定的時間、標準實施強化，具有一定的規律性；可變比率強化是沒有明確的既定標準的強化，具有較強的靈活性；固定間隔強化則是按組織設定的時間標準定期實施的強化；可變間隔強化無時間標準，根據需要而靈活采取強化措施。由上述定義可知，分等級獎勵制度屬于可變比率強化。故本題答案為B項。[單選題]12.為了克服企業管理中產生的信息延誤現象，法約爾提出了()。A.例外原則B.跳板原則C.分工原則D.統一原則正確答案：B參考解析：為了克服企業管理中產生的信息延誤現象，法約爾提出了跳板原則。故本題答案為B項。[單選題]13.下列按照歸因理論的觀點，屬于穩定的、不可控的外部因素的是()。A.努力B.能力C.任務難度D.機遇正確答案：C參考解析：歸因理論認為人們獲得成功或遭遇失敗主要歸因于努力、能力、任務難度和機遇等。其中努力屬于不穩定的、可控的內部因素；能力屬于穩定的內部因素；任務難度屬于穩定的、不可控的外部因素；機遇屬于不穩定的、不可控的外部因素。故本題答案為C項。[單選題]14.為減少交通事故，保障司機安全，我國相關法律規定，司機駕車必須系好安全帶。這種控制方式是()。A.反饋控制B.現場控制C.隨機控制D.前饋控制正確答案：D參考解析：前饋控制是一種面向未來的控制，是在組織運行之前對“條件”的控制，在還沒有產生結果時就對可能產生的偏差做出估計，并力圖避免。題干所述的控制方式就是前饋控制。故本題答案為D項。[單選題]15.某單位在管理中不設溝通核心，各溝通主體可以和左右兩個溝通對象進行溝通，這種溝通方式是()。A.鏈式溝通B.環式溝通C.輪式溝通D.Y式溝通正確答案：B參考解析：環式溝通，也稱圓周式溝通，即沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通。題中該單位的溝通方式即屬環式溝通。故本題答案為B項。[單選題]16.在溝通的基本模型中，作為協調對象的往往是()。A.信宿B.信息C.信源D.信道正確答案：A參考解析：溝通的基本模型由信源、信道、信宿三部分組成。其中，信宿是指接收信息并能做出相應反應的組織或人員，他們是溝通的終點，往往是協調的對象。故本題答案為A項。[單選題]17.管理控制工作的一般程序是()。A.確立控制標準―檢查實際工作績效―采取措施糾正偏差B.采取措施糾正偏差―檢查實際工作績效―確立控制標準C.確立控制標準―采取措施糾正偏差―檢查實際工作績效D.檢查實際工作績效―采取措施糾正偏差―確立控制標準正確答案：A參考解析：控制的過程：確立標準、檢查實際績效、糾正偏差，故本題答案為A項。[單選題]18.在系統分析中，強調以政策的“機會成本”作為基本依據的是()。A.行為研究B.規范研究C.價值研究D.可行性研究正確答案：C參考解析：在系統分析中，強調以政策的“機會成本”作為基本依據的是價值研究。故本題答案為C項。[單選題]19.目標管理的首要環節是()。A.制定目標B.實施目標C.目標成果評價D.調整目標正確答案：A參考解析：實施目標管理首先必須考慮的就是制定恰當的目標，要在遵循一定原則的前提下，按照有效目標的標準，通過一系列的步驟來制定一個具體可行的目標。制定目標也是實施目標管理最困難的環節。故本題答案為A項。[單選題]20.在PDCA循環中，作為全面質量管理的重點與核心的是()。A.計劃環節B.實施環節C.檢查環節D.處理環節正確答案：B參考解析：全面質量管理按照“計劃一實施一檢查一處理”四個環節周而復始。其中實施環節是全面質量管理的重點與核心環節。故本題答案為B項。[單選題]21.用于處理那些已經達到白熱化，又不可能在短時間內徹底解決的矛盾與沖突的協調方法是()。A.思想教育B.建議說明C.冷處理或緩沖D.醞釀協商正確答案：C參考解析：各種協調方法都有其獨特作用，具體工作中可以根據需要靈活選擇。