通用條款第一條旅游者的權利和義務1．有權要求旅行社按照合同約定履行相關義務，有權拒絕未經事先協商一致的轉團、拼團以及購物和自費項目。2．妥善保管自己的行李物品，現金、有價證券、貴重物品應當隨身攜帶。在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目。3．用餐時應當節約糧食、杜絕浪費，建議使用公筷公勺。旅途中應當按照垃圾分類的要求妥善投放垃圾，不得破壞景區景觀設施。提倡旅游者攜帶個人洗漱用具出行，積極響應政府“禁塑限塑”要求，減少一次性塑料用品的使用。4．遵守旅游活動中的安全警示規定，對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合。遵守國家相關法律規定和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》。第二條旅行社的權利和義務1．有權勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為，拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。當旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范和緊急避險措施并要求旅游者配合。2．出團前應當告知相關行程安排和有關具體事項，具體事項包括所到旅游目的地的重要規定和風俗習慣、旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形、應急聯絡方式以及法律法規規定的其他應當告知的事項。3．安排持證導游人員，租用在交通部門注冊登記的客運車輛。旅行社及其從業人員在組織、接待旅游者過程中不得安排參觀或者參與違反我國法律法規和社會公德的項目或者活動。4．組織、接待旅游者時，不得指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。第三條旅游者退團旅游者在行程開始前一日16﹕00前通知旅行社解除合同的，旅行社應當全額返還旅游費用。旅游者在上述時間之后通知解除的，或者未按約定時間到達約定集合出發地點、也未能在出發中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，旅行社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。第四條旅行社取消旅行社在行程開始前一日16﹕00前通知旅游者解除合同的，應當向旅游者全額返還旅游費用；旅行社在上述時間之后通知解除的，除全額返還旅游費用外，還應當承擔旅游費用20%的違約金。第五條違約責任1．旅游者因不聽從導游的勸告、提示而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。旅游者超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。2．旅行社未按合同約定提供服務，或者未經旅游者同意調整旅游行程，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第六條不可抗力因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件影響旅游行程的，旅行社經向旅游者作出說明，可以在合理范圍內變更合同。旅游者不同意變更的，可以解除合同，雙方按旅游法第六十七條第2項規定處理。第七條責任免除1．由于旅游者自身原因（包括違法犯罪行為、自身疾病、自甘風險參加某些旅游項目等）導致本合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任。2．由于第三人侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社已盡到安全保障義務，由第三人承擔侵權責任，旅行社因協助處理而支出的相關費用由旅游者承擔。第八條爭議解決本合同在履行過程中發生爭議的，由雙方協商解決，也可向有管轄權的旅游質監執法機構等有關部門投訴或者申請調解，也可按下列第種方式解決：1．提交仲裁委員會仲裁；2．依法向人民法院起訴。第九條附則1．本合同履行地為旅行社住所地。2．本合同由專用條款和通用條款組成，《旅游行程單》以及雙方經協商后補充或者變更的協議等均為合同組成部分。3．本合同經雙方當事人簽名、蓋章后生效，合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。附件1授權委托書公司：茲委托（身份證號碼：）代理委托人與貴司簽訂境內/出境/赴臺灣地區旅游合同，其代理權如下：1．代為洽談旅游合同，商定合同內容；2．作為委托人授權代理人，與貴司簽署旅游合同。代理人在行使本委托書下的委托事項，委托人對其授權代理人行為承擔全部法律責任。當旅游合同簽訂后，委托人依法享有合同約定的權利，履行合同約定的義務。全體委托人（簽名）：代理人（簽名）：年月日附件2旅游行程變更確認書（不可抗力等客觀原因）一、行程變更情形因發生以下原因，團號為的旅游行程無法完全正常履行：1.發生原因□因發生不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件:________________________________________，該事件可能危及旅游者人身及財產安全，并導致旅游行程無法正常履行。□因旅游者自身要求，對旅游行程做自愿調整。□其它：景區限流（）天氣（）交通（）2.旅行社經與旅游者協商后，將行程變更為：（1）（2）（3）（4）（5）（6）二、行程變更后果1.因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。2.增加/減少的旅游費用為元/人，具體明細：住宿：交通：游覽：用餐：其他：三、其他補充事項本人明晰且同意上述內容。旅游者確認（簽名）：年月日不可抗力或旅行社、履行輔助人已盡合理義務仍不能避免的事件，指由于惡劣天氣、自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共衛生事件、政府行為等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、政府機構發布橙色及以上旅游預警信息等。附件3自愿參加另行付費旅游項目與購物補充協議甲方（旅游者/法人或者其他組織）：乙方（組團社/地接社