績效考核試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種績效考核方法最適合用于行為主導型的績效考評？（）A.關鍵事件法B.目標管理法C.平衡計分卡D.360度考評2.績效考核的首要步驟是（）A.確定績效標準B.實施考核評價C.反饋考核結果D.績效改進3.以下不屬于結果導向型績效考核方法的是（）A.短文法B.勞動定額法C.成績記錄法D.行為觀察量表法4.當一個員工的績效表現明顯優于其他員工時，適合采用（）方法進行考核。A.強制分布法B.排序法C.配對比較法D.量表評定法5.（）是將績效指標劃分為若干等級，并對每個等級規定相應的含義和標志。A.量表評定法B.行為錨定等級評價法C.關鍵績效指標法D.平衡計分卡6.以下哪項不屬于績效反饋面談的目的（）A.指出員工的優點和不足B.制定績效改進計劃C.對員工進行處罰D.促進員工的職業發展7.關鍵績效指標法的核心是（）A.考評標準的確定B.關鍵指標的提取C.績效目標的設定D.指標權重的分配8.平衡計分卡從（）個維度衡量企業的績效。A.二B.三C.四D.五9.360度考評中，（）評價通常在組織忠誠度、團隊合作精神等方面具有較高的準確性。A.上級B.下級C.同事D.客戶10.在績效考核中，對工作態度的考核通常不包括（）A.積極性B.工作技能C.責任感D.紀律性答案：1.A2.A3.D4.B5.B6.C7.B8.C9.C10.B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.績效考核的作用包括（）A.為人員調配提供依據B.促進員工的成長與發展C.提高企業的核心競爭力D.為薪酬調整提供依據2.行為導向型的績效考核方法有（）A.關鍵事件法B.行為觀察量表法C.行為定點量表法D.加權選擇量表法3.以下屬于績效反饋面談技巧的有（）A.以積極的方式結束面談B.認真傾聽員工的意見C.直接指出員工的錯誤D.與員工共同制定改進計劃4.設定績效目標的原則包括（）A.具體的B.可衡量的C.可達到的D.有時限的5.360度考評的優點有（）A.全面性B.多角度C.民主性D.準確性6.關鍵績效指標的確定方法有（）A.目標分解法B.關鍵分析法C.標桿基準法D.經驗判斷法7.平衡計分卡的四個維度是（）A.財務B.客戶C.內部流程D.學習與成長8.績效溝通的方式有（）A.正式的書面報告B.定期的會議溝通C.一對一的面談D.電子郵件溝通9.績效考核誤差主要包括（）A.暈輪效應B.首因效應C.近因效應D.對比效應10.績效改進的方法有（）A.標桿超越B.卓越績效標準C.六西格瑪管理D.ISO質量管理體系答案：1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.績效考核就是對員工工作成果的考核。（）2.強制分布法可以有效避免寬大化、中心化和嚴格化傾向。（）3.關鍵績效指標法只關注最終的工作結果，不關注過程。（）4.績效反饋面談應該以批評為主，讓員工認識到自己的不足。（）5.360度考評中，自我評價的主觀性較強，可靠性較低。（）6.平衡計分卡適用于所有類型的企業。（）7.行為錨定等級評價法設計和實施成本較低。（）8.績效溝通貫穿于績效考核的全過程。（）9.績效考核結果只能用于薪酬調整和人員調配。（）10.績效改進計劃應由上級單獨制定，員工只需執行即可。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述績效考核與績效管理的區別。答案：績效考核是對員工一定時期內工作成果等方面的評價；績效管理是一個完整系統，包括績效計劃、實施、考核、反饋與改進等環節。績效考核是績效管理的一部分，績效管理更注重過程和持續提升。2.簡述目標管理法的實施步驟。答案：首先設定組織目標，然后將組織目標分解到部門和個人形成具體目標；接著員工與上級共同制定行動計劃；在實施過程中進行監控與調整；最后依據目標完成情況進行考核評價。3.簡述績效反饋面談的原則。答案：包括真誠原則，以真誠態度溝通；具體原則，用具體事例說明問題；客觀原則，基于事實評價；雙向溝通原則，鼓勵員工表達想法；發展原則，著眼員工未來發展。4.簡述選擇績效考核方法時應考慮的因素。答案：需考慮工作性質和特點，不同崗位適用不同方法；考核目的，如用于薪酬或晉升等；成本與可行性，方法不能過于復雜、成本過高；還要考慮員工接受程度和公平性等。五、討論題（每題5分，共20分）1.請討論如何提高績效考核的公正性。答案：明確清晰、合理的考核標準，確保員工清楚要求；考核主體多元化，如360度考評，多角度評價；加強對考核者培訓，減少主觀誤差；及時公開考核結果，接受監督，有異議可申訴，保證公平公正。2.結合實際，討論績效反饋面談對員工成長的重要性。答案：績效反饋面談能讓員工清楚自身優缺點，明確改進方向；上級給予指導建議，助力員工提升能力；還能增強員工與上級溝通，獲得更多資源支持；激發員工積極性，從而促進其在工作中不斷成長。3.討論如何有效運用績效考核結果進行薪酬調整。答案：依據考核結果劃分績效等級，不同等級對應不同薪酬調整幅度。優秀者大幅加薪，良好者適當提升，合格者維持或小幅度調整，不合格者減薪或采取其他措施。確保薪酬調整與績效掛鉤，激勵員工提升績效。4