自助服務協議書?甲方（服務提供方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方（服務使用方）：姓名/名稱：[乙方姓名/公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]（若乙方為自然人，則此項不填）地址：[乙方地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于甲方為乙方提供自助服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方使用甲方提供的自助服務事宜達成如下協議：一、服務內容及范圍（一）自助服務具體內容甲方為乙方提供[自助服務名稱]的自助服務，乙方可通過甲方指定的設備或平臺，按照約定的操作流程和規則，自主進行[具體服務事項，如查詢信息、辦理業務、使用資源等]。（二）服務范圍說明1.設備/平臺范圍甲方提供的自助服務設備/平臺包括但不限于[詳細列舉自助服務所依托的設備或平臺名稱，如自助終端機、手機應用程序、網站等]，乙方應在甲方規定的使用范圍內，通過上述設備/平臺進行自助服務操作。2.服務事項范圍乙方可使用自助服務進行的具體事項包括但不限于[詳細列舉各項服務事項，如查詢賬戶余額、交易明細，辦理繳費、充值，申請業務辦理等]，但需遵守本協議約定及甲方不時公布的相關規則和限制。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定及相關規定向乙方收取自助服務費用（如有）。有權根據業務發展需要及法律法規要求，對自助服務的內容、流程、規則等進行調整和變更，但應提前合理通知乙方。有權對乙方使用自助服務的行為進行監督和管理，如發現乙方存在違反本協議或相關規定的行為，有權采取相應措施，包括但不限于暫停服務、限制操作權限等。2.義務按照本協議約定及相關規定，為乙方提供穩定、安全、便捷的自助服務設備/平臺，并確保其正常運行。對乙方在自助服務過程中提出的合理問題和需求，及時給予解答和處理。采取必要的安全防護措施，保障乙方自助服務過程中的信息安全，防止乙方信息泄露、丟失或被篡改。向乙方提供自助服務的操作指南、使用說明等相關資料，協助乙方正確使用自助服務。（二）乙方權利與義務1.權利在遵守本協議約定及相關規定的前提下，有權自主使用甲方提供的自助服務，進行約定范圍內的各項操作。有權對甲方提供的自助服務提出合理建議和意見。2.義務按照本協議約定及甲方公布的相關規則和流程，正確、合法地使用自助服務，不得進行任何違反法律法規、損害甲方利益或其他第三方合法權益的行為。妥善保管用于使用自助服務的賬號、密碼、身份識別信息等，如因乙方保管不善導致賬號、密碼等信息泄露或被他人冒用，乙方應承擔相應責任。對在自助服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密及其他信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協議約定以外的其他目的。按照甲方要求及時支付自助服務費用（如有）。在使用自助服務過程中，如發現設備/平臺出現故障或異常情況，應及時通知甲方，并配合甲方進行處理。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方根據乙方使用自助服務的具體情況，按照[具體收費標準，如按次收費、包月收費、根據使用量收費等]的方式向乙方收取服務費用。2.如甲方對服務費用進行調整，應提前[X]個工作日通知乙方。（二）支付方式1.乙方應在[具體支付周期，如每月[X]日前、每次使用服務后[X]個工作日內等]向甲方支付服務費用。2.乙方可選擇以下支付方式向甲方支付費用：銀行轉賬：乙方應將服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方公司全稱]銀行賬號：[銀行賬號]其他支付方式（如有）：[詳細說明其他支付方式，如第三方支付平臺支付等，并注明相關操作流程和注意事項]四、服務期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。如需終止協議，雙方應提前[X]個工作日書面通知對方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供自助服務或提供的服務不符合約定，導致乙方無法正常使用或遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方違反本協議約定的保密義務，泄露乙方信息的，應賠償乙方因此遭受的全部損失，并采取措施消除不良影響。3.若甲方擅自調整服務費用且未提前通知乙方的，乙方有權按照原費用標準支付費用，甲方不得拒絕。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停乙方的自助服務權限，直至乙方支付全部費用及違約金為止。2.若乙方違反本協議約定的使用規則，進行非法操作或損害甲方利益的行為，甲方有權要求乙方立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。甲方還可根據情節嚴重程度，決定是否終止本協議。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，泄露甲方信息的，應賠償甲方因此遭受的全部損失，并承擔相應的法律責任。4.若乙方擅自將自助服務賬號、密碼等提供給他人使用，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如發生下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力或政府行為等不可預見、不可避免、不可克服的原因，導致本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。（二）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式等信息為雙方送達各類通知、文件等的有效地址。任何一方變更聯系方式或地址的，應提前[X]個工作日書面通知對方。2.一方按照本協議約定向另一方發出的通知、文件等，以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發送至對方有效地址的，即視為送達。如以電子郵件方式送達的，對方電子郵箱收到郵件即視為送達；如以傳真方式送達的，傳真發送成功即視為送達；如以信函方式送達的，信函投郵后[X]個工作日即視為送達。（三）協議生效及份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執