沖突管理與溝通技巧

書目

——、課程介紹（Course）......................................................2

二、講師介紹（Trainer）......................................................5

三、提交需求（Needs）.....................................................10

四、聯系我們（Contact）....................................................12

附、淘課介紹（Taoke）......................................................13

附1淘課商城....................................................................13

附2培訓日具..................................................................14

附3培訓人社區..................................................................14

附4淘課企業學習探討院.........................................................15

一,課程介紹（Course）

2.1概要信息

課程時長：14小時授課講師：周子淳課程價格：課程編號：84955

2.2培訓受眾

希望培育和增加溝通技巧、確定一個解決沖突的完整過程，以期建立起良好關系

并創建互利機會的企業界人士。

2.3課程收益

認清和分析引起沖突的各種緣由＜br/＞發展主動有益地表示生氣的技巧＜br/＞突破情感障

礙和處理情感＜br/＞確立處理沖突的詳細途徑＜br/＞駕馭戰略提問技巧以收集有關其他人

觀點的信息＜br/＞處理小組和團隊的沖突＜br/＞以確定和敬重的方式提出建設性指責

＜br/＞主動傾聽并坦率地與他人溝通＜br/＞將已獲得的技巧用于工作和個人生活中＜br/＞

創建解決沖突的雙贏結果

2.4課程大綱

課程大綱

了解沖突

?沖突的含義

?怎樣處理沖突

?有關沖突的神話

?信念和看法的作用

?沖突和驚慌的關系

確定解決沖突的風格和戰略

?人與人之間的和結構性的沖突

?沖突的動態改變過程

?確定解決沖突的風格

?駕馭各種沖突形式

出路：建設性解決沖突的途徑

?意識到你想解決的問題

?確立可行的途徑的技巧

?見解和需求的差別

突破情感障礙

?情感是解決沖突的起點

?認清情感行為

?處理情感

?主動有益地表示情感

?把握好對他人指責性消息和情感所作出的反應

?提出建設性指責

建立信任和表示理解

?闡明看法

?主動傾聽的力氣

?戰略提問技巧

?樹立良好風氣

加強溝通，克服沖突

?風光地表現自己

?使說話方式與所說的話相符合

?對非言語行為負責

?對混淆的信息提出異議

?處理激烈的沖突和授權

處理組內的沖突

?評估組內的氣氛

?在組內的沖突中你所處的位置

?分清哪些沖突是你能限制的，哪些你不能

?組織中沖突的形式

?沖突可能引起的事務

?從沖突走向合作

發揮你的意愿/個人行動的作用

?確定和運用新的技巧

?意愿是促進改變的關鍵

?依據自己的意愿工作

?制訂短期和長期的行動安排

二,講師介紹（Trainer）

周子淳

常駐地上海市性別男

價格28000q=737

市場營銷，培訓發展，領導力，

擅長類別

汽車機械制造，通信電子家電，金融保險，

擅長行業

心理學，培訓師,會銷，表達，演講

擅長方向TTT,

擅長課程

周子淳

會銷路演專家

沃陽書院副院長

中國表達力探討員

上海市首屆高級管理詢問師

講師簡介IPTA培訓師&PTT國際導師雙認證

李中瑩體系NLP和簡快執行師雙證

周子淳，中國表達力探討員，會銷路演專家，NLP療愈導師。

他認為：表達力的關鍵是勸服，以成果說話，核心技術是NLP。

表達力五項修煉：演講、路演、講授、談判、銷講（會銷成交）。

他是國內聞名企業家表達輔導教練，暢銷書《要做CEO先做培訓師》作者，具

有現代管理學、傳統醫學和應專心理學三重學術背景。現任上海培訓師互助會

常務副會長，沃陽書院副院長，豐會資本合伙人。曾任百盛中國培訓師，民營

房地產集團高管。

他是國內"互動”講授實力一流的培訓師！2010年5月15-16舉辦第一期《魅

力培訓師E》訓練營，一舉成名！每月一期，持續舉辦37期，公開課學員

1235位，可以說，他的名氣是一期期課程"開”出來的。多年的市場實戰，他

授課互動強悍，環節緊湊，強調有限時間，高效訓練！

十年職業培訓師經驗，學員過百萬；他為眾多企業如阿里巴巴、微軟、中國移

動、中石汩等培育內部培訓師隊伍，輸送4萬名企業內訓師，幫助企業萃取組

織閱歷，研發內部課程，籌劃內訓師大賽，并輔導企業商學院建立。

2015年起創辦沃陽幻想導師團，2016年出版暢銷書《要做CEO先做培訓師》，

作為心得總結.

