第頁加油操作比賽技能復習試題1.如果在放電空間同時存在適當濃度的可燃氣體，就有可能引起可燃氣體的（）。A、燃燒B、燃燒或爆炸C、爆炸D、放電【正確答案】：B2.快速加油六步曲：（1）招呼詢問；（2）預置歸零；（3）數量確認；（4）引導車輛；（5）加油溝通；（6）收款送行，正確步驟應該是（）。A、（4）（1）（2）（5）（3）（6）B、（4）（3）（5）（2）（1）（6）C、（1）（4）（2）（5）（3）（6）D、（1）（4）（5）（2）（3）（6）【正確答案】：A3.車罐卸油時油罐車釋放靜電并靜置（）后，駕駛員升起罐車護欄。A、25minB、15minC、30minD、5min【正確答案】：B4.加油站立柱整體看板安裝背景燈時，應注意避開（）。A、上級公司檢查B、外部檢查C、加油機防爆區域D、顧客【正確答案】：C5.（）用于潛油泵加油機，使用可熔性材料（熔點95℃±5℃）和剪切環，當發生火災或者加油機被撞倒損壞時，剪切閥芯能自動關閉，切斷油路，避免危險事故發生。A、緊急切斷閥B、電磁閥C、拉斷閥D、自封加油槍【正確答案】：A6.油氣分離器的日常檢查正確的是（）。A、檢查視油器有無空氣B、檢查排氣管出口、各結合面有無銹蝕C、檢查大小浮子尺寸是否合適D、檢查是否安裝密封墊【正確答案】：A7.卸油口須統一設置靜電接地人體靜電釋放報警儀，靜電亞導體觸摸球，可緩慢釋放（）。A、受熱氣體B、緊張情緒C、人體靜電D、表面油氣【正確答案】：C8.環境因素辨識可根據（）采用過程分析法、現場觀察法、調查表法和專家咨詢等方法。A、公司實際和員工的素質B、公司員工服務水平C、公司財務狀況D、員工工作態度【正確答案】：A9.自吸式加油機吸油管應坡向油罐，其坡度應不小于（），便于檢修時排空管線內的油品，也便于檢驗儲油罐底閥是否嚴密。A、0.001B、0.002C、0.003D、0.005【正確答案】：B10.油罐外表面防腐層最小厚度為（）。A、2.5mmB、3mmC、5.5mmD、7mm【正確答案】：C11.加油站監控錄像連續存儲時間應不少于（）。A、30天B、60天C、90天D、120天【正確答案】：C12.收銀臺物品柜標簽尺寸為（）。A、20mm*30mmB、20mm*40mmC、25mm*50mmD、20mm*50mm【正確答案】：D13.等電位環境是將場所內人體能夠同時觸及的故障狀態下可能帶危險電壓的導體（）所構成的環境。A、相互隔離B、重復接地C、連接成一體D、相互分開【正確答案】：C14.柴油在銷售過程中安全性能好壞與柴油的（）大小有關。A、燃點B、自燃點C、開口杯閃點D、閉口杯閃點【正確答案】：D15.建立一個完善的安全生產責任制的總要求是：橫向到邊，（），并由主要負責人組織建立。A、向上到頂B、向下觸底C、縱向延伸D、縱向到底【正確答案】：D16.由兩個不同粘度等級牌號組成的油稱為（）或冬夏通用油。A、合成油B、礦物油C、多級油D、內燃機油【正確答案】：C17.影響消費者進行最終購買決策的根本問題是（），如果消費者認為購買之后會給其帶來某些不利的影響，而且難以挽回，消費者改變或推遲購買的可能性就比較大。A、油品價格B、產品質量C、消費者對購買風險的預期D、加油站服務水平【正確答案】：C18.下列哪項不是手工測量與液位儀測量對比出現誤差的主要原因（）。A、油面不穩時投尺B、加油機停止加油C、液位儀自身準確度誤差D、量油口下部罐底有雜物【正確答案】：B19.下列計量單位屬于法定計量單位的是（）。A、重量KGB、密度g/m3C、質量tD、體積cc【正確答案】：A20.自吸式加油機油管底部設（），當加油機停止工作時，油品不會倒流至油罐內。A、安全閥B、雙門底閥C、單向閥D、控制器【正確答案】：B21.加油站廚房需要配置1支滅火器，應擺放在（）位置？A、廚房柜旁B、門口靠室內一側C、廚房門口靠室外一側D、窗臺旁【正確答案】：B22.加油站發生火災，應該首先搶救的是（）。A、現金B、人C、物品D、票據【正確答案】：B23.有油氣味的油罐設施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭以及（）。A、計量口B、閘閥C、管線接口D、通氣閥【正確答案】：C24.E10車用乙醇汽油是指含有10%左右的（）汽油。