如果要處理那些已經達到白熱化，又不可能在短時間內徹底解決的矛盾與沖突，則需要用冷處理或緩沖的協調方法。故本題答案為C項。[單選題]22.作為管理的一項基本職能，控制主要體現在()。A.預測過程B.溝通過程C.執行過程D.決策過程正確答案：C參考解析：控制是指由管理人員對當前的實際工作是否符合計劃進行測定，并促使組織目標實現的過程。控制主要體現在計劃的執行過程中，是一種不斷地對照計劃來檢查現有的作業狀況的活動。故本題答案為C項。[單選題]23.不是一種最好的控制，但卻是使用最為普遍的控制是()。A.現場控制B.前饋控制C.隨機控制D.反饋控制正確答案：D參考解析：反饋控制不是一種最好的控制，卻是使用最為普遍的控制，故本題答案為D項。[單選題]24.觀察法的基本類型中，在自然環境下進行的觀察屬于()。A.無結構觀察B.非實驗性觀察C.非參與性觀察D.有結構觀察正確答案：B參考解析：實驗性觀察和非實驗性觀察的區別就在于：實驗性觀察是在人為設置的環境中進行的觀察。霍桑實驗就屬于實驗性觀察。非實驗性觀察是在自然環境下進行的觀察，如觀察城市道路來往車輛和人流情況，掌握城市道路擁擠狀況。故本題答案為B項。[單選題]25.某居民地有1200戶，欲了解他們的生活情況，決定采用系統抽樣的方法從中抽出200戶，這時用簡單隨機抽樣的方法在前6戶中抽出第1戶，以后從第1戶開始每隔5戶抽出一戶，直到抽滿樣本為止。這種抽樣方法是()。A.分層隨機抽樣B.等距抽樣C.整群抽樣D.多階段抽樣正確答案：B參考解析：等距抽樣，又稱系統抽樣，是指對研究的總體按一定順序排列，每隔一定的間隔抽取一個單位，并把這些抽取的單位組成樣本進行觀察用以推斷總體的一種方法。故本題答案為B項。[多選題]1.依據藍海戰略理論，下列描述正確的有()。A.藍海戰略追求生產技術的一般性改進B.藍海戰略是一種實現多贏的戰略C.藍海戰略超越了本行業和現有客戶D.紅海戰略是一種超越競爭的戰略E.紅海戰略是零和博弈戰略正確答案：BCE參考解析：紅海戰略拘泥于本行業、本戰略群和現有客戶，企業只是被動地適應；紅海戰略是零和博弈戰略，企業和消費者的價值不但不能提高，反而降低。藍海戰略超越了本行業、本戰略群和現有客戶，是一種積極主動超越競爭而實現多贏的戰略。藍海戰略是一種多贏的戰略，在寬廣幽深的“藍海”里，企業和客戶的價值同步提高。故本題答案為BCE項。[多選題]2.多維制組織結構模式把管理機構劃分為()。A.按利潤額劃分的管理機構B.按產品劃分的事業部C.按技術水平劃分的管理機構D.按職能劃分的職能參謀機構E.按地區劃分的管理機構正確答案：BDE參考解析：多維制組織結構模式把管理機構劃分為按產品劃分的事業部、按職能劃分的職能參謀機構、按地區劃分的管理機構。故本題答案為BDE項。[多選題]3.根據領導權變模型理論，影響領導效果好壞的三個因素是()。A.領導者與被領導者的關系B.工作任務結構C.職位的權力D.組織成員的成熟程度E.領導的作風正確答案：ABC參考解析：領導權變模型理論是由弗雷德·菲德勒提出的。他認為任何領導類型都有其合理的一面，領導類型要與環境相適應，并提列出影響領導效果好壞的三個因素，即：（1）領導者與被領導者的關系；（2）工作任務結構；（3）職位的權力。故本題答案為ABC項。[多選題]4.根據系統分析的基本要求和流程進行的系統分析包括()。A.系統研究B.系統量化C.系統設計D.系統評價E.系統修改與簡化正確答案：ABCDE參考解析：根據系統的組織情況和與外界的關系進行的系統分析包括整體分析、結構分析、層次分析、相關分析。根據系統分析的基本要求和流程進行的系統分析包括系統研究、系統設計、系統量化、系統修改與簡化、系統評價五個方面。故本題答案為ABCDE項。[多選題]5.