PAGEPAGE1福建省第五屆郵政行業職業技能競賽（快件處理員）備賽試題庫（含答案）一、單選題1.下列對計算機的開、關機順序描述正確的是()。(1.00分)A、開機時先開外設再開主機，關機時先關主機再關外設B、開機時先開主機再開外設，關機時先關主機再關外設C、開機時先開外設再開主機，關機時先關外設再關主機D、開機時先開主機再開外設，關機時先關外設再關主機答案：D2.快遞業務是由一整套的業務流程、由各個環節甚至不同地區的員工分工合作完成的，因此()就顯得尤為重要。(1.00分)A、遵紀守法B、準確快速C、衣著整潔D、團結協作答案：D3.下面對總包接受操作主要內容描述不正確的是()。(1.00分)A、發現總包異常，直接退回發件站B、接受總包時，收件方要逐包掃描，同時驗視總包C、總包接收作業要求兩人或兩人以上D、按車輛到達的先后順序接包答案：A4.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是()。(1.00分)A、以北京為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以上皆錯誤答案：C5.財產所有權可以分為動產所有權和不動產所有權，以下屬于不動產的是()。(1.00分)A、車輛B、房屋C、機器設備D、成熟采摘的桃子答案：B6.支票按照支付票款的方式劃分，錯誤的是()。(1.00分)A、透支支票B、普通支票C、轉賬支票D、現金支票答案：A7.發生道路交通事故時，以下處理方法不正確的是()。(1.00分)A、車輛駕駛人應當立即停車，保護現場B、造成人身傷亡的，車輛駕駛人可以先不保護現場，以搶救受傷人員為先C、發生事故后，要打開危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志，嚴防二次事故D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運送傷員答案：B8.快遞企業在快件報關中應承擔的義務不包括()。(1.00分)A、及時向海關呈交快件通關所需的單證、資料B、海關查驗快件時，快遞企業應當派工作人員到場，并負責快件的搬移、開拆、重封包裝等C、發現快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應當立即通知并協助海關進行處理D、將監管時限內的快件進行裝卸、開拆、重換包裝、提取、派送、發運或進行其他作業答案：D9.山東省濟南市使用的郵政編碼是().(1.00分)A、220000B、230000C、240000D、250000答案：D10.根據合同法律是否明確規定分為()。(1.00分)A、雙務合同和單務合同B、有償合同和無償合同C、諾成合同和實踐性合同D、有名合同和無名合同答案：D11.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長度不宜超過最大綜合內尺寸的()倍。(1.00分)A、1.5倍B、2.5倍C、2倍D、4倍答案：D12.以下屬于國家法律、法規、行政規章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是()。(1.00分)A、瀕危野生動物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器答案：A13.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會上，菜鳥網絡宣布聯合32家中國及全球合作伙伴啟動菜鳥綠色聯盟“綠動計劃”，承諾到()替換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。(1.00分)A、2018年B、2019年C、2021年D、2020年答案：D14.山西省太原市使用的郵政編碼是()。(1.00分)A、20000B、30000C、40000D、50000答案：B15.寄件人和收件人在國內同一城市的快遞服務稱為()。(1.00分)A、國際快遞B、國內（異地）快遞C、國外快遞D、同城快遞答案：D16.利用非機動車收派快件時，符合安全要求的做法是()。(1.00分)A、從事收派工作時，出入與工作無關的場所B、雨雪天氣準備好防水防凍物品C、進入單位或居民區內，車輛及快件交由他人暫時看管D、快件交由他人捎轉帶答案：B17.海南省海口市的電話區號是()。(1.00分)A、896B、897C、898D、899答案：C18.郵政管理部門應當依照《郵件快件包裝管理辦法》規定加強對寄遞企業的監督檢查。監督檢查項目不包括()。(1.00分)A、寄遞企業建立健全和執行包裝管理制度的情況B、寄遞企業落實包裝操作規范的情況C、寄遞企業生產情況D、寄遞企業開展相關培訓的情況答案：B19.目前從各個快遞企業的實際操作來看，地理區域范圍標識不包括()。(1.00分)A、行政區劃標識B、電話區號標識C、郵政編碼標識D、市場大小標識答案：D20.不屬于著裝整潔規范要求的是()。(1.00分)A、忌布滿褶皺B、忌出現殘破C、忌過分薄透D、忌充斥汗味、體臭等異味答案：C21.現在有些快遞企業使用()來監視快件車輛的運輸路線。(1.00分)A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B22.制作電腦打印清單的根本要求有()。①信息完整②信息準確③打印清晰(1.00分)A、①②③B、①②C、②③D、①③答案：A23.()指因無法辨別快件寄件人地址、原寄局而無法寄退的“無法投遞快件”。(1.00分)A、無法投遞快件B、存局候領快件C、退回快件D、無著快件答案：D24.以下物品中可以寄遞的是()。(1.00分)A、尸骨B、動物標本C、經藥制的獸骨D、象牙答案：C25.要達到良好的業務推介效果，業務員應該做到()。(1.00分)A、積極主動B、有良好的人脈C、派件經歷豐富D、有英俊的相貌答案：A26.快件總包應立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以()為宜。(1.00分)A、一層B、二層C、三層D、四層答案：A27.職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的行為準則，涵蓋了()之間的關系。(1.00分)A、從業人員與顧客B、職工與家屬C、從業人員與服務對象D、職工與領導答案：C28.關于快件派送，描述不正確的是()。(1.00分)A、快件派送前，業務員先識別快件派送地址B、快件派送前，若有帶收款金額較大，則需提前通知客戶，并告知應付金額C、可以根據記憶派件D、業務員將快件派送到客戶處，應合適客戶身份后方能派送答案：C29.收派網點與分揀中心之間使用的交接單，登列的內容主要有快件封發時間、發出站、接收站、封發人員、快件號碼、()。(1.00分)A、收寄件人信息、重量、體積、件數B、收寄件人信息、種類、車輛牌號、駕駛人員C、重量、體積、件數、種類、車輛牌號、駕駛人員D、收寄件人信息、重量、體積、件數、種類、車輛牌號、駕駛人員答案：D30.保價快件是指從()角度對快件進行的分類。(1.00分)A、業務方式B、賠償責任C、付費方式D、內件性質答案：B31.風險較小行業繳納工傷保險的基準費率一般控制在()。(1.00分)A、5%B、1%C、0.50%D、0.10%答案：C32.寄達地址()用同音字代替或使用相似字。(1.00分)A、一般可以B、肯定可以C、隨意D、不可以答案：D33.普通填充物的儲存期從生產日期算起，不應超過()年。(1.00分)A、半年B、一年C、一年半D、兩年答案：B34.風險較大行業繳納工傷保險的基準費率應控制在()左右。(1.00分)A、1.50%B、2.00%C、3.00%D、3.50%答案：B35.分揀易發生的錯誤不包括()。(1.00分)A、相鄰格口或堆位易誤分B、快件的地址地名形似，閱讀混淆C、對運單信息審讀不細或書寫字跡潦草，造成相關信息判斷有誤導致誤分D、寄件人將地址信息寫錯答案：D36.客戶電話查詢時，快遞企業應在()告知客戶。(1.00分)A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、45分鐘答案：A37.處理場地包裝不合格的常見情況不包括()。(1.00分)A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包裝箱有水濕、油污,外包裝箱被壓垮、折斷C、內容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、外包裝有易破損標識答案：D38.