《溝通技巧禮儀》期末試卷

班級姓名

說明：客觀題共60道題目，其中單選題30個（每題1分），判斷題20個（每題1分），多

選題10個（每題2分），共計70分。案例分析共30分。

-單選題：

1—是我國流傳至今的第一部禮儀專著。

A.《禮記》B.《道彳趣主》C.《周禮》D.《誨吾》

2.語速適中,說話速度不要太快或太慢，一般情況下，語速保持在/分鐘比較合

適。

A.260字~280字B.220字~240字C.120字~140字D.300字?320字

3.女性在職場上有一種裙子最好不要穿，那就是。

A.筒裙B.黑色的皮短裙C.旗袍D.一步裙

4.為了營造舒適溫馨的寢室氛圍，寢室室友之間的相處不應該。

A高聲接聽電話

B.遵守作息制度

C.尊重室友隱私

D.保持寢室衛生

5.職場上男士的發型要做到"三個不〃，即，側不掩耳，背不及領。

A.不卷發B.不染顏色C.前不覆額D.不留奇異發型

6.乘自動扶梯時應靠站立，讓出另一側通道，方便有急事的人通過。

A右B.中間C.隨便D.左

7.禮儀的實質就是一個字——。

A."禮"B."敬"C."讓"D."謙"

8.若注視對方的時間占全部時間的左右，表示友好；表示重視的比重為2/3左右;