他是國內勸服式演講的開創者！從小喜愛《演講與口才》雜志，中學和高校都

拿了演講競賽冠軍。2002年，他和4位摯友一起創辦共進學習協會，在復旦高

校、同濟高校、上海財經高校等高校發起高校生演講訓練；擔當多個演講大賽

評委，把NLP勸服、教練、戲劇、相聲等融入演講，具有極強的現場輔導，點

拔點化實力，曾為立白集團高管團隊輔導《千人大場演講技術》，曾為凱天集

團董事長私教輔導《情境式答謝》公眾演講表達技巧，倍受好評！2018年開辦

國內唯一的勸服式演講《開口來財》系列訓練營，發愿幫助10萬人真正駕馭表

達力，徹底打開語言的開關，駕馭說話的力氣！

他是國內知名會銷成交專家多次操盤千人招商大會。第一次學習銷講是在2006

年，加入海洋實踐家講師團，向當時銷講最有成果的林偉賢老師學習；后來發

覺會銷的關鍵是勸服，核心技術是NLP.于是花8年時間跟香港李中瑩老師學

習NLP;期間牛刀小試，2010年第一期《魅力培訓師TTT》能夠舉辦，學員來

自沙龍銷講。2014年微商和新零售興起，他加入招商團隊，參加服務新零售品

牌82家，A股上市公司轉型新零售15家。目前他以培育會銷團隊為己任，受

邀成為熙豐商學院總教練，親自打造《銷講戰神》精英訓練營。

廣趣儒釋道，愛好身心靈；教練加輔導，教化度十方！主講課程如下：

一、《中國表達力》系列：《會銷戰神》訓練營，《開口來財》勸服式演講，

《招商路演兵法》工作坊，《勸服式談判》訓練營，《NLP勸服力》訓練營，

《總裁演講》私教。

二、《魅力培訓師E》系列：呈現為王（授課技巧），課程開發與設計，組織

閱歷萃取與案例設計，戲劇運用與肢體開發，嗓音訓練，快速學習風火輪。

三、?NLP應專心理學》系列：NLP教練式輔導，NLP讀心聚人術，NLP減壓

情商力。

客戶評價：氣場一流、互動一流，洞見一流！

工作與培訓經驗

政府及事業單位：江蘇省教化廳、上海市保險同業公會、浦東區政府新聞辦、

經典客戶

深圳龍崗教化局、南極科考隊；

高校：北大民營企業家班、復旦高校干部班、交大接著教化學院、浙江高校經

管學院、南京旅游職業學院；

互聯網：阿里巴巴、騰訊企點、百度上海、谷歌華東區、雅虎3721、焦點科技、

環迅電子支付、快錢；

IT業：英特爾FCBJA部門、HP金橋工廠、源訊、水晶石科技、天虹科技；

日資：三注能源、麒麟啤酒、帝人化工、旭統電子、島津中國、橫河電機；

韓資：無錫海力士意法半導體、煙臺大宇造船、三星電子、東風悅達起亞；

大型國企：寶鋼發展、上汽股份、北京郵政、滬東中華造船、浙江漓鐵、南方

電網、國家電網、上海電力；

銀行業：上海工行、浙江中行、甘肅農行、寧夏建行、交行總行團委、重慶招

行信用卡中心、浦發銀行蕪湖分行、平安銀行、南京銀行、寧波銀行總行、中

德住房儲蓄銀行、浙江省聯社、陜西信合；

制造業：德國施維英、英國諾霸、中路永久、恒力化纖、馳馬拉鏈、盛虹股份；

保險及證券：申銀萬國、平安、大地保險、泰康保險、中國出口信用保險公司；

FMCG:加州斯柏克林、卡夫中國（達能餅干）、恒晟衛生用品；

化工業：巴斯夫、瓦克中國、氯堿化工、上海家化；

房產建筑：金地集團、世貿股份、珠江投資、通和置業、中建三局、浙江正方；

商業連鎖：家樂福、歐尚中原店、聯華超市店長班、九海百盛、蘇新國際；

醫藥保健：華潤三九、強生中國、阿斯利康、上海醫藥、信宜藥業、海南養生

堂、沃森生物、常州四藥；

家電業：美的集團、格力電器、公牛集團、海立股份、九陽電器、濱特爾、奔

騰電器、星星電器；

物流業：上汽集團下屬安富物流、安徽交通集團、萬創物流、蘇州物流中心，

港城汽運集團；

直銷業：安利中國、月朗國際、如新、富迪、FFI、健龍集團；

新零售：悠果維、輕時酵素、瑞士維美瑞、長生譜、重慶熙豐；

其他：上海外服、中國船級社、歐迪芬工廠、如家酒店上海總部等上百家企業。