A、甲醇與乙醇的混合物B、乙醇C、變性乙醇D、甲醇【正確答案】：C25.測量某油品液高1522mm，已知該量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是（）。A、1523mmB、1521mmC、1520mmD、1524mm【正確答案】：C26.網絡營銷就是以互聯網為主要手段，為達到一定目的的營銷（）A、廣告B、活動C、策略D、體驗【正確答案】：C27.潤滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再經提煉、精制的產品，具有潤滑、（）、保護、密封、清潔等作用。A、冷卻B、環保C、清凈D、緩凝【正確答案】：A28.讀取量油尺數值時，視線應與讀數界面（），先讀小數，后讀大數。A、垂直B、平行C、斜交D、成30°角【正確答案】：A29.統一的客戶檔案管理是將客戶關系的管理（），以降低無序管理所引發的管理成本。A、程序化B、動態化C、差異化D、簡單化【正確答案】：A30.扁鋼與扁鋼搭接為扁鋼寬度的（），不少于三面施焊。A、1倍B、2倍C、5倍D、搭接上就行【正確答案】：B31.FF型雙層油罐其內外壁材質是（）。A、內外壁均為鋼制B、內外壁均為FRP材料C、內層鋼，外層FRP材料D、內層鋼，外層PVC材料【正確答案】：B32.危險是指（）發生的可能性與后果的結合。A、傷害性事件B、特定危害性事件C、特定傷害性事件D、破壞性事件【正確答案】：B33.石油溫度計測得汽油溫度為14.6℃，真值是14.5℃，修正值是（）℃。A、-0.1B、0.1C、-0.01D、0.01【正確答案】：A34.油品的顏色主要是由（）引起的。A、瀝青質B、膠質C、辛烷值D、壓縮比【正確答案】：B35.當集液罐內油高達到堵塞管道氣路時，加油站應通知區域，并由站長組織人員用（）進行抽油，抽油時做好現場安全監護。A、防爆電動泵B、真空泵C、活塞泵D、手搖泵【正確答案】：D36.發電機內，定子（）上開有溝槽，用于裝置繞組。A、銅芯B、鐵芯C、絕緣電阻D、鋁芯【正確答案】：B37.API質量等級中第一個字母（）表示柴油機油。A、DB、CC、SD、T【正確答案】：B38.（）負責審批《動火作業許可證》，向動火單位溝通動火作業現場存在的危害和基本安全要求，現場核查安全措施落實情況。A、動火監護人B、動火申請人C、動火審核人D、動火批準人【正確答案】：D39.相對誤差是（）A、測量的絕對誤差與測量值之比的百分數B、測量的絕對誤差與被測量真值之比的百分數C、測量值與被測量真值之比的百分數D、測量的修正值與被測量真值之比的百分數【正確答案】：B40.加油站油品經取樣未發現油品質量問題時應（）。A、向客戶耐心解釋，禮貌送客B、少賠償一點，免得他鬧事C、不予理睬，要求其離開加油站D、悄悄地報警【正確答案】：A41.管式油氣分離器結構中，與加油機進油管相連，并經過過濾器至油泵吸入口稱為（），它與溢流閥、回油閥相連。A、儲油腔B、常壓腔C、高壓腔D、低壓腔【正確答案】：D42.（）是評定柴油燃燒性能的指標。A、辛烷值B、十六烷值C、凝點D、閃點【正確答案】：B43.容積表必須經過計量行政部門或其授權的單位進行標定（蓋章），并在（）有效。A、檢定時間內B、使用時間內C、一定時間內D、檢定周期內【正確答案】：D44.對于加油站發生的因工作人員未正確履行工作職責造成的資金損失，應由（）限期追索，無法追回或到期未追回的款項，由（）全額賠償。A、加油站經理；加油站經理B、加油站經理；當班員工C、直接責任人；直接責任人D、前庭主管；直接責任人【正確答案】：C45.保護接零適用于（）。A、變壓器低壓側中性點直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統中B、變壓器高壓側中性點直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統中C、變壓器低壓側中性點不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統中D、變壓器高壓側中性點不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統中【正確答案】：C46.