若注視對方的時間不到相處時間的1/4,則表示輕視。

A.3/4B.l/3C.3/5D.1/2

9.如果去醫院探望糖尿病人，可以送?花粉等補品。

A.蜂王漿B.巧克力C.蛋糕D.蜂蜜

10.在公務活動場合，上司為男性，下屬為女性，那么握手的次序應該是。

A.女士先伸手B.男士先伸手C.雙方均可先伸手D.雙方隨意伸手

11.握手時有一些禁忌，其中不包括。

A.不要用左手同他人相握B.不要用雙手與人握手

C.不要隔著人和別人握手D.不要跨門檻握手

12.在遞送名片時，正確的做法是。

A.用左手i弟名片

B.在用餐時發名片

C.用手指夾著遞送名片

D.按照次序遞送名片

13.當主人親自駕駛轎車時，T殳前排座為上，后排座為下，以右為上，以左為下，最尊貴

的座位是副駕駛座，如果是專職司機駕駛時，最尊貴的座位是_O

A.司機后方的座位

B.所有的位置都可以

C.副駕駛后的座位

D.副駕駛

14.在、飛機上、開車時等應當避免接打電話，以免引起事故。

A.加油站B.辦公室C.洗手間D.停車場

15.在西方，人們習慣將正式宴會安排在晚上點后舉行，舉行這類宴會，說明主

人對宴會很重視，或慶祝某個重大節日，或慶祝某項活動，或歡迎某位重要人物。

A.6B.4CIOD.8

16在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的一側入座,動作應輕而緩，輕松自然。

A.右側B.左側C.后側D.前側

17在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經考慮又不需要了，應將商品。

A.放在其他人的購物車里

B.隨手放到貨架上

C.放回原處

D.放在地上

18.日常生活中鄰里之間應o

A.互尊互諒B.互不來往C.互不理會D.不必考慮鄰里關系

19.正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在

補妝。

A.辦公室B.餐桌上C.公共場所D.洗手間

20.用餐中途需離開時，筷子暫時不用時應該放在。

A.插在碗里B.放在碗上C.拿在手里D.擱在餐碟邊上

21提出"不學禮,無以立”的古訓是。

A.老子B.孔子C.荀子D.韓非子

22探望病人的時間長短大約較為適宜。

A.兩小時以上B.1—10分鐘C.半個小時以上D.10—30分鐘

23.正式場合著裝，飾物佩戴以_______個點為最佳，并以少為佳。

A.5—6B.3—6C.2—6D.l—3

24.〃老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這句名言警句出自______

A孟子B.韓非子C.莊子D.老子

25.禮儀是人際交往的標尺，和睦相處的準則和的法寶。

A.制造混亂B.消除誤會C.編制謊言D.營造和諧

26.禮儀具體表現在禮貌、、儀表、儀式等方面。

A禮節B.風格C.態度D.想法

27.是指人的外表、穿著，它主要指美的外在形象，引申為人的精神狀態。如容

貌、服飾、舉止、表情、姿態、風度等。

A.禮節B.儀態C.儀表D.禮貌

28.〃禮”是_______是人們對自己、對他人尊重、敬意的態度，而"儀"是外在的，是

人們通過一定的動作、形式等表現出來的"禮"。

A.荒誕的B.虛無的C.內在的D.表面的

29.走路時姿態美不美，關鍵在于行走的和步位。

A.姿勢B.狀態C.步幅D.形態

30.領帶的搭配最重要的是考慮領帶的—,應以襯衫或西裝顏色為底色來選擇。

A.牌子B.色彩C.形狀D.價格

二、多選題

31.從禮儀的實質"敬”的隹度，以下哪幾種人群享有先知權和主動權？

A.位尊者B.年長者C.女性群體D.年幼者

32.送禮物應該講究什么？

A.不在公共場合贈送禮物B.越貴重越好C.禮物的挑選能夠體現自己所傾注的時間、才智

和精力D.包裝和禮物要對等

33.對匕匕較正式的接待而言，準備工作是整個接待工作的重要環節，通常要做好哪些方面？

A.做好迎客安排B.確定接待規格

C.了解客人情況D.布置接待環境

34.耶路撒冷被以下哪些宗教視為"圣都”.

A.佛教B.伊斯蘭教C.猶太教D.基督教

35.下列哪些是西餐常用餐具

A.叉B.刀C.勺子D.筷子

36.埃及人討厭下列哪些顏色.

A.綠色B.白色C.藍色D.黑色

37.在影劇院觀看演出的時候,要注意一些細節和禮儀，如（）。

A.隨意拍照B.適時鼓掌C.保持安靜D.提前入場

38.女性參加婚宴不適合穿（）顏色的服裝。

A.純黑色B.粉紅色C.大紅色D.純白色

39.和陌生人交談時，用哪些話題作為話題的開端不太合適（）。

A.年齡B.薪水C.天氣D.籍貫

40.常用的手勢有

A.單臂橫擺式手勢B.直臂式手勢C.雙臂橫擺式手勢D.雙臂斜擺式手勢

三、判斷題（20分）

41職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份低者先伸手。

A.xB.V

42判斷（2分）向同事借錢、借物,適當地打借條也并不過分。

A.xB.V

43判斷（2分）接收他人名片時要認真地看一下，然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其

它穩妥的地方。

A.VB.x

44判斷（2分）敲門時應用手掌拍門。

A.VB.x

45判斷（2分）在接待禮儀中，上下樓梯時，如果客人中有穿套裙的女性，上樓時不妨讓她

走在最后。

A.VB.x

46判斷（2分）隨著人際交往的日益密切，宴請更是成了人們迎送賓客、結識新友、暢敘感

情、增進交流等社交活動的重要形式，正發揮著無可替代的作用。

A.xB.V

47判斷（2分）自1980年起我國國慶招待會改用自助餐形式。

A.VB.x

48判斷（2分）在中餐中，筷子可以當牙簽使用。

A.xB.V

49判斷（2分）依照國際慣例，多人排序時遵循"以右為尊”的原則，這與中國的政界排序

正好相反，中國的政界歷來崇尚"以左為尊"。

A.VB.x

50判斷（2分）正式的邀請中最常用、檔次最高的屬于請柬邀請。

A.xB.V

51判斷（2分）敬茶時應先客后主，如客人較多，應按級別或長幼依次敬上。

A.xB.V

52判斷（2分）在圖書館可以用自己的物品占座。

A.xB.V

53判斷（2分）女性司機開車時可以穿高跟鞋或者厚底鞋。

A.xB.V

54判斷（2分）與別人談話過程中，可以不斷地看表，或者不停地擺弄小物品。

A.xB.V

55判斷（2分）多人在場時，當別人發表言論的時候，要注意眼神的互動和交流。

A.xB.V

56判斷（2分）禮節，是指人們在日常交際活動中，相互表示尊重、祝愿、問候、致意、慰

問等待人接物方面的形式。如拜會、握手、吊唁等。得分/總分

A.xB.V

57判斷（2分）歌德曾經說過："一個人的禮儀，就是一面照出他肖像的鏡子〃。

A.VB.x

58判斷（2分）人際交往講究公平公正，一視同仁，但更講究對等的原則。

A.xB.V

59判斷（2分）大學生積極心理傾向的主要表現在熱愛生活，富于理想；朝氣蓬勃，思維活

躍；情緒強烈但有所控制；自我意識有了新發展以及善于人際交往。

A.VB.x

60判斷（2分）一個人眉毛的形狀、顏色的濃淡對提升容貌并沒有什么作用。

A.VB.x

題123456789101112131415

號

答CBBACABBABBDCAD

案

題161718192021222324252627282930

號

答BCADDBDCADACCCB

案

題313233343536373839404142434445

號

答ABCACDABCDBCDABCCDBCDACDABABCDABABA

案

題464748495051525354555657585960

號

答BBAABBAAABBABBA

案

《溝通技巧禮儀》期末試卷

班級姓名

題12345678911111111112

三01234567890

答

案

題22222222233333333334

號12345678801234567890

答

案

題44444444455555555556

12345678901234567890

答

案

四、案例分析題(每題15分)

(-)2007年3月，在山城重慶召開的全國糖酒會上，三鑫公司