快遞服務時限是指快遞服務組織從收寄開始，到第一次投遞的時間間隔。針對同城快遞服務時限不超過()。(1.00分)A、12小時B、36小時C、24小時D、18小時答案：C39.下列對車輛封志的操作步驟表述錯誤的是()。(1.00分)A、總包裝載結束后由車輛的押運人員或駕駛員將車門關閉B、將封志交給駕駛員施封C、將施封的條形碼號登記在出站快件的交接單上D、車輛押運人或駕駛員與場地負責人在交接單上簽字答案：B40.下列不屬于計算機病毒特點的是()。(1.00分)A、智能性B、傳播性C、人為性D、破壞性答案：A41.下列屬于職業道德的特點的是()。(1.00分)A、特殊性B、靈活性C、公平性D、合法性答案：A42.掃描條碼時，掃描機應與條形碼條符()。(1.00分)A、垂直B、平行C、彎曲D、傾斜答案：A43.下列快件信息中，快遞從業人員不得私自抄錄的是()。①姓名②收件人地址③寄件人地址④電話號碼(1.00分)A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B44.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收運單、()、電話調查等都可以獲取客戶信息。(1.00分)A、關心客戶B、感謝客戶C、收派件時對客戶的觀察D、宴請客戶答案：C45.關于綠色包裝，下列說法錯誤的是()。(1.00分)A、經營快遞業務的企業應當按照規定使用環保包裝材料B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強度的包裝材料C、設計和使用規格統一的包裝或緩沖物D、探索開發使用一次性包裝信息系統和降解裝備答案：D46.包牌用于區別運輸方式及發運路向等的()。(1.00分)A、物品流量B、物品屬性C、信息標志D、物品名稱答案：C47.國家高速公路網路線編號采用字母標識符和阿拉伯數字組成，字母標識符采用漢語拼音()。(1.00分)A、CB、TC、GD、S答案：C48.下列哪項不符合快件裝載陸運車輛要求()。(1.00分)A、快件裝載陸運車輛一般有一人或一人以上協同作業B、裝載時，應文明作業，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能C、要按重不壓輕，大不壓小，結實打底，方下圓上，規則形居底、不規則形擺上的原則裝載快件D、一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放答案：A49.寄遞企業采用膠帶封裝操作的，宜選用()寬度及以下的膠帶。(1.00分)A、40mmB、45mmC、50mmD、65mm答案：B50.用透明膠帶加固時，()用牙咬斷膠帶。(1.00分)A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時不可以答案：A51.《快遞服務》系列國家標準有()部分組成。(1.00分)A、2B、3C、4D、5答案：B52.下列對計算機病毒的表述錯誤的是()。(1.00分)A、計算機病毒具有傳染性，人為性、潛伏性等特點B、計算機病毒可以通過存儲設備進行傳播。C、計算機病毒傳播必須在計算機系統要處于運行狀態D、計算機病毒是不可自我復制的惡性計算機程序答案：D53.快件運輸常見方式不包括()。(1.00分)A、航空運輸B、公路運輸C、鐵路運輸D、水路運輸答案：D54.下列屬于常用的地理區域范圍的標識是()。(1.00分)A、區號B、收寄區域C、經度緯度D、處理區域答案：A55.系統自動登單，是通過快件分揀系統的掃描裝置，對快件()，發出指令封鎖格口，自動打印出封發清單。(1.00分)A、手動檢索B、手動輸入C、自動檢索D、手動核對答案：C56.生物分解填充物的儲存期不應超過()年。(1.00分)A、半年B、一年C、一年半D、兩年答案：A57.核實交接、合理擺放、安全固定、符合規定等條件，是針對()交通工具的條件。(1.00分)A、非機動車B、摩托車C、汽車D、航空答案：D58.下列對計算機的日常維護表述不正確的是()。(1.00分)A、為了防止突然斷電或硬件損害所引發的數據資料丟失，在使用計算機時應養成隨時保存資料的習慣。B、要養成定期使用殺毒軟件進行全盤掃描的習慣C、應該關閉電源，拔下電源線和信號線之后對顯示器進行清洗D、打印機連續工作兩個小時后，應停止5~10min左右答案：D59.貼有易碎標志的總包單價要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業面()cm的時候才能放手。(1.00分)A、30B、20C、10D、40答案：A60.收派員在包裝快件后，發現紙箱一邊重一邊輕，應該()。(1.00分)A、晃動紙箱，將物品調整至合理地方B、重的那邊多使點力C、按規定翻開紙箱檢視并將物品重新定位D、用小刀在紙箱一側開個小口進行檢視答案：C61.在中國境寄遞的快件，假設使用少數民族文字，()加注漢字。(1.00分)A、不用B、視情況而定C、視區域而定D、應當答案：D62.車載式分揀機()牽引鏈。(1.00分)A、有B、沒有C、不確定D、視情況而定答案：B63.快件派送完畢后，業務員將運單收件人存根聯交給()。(1.00分)A、簽發快件的客戶B、承運人C、簽收快件的客戶D、快遞企業答案：C64.陜西省yánliáng的正確寫法是()。(1.00分)A、顏良B、閣良C、晏涼D、燕良答案：B65.航空運輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為()千克。(1.00分)A、6B、12C、36D、60答案：C66.移動掃描設備的使用說法錯誤的是()。(1.00分)A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設備運行狀態是否正常C、將掃描結果與信息比對，如果出現不符，系統自動判斷上傳結果并記錄D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設備發出的激光束應與條碼平行答案：D67.駕駛摩托車派送快件時，做法正確的是()。(1.00分)A、雙手離開車把B、在車把上懸掛物品C、行車途中接聽電話D、下陡坡時減擋降速行駛答案：D68.快件處理場地必須設置監視系統，關鍵部位要()。(1.00分)A、封閉作業B、安裝攝像頭C、設置警戒線D、安裝照明答案：B69.行業標準《快遞服務》中快遞服務的環節不包括()。(1.00分)A、收寄B、運輸C、投遞D、簽收答案：B70.下列選項中，()屬于限制進境物品。(1.00分)A、貴重中藥材B、一般文物C、煙、酒D、外幣及其有價證券答案：C71.下列選項中，()屬于計算非航空件體積重量的公式。(1.00分)A、長×寬×高/12000（長寬高的單位為厘米）B、長×寬×高/1200（長寬高的單位為厘米）C、長×寬×高/60000（長寬高的單位為厘米）D、長×寬×高/6000（長寬高的單位為厘米）答案：A72.()反應了快遞服務最根本的制勝點。(1.00分)A、準確快速B、誠實守信C、熱情服務D、團結協作答案：A73.在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或()之間三角區域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。(1.00分)A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩頭C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部答案：A74.拆解塑料封扣時，()應在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。(1.00分)A、剪口B、刀口C、工具D、扳手答案：A75.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的()。(1.00分)A、如果是新客戶，一定要核實客戶身份后才能交予B、請客戶對貨件外包裝進行檢查C、客戶未在運單上簽字就將貨件交給客戶D、運單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述答案：C76.()是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統稱。(1.00分)A、物品B、行李C、快件D、物件答案：C77.地理區域范圍的標識，不包括的是()。(1.00分)A、行政區域B、電話區號C、城市建筑D、郵政編碼答案：C78.