在收集非語言行為信息方面，觀察法明顯的優點是()。A.及時性B.直觀性C.靈活性D.全面性E.可靠性正確答案：BE參考解析：觀察法的優點：在收集非語言行為信息方面，觀察法明顯的優點就是直觀性和可靠性。故本題答案為BE項。[判斷題]1.管理的自然屬性也稱生產關系屬性。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：管理的自然屬性，指管理要處理人與自然的關系，要合理組織生產力和社會化大生產，故應稱為生產力屬性，而不能稱為生產關系屬性。[判斷題]2.層次性原則是系統分析最基本和核心的原則。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：整體性原則是系統分析最基本和核心的原則。它源于客觀事物的整體性。在進行系統分析時必須把研究對象作為一個整體。系統分析的目的是使整體達到優化。[判斷題]3.麥克利蘭的研究證明，高度社交需要對管理人員最為重要。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：麥克利蘭的研究證明，有效管理者合理的需要結構通常是：高度權力需要、適度成就需要、低度社交需要，權力需要對管理人員最為重要。[判斷題]4.前饋控制是一種針對結果的控制。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：反饋控制是一種針對結果的控制。它是由主管人員通過分析計劃的執行結果，將它與控制標準相比較，發現偏差及造成偏差的原因，擬訂糾正措施，防止偏差發展或繼續存在的控制活動。[判斷題]5.從相關的方向看，相關關系可分為直線相關和曲線相關。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：從相關的方向看，相關關系可分為正相關和負相關；從相關的表現形式看，相關關系可以分為直線相關和曲線相關。[問答題]1.簡述決策的程序。正確答案：詳見解析參考解析：（1）發現問題。發現問題要做好察覺問題、界定問題、陳述問題三方面的工作；（2）確立目標。確立決策目標應注意決策目標要有針對性、明確性、時效性、可行性和規范性；（3）擬訂方案。擬訂決策方案要注意，一要提供多種備擇方案，二要考慮決策方案的多因素性；（4）選擇方案。選擇方案分評估和選優兩個階段。[問答題]2.簡述管理職位的設計與要求。正確答案：詳見解析參考解析：職位設置除了要考慮完成機構所承擔的任務外，還要考慮到任職者的態度。它不僅要保證任務完成的效果與效率，還要有利于任職者個人心理的滿足、能力與未來職務的發展。在進行職位設置時，對具體方案的擬訂與選擇須考慮以下一些因素或原則：（1）作業內容的相似性。這主要是指各項任務在管理職能上的相似，因此又稱專業化原則；（2）工作任務的整體性。這主要是指將密切聯系的有關任務歸并，由一個職位承擔；（3）工作環境的一致性。盡量做到一個職位向一個上級請示與匯報工作，接受一個上級的指揮或指導；和同一上級機構或職位打交道的任務，盡量由一個或盡可能少的職位承擔。與下級機構、職位或相鄰的組織、職位關系的處理，思路類同；（4）精力集中原則。該原則要求同一職位的諸任務在開展時間上應能夠相互錯開；（5）工作豐富化原則。工作豐富化是為了防止職務任務過于單調乏味，增強任職者的工作責任感、主動性和創造性并促進其全面發展；（6）任務均衡原則。要考慮同一機構的相同規格的職位之間任務的難度、復雜性和工作量的均衡，防止苦樂不均；（7）因事設職原則。職位是組織的細胞，合理的職位設置是各職位協調、有序地工作的保障。如果因人設立職位，則可能出現因人員變動而找不到合適的繼任者的問題，職位就需要重新組設，還可能出現某些任職者為行使職權而無事找事的情況；（8）最少調整原則。