簽字績效協議書?甲方（雇主）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（雇員）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方與乙方已建立勞動關系，為明確雙方在工作績效方面的權利和義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，雙方經友好協商，達成如下協議：一、協議目的本協議旨在明確甲方對乙方工作績效的期望、考核標準及方式，以及乙方在實現工作績效目標過程中應享有的權利和承擔的義務，確保雙方在績效管理方面的權益得到保障，促進乙方工作績效的提升，推動甲方業務目標的實現。二、工作內容及績效指標（一）工作內容乙方同意根據甲方要求，履行以下工作職責：1.具體崗位工作職責描述：[詳細列舉乙方所在崗位的日常工作任務、職責范圍等，包括但不限于工作任務的性質、工作流程、工作標準等內容。例如：乙方擔任銷售代表崗位，負責開拓市場、尋找潛在客戶、與客戶進行商務洽談、促成銷售合同的簽訂等工作。工作流程為通過電話、郵件、拜訪等方式與潛在客戶建立聯系，了解客戶需求，向客戶介紹公司產品或服務，根據客戶反饋提供解決方案，跟進銷售合同的簽訂及執行情況等。工作標準為每月新增客戶數量不少于[X]個，銷售合同金額累計達到[X]元，客戶滿意度達到[X]%以上等。]2.工作任務分配及調整：甲方有權根據業務發展需要，合理調整乙方的工作任務和職責范圍。乙方應積極配合甲方的工作安排，按照調整后的要求履行工作職責。（二）績效指標為全面、客觀地評價乙方的工作績效，雙方共同確定以下績效指標作為考核乙方工作表現的依據：1.業績指標銷售額：乙方應完成的年度/季度/月度銷售額目標為[具體金額]。銷售額的計算以乙方實際促成并簽訂的銷售合同金額為準，扣除因質量問題、客戶退貨等原因導致的合同金額減少部分。銷售利潤：乙方應實現的年度/季度/月度銷售利潤目標為[具體金額]。銷售利潤的計算方式為銷售額減去銷售成本（包括但不限于產品成本、運輸成本、營銷費用等）。新客戶開發數量：乙方在考核期內成功開發的新客戶數量不少于[X]個。新客戶是指與甲方首次建立業務合作關系的客戶。客戶滿意度：通過客戶滿意度調查，乙方服務的客戶對其工作表現的滿意度評分應達到[X]分以上（滿分10分）。客戶滿意度調查的方式包括但不限于問卷調查、電話訪談、在線評價等。2.工作質量指標工作任務完成率：乙方應按時、高質量地完成甲方分配的各項工作任務，工作任務完成率達到[X]%以上。工作任務完成率的計算方式為實際完成的工作任務數量與應完成的工作任務數量之比。工作差錯率：乙方在工作過程中出現的差錯率應控制在[X]%以內。工作差錯率的計算方式為工作中出現的差錯數量與工作任務總量之比。差錯包括但不限于數據錯誤、工作失誤、違反工作流程等導致的對工作結果產生負面影響的情況。工作文檔規范率：乙方提交的各類工作文檔應符合甲方規定的格式和內容要求，工作文檔規范率達到[X]%以上。工作文檔包括但不限于銷售報告、客戶資料、合同文件等。3.工作能力指標專業知識與技能：乙方應具備與工作崗位相關的專業知識和技能，能夠熟練運用專業知識解決工作中遇到的問題。甲方將定期對乙方的專業知識和技能進行考核，考核結果作為工作能力評價的重要依據。溝通協調能力：乙方應具備良好的溝通協調能力，能夠與團隊成員、上級領導、客戶等進行有效的溝通和協作。在溝通協調方面，乙方應及時反饋工作進展情況，積極協調解決工作中出現的問題，確保工作順利進行。甲方將通過觀察、同事評價、客戶反饋等方式對乙方的溝通協調能力進行評價。學習能力：乙方應具備較強的學習能力，能夠不斷學習新知識、新技能，適應公司業務發展和市場變化的需求。甲方鼓勵乙方參加各類培訓和學習活動，乙方應積極主動地提升自己的綜合素質。甲方將根據乙方參加培訓的情況、學習成果以及在工作中的應用能力等方面對乙方的學習能力進行評價。4.工作態度指標工作積極性：乙方應保持積極主動的工作態度，對工作充滿熱情，主動承擔工作任務，積極尋求解決問題的方法。甲方將通過觀察乙方的日常工作表現、工作任務完成情況等方面對乙方的工作積極性進行評價。責任心：乙方應對工作認真負責，嚴格遵守工作紀律和規章制度，確保工作質量和工作效率。在工作中，乙方應勇于承擔責任，對工作失誤及時進行糾正和改進。甲方將根據乙方在工作中的表現、對工作失誤的處理態度等方面對乙方的責任心進行評價。