常規快件總包是發往()的多個快件，集中裝入的容器或包（袋）。(1.00分)A、相同的發件人B、同一個快件處理中心C、同一個集團企業D、不同寄達地的相同姓名收件人答案：B79.下列哪項不是快件傳遞網絡的層次劃分()。(1.00分)A、大區或省際網B、省際網或省內網C、區域或省內網D、同城或市內網答案：B80.摩托車裝快件的容器應加裝()。(1.00分)A、鎖具B、封條C、防護網D、防護膜答案：A81.下列做法不符合處理場地消防安全要求的是()。(1.00分)A、各種電氣設備可長期滿負荷運行，以增加效率減少生產成本B、負責消防安全人員按時對本部門內各部位進行檢查，發現問題及時報告C、當日工作結束前，應檢查場地內所有閥門、開關、電源是否斷開，確認安全無誤后方可離開D、發現火災險情要積極撲救，并立即報警答案：A82.下列對計算機的日常操作表述不符的是()。(1.00分)A、計算機最佳工作環境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達保持10cm以上的距離C、計算機電源電壓要穩定不斷供電D、在使用時不要覆蓋計算機的散熱口答案：B83.卸載使用的機械或工具，()載人。(1.00分)A、可以B、無法C、不確定可不可以D、不可以答案：D84.對于體積特別小，不足以粘貼運單的快件，建議將快件()。(1.00分)A、直接寄送B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞C、不送D、環繞整個快件包裹再送答案：B85.快件的重量限度是指對快件的單件所規定的最高重量限制。我國《快遞服務行業標準》明確規定：快件的單件重量不宜超過()。(1.00分)A、20KGB、50KGC、25KGD、40KG答案：B86.以下哪項狀態不屬于計算機異常()。(1.00分)A、計算機開機后自動查毒B、計算機運行速度莫名變慢C、計算機不明原因的死機D、屏幕上出現與程序無關的信息或畫面答案：A87.在快件處理中心()主要完成快件的品質檢查、單證檢查、包裝檢查等操作。(1.00分)A、接收作業區B、快件分揀區C、封發作業區D、快件查驗區答案：D88.快遞網絡分為實物傳遞網絡和()。(1.00分)A、快遞運營網絡B、快遞計算機網絡C、快遞信息網絡D、快遞統計網絡答案：C89.浙江省的省會是()。(1.00分)A、寧波B、溫州C、金華D、杭州答案：D90.下列哪項不是禁止寄遞的物品()。(1.00分)A、硫酸B、雷管C、香煙D、尸體答案：C91.派送代收貨款快件，以下描述錯誤的選項是()。(1.00分)A、代收貨款快件派送前，須先聯系收件人并請其準備好相應貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業應調配其他人員協助業務員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時，應立刻聯系寄件人了解情況答案：D92.我國的“五縱七橫”國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”的是()。(1.00分)A、同江－三亞B、北京－福州C、沈陽－上海D、北京－珠海答案：C93.對于運單的粘貼描述不正確的是()。(1.00分)A、使用膠紙時，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運單內容B、擠出運單袋內的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運單袋C、運單可以與內件不粘貼在一起，但是避免運單錯貼在其他快件上D、體積較小的錐形物體，可將運單條碼內容部分粘貼在不同的側面上答案：D94.航空運輸，非寬體飛機載運貨物，每件貨物重量一般不超過()kg，寬體飛機載運的貨物，每件貨物重量一般不超過()kg。(1.00分)A、80,250B、90,260C、80,320D、70,330答案：C95.下面對快遞服務禮儀的表述不正確的是()。(1.00分)A、快遞服務人員應著公司統一工裝B、工牌應隨時佩戴C、要保持工作服裝的整潔D、適當的佩戴裝飾品來修飾服裝答案：D96.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實施監督檢查，可以采取的措施不包括()。(1.00分)A、向有關單位和個人了解情況B、普遍向辦業務的客戶了解情況C、查閱、復制有關文件、資料、憑證D、進入寄遞企業或者涉嫌發生違反本辦法活動的其他場所實施現場檢查答案：B97.《民法通則》規定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔()責任。(1.00分)A、民事B、刑事C、違憲D、行政答案：A98.國家機關工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節嚴重，構成了()。(1.00分)A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報罪B、故意泄露國家秘密罪C、非法獲取國家秘密罪D、故意延誤投遞郵件罪答案：B99.機械拆解總包()。(1.00分)A、不能減輕拆解人員的勞動強度B、能提高勞動效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業成本答案：B100.合同效力不包括()。(1.00分)A、有效合同B、無效合同C、可變更或可撤銷合同D、不可撤銷或不可變更合同答案：D101.快件收寄作業環節必須進行安全檢查、稱重，在必要時還要獲取()，同時還必須及時與內勤部進行交接。(1.00分)A、體積重量B、重量C、體積D、客戶信息答案：A102.“遵紀守法，誠實守信”體現了職業道德規范的()。(1.00分)A、普遍性B、特殊性C、多樣性D、強制性答案：A103.《刑法》第二百五十三條規定，對犯有本罪的，處()有期徒刑或拘役；對犯有本罪并竊取財物的，依照《刑法》第二百六十四條定罪并從重處罰。(1.00分)A、兩年以上B、兩年以下C、一年以上D、一年以下答案：B104.下面()項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務的規定。(1.00分)A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對維護國家安全有重大貢獻的給予獎勵C、快遞企業及從業人員對國家安全機關及其工作人員超越職權、濫用職權和其他違法行為，都有權向上級國家安全機關或者有關部門檢舉、控告D、國家對支持、協助國家安全工作的公民和組織給予保護答案：A105.總包拆解作業就是將快件由()。(1.00分)A、散件轉換為總包B、總包轉換為散件C、一種散件轉換為另一種散件D、一種總包轉換為另一種總包答案：B106.國家鼓勵經營快遞業務的企業和寄件人實行快件綠色環保包裝，下列說法錯誤的是()。(1.00分)A、使用可降解、可重復利用的環保包裝材料B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C、鼓勵經營快遞業務的企業采取措施回收快件包裝材料D、實現包裝材料的減量化利用和再利用答案：B107.快遞企業在收寄快件時，應當保守在快遞服務中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶()的侵害，產生不利的法律后果。(1.00分)A、知識產權B、人身權C、財產所有權D、債權答案：B108.按照《快遞服務》國家標準規定，快遞企業應對快件提供至少()次免費投遞。(1.00分)A、2B、3C、4D、5答案：A109.國際航空運輸協會（IATA）危險貨物等級“2”是屬于()類。(1.00分)A、爆炸物B、氣體C、可燃液體D、腐蝕品答案：B110.服飾的TP。原則中，。指的是()(1.00分)A、時間B、地點C、目的D、以上都不對答案：C111.快遞服務主要包括()、快件處理、快件運輸和快件派送四大環節。(1.00分)A、快件包裝B、快件驗視C、快件收寄D、快件搬運答案：C112.互聯網，是使用()協議。(1.00分)A、TCP/IPB、UDPC、ICMPD、ARP答案：A113.下列()有48個國家和地區。(1.00分)A、亞洲B、非洲C、歐洲D、南美洲答案：A114.中國快遞服務的發展趨勢，描述不正確的是()。(1.00分)A、系統集成化B、網絡物流化C、標準統一化D、配送精細化答案：B115.以下不是車輛封志的作用：()。(1.00分)A、能保證快件運輸途中的安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地C、防止車輛在運輸途中被打開D、能保證交通安全答案：D116.