在原職位設置和任務安排沒有明顯的弊端、新方案沒有顯見的長處時，應盡量照顧現有職位安排，這樣有益于工作的連續性，可以減少風險。[問答題]3.簡述波特一勞勒模式的內容。正確答案：詳見解析參考解析：波特—勞勒模式的基本觀點是：一個人的努力程度由工作所獲報酬的價值和個人覺察的努力以及獲得獎勵的概率所決定：（1）個人是否努力以及努力程度取決于激勵力的大小；（2）工作績效不僅取決于努力程度，還取決于個人能力以及對所承擔目標任務的了解程度；（3）獎勵的價值應以工作績效為標準；（4）一個人對獎勵滿意與否以及滿意程度取決于他對獎勵是否公平的判斷；（5）人們對所得獎勵滿意與否以及滿意程度將影響下一次承擔目標任務的行為。[問答題]4.簡述目標管理中制定目標的原則。正確答案：詳見解析參考解析：（1）統一性系統性原則；（2）科學性預見性原則；（3）應變性協調性原則；（4）先進性可行性原則。[問答題]5.簡述方案前提分析法的實施步驟正確答案：詳見解析參考解析：方案前提分析法是一種行之有效的分析方法，其步驟是：（1）分析方案，找出各種方案的前提假設；（2）在找出各種方案的前提假設之后，將前提假設提交會議全體參與人員討論；（3）在充分討論的基礎上，決策中心對各種不同的意見進行綜合，集思廣益，做出比較科學的選擇。[問答題]6.試述馬斯洛的需求層次理論并予以評論。正確答案：詳見解析參考解析：答：馬斯洛需求層次理論的主要內容有：（1）人類的基本需要。人的基本需要按照重要程度和產生順序依次可分為生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現需要五個層次；（2）人類需要層次之間的遞進關系。人們首先追求的是較低層次的需要，只有在較低層次的需要得到滿足后，才依次追求更高層次的需要；（3）人類需要的動態性、發展性與個體差異性。個體的人在不同的成長階段有著不同的需要。隨著年齡增長，高層次的需要越來越多；隨著收入的增加，物質財富的積累，精神需要趨于強烈。就社會發展程度來看，在經濟落后條件下，生理和安全需要更顯重要，在經濟發達條件下，人們追求的是高層次的需要。經濟發展使人類的需要追求由低層次趨向于高層次。人類需要的個體差異性還表現在人們對高層需要，尤其是對自我實現需要的認識的不同上。在需要層次結構中，越往低層，人與人之間越具共性；越往高層，越具差異性。需求層次理論的貢獻及局限性是：（1）馬斯洛需求層次理論是激勵理論的基礎。其一，他為我們研究人的行為提供了一個較為科學的理論框架，即從人的需要出發研究人的行為。其二，他將人類千差萬別的需要歸納劃分為五個層級，符合人們的心理發展規律，揭示了人的需要與行為之間的內在邏輯。其三，馬斯洛分析了人類需要的多樣化及個體差異性，為實踐中豐富激勵方法、采取靈活多變的激勵措施提供了理論依據；（2）需求層次理論也有其局限性，主要表現在：其一，馬斯洛對人類需要層次的概括過于簡單化。其二，馬斯洛對人類需要層次遞進關系的分析過于機械。其三，需求層次理論存在一些難以解釋的問題。[問答題]7.【問題】市政府決策失誤的原因是什么？我們應該從中吸取什么教訓？某省X市是個有190多萬人口的地級市，城鎮居民人均可支配收入5000多元，農民人均純收入2200多元，該地區知名度較高的旅游景點不多。由于X市是我國五大煤礦基地之一，過去地方經濟對煤電產業的依賴性很強。著眼于城市的未來，當地提出了城市轉型的思路：建設一個現代化的工業、商貿、旅游城市。為實現這個目標，該市積極招商引資，發展開放型經濟。2000年，北京一家民營公司找到該市有關領導，希望在該市建一個亞洲最大、世界第二的高爾夫球場，稱為新世紀生態家園高爾夫6＋1球場。項目直接投資30億元，間接投資超百億元。面對這么大的外來投資，市政府