系統售后協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[系統名稱]（以下簡稱"系統"），并需要乙方提供相關售后維護服務；乙方具備提供該系統售后維護服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供系統售后維護服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）系統維護服務1.乙方負責對甲方的[系統名稱]進行定期巡檢，檢查系統的運行狀況，包括硬件設備、軟件程序、網絡連接等方面，及時發現并解決潛在問題，確保系統的穩定運行。2.針對系統出現的故障，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，緊急故障應在[X]小時內到達現場進行處理，非緊急故障應在[X]個工作日內解決。3.乙方負責對系統進行軟件升級，確保系統能夠及時更新功能、修復漏洞，提高系統的安全性和性能。軟件升級應提前向甲方提交詳細的升級計劃和風險評估報告，經甲方同意后實施。4.定期對系統的數據進行備份，確保數據的安全性和可恢復性。備份數據應存儲在安全的介質上，并按照規定的時間周期進行存儲介質的更換和維護。（二）技術支持服務1.為甲方提供7×24小時的技術支持熱線，解答甲方在使用系統過程中遇到的技術問題。2.根據甲方的需求，為甲方提供系統使用培訓，包括操作培訓、功能介紹、常見問題處理等方面的培訓。培訓方式可根據實際情況選擇現場培訓或遠程培訓。3.協助甲方制定系統使用規范和操作流程，提高甲方對系統的使用效率和安全性。（三）其他服務1.根據甲方業務發展的需要，為甲方提供系統優化建議，包括系統架構優化、性能優化等方面的建議。2.配合甲方進行系統相關的項目驗收、審計等工作，提供必要的技術文檔和數據支持。二、服務期限本協議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方提供本協議約定的所有服務內容所需的費用，除因甲方提出超出本協議約定范圍的服務需求外，不因任何原因調整。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成年度服務任務后，經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供系統售后維護服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供系統的詳細資料，包括系統架構、技術文檔、操作手冊等，以便乙方更好地了解系統情況，提供服務。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。協助乙方進行系統維護和故障處理工作，提供必要的工作條件和支持。在系統發生重大變更或調整時，及時通知乙方，并配合乙方進行相關的維護和調整工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在提供服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照本協議約定的服務內容、要求和期限，為甲方提供系統售后維護服務，確保服務質量達到行業標準。派遣具備專業技術知識和經驗的技術人員為甲方提供服務，并確保技術人員的穩定性。未經甲方書面同意，不得擅自更換技術人員。對甲方提供的系統資料和業務數據嚴格保密，不得泄露給任何第三方。在服務期限屆滿或提前終止后，應將相關資料和數據返還甲方，并銷毀所有副本。在服務過程中發現系統存在安全隱患或可能影響甲方正常業務運行的問題時，應及時通知甲方，并提出合理的解決方案。定期向甲方提交服務報告，包括系統巡檢報告、故障處理報告、軟件升級報告等，詳細說明系統的運行狀況、維護工作內容及存在的問題等。五、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方擅自變更系統或提供虛假信息，導致乙方無法正常提供服務或增加服務成本的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、要求和期限提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務質量不符合行業標準或本協議約定，乙方應負責無償返工直至達到標準，并承擔因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反保密條款，泄露甲方機密信息的，乙方應立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并追究乙方的法律責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：___________