有贊校招運營筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種運營手段主要側重于用戶獲取？A.內容運營B.活動運營C.渠道運營D.社群運營答案：C2.在電商運營中，轉化率的計算公式是？A.成交訂單數(shù)/訪客數(shù)B.訪客數(shù)/成交訂單數(shù)C.利潤/成本D.成本/利潤答案：A3.運營工作中，以下哪個工具常用于數(shù)據(jù)分析？A.PhotoshopB.ExcelC.PremiereD.Audition答案：B4.有贊是主要面向哪種類型商業(yè)的平臺？A.農業(yè)B.工業(yè)C.服務業(yè)D.零售業(yè)答案：D5.以下哪項不屬于用戶運營的工作內容？A.用戶分層B.商品上架C.用戶激勵D.用戶畫像答案：B6.一個新產品上線初期，運營重點通常是？A.盈利B.擴大知名度C.降低成本D.提高用戶忠誠度答案：B7.在社交媒體運營中，以下哪個指標反映內容的傳播效果？A.點贊數(shù)B.評論數(shù)C.轉發(fā)數(shù)D.以上都是答案：D8.運營活動策劃時，首先要明確的是？A.活動預算B.活動目標C.活動時間D.活動獎品答案：B9.以下哪種運營方式更注重與用戶的互動？A.品牌運營B.流量運營C.新媒體運營D.數(shù)據(jù)運營答案：C10.有贊平臺上的店鋪裝修，主要目的是？A.節(jié)省成本B.提高美觀度C.提升用戶體驗和轉化率D.展示技術實力答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.運營工作中涉及的用戶數(shù)據(jù)有哪些？A.用戶年齡B.用戶性別C.用戶地域D.用戶消費習慣答案：ABCD2.以下哪些是常見的運營活動類型？A.抽獎活動B.滿減活動C.限時搶購D.會員專享活動答案：ABCD3.電商運營需要關注的指標包括？A.流量B.轉化率C.復購率D.客單價答案：ABCD4.有效的用戶留存策略有？A.個性化推薦B.建立用戶社群C.定期推送優(yōu)質內容D.提供獨家優(yōu)惠答案：ABCD5.在有贊平臺上運營店鋪，可利用的營銷工具包括？A.優(yōu)惠券B.積分系統(tǒng)C.分銷系統(tǒng)D.直播功能答案：ABCD6.運營人員在內容創(chuàng)作時需要考慮的因素有？A.目標受眾B.內容風格C.傳播渠道D.品牌形象答案：ABCD7.提升店鋪轉化率的方法有？A.優(yōu)化商品詳情頁B.提供優(yōu)質客服服務C.增加商品種類D.提高店鋪信譽答案：ABD8.以下哪些屬于新媒體運營的平臺？A.微信公眾號B.微博C.抖音D.今日頭條答案：ABCD9.運營中用戶分層的依據(jù)可以是？A.用戶活躍度B.用戶消費金額C.用戶注冊時間D.用戶來源渠道答案：ABCD10.有贊運營中，品牌建設的方面包括？A.品牌定位B.品牌視覺形象C.品牌口碑D.品牌故事答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.運營工作只需要關注用戶獲取，不需要關注用戶留存。（錯誤）2.有贊只支持線上店鋪運營。（錯誤）3.在運營中，只要活動獎品足夠豐厚，活動就一定成功。（錯誤）4.數(shù)據(jù)運營不需要關注用戶體驗。（錯誤）5.所有電商平臺的運營策略都完全相同。（錯誤）6.內容運營就是簡單的文案撰寫。（錯誤）7.提高店鋪的復購率比獲取新用戶更難。（錯誤）8.有贊平臺上不需要進行用戶調研。（錯誤）9.運營中的品牌推廣可以一蹴而就。（錯誤）10.社交媒體運營不需要與其他運營方式結合。（錯誤）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述有贊平臺運營中，如何提高用戶活躍度？答案：可以通過定期舉辦有趣的活動，如抽獎、限時挑戰(zhàn)等；提供個性化的內容推薦，根據(jù)用戶偏好推送相關商品或資訊；建立用戶激勵體系，如積分兌換獎品等；積極與用戶互動，回復評論和私信等。2.請簡要說明在有贊店鋪運營中，商品選品的重要性及要點。答案：重要性：直接影響店鋪的銷量、利潤和口碑。要點：關注市場需求和趨勢，挑選熱門且有潛力的商品；考慮商品的質量和性價比；分析競爭對手的選品情況；結合自身店鋪定位和目標受眾需求。3.簡述有贊運營中如何進行有效的用戶分層？答案：可根據(jù)用戶消費金額分為高、中、低消費群體；按用戶活躍度分為活躍、潛在、沉睡用戶；依據(jù)用戶注冊時間分新老用戶；按用戶來源渠道區(qū)分，如社交媒體、線下推廣等，然后針對不同層級制定差異化運營策略。4.請簡要闡述有贊運營中如何優(yōu)化商品詳情頁？答案：要突出商品賣點，如獨特功能、優(yōu)勢；使用高清有吸引力的圖片；提供詳細的商品參數(shù)和使用說明；展示用戶評價和曬單；添加相關商品推薦，增加用戶購買的可能性。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在有贊運營中，如何平衡用戶獲取成本和用戶價值？答案：一方面通過精準的營銷渠道降低獲取成本，如找到目標用戶集中的平臺。另一方面提高用戶價值，例如提升用戶的復購率、客單價等。分析不同獲取渠道的成本效益，將資源重點投入到高性價比渠道，同時優(yōu)化運營策略提升用戶長期價值。2.如何在有贊運營中利用社交媒體進行品牌推廣？答案：在熱門社交媒體創(chuàng)建官方賬號，定期發(fā)布優(yōu)質內容包括產品資訊、用戶故事等。與網紅合作擴大影響力，開展社交媒體專屬活動鼓勵用戶參與和分享，積極與用戶互動回復評論和私信，通過社交媒體廣告精準觸達目標受眾。3.請討論有贊運營中如何提高用戶復購率？答案：建立會員體系，提供會員專屬優(yōu)惠和服務。定期回訪用戶，推送個性化的促銷活動。不斷優(yōu)化產品和服務質量，提升用戶體驗。根據(jù)用戶購買歷史進行精準推薦，增加用戶再次購買的可能性