門窗售后合同協(xié)議書模板

門窗售后合同協(xié)議書甲方（客戶）：姓名：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：________________乙方（售后服務(wù)方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方購買了乙方提供的門窗產(chǎn)品，為保障甲方對(duì)門窗產(chǎn)品的正常使用，明確雙方在售后服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)：在本協(xié)議約定的質(zhì)保期內(nèi)，乙方對(duì)甲方所購買的門窗產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修內(nèi)容包括但不限于門窗的五金配件更換、密封膠條更換、玻璃修復(fù)或更換等。2.保養(yǎng)服務(wù)：乙方為甲方提供定期的門窗保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)周期為[X]個(gè)月/次。保養(yǎng)內(nèi)容包括對(duì)門窗的清潔、潤滑、調(diào)試等，確保門窗的正常使用性能和外觀質(zhì)量。3.技術(shù)支持：乙方為甲方提供門窗使用、維護(hù)方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題，并提供相應(yīng)的解決方案。二、質(zhì)保期本協(xié)議約定的質(zhì)保期自門窗產(chǎn)品安裝驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期[X]年。質(zhì)保期內(nèi)乙方承擔(dān)上述服務(wù)內(nèi)容中的所有費(fèi)用。質(zhì)保期屆滿后，乙方仍將為甲方提供有償售后服務(wù)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修、保養(yǎng)項(xiàng)目另行協(xié)商確定。三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.甲方在發(fā)現(xiàn)門窗產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方在接到甲方通知后，對(duì)于緊急故障（如門窗無法正常開關(guān)、嚴(yán)重漏水等影響正常使用的情況），應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；對(duì)于一般故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.如因不可抗力等特殊原因?qū)е乱曳綗o法按照上述時(shí)間要求到達(dá)現(xiàn)場的，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說明情況，并在不可抗力因素消除后盡快安排人員到達(dá)現(xiàn)場處理問題。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.質(zhì)保期內(nèi)：乙方提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)，甲方無需支付任何費(fèi)用，但因甲方人為因素或不可抗力造成門窗損壞的除外。因甲方人為因素或不可抗力造成門窗損壞的維修費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際維修情況另行協(xié)商確定。2.質(zhì)保期外：乙方提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)為有償服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場行情及實(shí)際維修、保養(yǎng)項(xiàng)目確定。乙方應(yīng)在每次服務(wù)前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)。甲方在乙方完成服務(wù)并驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間提供售后服務(wù)。2.應(yīng)妥善使用和維護(hù)門窗產(chǎn)品，按照乙方提供的使用說明書進(jìn)行操作。如因甲方使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致門窗出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.在質(zhì)保期內(nèi)，如門窗產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并為乙方的維修、保養(yǎng)工作提供必要的協(xié)助和便利條件。4.對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，有權(quán)提出意見和建議。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。3.定期對(duì)甲方的門窗產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況和售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決甲方反饋的問題。4.對(duì)在售后服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。六、違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處理問題或未按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本次服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金；如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。3.雙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法