當加油機停止吸油時，底閥閥芯在（）作用下下落，底閥關閉。A、慣性B、壓力C、自身重力D、油液重力【正確答案】：C47.企業在編制應急預案時，下列法律法規可以不作為依據的是（）。A、中華人民共和國安全生產法B、中華人民共和國消防法C、中華人民共和國職業病防治法D、中華人民共和國商標法【正確答案】：D48.財務報表進行比率分析時，流動比率是指（）。A、流動資產/流動負債×100%B、銀行存款/流動負債×100%C、現金/流動負債×100%D、流動資產/銀行存款×100%【正確答案】：A49.（）是針對應急預案中全部或大部分應急響應功能,檢驗、評價應急組織應急運行能力的演練活動。A、全面演練B、模擬演練C、桌面演練D、功能演練【正確答案】：A50.自動液位計“高水位報警值”的設置應考慮（）。A、油位盲區高度B、罐底水位高度C、水位盲區高度D、油罐高度【正確答案】：C51.測量油溫時，測溫部位是根據（）確定的。A、杯盒重量B、油品密度C、油罐容積D、液面高度【正確答案】：D52.95#（國六）車用汽油與95#（國五）車用汽油相比，95#（國六）車用汽油優點有（）。A、清潔性能好B、抗爆性能好C、環保性能好D、蒸發性能好【正確答案】：C53.當汽車使用了蒸氣壓超標的汽油時，將會影響發動機的（）性能。A、低溫啟動B、動力C、安全D、爬坡【正確答案】：C54.省道、國道、高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區跨省的（），這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農用車駕駛員D、大貨車駕駛員【正確答案】：D55.已知油罐油品凈體積為1312m3，油品體積修正系數為0.9976，油品標準體積為（）。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3【正確答案】：C56.餐飲業務原料必須符合品質管控標準，遵循（）原則。A、科學定價B、后進先出C、非油互動D、先進先出【正確答案】：D57.潛油泵稅控加油機出油量少的原因不包括（）。A、濾清器組件堵塞B、潛油泵泵單向閥鎖住C、罐內潛油泵進油端否被部分堵塞D、過熱保護【正確答案】：D58.條形碼EAN條碼版本包含（）。A、企業版B、加長版C、縮短版D、商業版【正確答案】：C59.顧客對加油站最直觀的評價，除服務人員以外就是加油站的（）。A、環境B、油品數質量C、油品顏色D、內部管理【正確答案】：B60.測量輕質油品溫度時，將杯盒溫度計放入測溫部位后，最少浸沒時間為（）。A、5minB、10minC、15minD、20min【正確答案】：A61.動火區域所在油庫、加油站單位負責向動火單位明確動火作業現場的危害狀況，協助作業單位開展（），制定安全措施，并向作業單位提供作業現場安全條件。A、危害因素識別B、安全檢查C、現場檢查D、隱患調查【正確答案】：A62.車輛進站率是指在某一時段加油站面對的道路上，（）占流動的車輛數的比例。A、進入加油站的車輛數B、正在加油的車輛數C、已加完油的車輛數D、駛出加油站的車輛數【正確答案】：A63.（）不僅僅是某個行業發展的新趨勢,更是社會進步的必然產物。知識營銷|A、知識營銷B、服務營銷C、網絡營銷D、情感營銷【正確答案】：B64.加油站配電網一般采用（）系統。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S【正確答案】：D65.柴油的體積膨脹系數是（）。A、12B、0.0012C、8D、0.0008【正確答案】：D66.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應采用（）。A、跨接B、焊接C、法蘭連接D、螺紋連接【正確答案】：B67.加油站常規型立柱看板，頂部上沿應與（）頂部對齊。A、加油機頂部B、油品導視牌頂部C、立柱頂部D、加油槍【正確答案】：A68.防止油氣反向流的專用氣體單向閥應安裝在（）。