以下屬于麻醉藥物的是()。(1.00分)A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素答案：C117.對犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報罪并竊取財物的，按照()處罰。(1.00分)A、隱匿郵件電報罪B、盜竊罪C、開拆郵件電報罪D、毀棄郵件電報罪答案：D118.分揀傳輸設備運行中出現危急情況，()。(1.00分)A、過后處理B、不做處理C、立即停頓設備運行D、繼續運行答案：C119.下列表示“中國南方航空公司”的標志是()。(1.00分)A、WZB、CZC、MUD、SZ答案：B120.中國現代快遞服務業的成長階段是()。(1.00分)A、19世紀90年代初至20世紀初B、19世紀70年代末至20世紀初C、20世紀80年代初至20世紀末D、20世紀90年代初至21世紀初答案：D121.為使滅火和應急疏散預案順利進行，工作人員應當加強日常性檢查，確保()暢通。(1.00分)A、消防通道B、進出口C、安全門D、出口通道答案：A122.自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身米()。(1.00分)A、1B、2C、3D、5答案：C123.下列關于快遞業務服務形式的說法，錯誤的是()。(1.00分)A、“門/桌”到機場形式對客戶來講比較麻煩B、“門/桌”到“門/桌”的服務形式是航空快遞公司最常用的一種服務形式C、專人派送最可靠，最安全，同時費用也最高D、專人派送是一種特殊服務答案：B124.對于輕泡件，要取()作為計費重量。(1.00分)A、毛重量B、實際重量C、凈重量D、體積重量答案：D125.下列()不是影響派件及時率的內部因素。(1.00分)A、快件量驟增B、派送區域設置不合理C、運單在中轉時脫落D、大霧使航班延誤答案：D126.下列()滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，使燃燒停止，滅火后不留污漬。(1.00分)A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、鹵代烷答案：A127.下列()項不屬于快遞合同的特征。(1.00分)A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協商簽訂的合同答案：D128.()是指提供快件收寄、投遞服務的智能末端服務設施，不包括自助存取非寄遞物品的設施、設備。(1.00分)A、智能快件箱B、PDAC、攬收網點D、掃描儀答案：A129.總包交接驗收注意的事項，以下()是錯誤的。(1.00分)A、無需核對押運人員的身份B、判明車輛的到達時間是否延誤C、對不符合要求的總包，雙方應當面處理，記錄情況D、檢查車輛封志是否完好答案：A130.泡沫滅火器適用于撲滅()等的初起火災。(1.00分)A、可燃固體B、易燃液體C、電器和機械設備D、木材、棉麻等固體物質答案：D131.裝載陸運總包時，袋口一律向()。(1.00分)A、上B、外C、內D、下答案：B132.下列城市國際航空代碼錯誤的是()。(1.00分)A、廣州一CANB、長沙一CSXC、合肥一HFED、哈爾濱一INC答案：D133.下面屬于快件派送要求的是()。A、整齊B、快速C、遙控D、美觀答案：B134.檢驗檢疫證單中()、數量、重量、包裝、發貨人、收貨人等重要項目更改后與合同、信用證不符的,不能更改。A、檢驗員B、數量單位C、品名D、運單號答案：C135.某快遞網點有8名快遞員,當天完成了1680票的派送業務量,公司規定的每天業務量標準為100票,則該網點的生產率是()。A、2.1B、12.5C、210D、16.8答案：A136.下列做法正確的是()。A、快件收派人員可以將快件放置在無人保管的地方B、對于不能上門投遞的,應當在攬收時事先告知寄件人C、快遞經營企業對于非派送區的快件,可以攬收D、快件放置在無人保管地方后遺失或者損毀的,快件收派人員不承擔賠償責任答案：B137.某快遞企業9.6m車型的路由能力為3500件,對開直達需要滿足的條件之一是雙向業務量超過()件。A、4550B、1750C、4200D、2300答案：A138.以下哪一項是快遞業務員不正確的服飾禮儀()。A、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班B、工裝要熨燙整齊,不得有污損C、衣服袖口須扣上,衣領要擺好D、天氣熱時可以適當將衣服敞開答案：D139.快件排序方法，正確的是()。A、時效要求低的優先派送B、距離遠的優先派送C、小件優先派送D、易碎物品優先派送答案：D140.下列不屬于快遞企業代收款的是()。A、快遞費B、稅款C、商檢費D、貨款答案：A141.對特殊要求時限快件描述錯誤的是()。A、在服務時限承諾標準之外,要求更高的快件B、優先寄遞或專人收派的快件C、客戶提出個性化寄遞要求的快件D、收費較高的快件答案：D142.日均派送客戶數等于()A、報告期派送客戶總數/報告期天數B、日均派送單量/平均日運行車輛總數C、報告期車輛運行總成本/(車輛總數*報告期天數)D、網點報告期派送總量/報告期天數答案：A143.下面的裝卸搬運過程,()不符合裝卸搬運合理化原則。A、車輛行駛到處理中心后,先卸載到地面上,然后再搬運到總包驗收、拆解操作臺B、把裝卸搬運與總包拆解、快件分揀合并成一個完整的系統來處理C、通過良好的組織和妥善的安排,消除無效裝卸和搬運D、裝卸總包和快件時,直接將輸送帶延伸到車廂內部答案：A144.俄羅斯海關根據相關法律法規征收的稅費不包括()。A、海關雜稅B、增值稅C、營業稅D、進口關稅答案：C145.提取航空快件時發現總包單件無詳情單,應()。A、應盡快在信息系統中填寫提貨信息,同時新增提貨破損異常登記。B、在信息系統中填寫提貨信息,增加有單無貨異常情況記錄。C、接發員應盡快將快件提取回企業,通過信息系統對比,確認單號,補齊系統內記錄;如果無法確認單號,須將此件航班號、快件詳情、重量、尺寸、外包裝、照片等信息上報業務主管并發布在內部網上,待相關業務區確認單號后及時參加中轉。D、在信息系統中填寫提貨信息,增加無單無貨異常情況記錄。答案：C146.快件包裝的技術主要有（）保護技術和（）保護技術。A、防摔、防水B、防丟失、防損毀C、防震、防破損D、防火、防盜答案：C147.屬于總包拆解異常情況的是()。A、拆出的快件有水濕、油污等B、拆出的快件粘貼“自取快件”貼紙C、封發清單更改劃銷處簽名D、總包內快件與封發清單一致答案：A148.快遞網點視頻監控的圖像資料保存時間應不少于（）天。A、20B、120C、90D、10答案：C149.對賭返點業務量基數為15萬元,基礎返點每件0.2元,對賭返點每件0.5元,網點當月完成11萬件,網點獲得返利總額為()萬元。A、0.2B、3C、2.2D、5.2答案：A150.某中心給全網陸運路由規定的進港分撥時間是兩個批次,即22和10,往前推路途及冗余時間20個小時,發車頻次為1,則合理的發車時間是()。A、1B、14C、15D、2答案：D151.傳送重物，下面說法錯誤的是（）。A、搬運重物時，特別小心工作臺、斜坡、樓梯及一些易滑倒的地方B、快件不可掛在自行車或摩托車的車把上C、兩人以上一起搬運重物時，應由一人指揮，以保證步伐統一及同時提起放下物體D、用小車運物時，物體要在人的后方答案：D152.手動液壓裝卸車的操作流程()。(1)將車推到快件旁;(2)推動裝卸車到快件擺放處,踩下手動液壓裝卸車放壓踏板,叉板相應下降到地面,(3)來回踩動液壓車的加壓升高踏板,裝卸車叉板緩緩升高;(4)當叉板接近快件時推動裝卸車使叉板緊挨快件的底部,移動快件使快件平穩的放在叉板上;(5)拉開手動液壓裝卸車即完成整個搬運過程。A、(1)→(2)→(4)→(3)→(5)B、(1)→(4)→(2)→(3)→(5)C、(1)→(3)→(4)→(2)→(5)D、(1)→(2)→(3)→(4)→(5)答案：C153.郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）以下有期徒刑或拘役。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：B154.在根據延誤率標準進行人員、區域調整時,一般設定()的標準。A、0.05B、0.1C、0.01D、0.02答案：A155.下列()兩個省在同一地區。A、江蘇省和山西省B、河北省和河南省C、四川省和云南省D、貴州省和甘肅省答案：C156.2號包裝箱內裝物最大質量()千克,最大綜合內尺寸()毫米。