輿情處置協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方在日常經營活動中可能面臨各類輿情事件，需要專業的輿情處置服務，乙方具備提供此類服務的專業能力和經驗。經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行輿情處置事宜達成如下協議：一、委托事項1.標的物或服務具體描述甲方委托乙方對其在網絡平臺（包括但不限于社交媒體、新聞網站、論壇等）上出現的各類涉及甲方的輿情信息進行監測、分析、評估，并采取相應的處置措施，以降低輿情對甲方造成的負面影響，維護甲方的良好形象和聲譽。乙方負責建立專門的輿情監測機制，運用專業的監測工具和技術，實時關注與甲方相關的輿情動態，及時發現潛在的輿情危機。對監測到的輿情信息進行全面、深入的分析，評估輿情的性質、影響力、傳播范圍等，并為甲方提供專業的評估報告。根據輿情評估結果，制定針對性的處置方案，包括但不限于發布正面信息引導輿論、與相關媒體和平臺溝通協調、采取法律措施等，確保輿情得到妥善處理，消除或降低不良影響。2.服務范圍涵蓋甲方所有可能引發輿情的業務領域、產品信息、企業形象等方面在網絡上的傳播情況監測，包括但不限于甲方的產品質量、服務水平、市場競爭、企業管理、社會責任等相關話題引發的輿情。同時，乙方還需對甲方內部員工的言論在網絡上可能引發的輿情進行監測和引導（如有需要）。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權了解乙方輿情處置工作的進展情況，要求乙方及時匯報輿情監測、分析及處置工作的相關信息。對乙方提供的輿情監測報告、評估報告及處置方案等工作成果進行審核，并提出修改意見。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方采取補救措施或解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供與輿情處置相關的必要資料和信息，包括但不限于企業基本情況、業務范圍、產品信息、宣傳資料、近期發生的可能引發輿情的事件等，確保乙方能夠全面、準確地了解甲方情況，開展輿情處置工作。積極配合乙方的工作，協助乙方與甲方內部各部門進行溝通協調，提供所需的支持和協助，確保乙方能夠順利獲取相關信息和資源。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關資料和信息，以便開展輿情處置工作。根據輿情處置工作的需要，自主安排工作流程和方法，但應確保處置措施合法、合規、有效，并符合甲方的利益和要求。按照本協議約定收取服務費用。2.義務按照國家法律法規及行業規范，運用專業知識和技能，為甲方提供優質、高效的輿情處置服務。嚴格遵守職業道德和保密義務，對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、內部信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于與本協議無關的其他目的。建立健全輿情監測體系，確保監測數據的準確性、及時性和全面性。在發現輿情信息后，應立即進行分析評估，并在[具體時長]內將初步分析結果及相關信息反饋給甲方。根據輿情發展態勢，及時調整處置方案，確保輿情得到有效控制和妥善處理。定期向甲方提交輿情監測報告、評估報告及處置工作進展情況報告，報告內容應詳實、準確、客觀，為甲方決策提供有力依據。在輿情處置工作結束后，向甲方提交總結報告，總結經驗教訓，提出改進建議。在輿情處置過程中，如涉及與媒體、網絡平臺或其他第三方的溝通協調工作，應及時向甲方匯報溝通情況，并按照甲方的意見和要求進行處理。對于需要采取法律措施的輿情事件，應及時與甲方溝通，并在甲方授權的范圍內依法進行處理。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的輿情處置服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋乙方為甲方提供輿情監測、分析、評估及處置等全部服務內容所需的費用，包括但不限于人員薪酬、技術工具使用費用、溝通協調費用、報告撰寫費用等。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[預付款金額]元（大寫：[大寫預付款金額]）；在乙方完成輿情監測體系搭建并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，支付服務費用的[X]%，即人民幣[中期付款金額]元（大寫：[大寫中期付款金額]）；在輿情處置工作全部完成且甲方對處置結果滿意后的[X]個工作日內，支付剩余服務費用，即人民幣[尾款金額]元（大寫：[大寫尾款金額]）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息、客戶資料等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。即使本協議終止或解除，雙方仍應繼續履行保密義務。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停輿情處置工作，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金。若甲方在乙方暫停工作后的[X]日內仍未支付相關費用及違約金，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付全部服務費用及違約金，同時甲方應承擔乙方因解除協議而遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協議約定履行輿情處置義務，包括但不限于未及時發現輿情、未提供準確的分析評估報告、未有效控制輿情等，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。乙方應按照甲方遭受損失金額的[X]%向甲方支付賠償金，并采取措施消除不良影響。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的全部服務費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、商譽損失等。3.任何一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失或惡劣影響的，違約方還應承擔相應的法律責任。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的地方，以補充協議為準。甲方（蓋章）：