A、油氣回收泵的出口管上B、通氣管上C、加油機底部油氣回收管上D、油氣回收泵的進口管上【正確答案】：A69.油品產生雜質的原因主要包括（）。A、油品中含有水B、空氣中灰塵、顆粒進入油品C、油品發生了氧化反應D、油品中硫含量過多【正確答案】：B70.下列不能簡單稱之為加油站的目標市場的是（）。A、在市場細分的基礎上，適合自身能力和特長的市場的一部分B、意欲為之服務的一個顧客群體C、面對的具有相同特征的成品油消費者D、用油量較大的固定客戶【正確答案】：D71.加油站儀表鏡上需要寫什么內容？A、請把微笑帶給顧客B、奉獻能源、創造和諧C、愛國、創業、求實、奉獻D、全員、全面、全過程、全心全意的服務【正確答案】：A72.一把量油尺在1m處的修正值是+0.2mm，若測量油高示值為1000mm,則實際數值應修約成（）mm。A、1000.2mmB、1000mmC、1999.8mmD、1999mm【正確答案】：B73.已知儲油容器內石油產品的標準密度為764.0kg/m3，計量溫度為45.25℃，查《石油計量表》產品體積修正系數表為0.9703，油品凈油體積為520m3，油品的標準體積（）。A、504.556m3B、498.882m3C、550.665m3D、510.445m3【正確答案】：A74.在用火作業前，應清除現場一切可燃物，并準備好消防器材。用火期間，距用火點（）范圍內嚴禁排放各類可燃氣體。A、15mB、30mC、45mD、60m【正確答案】：B75.95號車用乙醇汽油（E10)(國V)的抗爆指數（RON+MON)/2不小于（）。A、84B、87C、90D、93【正確答案】：C76.粗大誤差是指（）的誤差。A、絕對值比較大B、測量結果比較大的值對應C、測量結果比較小的值對應D、明顯超出規定條件下預期【正確答案】：D77.通過在詢問技巧方面的巧妙轉換，使得進站加油的車輛油箱均達到消費程度最大化，提高油槍貢獻率，從而達到擴大加油站（）的目的。A、車輛進站B、優質服務C、油品銷量D、顧客滿意【正確答案】：C78.加油站需協助送貨人員，（），共同清點。A、倒車B、開箱C、分類卸貨D、搬運【正確答案】：C79.客戶開發的表現形式為增加客戶數量、增加客戶的交易數量、（）。A、增加交易頻率B、增加客戶單筆平均交易量C、增加交易金額D、增加交易品種【正確答案】：B80.商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的（），包括具體位置、占用的空間、陳列的方式等。A、陳列面積B、陳列品種C、陳列方式D、陳列位置【正確答案】：C81.阻火器殼體應有足夠的（），以承受爆炸時產生的沖擊壓力。A、長度B、剛度C、強度D、疲勞強度【正確答案】：C82.下面屬于加油站治安防范預案內容的是（）。A、防中暑B、防食物中毒C、防盜竊D、防大風【正確答案】：C83.餐飲業務從業人員必須取得（）合格證。A、計量B、消費C、健康D、安全【正確答案】：C84.加油站內最主要的消除靜電方法為（）。A、陰極防護B、防腐層C、套管D、接地【正確答案】：D85.內燃機油包括（）和柴油機油。A、內燃機油B、液壓油C、剎車油D、汽油機油【正確答案】：D86.下列不屬于加油機外部部件的是（）。A、拉斷閥B、集氣罩C、靜電釋放裝置D、電磁閥【正確答案】：D87.任何事故都必須在第一時間報告，一般由（）向上級公司匯報。A、站經理B、計量核算員C、營業員D、班長【正確答案】：A88.發動機冷卻液也叫防凍液，一般由基礎液和（）組成。A、添加劑B、蒸餾水C、乙醇D、潤滑劑【正確答案】：A89.安定性差的汽油儲存一段時間后，汽油的顏色（）。A、變深B、變淺C、不變D、可能變深也可能變淺【正確答案】：A90.加油站油罐區應配置消防鍬（）、消防桶（）。A、3把；2只B、2把；2只C、1把；1只D、4把；4只【正確答案】：D91.不符合加油站的財務管理標準的是（）。A、現金（票證）做到班組核算、日清月結、按月盤點，賬實相符B、規范加油站帳表資料的填寫，妥善保管加油站帳表資料C、開源節流，保障加油站價值的最大化D、每季做好加油站模擬核算工作，編制及分析報表【正確答案】：D92.