A、10、1000B、5、1000C、5、700D、10、700答案：C157.工作前體檢在于防止()。A、疾病傳播B、患有某些疾病的人從事快遞業務員工作C、醫療保險糾紛D、職業危害對人體的影響答案：B158.國際快件的收寄過程與國內快件基本一致,國際快件的收寄相對于國內快件收寄主要增加了()的環節。A、信息錄入B、產品比較C、單證檢查D、信息復核答案：C159.()是指因包裝不良.操作失誤等原因,導致內件部分或全部價值損毀的快件。A、保價件B、損毀件C、延誤件D、遺失件答案：B160.與貨物運輸不同,快件要求單獨封裝和具有名址,有()的限制,實行差別定價的付費結算方式。A、重量和尺寸B、重量C、大小D、尺寸答案：A161.某快遞企業7.2m車型的路由能力為2400件,對開直達需要滿足的條件之一是雙向業務量超過()件。A、1200B、3120C、1750D、2210答案：B162.以下物品,()是澳大利亞海關規定禁止寄遞的。A、藥品B、茶葉C、服裝D、電子玩具答案：A163.以下對快遞服務組織的概念描述錯誤的是()。A、適用于國有、民營、外資多元化市場主體B、加盟企業、代理企業皆屬于快遞服務組織C、快遞服務組織必須是在中國境內依法注冊的D、快遞服務組織就是指快遞客戶答案：D164.客戶自取快件時,處理人員核對客戶提供的證件異常,正確的處理方法是()。A、只注明代領人有效身份證號碼即可B、快件交給客戶簽收,并在收方簽名下方注明收件人身份證號碼C、不得將快件交給客戶,同時提醒客戶攜帶有效證件取件D、在收方簽名下方注明代領人有效身份證號碼和收件人身份證號碼答案：C165.處理中心發貨異常的解決方法是()。A、認真按照路由快件標準建包,嚴格執行安檢制度B、分揀完成建包時要進行信息比對,可以通過系統自動完成,也可以通過手工對比完成C、處理中心每一作業環節要確保按時限要求完成發運前所有工作D、及時將航班(運輸工具)變動信息傳遞給下游進港處理中心,并按照預案及時將快件發運答案：D166.派送路線設計的原則不包括()。A、保證快件安全B、保證派送時限C、先輕后重,先小后大D、優先派送優先快件答案：C167.從客戶投訴的來源看,大部分投訴是來自()。A、價格高B、服務態度差C、網絡信息D、電子商務“網購”快遞答案：D168.電動車檢查要點不包括（）。A、背包B、輪胎C、喇叭D、剎車答案：A169.下列快件捆扎做法正確的是()。A、將派送到同一地址或相近地址的快件,使用布帶等將其捆綁在一起B、重量大的快件放在重量小的快件之上C、體積大和體積小的快件,用同一個集裝袋捆扎D、捆扎之前不考慮快件排序答案：A170.關于收件及時率,下列說法錯誤的是()。A、收件及時率=按時收寄的件數/收件總件數B、收件及時率反映了調度工作的合理性和收派系統的反應速度C、是指在一個周期內按照規定時間或客戶要求到達客戶指定地址并完成快件收寄的件數與下達收件指令的總件數之比D、收件及時率反映了快遞業務員個人的收派能力答案：A解析：B選項中的收件及時率=按時收寄的件數/下達收件指令總件數171."dimensi。nalweight"的中文意思是()。A、收費重量B、實際重量C、體積重量D、輕泡重量答案：C172.在快遞合同無效的情況下,快遞企業與客戶之間的爭議處理適用于()。A、民法通則B、郵政法C、消費者權益保護法D、快遞市場管理辦法答案：A173.在快遞產品的核心內涵中,服務內容不包括()。A、收件B、派件C、賠償D、運送方式答案：C174.國內快件分揀后的種類復核,主要是對()進行復核。A、快件的發運路向是否有誤B、快件的外包裝是否破損C、保價快件是否單獨封裝D、重量低于5kg的小包裝快件是否都封入總包答案：C175.公民和法人的民事權利主要包括:()。A、人格權和身份權B、動產所有權和不動產所有權C、財產所有權、知識產權和人身權。D、著作權、專利權和商標權答案：C176.微處理器是由()共同組成的。A、控制器和運算器B、輸入設備和輸出設備C、運算器和存儲器D、控制器和存儲器答案：A177.在業務推介的流程中,將客戶進行分類后,對各類客戶群體特征的分析內容包括()。A、收入狀況B、消費習慣C、年齡分布D、地區分布答案：B178.派送快件時,如果發現到付快件大、小寫金額不符,核實確認后應()。A、在派送路單上直接更改到付款金額B、在派送路單上更改到付款金額,并加蓋更改確認章C、在詳情單上直接更改到付款金額D、在詳情單上更改到付款金額,并加蓋更改確認章答案：D179.感性客戶投訴時,其期望值一般不包括()。A、獲得尊重(重視)B、得以傾訴(理解)C、體會愉悅D、積累經驗答案：D180.由快遞企業代寄件人收取的款項,通常有()。①貨款②稅款③海關簽貼費④商檢費A、①④B、②③C、①②③④D、①③④答案：C181.不屬于派送設計原則的是()。A、電瓶車的電量B、減少空白里程C、保證派送時效D、優先派送優先快件答案：A182.以下哪項不屬于快件包裝的原則()。A、成本節約B、適度包裝C、適合運輸D、便于裝卸答案：A183.在短時間快件收派等待時間內，以下做法正確的是（）。A、隨意翻看客戶處書籍、資料。B、在原地等待C、私喝客戶處的水D、在客戶處吸煙答案：B184.收派業務量的時間分布在一周的規律上看,一般情況下,周()是派件的高峰期A、三年B、一C、四D、二答案：B185.以下不屬于常見的陸運禁寄物品的是()。A、鹽酸B、干冰C、音箱D、煤油答案：C186.空白里程是指()。A、走錯道路的總長B、當班次的實際行走距離,減去能夠完成所有快件派送的有效距離C、完成當班次所有快件的派送路線的實際距離,減去能夠完成派送的有效距離D、兩個相鄰客戶之間的距離答案：C187.按照現場管理的()要求,應通過宣傳、培訓、激勵等方法,將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識。A、安全B、整理C、整頓D、素養答案：D188.對國際快遞服務的索賠處理時限應不超過（）個日歷天。A、45B、30C、75D、60答案：D189.收派區域由專人專區改為小組分區后,其優點不包括()。A、小組成員出現休假時收派任務可以分配給其他小組B、作業量波動對作業效率的影響得到降低C、收派業務量更加趨于均衡D、作業人員數量波動對作業效率的影響得到降低答案：A190.搬起重物時，下列屬于保障人身安全的做法是()。①搬起前戴手套、護腰②將身體蹲下，用伸直雙腿的力量將重物搬起③搬起前檢查重物上是否有釘子、尖片A、②③B、①③C、①②D、①②③答案：D191.按照現場管理的()要求,應做好必要的標識,擺放不同物品的區域采用不同的色彩和標記加以區別。A、清掃B、整頓C、整理D、素養答案：B192.快遞信息的作用不包括()。A、協調快遞活動B、提供決策支持C、增加營業支出D、支持快遞活動答案：C193.看圖,推車的專業名稱為:()。A、不銹鋼平板車B、鐵制手推車C、鐵板平板車D、窄板手推車答案：B194.()是快件傳遞網絡的節點,主要負責快件的分揀、封發、中轉任務。A、運輸工具B、處理中心C、呼叫中心D、收派處理點答案：B195.WT。與()明確規定快遞服務屬于通信服務。A、《萬國郵政公約》B、《服務貿易總協定》C、《國民經濟行業分類》D、《快遞市場管理辦法》答案：A196.()用于解決尋求最有效的運輸路徑問題。A、車輛路線模型B、設施定位模型C、網絡物流模型D、分配集合模型答案：C197.公安機關交通管理部門應當對申請登記的快遞經營企業主體資格、車輛生產企業按照其公開的()進行生產的承諾,以及車輛主要技術參數是否符合本條例規定予以查驗。A、行業標準B、國際標準C、國家標準D、企業標準答案：D198.快件總包每包（袋）重量不宜超過（）kg。A、32B、20C、15D、25答案：A199.下面選項中不屬于輕傷的處置程序的是()。A、調查事故原因和責任B、提出處理意見和整改措施C、填寫“工傷事故登記表”D、撥打120急救電話答案：D200.下列哪項不屬于派送路線設計的原則()。A、優先派送優先快件B、先輕后重,先大后小C、減少空白里程D、優先派送報價快件答案：B201.對國際快遞服務的索賠處理時限應不超過()個日歷天。A、45B、30C、60D、75答案：C202.寄遞企業違法收寄禁寄物品的，由（）依照《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國反恐怖主義法》等法律、行政法規的規定予以處罰。A、公安部門B、應急管理部門C、郵政管理部門D、上級公司答案：C203.快件安全保管，下列做法錯誤的是（）。A、使用汽車派送時，業務員應鎖好汽車門窗B、體積較大不能裝入背包或挎包的快件，要保證快件不離開視線4米范圍內C、不能裝入包內也不便于捆扎的快件，可放在自行車旁D、將小件快件隨身攜帶在背包或挎包內，確保件不離身答案：C204.