團隊合作精神：乙方應具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員相互配合、相互支持，共同完成工作任務。在團隊合作中，乙方應積極分享經驗和知識，尊重他人意見和建議，營造良好的團隊氛圍。甲方將通過觀察乙方與團隊成員的協作情況、團隊成員評價等方式對乙方的團隊合作精神進行評價。三、績效評估與考核（一）評估周期績效評估周期為[具體時間周期，如月度、季度、年度等]。在每個評估周期結束后，甲方將對乙方的工作績效進行全面評估和考核。（二）評估方式1.自我評估：乙方應在每個評估周期結束后，對自己的工作績效進行自我評價，填寫《績效自評表》。自我評估應客觀、真實地反映自己在本評估周期內的工作表現、取得的成績、存在的不足以及改進措施等方面的情況。2.上級評估：乙方的直接上級領導將根據乙方的日常工作表現、工作任務完成情況、工作成果等方面的實際情況，對乙方進行上級評估，填寫《績效上級評估表》。上級評估應全面、客觀、公正地評價乙方在本評估周期內的工作績效。3.同事評估：甲方將組織乙方所在團隊的同事對乙方進行同事評估，填寫《績效同事評估表》。同事評估主要從團隊合作、溝通協調、工作支持等方面對乙方進行評價，以了解乙方在團隊中的表現和影響力。4.客戶評估：對于與客戶直接接觸的乙方崗位，甲方將通過客戶滿意度調查、客戶反饋等方式收集客戶對乙方工作的評價，填寫《績效客戶評估表》。客戶評估主要從乙方的服務質量、專業能力、溝通能力等方面對乙方進行評價，以了解乙方在客戶心目中的形象和滿意度。（三）評估結果匯總與反饋1.甲方將對自我評估、上級評估、同事評估和客戶評估的結果進行匯總統計，計算出乙方在本評估周期內的綜合績效得分。綜合績效得分的計算方式為：自我評估得分×[X]%+上級評估得分×[X]%+同事評估得分×[X]%+客戶評估得分×[X]%（各項權重可根據實際情況進行調整）。2.甲方將在評估周期結束后的[具體時間]內，向乙方反饋績效評估結果。反饋方式包括但不限于面對面溝通、書面報告等。在反饋績效評估結果時，甲方將向乙方詳細說明各項績效指標的完成情況、評估得分、存在的問題及改進建議等內容，幫助乙方了解自己的工作表現，明確努力方向。四、績效獎金與激勵措施（一）績效獎金1.根據乙方的績效評估結果，甲方將發放相應的績效獎金。績效獎金的計算公式為：績效獎金基數×綜合績效得分比例。績效獎金基數根據乙方的崗位級別、薪資水平等因素確定，具體金額為[具體金額]。2.綜合績效得分比例根據乙方在本評估周期內的綜合績效得分確定，具體比例如下：綜合績效得分≥[X]分，績效獎金比例為120%；[X]分＞綜合績效得分≥[X]分，績效獎金比例為100%；[X]分＞綜合績效得分≥[X]分，績效獎金比例為80%；綜合績效得分＜[X]分，績效獎金比例為60%。3.績效獎金將在評估周期結束后的[具體發放時間]內發放至乙方工資賬戶。（二）激勵措施1.晉升機會：對于績效表現優秀的乙方，甲方將優先考慮提供晉升機會。在職位晉升時，甲方將綜合考慮乙方的績效評估結果、工作能力、工作經驗等因素，為乙方提供更廣闊的發展空間和更高的薪資待遇。2.培訓與發展：甲方將根據乙方的績效評估結果和個人發展需求，為乙方提供有針對性的培訓和發展機會。培訓內容包括但不限于專業技能培訓、管理能力培訓、職業素養培訓等，幫助乙方提升綜合素質和工作能力，實現個人職業發展目標。3.榮譽表彰：對于在績效評估中表現突出的乙方，甲方將給予榮譽表彰，如頒發優秀員工證書、榮譽勛章等，以激勵乙方繼續保持良好的工作表現，為公司做出更大的貢獻。五、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據公司業務發展需要和乙方的工作表現，調整乙方的工作任務、職責范圍和績效指標。有權按照本協議的規定，對乙方的工作績效進行評估和考核，并根據評估結果發放績效獎金、提供激勵措施或采取其他管理措施。有權要求乙方提供與工作績效相關的各類信息和資料，以便進行績效評估和管理決策。2.義務為乙方提供必要的工作條件和資源支持，確保乙方能夠順利履行工作職責。按照本協議的規定，及時、足額地向乙方發放績效獎金和其他應得的薪酬待遇。為乙方提供公平、公正的績效評估環境，確保評估過程的客觀性和公正性。在績效評估過程中，甲方應遵循相關法律法規和公司規定，尊重乙方的合法權益，不得歧視、偏袒或故意刁難乙方。根據乙方的績效評估結果和個人發展需求，為乙方提供培訓與發展機會、職業規劃指導等，幫助乙方提升工作能力和職業素養，實現個人與公司的共同發展。（二）乙方權利與義務1.權利有權了解本協議的具體內容，包括工作內容、績效指標、績效評估方式、績效獎金與激勵措施等方面的規定。