瓷磚有問題理賠協議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于乙方從甲方處購買了瓷磚產品用于[具體用途]，但在使用過程中發現瓷磚存在問題，雙方經友好協商，就瓷磚問題的理賠事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.瓷磚品牌及型號：乙方購買的瓷磚品牌為[品牌名稱]，型號為[具體型號]。2.購買數量及金額：乙方共購買了[數量]箱該型號瓷磚，總金額為人民幣[具體金額]元。購買時間為[購買日期]，購買地點為[購買地點]。3.瓷磚問題描述：經乙方檢查發現，部分瓷磚存在以下問題（詳細描述問題，如尺寸偏差、顏色不均、表面裂紋、平整度不符合標準等）。乙方在發現問題后，及時向甲方進行了反饋，并提供了相關照片及視頻等證據（證據清單附后）。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方提供瓷磚問題的詳細證據，以便甲方進行核實。在對瓷磚問題進行調查和判斷后，根據本協議的約定確定是否承擔理賠責任及理賠方式。2.義務對乙方反饋的瓷磚問題進行及時調查和核實，在收到乙方反饋后的[X]個工作日內給予乙方明確答復。若經核實瓷磚問題確實是由于甲方產品質量問題導致的，按照本協議約定承擔相應的理賠責任。負責對存在質量問題的瓷磚進行更換或采取其他合理的解決方案，承擔因產品質量問題給乙方造成的直接經濟損失（包括但不限于拆除及重新安裝瓷磚的費用、因瓷磚問題導致的其他裝修材料損壞的賠償費用等）。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定及時處理瓷磚問題，并獲得相應的理賠。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權通過法律途徑維護自己的合法權益。2.義務向甲方如實提供瓷磚問題的相關情況，包括發現問題的時間、地點、問題詳情等，并提供真實有效的證據。積極配合甲方對瓷磚問題進行調查和處理，協助甲方采取必要的措施解決問題。在甲方按照本協議約定履行理賠義務后，不得就同一瓷磚問題再向甲方主張其他權利。三、理賠方式及金額1.理賠方式更換瓷磚：對于存在質量問題的瓷磚，甲方應在[X]個工作日內免費為乙方更換全新的、符合質量標準的同品牌同型號瓷磚。更換工作應在乙方指定的合理時間內完成，且更換過程中產生的一切費用（包括但不限于運輸費、安裝費等）均由甲方承擔。經濟賠償：若因瓷磚質量問題給乙方造成了除瓷磚本身更換以外的其他直接經濟損失，經雙方協商一致或按照相關法律法規及本協議約定，甲方應給予乙方相應的經濟賠償。經濟賠償金額根據實際損失情況確定，具體計算方式為[詳細說明計算方式，如因瓷磚問題導致的其他裝修材料損壞費用+拆除及重新安裝瓷磚的人工費用等]。甲方應在確定賠償金額后的[X]個工作日內將賠償款支付至乙方指定的銀行賬戶。2.理賠金額經雙方共同核實，本次瓷磚質量問題給乙方造成的損失共計人民幣[具體金額]元。其中，瓷磚更換費用為人民幣[X]元，其他直接經濟損失為人民幣[X]元。因此，甲方應向乙方支付的理賠金額總計為人民幣[具體金額]元。四、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間對瓷磚問題進行調查、核實及處理，每逾期一日，應按照理賠金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的購買瓷磚款項，同時甲方應按照理賠金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方拒絕承擔或未足額承擔本協議約定的理賠責任，乙方有權通過法律途徑追究甲方的法律責任，甲方應承擔乙方因此產生的一切費用（包括但不限于訴訟費、律師費、鑒定費等）。3.若乙方未按照本協議約定如實提供瓷磚問題相關情況或提供虛假證據，導致甲方無法正常履行理賠義務的，乙方應承擔由此給甲方造成的一切損失，并向甲方支付理賠金額[X%]的違約金。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規的規定。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日附：證據清單1.瓷磚問題照片