不屬于裝車碼貨應該遵循的原則的是（）。A、物品混合擺放整齊B、先進后出C、重不壓輕D、大不壓小答案：A205.某快遞網點使用如下派費計算方法:基礎派費0.5元,派件掃描費0.2元,派件掃描獎勵以簽收量的96%為基礎,每增加1%獎勵0.1元。某快遞員當月派件簽收5000件,派件掃描4920件。則該快遞員當月的派費收入為()元。A、4950B、4920C、4960D、5000答案：D206.瑞士的首都是()。A、ZurichB、ernC、GeneveD、Basel答案：B207.下列不屬于條形碼技術的特點的是()。A、輸入速度快B、成本不高C、不靈活D、準確度高答案：C208.多件破損總包處理原則包括()。A、完整和準確原則B、及時性原則和責任清晰原則C、保證承諾原則和減少空白里程原則D、充分性原則和穩定靈活原則答案：B209.企業主要負責人和安全生產管理人員,初次安全培訓時間不得少于()學時。A、12B、20C、32D、40答案：C210.下列不屬于快遞企業代收款的是（）。A、貨款B、稅款C、快遞費D、商檢費答案：C211.常見的包裝箱不包括（）。A、木箱B、瓦楞紙箱C、行李箱D、塑料箱答案：C212.國家郵政局等三部門17年2月聯合發布《禁止寄遞物品管理規定》如果企業發生違規收寄行為,且造成嚴重后果,將可能面臨最高()萬元的行政處罰。A、10B、5C、100D、50答案：D213.發現包裝破損時有可能暴露內件信息的,快遞業務員應即()。A、更換包裝B、將快件退回寄件人C、修復包裝D、報告主管人員答案：D214.日本海關清關的快件適用WT。稅率時,需特別提供的單證是()。A、發票B、進口報關單C、原產地證書D、進口許可證答案：C215.混合型路線是指包含()兩種結構形式的線路。A、直線形和環形B、輻射形和環形C、輻射形和星形D、直線形和星形答案：B216.進口國際快件單據的接收主要是()的接收。A、路單B、封發清單C、快件差異報告D、稅單答案：D217.汽車上()配備簡單修理工具,()配備備用輪胎。A、應該;而不應該B、不應該;也不應該C、應該;也應該D、不應該;而應該答案：C218.相機應該使用()技術包裝。A、全面防震B、部分防震C、防破損D、懸浮式防震答案：A219.我國目前有34個省級行政區,即()個省、()個直轄市、()個自治區、()個特別行政區。A、23、4、5、2B、25、3、3、3C、24、3、4、3D、25、2、4、3答案：A220.一輛班車由上海至西安,按總包裝車順序排列正確的是()。A、西安——三門峽——洛陽——漯河——周口——蚌埠——無錫B、洛陽——周口——蚌埠——漯河——無錫——三門峽——西安C、無錫——蚌埠——周口——漯河——洛陽——三門峽——西安D、西安——洛陽——蚌埠——周口——漯河——無錫——三門峽答案：A221.快遞企業違規收寄禁寄時,按照《中華人民共和國反恐怖主義法》的規定,由主管部門對運營單位處()罰款。A、10萬元以上50萬元以下B、5萬元以上10萬元以下C、1萬元以上3萬元以下D、3萬元以上5萬元以下答案：A222.平衡表是進行快件信息匯總比對時填制的一種格式單據,也稱為()。A、快遞運單B、清單C、路單D、合攏單答案：D223.（）能夠緩沖或者減少在運輸過程中因貨件與箱體碰撞而引起的貨件損壞，還可緩解外界貨物對該貨件的擠壓，適用于易碎以及表面易劃傷的貨物包裝。A、珍珠棉B、海綿塊C、發泡膠D、氣泡膜答案：C224.快遞企業違規收寄禁寄時，按照《中華人民共和國反恐怖主義法》的規定，由主管部門對運營單位處（）罰款。A、1萬元以上3萬元以下B、10萬元以上50萬元以下C、3萬元以上5萬元以下D、5萬元以上10萬元以下答案：B225.以下哪一項不屬于非語言修養()。A、舉止文明B、用語規范C、儀表大方D、衣著得體答案：B226.KJ2類報關單用于()快件的報關。A、個人物品類B、貨物II類C、文件類D、貨物I類答案：D227.由口岸中心完成的快件處理工作主要是()。A、快件復重B、快件通關C、快件分揀D、快件封發答案：B228.上級快遞公司對于降費政策一般有()方面的要求。A、業務量B、地區C、時效D、客戶答案：A229.包裝材料在功能上主要分為（）和（）。A、外包裝材料、內部填充材料B、包裝箱、內部填充材料C、外部填充材料、內部包裝材料D、包裝袋、包裝箱答案：A230.常見的捆扎材料中特點為拉力強、耐腐蝕、重量輕的是()。A、橡皮繩B、綁帶C、繩子D、布帶答案：C231.快遞業務員在派送過程中,以下哪種行為時錯誤的()。A、零散快件集裝攜帶B、大件不離視線C、小件不離身D、將快件放在無人來往的地方答案：D232.電動車檢查要點包括()。①輪胎②剎車③輻條④電量⑤喇叭A、①②③④⑤B、②③④C、①②④⑤D、①②③④答案：A233.快遞信息系統的基本功能不包括()。A、輸出B、傳輸C、統計D、儲存答案：C234.工前例會的時間以不超過()分鐘為宜。A、15B、20C、5D、10答案：A235.收件人要求或者同意投遞到智能快遞柜的,()按照約定向收件人收取費用。A、應當B、可以C、不得D、不應答案：B236.快遞網絡分為實物傳遞網絡和()。A、快遞運營網絡B、快遞計算機網絡C、快遞信息網絡D、快遞統計網絡答案：C237.快遞營業場所應配備滅火器的類型和數量應按照每20平方米（）個4千克干粉式滅火器來配備。A、2B、3C、4D、1答案：A238.應急預案是針對具體設備、設施、場所和環境,在安全()的基礎上,為降低事故造成的人身財產與環境損失,就事故發生后的應急救援機構和人員,應急救援的設備、設施、條件和環境,行動的步驟和綱領,控制事故發展的方法和程序等,預先做出的科學而有效的計劃和安排。A、處置B、評價C、學習D、保護答案：B239.包裝袋表面應適合粘貼帶背膠的（）和快遞運單。A、存儲期B、生產日期C、條碼簽D、產品型號答案：C240.各司其職且又能高效協作,體現了小蜜蜂精神的()方面。A、勤勞精神B、務實精神C、團隊精神D、奉獻精神答案：C241.因快件信息申報不符導致的快件扣關,一般可在()天內向海關申請重新申報放行。A、1-2B、1-3C、2-6D、2-5答案：D242.張先生花費20元人民幣通過某快遞企業寄遞了價值2000元的毛絨玩具,該企業的保價費率為1%,張先生選擇保價寄遞,如此件丟失,該快遞企業應退賠張先生()元人民幣。A、20B、2040C、2020D、2000答案：C243.處理中心的作業流程不包括()。A、快件分揀B、總包接收C、總包拆解D、路由上傳答案：D244.《快遞暫行條例》已經于()國務院第198次常務會議通過,自2018年5月1日起施行。A、3月2日，2018B、3月7日，2018C、2月7日，2018D、2月6日，2018答案：C245.上級快遞公司對于降費政策一般有（）方面的要求。A、客戶B、業務量C、時效D、地區答案：B246.快遞業務經營許可有效期內停止經營超過()個月,被郵政管理部門責令交回《快遞業務經營許可證》,但拒不交回或者逾期未交回的,《快遞業務經營許可證》作廢。A、2B、1C、6D、3答案：C247.下列關于快件派送流程說法正確的是()。A、業務員派送路線選擇只遵循"先重后輕"原則B、送派到付件時應向收件人收取資費C、不接受自取件客戶的送貨上門要求D、客戶自取件時無需檢視快件答案：B248.按照《郵政企業、快遞企業落實安全生產主體責任規范》的規定,處理中心監控圖像信息保存時間應當大于等于()天。A、90B、10C、60D、30答案：D249.手持終端檢查要點不包括（）。A、顯示屏是否正常顯示掃描信息B、帶好備用電池C、電量是否充足D、能否正常讀取條碼信息答案：B250.航空運輸適用于長距離快件運輸,當運輸距離()時,一般適宜使用航空運輸。A、小于1000kmB、超過1000kmC、小于800kmD、超過800km答案：B251.處理中心掃描率是指處理中心到件掃描量與操作總量的比率。一般以()為單位統計。A、班次B、月C、日D、年答案：A252.在報告期內,快遞網點的客戶從100位減少為75位。原來的總單量為10000單,流失量為1000單。其絕對流失率為()。A、50%B、10%C、5%D、25%答案：D253.快件排序方法,正確的是()。A、距離遠的優先派送B、時效要求低的優先派送C、小件優先派送D、易碎物品優先派送答案：D254.包裝箱宜采用()接合,不應有粘合不良、不規則、臟污、傷痕等使用上的缺陷。A、粘合劑B、膠水C、黏合劑D、膠帶答案：A255.當事人對交通事故責任認定不服的,可以在接到責任書后()日內向上一級公安機關申請重新認定。A、10B、5C、15D、20答案：C256.國家郵政局將郵政業的突發事件分為()級。A、1B、3C、4D、2答案：C257.