：//taoke/trainer/737.htm,講師案例、更多課綱、同行評價、視

更多信息

頻等，讓你充分了解，精準選擇

三,提交需求（Needs）

假如該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以卜需求唁息，發送到scrvice@）laokc

我們將有專業顧問為您免費舉薦合適的講師。

*培訓主題

需求類型培訓形式

需培訓時長（天）*培訓時間

求預算（不含后勤）*廊II地點

要期望報價方式期望方案時間

素學員主要職級學員人數

主要工作年限學員主要年齡

學員主要學歷

培

訓

目

標

講年齡性別

師同行服務閱歷授課語言

要同行工作閱歷常駐地

求其它要求

補

充

信

息

*企業名稱所在行業

企

企業性質員工人數

業

*聯系人性別

信

職位*考幾

息

*固話郵箱

犯聯系我們(Contact)

聯系人：淘課客服

電話：021?51061698

傳M/p>

電郵：scrvicc(5)taokc

網址：taoke

地址：上海市徐匯區宜山路889號齊來大廈6樓

期盼您就方案等任何方面與我們溝通！淘課將竭誠為您服務!

感謝您的支持和信任！

附、淘課介紹（Taoke）

淘課致力于幫助企業高效學習成長，成為企業首選的學習成長伙伴！淘課目前已是中國

最大的企業培訓服務平臺，供應商城、工具和社區三大服務，每個服務都是所在領域的

全國領先者。

上千萬

中國企業

附1淘課商城

全國最大的企業培訓選購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業培

訓資源，更有專業的顧問依據企業需求精準導購，讓企業多快好省地選購到好課程。

依托如下三重保障，淘課能給企業供應質量最牢靠的課程，讓企業選購平安無憂：

【流程保障】培訓管理專家定向把脈-＞對口講師細微環節把脈&定制方案&按方案授

課，無信息失真，無銷售浮夸！

【評價保障】7年的行業沉淀及持續的行業誠信共建，淘課積累了全國最多的評價庫，

所舉薦講師100%質量靠譜！

【售后保障】行業首創的質量三包，包換、包退、包賠！

附2培訓|寶工具

全國最懂培訓人的管理工具，幫助企業大幅提升工作效率，每次培訓至少省100分鐘！

翳培訓報名：培訓寶，為磁供完善的報名管理功能

培訓通知：郵件通知和短信通知,高效+可靠!

出勤管理：利用現場碎片時間，輕松搞定!

,￡效果評估及統計：課程結束即實時完儂果統計，從此告

,I別痛苦的加班統計！

附3培訓人社區

全國最大的實名培訓人學習社區，幫助培訓人不斷提升工作實力。

每日微學習：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進步一點點

培訓人課程：專為培訓人研發的TTM品牌課程,幫您提升專業實力，并獲得人保部證

書！

培訓人學堂：020,集成微學習、視頻、同城活動、TTM等，幫助您系統學習、不斷

晉級(專員-經理-總監-CL0)。

附4淘課企業學習探討院

淘課企業學習探討院是專注企業學習理論探討及企業學習力產品研發的專業機構，至今已碩

果累累，是淘課網強有力的理論方法指導和師資發展支持。

1、探討出版了《成就卓越的培訓經理》和《學人不如學己——企業內訓師團隊建設實務》,

聯合引進出版了《將培訓轉化為商業結果一學習發展項目的6D法則》。

成就卓越的

BeAnExcellent

TrainingManage

2、研發了中國培訓管理最佳品牌課程《培訓培訓I管理者(TrainTrainingManager)),是

中國針對企業培訓管理者專業實力提升方面最系統、最專業、最多開班、最多學員的課程,

也是該領域人保部唯一授證課程。

目也十

與料

遽

,