有權對甲方的績效評估過程和結果提出異議，并要求甲方進行解釋和說明。如果乙方認為甲方的績效評估結果存在不公平、不公正的情況，乙方有權在收到評估結果后的[具體申訴時間]內，向甲方提出書面申訴，甲方應在收到申訴后的[具體處理時間]內進行調查和處理，并將處理結果及時反饋給乙方。有權根據本協議的規定，獲得相應的績效獎金、激勵措施以及培訓與發展機會等。在工作過程中，有權獲得甲方提供的必要的指導、支持和幫助，以提升工作績效。2.義務按照甲方的要求，認真履行工作職責，按時、高質量地完成各項工作任務，確保工作績效指標的實現。積極配合甲方的績效評估工作，如實提供與工作績效相關的各類信息和資料，不得隱瞞或虛報工作情況。接受甲方根據績效評估結果做出的管理決策，包括但不限于績效獎金調整、崗位調整、培訓安排等。如果乙方對甲方的管理決策有不同意見，應通過合理合法的途徑與甲方進行溝通和協商解決，不得采取消極對抗或其他不當行為。根據甲方提供的培訓與發展機會，積極參加各類培訓和學習活動，不斷提升自己的工作能力和綜合素質，以更好地適應公司業務發展和工作要求。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議的規定，及時、足額地向乙方發放績效獎金或其他應得的薪酬待遇，每逾期一天，應按照未發放金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付拖欠的績效獎金及違約金。2.若甲方違反本協議的規定，在績效評估過程中存在不公平、不公正的行為，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據乙方的實際損失情況確定，包括但不限于工資損失、獎金損失、精神損害賠償等。3.若甲方未按照本協議的規定，為乙方提供必要的工作條件和資源支持，導致乙方無法正常履行工作職責，影響工作績效的，甲方應采取措施予以補救，并根據實際情況對乙方的績效評估結果進行合理調整。如給乙方造成損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議的規定，認真履行工作職責，未按時、高質量地完成各項工作任務，導致工作績效指標未達成的，甲方有權根據本協議的規定，對乙方進行相應的績效獎金扣減或其他管理措施。2.若乙方違反本協議的規定，在績效評估過程中提供虛假信息或資料，騙取績效獎金或其他利益的，甲方有權追回已發放的績效獎金，并要求乙方返還相應的不當得利。同時，甲方有權根據公司規定對乙方進行紀律處分，情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并追究乙方的法律責任。3.若乙方違反本協議的規定，泄露甲方商業秘密或其他機密信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償金額根據甲方的實際損失情況確定，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、因商業秘密泄露導致的市場份額下降、客戶流失等方面的損失。同時，甲方有權根據公司規定對乙方進行紀律處分，情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并追究乙方的法律責任。七、保密條款1.雙方同意，在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息、財務信息等各類機密信息（以下統稱"保密信息"），應予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限為本協議生效之日起[具體保密期限]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對保密信息承擔保密義務，但法律法規另有規定的除外。3.若一方違反保密條款的規定，泄露保密信息給對方造成損失的，違約方應承擔全部賠償責任。賠償金額根據對方的實際損失情況確定，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、因保密信息泄露導致的市場份額下降、客戶流失等方面的損失。同時，違約方應立即采取措施停止侵權行為，并采取合理措施防止保密信息的進一步擴散。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何