膨脹率的試驗,取整卷樣品放在充氣設備上,開啟設備持續充氣,充氣后進行取樣,則樣品至少含有()個獨立密封氣泡(柱)。A、150B、200C、50D、100答案：D258.國際快件中快遞企業應收取的費用不包括()。A、商標使用費B、包裝費C、偏遠地區附加費D、快件資費答案：A多選題1.服務禮儀的原則有()。(2分)A、尊重B、真誠C、寬容D、從俗答案：ABCD2.禮儀的特點包括()。(2分)A、普遍認同性B、規范性C、廣泛性D、沿襲性答案：ABCD3.下列選項中，()屬于業務推廣要領。(2分)A、要準備客戶的資料B、引起客戶的好感C、要從客戶角度考慮問題D、滿足客戶的最大需求答案：ABCD4.快件傳遞網絡是由()，按照一定的原則和方式組織起來并在調度運營中心的指揮下，按照一定的運行規則傳遞快件的網絡系統。(2分)A、投遞端B、收派處理點或營業網點C、處理中心D、運輸線路答案：BCD5.在派送路線設計中，要考慮()等因素。(2分)A、派送的先后次序B、車輛的型式、種類C、路徑的選擇D、派送區域答案：ABCD6.行業標準《快遞服務》將快遞服務環節分為()幾大環節。(2分)A、收寄B、運輸C、投遞D、簽收答案：ACD7.使用統一的商標、字號或者快遞運單經營快遞業務的，商標、字號或者快遞運單所屬企業應當對實名收寄的()實行統一管理。A、用戶B、內容C、流程D、安全答案：BCD8.快遞業在高速發展的同時，也面臨一些現實問題，具體包括()。(2分)A、危害公共安全的情況時有發生B、危害用戶信息安全的情況時有發生C、快遞市場經營秩序不夠規范，存在服務質量相對較低的問題D、快遞服務的有關規則不夠明確，容易引起爭議答案：ABCD9.快遞業與物流業的相似之處包括()。(2分)A、運送的都是物品B、都強調物品流動各項基本功能實施的有機結合C、都屬于流通領域,一般與商流發生了分離D、都呈現運送與信息處理的緊密聯系答案：ABCD10.發現各類偽造或者變造的()以及假冒侵權等物品的，應當及時報告公安、工商行政管理等部門。(2分)A、信息B、貨幣C、證件D、印章答案：BCD11.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務組織應在投遞前聯系收件人，當出現快件無法投遞情況時，采取()等措施。(2分)A、當出現首次無法投遞時，快遞服務組織應主動聯系收件人，告知再次投遞的時間及聯系方法B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點和工作時間。若收件人仍需要快遞服務組織投遞的，應告知額外費用C、若聯系不到收件人，快遞服務組織應在徹底延誤時限到達之前聯系寄件人，協商處理辦法和費用D、若聯系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務組織在對快件保存至少3個月后可以按照相關規定處置快件答案：ABCD12.寄件人出示的有效身份證件包括：()。(2分)A、身份證B、畢業證C、護照D、結婚證答案：ABCD13.以下屬于敏感部門的有()。(2分)A、中國人民銀行B、消防局C、郵政信箱D、審計局答案：AD14.職業道德的特征包括()。(2分)A、適用范圍的有限性B、表現形式的多樣性C、相對穩定性D、利益相關性答案：ABCD15.有下列()情形的，寄遞企業不得收寄郵件、快件。(2分)A、寄件人交寄信件以外的郵件、快件時，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業登記身份信息的；B、寄件人交寄郵件、快件時，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業登記身份信息的；C、寄遞企業收寄郵件、快件時，發現寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的。D、寄遞企業收寄信件以外的郵件、快件時，發現寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的。答案：AD16.代收貨款電子商務快件在收寄時應注意()。(2分)A、檢查賣家是否與快遞企業簽訂了代收貨款協議B、一定要勾選快件運單上的“代收貨款”項C、向賣家索要相應的發票及單據D、將發票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用答案：ABCD17.滅火器要定期用()法檢查滅火器是否泄漏或者失效，確保表針在有效范圍內。(2分)A、稱重量B、查看壓力表C、試用D、經驗判斷答案：AB18.快遞流程四大環節是()。(2分)A、快件收寄B、快件處理C、快件收費D、快件運輸答案：ABD19.經營快遞業務的企業使用緩沖填充物，可遵循下列要求：()。(2分)A、優先使用可降解材質的緩沖填充物B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時，盡量使用“即充即用”型的緩沖填充物C、在寄遞協議客戶標準產品時，提出針對性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用量D、在寄遞協議客戶標準產品時，使用過期一年的填充物答案：ABC20.火災發生后，常采用的滅火方法有()。(2分)A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD21.發現各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險物品的，應當立即疏散人員、隔離現場，同時視情況報告()等部門。(2分)A、公安B、環境保護C、衛生防疫D、安全生產監督管理答案：ABCD22.下列()是禁止投寄的。(2分)A、監獄B、工商管理局C、消防局D、郵政信箱答案：ABD23.一維條碼與二維條碼相比，缺點包括()。(2分)A、信息容量小B、可靠性差C、糾錯能力差D、依賴數據庫答案：ABCD24.郵政企業、快遞企業應當配備符合國家標準的安全監控設備，安排具有專門技術和技能的人員，對()環節的實物信息處理進行安全監控。(2分)A、收寄B、分揀C、運輸D、投遞答案：ABCD25.清關一般包括()等通關手續。(2分)A、申報B、征稅C、查驗D、放行答案：ACD26.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務組織應在投遞前聯系收件人，當出現快件無法投遞情況時，采取()等措施。(2分)A、當出現首次無法投遞時，快遞服務組織應主動聯系收件人，告知再次投遞的時間及聯系方法B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點和工作時間。若收件人仍需要快遞服務組織投遞的，應告知額外費用C、若聯系不到收件人，快遞服務組織應在徹底延誤時限到達之前聯系寄件人，協商處理辦法和費用D、若聯系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務組織在對快件保存至少3個月后可以按照相關規定處置快件答案：ABCD27.進出口貨物報關單按用途分為()。(2分)A、報關單錄入憑單B、預錄入報關單C、電子數據報關單D、報關單證明聯答案：ABD28.發現各類危害國家安全和社會穩定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品的，應當及時報告()等部門。(2分)A、國家安全B、公安C、新聞出版D、衛生防疫答案：ABC29.包裝快件時應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程遠近和運輸情況等，選用適當的包裝材料妥為包裝，以防止()。(2分)A、外包裝破裂，內件散落B、包裹箱體變形C、傷害處理人員D、污染或損毀其他快件答案：ABCD30.屬于女士化妝禁忌的有()。(2分)A、清雅淡妝B、離奇出眾C、妝殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD31.填充物的產品種類包括()。(2分)A、植物纖維類B、發泡類C、充氣類D、懸空緊固類答案：ABCD32.《快遞安全生產操作規范》規定的關鍵環節指的是()等。(2分)A、收寄安全生產操作B、分揀安全生產操作C、運輸安全生產操作D、投遞安全生產操作答案：ABCD33.下列哪種情形，不屬于快遞服務組織的免責條()。(2分)A、由于顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的B、由于不可抗力的原因造成損失的（保價快件除外）C、由于快遞服務組織的原因，致使快件失去部分價值或全部價值D、顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的答案：BC34.