郵件賠償協(xié)議書?甲方：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方因乙方提供的郵件服務(wù)出現(xiàn)問題，遭受了一定的損失，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就郵件賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、郵件服務(wù)情況說明乙方為甲方提供郵件服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于郵件的發(fā)送、接收、存儲、轉(zhuǎn)發(fā)等功能。服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。在服務(wù)期間，乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定，確保郵件服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和及時性。乙方應(yīng)配備足夠的服務(wù)器資源和技術(shù)人員，以保障郵件系統(tǒng)的正常運行，避免出現(xiàn)郵件丟失、延誤、損壞或無法送達(dá)等情況。二、事件描述及損失情況在____年__月__日至____年__月__日期間，甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的郵件服務(wù)出現(xiàn)了以下問題：1.部分重要郵件未能及時送達(dá)收件人，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)溝通受到嚴(yán)重影響，給甲方造成了潛在的商業(yè)機會損失。經(jīng)統(tǒng)計，此類延誤郵件共計[X]封，涉及業(yè)務(wù)合同金額約為人民幣[X]元。2.有[X]封郵件出現(xiàn)內(nèi)容丟失或損壞的情況，其中包含甲方與客戶之間的重要商務(wù)文件、技術(shù)資料等，這些文件的丟失或損壞給甲方的業(yè)務(wù)運營和客戶關(guān)系維護(hù)帶來了極大的困擾，甲方不得不投入額外的人力和時間重新整理和溝通相關(guān)信息，預(yù)估因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失為人民幣[X]元，以及可能導(dǎo)致的潛在客戶流失損失約為人民幣[X]元。上述郵件服務(wù)問題給甲方造成了直接經(jīng)濟損失共計人民幣[X]元，以及難以用貨幣準(zhǔn)確衡量的商業(yè)信譽和業(yè)務(wù)機會損失。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方對郵件服務(wù)問題進(jìn)行合理的解釋和說明，并提供解決方案。2.甲方應(yīng)向乙方如實提供與郵件服務(wù)問題相關(guān)的所有信息和證據(jù)，包括但不限于郵件發(fā)送記錄、接收異常提示、業(yè)務(wù)受影響情況等，以便乙方準(zhǔn)確評估問題的性質(zhì)和損失程度。3.在乙方進(jìn)行調(diào)查和處理郵件服務(wù)問題期間，甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的協(xié)助和支持，如協(xié)助乙方查找問題原因、提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)對甲方提出的郵件服務(wù)問題進(jìn)行調(diào)查核實，要求甲方提供必要的信息和協(xié)助。2.乙方應(yīng)在接到甲方反饋的郵件服務(wù)問題后，及時啟動調(diào)查程序，采取有效的措施進(jìn)行修復(fù)和處理。乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)，向甲方提交初步的調(diào)查結(jié)果和解決方案，并根據(jù)問題的復(fù)雜程度，在[具體合理期限]內(nèi)完成問題的徹底解決。3.乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е锣]件服務(wù)出現(xiàn)問題而給甲方造成的全部損失賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和期限，向甲方支付賠償款項。4.乙方應(yīng)采取積極措施改進(jìn)郵件服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)器維護(hù)、技術(shù)升級和人員培訓(xùn)等工作，以避免類似問題的再次發(fā)生。乙方應(yīng)定期向甲方提供郵件服務(wù)質(zhì)量報告，說明服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性等指標(biāo)情況。四、賠償方式及期限（一）賠償方式乙方同意以貨幣形式向甲方支付賠償款項，賠償金額為人民幣[X]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。此賠償金額涵蓋了甲方因郵件服務(wù)問題所遭受的直接經(jīng)濟損失以及乙方根據(jù)合理推斷應(yīng)承擔(dān)的潛在商業(yè)機會損失等。（二）賠償期限乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將賠償款項一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的收款賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方如實提供相關(guān)信息或證據(jù)，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確評估問題或影響問題的及時解決，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未在本協(xié)議約定的期限內(nèi)啟動調(diào)查程序、提交初步調(diào)查結(jié)果和解決方案，每逾期一日，應(yīng)按照賠償金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方未在本協(xié)議約定的期限內(nèi)完成問題的徹底解決，除應(yīng)繼續(xù)履行解決問題的義務(wù)外，每逾期一日，應(yīng)按照賠償金額的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的方式和期限向甲方支付賠償款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付全部賠償款項及違約金，同時乙方應(yīng)按照賠償金額的[X%]向甲方支付額外的賠償金。六、保密條款雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。若雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：________