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價值一般分為()。(2分)A、低價值包裹類B、高價值包裹類C、零值包裹類D、免稅包裹類答案：AB35.寄遞企業應當嚴格執行收寄驗視制度，依法當場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內容一致，防止禁寄物品進入寄遞渠道。(2分)A、名稱B、性質C、數量D、價值答案：ABC36.下列選項中，()屬于客戶關系維護的方法。(2分)A、定期進行電話維護B、隨時告訴客戶最新產品動態C、定期告訴客戶最新產品動態D、隨時進行電話維護答案：AB37.(多選題,)關于平衡表,說法正確的是()。A、用于填寫快件進站匯總件數、上一班次留存件數、出站匯總件數、本班庫存件數等數據B、是進行快件信息匯總比對時填制的一種格式單據C、計算得出本班快件進出是否平衡,比對結果是否合攏D、是快件交接時出現差異,快遞企業內部信息傳遞的處理單E、是快遞企業與客戶財務結算的憑證答案：ABC38.(多選題,)下列敘述正確的是()。A、浙江省麗水市的電話區號是0578B、浙江省金華市的電話區號是0579C、浙江省臺州市的電話區號是0576D、浙江省溫州市的電話區號是0577E、浙江省衢州市的電話區號是0580答案：ABCD39.(多選題,)下列敘述正確的是()。A、吉林省吉林市的電話區號是0439B、吉林省白城市的電話區號是0436C、吉林省松原市的電話區號是0438D、吉林省通化市的電話區號是0435E、吉林省遼源市的電話區號是0437答案：BCDE40.(多選題,)快遞業務員職業道德規范中所規定的()等內容,就既體現了作為一般服務業所需具備的職業態度和精神面貌,又體現了快遞服務業務所需要具備的特殊職業操守。A、愛崗敬業,勤奮務實;B、團結協作,準確快速C、衣著整潔,文明禮貌D、保守秘密,確保安全;答案：BCD41.(多選題,)通過智能快件箱投遞快件時,快遞服務組織應在信息系統中增加()等時間以及快件狀態等信息。A、用戶領取快件B、智能快件箱快件信息查詢C、快件放入智能快件箱D、快遞業務員取出快件答案：ACD42.(多選題,)從業人員發現自己接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后,應急處置措施有哪些()。A、主動報告單位并及時就醫B、避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具C、前往醫院的路上和在醫院內應當全程佩戴口罩D、配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學調查答案：ABCD43.(多選題,)下列屬于科學個人防護的內容是()。A、口罩佩戴前、脫除后應做好手部衛生B、需重復使用的口罩,清洗后懸掛于清潔、干燥的通風處C、廢棄口罩歸為其他垃圾進行處理D、如佩戴口罩感覺胸悶、氣短等不適時,可以背過身直接摘下口罩答案：AC44.(多選題,)快件裝卸時應滿足以下要求()。A、裝載和卸載快件期間,車輛不必熄火,但要拉緊駐車制動B、裝載快件不應超出車輛核定載重C、裝載完成后,應對車廂進行安全檢查,確定工作人員及裝卸設備撤離車廂D、鎖閉車門并進行封車操作答案：BCD45.(多選題,)快遞信息按照管理層次分為()A、戰略管理信息B、知識管理信息C、戰術管理信息D、操作管理信息E、郵政編碼信息答案：ABCD46.(多選題,)臨時進出口貿易(押寶退運)需客戶提供的報關資料包括:()。A、代理報關委托書B、合同C、核銷單D、裝箱單E、商業發票答案：ABDE47.(多選題,)收派業務量分析是在對收派快件的()等指標統計的基礎上進行的。A、營業收入B、件數C、重量D、票數答案：ABCD48.(多選題,)職業活動是人類生產和生活的重要組成部分,在人類的社會實踐中處于中心位置。職業道德的重要作用有()。A、職業道德有助于促進社會生產力的發展,提高勞動生產率B、職業道德有助于提高個人道德修養C、職業道德是社會主義精神文明的重要組成部分D、職業道德有助于調節人們在職業活動中的各種關系答案：ABCD49.(多選題,)實名盾可以實現以下功能()。A、實行信息登記監督檢查B、驗視照片上傳C、實名信息登記D、安檢信息登記答案：BC50.(多選題,)生產作業場所發現新冠肺炎確診病例和疑似病例時,對生產場所的空調處理措施有()。A、立即關停相關區域的空調B、當地疾控部門指導下對空調進行強制消毒、清洗C、安排作業人員緊急拆除空調過濾網D、安排衛生學檢驗、評價合格后方可重新啟用答案：ABD51.(多選題,)下列收寄線路設計的原則正確的是()。A、減少空白里程原則B、保證承諾原則C、先重后輕,先小后大D、保證時限原則答案：ABD52.(多選題,)復核簽收批注信息時,重點包括()。A、代簽收快件的批注是否符合規定B、收件人所簽名章是否清晰C、有無收件人漏簽名章的情況D、寄件人所簽名章是否清晰答案：ABC53.(多選題,)利用原運單對快件更址的處理方法包括()。A、處理人員在接收到改寄的快件后,視同普通快件按標準流程安排派送。B、將填寫好的“更址快件”貼紙粘貼在快件運單袋收方地址欄位置上,安排快件參加最近的中轉班次進行中轉,條碼掃描器掃描視同正常件操作。C、填寫“更址快件”貼紙。D、接到客服部通知快件需更址,找出快件,確認單號無誤。E、在備注欄注明“客服XX通知原單更址”,答案：ABCDE54.(多選題,)防御性駕駛的基本條件包括()。A、路況良好B、視野寬闊C、溝通有效D、空間足夠答案：BCD55.(多選題,)上級公司下達給快遞網點的考核指標大致包括()。A、經營B、成本C、質量D、時效答案：ACD56.(多選題,)快遞網點在對收派快件進行檢查時,快件標準包括A、品質標準B、時效標準C、重量標準D、包裝標準答案：ACD57.(多選題,)快遞經營企業在快遞業務量高峰時段臨時聘用人員,應當履行的責任有()。A、終止合同需要支付賠償B、簽訂非全日制用工勞動合同C、為聘用人員投保工傷保險D、采取基本工資加計件提成發放報酬答案：BC58.(多選題,)處理中心不能準點發車的原因包括()。A、車輛突發故障B、上游來件延遲C、裝車未按時完成D、本頻次分揀未按時完成答案：ACD59.(多選題,)目前,在高等職業教育院校開辦的郵政快遞類專業有()。A、郵政快遞智能技術B、郵政快遞安全管理C、郵政快遞運營管理D、郵政通信管理答案：ACD60.(多選題,)下列敘述正確的是()。A、廣西壯族自治區欽州市的郵政編碼是535000B、廣西壯族自治區貴港市的郵政編碼是537000C、廣西壯族自治區玉林市的郵政編碼是538000D、海南省三亞市的郵政編碼是572000E、廣西壯族自治區北海市的郵政編碼是536000答案：ABDE61.(多選題,)一維條碼與二維條碼相比,缺點包括()。A、信息容量小B、依賴數據庫C、可靠性差D、制作成本低E、糾錯能力差答案：ABCE62.(多選題,)造成快件破損的原因中,屬于材料方面的原因有()。A、作業場所潮濕B、包裝抗震性差C、包裝強度不足D、包裝箱抗潮性差答案：CD63.(多選題,)分散派送的缺點為()。A、派送存在空白段B、增加分揀難度C、不便于派送人員管理D、派送網點增加答案：BCD64.(多選題,)寄往俄羅斯的快件,在俄羅斯海關清關時,應該注意()。A、發票必須打印,不能手寫B、發票應注明每類物品數量、價值、重量以及統一的關稅號碼;注明運費、保險費,注明付款條款、交易目的及交貨條件C、原始發票用英文書寫,以盧布計價D、形式發票只適用于樣品E、CD、VD等物品應該按文件類快件清關答案：ABD解析：三.判斷題（共110題，11.0分）65.(多選題,)下列敘述正確的是()。A、新疆維吾爾自治區哈密地區的電話區號是0902B、新疆維吾爾自治區烏魯木齊市的電話區號是0900C、新疆維吾爾自治區和田地區的電話區號是0903D、新疆維吾爾自治區塔城地區的電話區號是0901E、新疆維吾爾自治區阿勒泰地區的電話區號是0906答案：ACDE66.(多選題,)以下說法正確的是()。A、3U是四川航空公司的代碼B、HU是海南航空公司的代碼C、A是中國國際航空公司的代碼D、CZ是中國東方航空公司的代碼答案：ABC67.(多選題,)在分揀環節,快件搬運的路線有（）。A、渠道型B、中心型C、分散型D、幅軸型答案：AB68.(多選題,)下面()項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全權利的規定。A、對維護國