如果是測量不透明油品中的水高時，在觀察讀數之前，必須使用不改變讀數分界線位置的溶劑洗去試水膏表面的油品，試水膏在油中浸沒一定時間變顏色，時間一般為（），視試水膏變色性能而定。A、0∽5SB、5∽20SC、20∽30SD、30∽60S【正確答案】：B93.負責對作業單位人員進行作業前安全培訓，隨時檢查作業現場狀況，發現違章或不具備安全作業條件時，有責任及時終止動火作業。A、工程管理人員B、動火審批人員C、動火區域所在油庫、加油站單位D、動火監護人【正確答案】：C94.（）不能在衛生間墻體廣告中出現。A、潤滑油促銷廣告B、食品促銷廣告C、加油卡促銷廣告D、紙巾促銷廣告【正確答案】：B95.燃料乙醇的辛烷值（RON)達111個單位，按體積分數10%混配于汽油中，可使辛烷值提高（）單位，提高了油品的抗爆性能。A、2~3個B、~5個C、2~5個D、1~3個【正確答案】：A96.合成剎車油中有的品種有（）對人體皮膚有輕微的刺激作用，在使用中應注意避免與人體接觸。A、腐蝕性B、毒性C、弱酸性D、弱堿性【正確答案】：D97.摩托車加油操作完成后應引導或提示顧客將摩托車推離加油機（）外方可啟動。A、2.5B、3.5C、4.5D、5.5【正確答案】：C98.石油中除含有大量烴類化合物外,還含有少量的（）。A、不飽和烴B、非烴化合物C、碳化物D、含硫化合物【正確答案】：B99.變速箱油是保持排檔系統（）的油類用品，起到潤滑延長傳動裝置壽命的作用。A、安定B、清潔C、抗腐蝕性D、抗爆性【正確答案】：B100.下列原則，在滅火作戰指揮時不必堅持的是（）。A、確保人身安全B、確保冷卻用水量C、加強第一出動力量D、先滅火，后疏散【正確答案】：D1.如遇到油品質量異議，應怎樣處理（）。A、員工應立即報告經理（前庭主管）。B、經理（前庭主管）核實顧客加油小票或發票，通過視頻監控回放、調取站級系統數據等方式核實加油情況。C、立即從加油機取樣，檢查油品顏色、氣味等，如無異常，應向顧客耐心解釋，禮貌送客。D、感觀檢查認為質量有問題時，立即停止相應油罐加油業務，同時向上級公司報告，按照上級公司意見處理。【正確答案】：ABCD2.在變壓器低壓側中性點不接地的電力系統中，以下可采用保護接地的是（）。A、電氣設備的傳動裝置B、配電屏與控制屏的框架C、穿線的鋼管、金屬接線盒和電纜頭、盒的外殼D、裝有避雷線的電力線路的桿塔和裝在配電線路電桿上的開關設備及電容器的外殼【正確答案】：ABCD3.下列屬于加油促銷活動的是（）。A、專設出租車優惠加油位B、加油送禮品C、提價銷售D、加油后購買小商品享受折扣價【正確答案】：ABD4.加油站低壓供配電系統應采用TN-S或TN-C-S系統，在低壓配電輸出回路上，應設置（）。A、接地線母排B、中性線母排C、保護線母排D、火線母排【正確答案】：BC5.加油溝通時可以向顧客推薦介紹（）。A、非油促銷商品B、附近娛樂商圈C、加油卡優惠D、中油優途活動【正確答案】：ACD6.營銷策略包括（）等內容。A、增加客流量B、提高客單價C、刺激購買D、試用滲透【正確答案】：ABCD7.汽油的安定性還受到儲存條件的影響,如（）和金屬等。A、溫度B、水分C、空氣D、陽光【正確答案】：ABCD8.（）通常是加油站便利店店內顧客流最多區域。A、地堆B、快餐臺C、收銀臺D、飲料展示柜【正確答案】：CD9.加油站視頻監控系統的設置要求為（）。A、視頻監控系統應對人員和作業行為、危險品狀態、生產設備運行狀態等進行監視B、監控系統應使監控區域有效覆蓋、合理布局、圖像清晰、自動控制有效和記錄完整C、視頻監控系統的設計、施工單位應具備二級及以上安全防范工程設計與施工資質D、應具備多路報警顯示和畫面定格功能【正確答案】：ABC10.便利店商品安全檢查內容包括（）。A、商品擺放是否符合安全要求B、商品擺放是否有對應的價格標簽C、倉庫商品是否按區域品類分開存放D、是否食品與非食品分開存放【正確答案】：ACD11.發電設備的機械故障，判斷可采用（）的方法。A、看B、聽C、聞D、摸【正確答案】：ABCD12.加油站油氣回收系統由卸油油氣回收系統、（）組成。A、汽油密閉儲存B、加油油氣回收系統C、在線監測系統D、油氣排放處理裝置【正確答案】：ABCD13.汽油的安定性能是指在儲存、運輸或使用過程中，()。A、汽油抵抗被氧化的能力B、汽油生成膠質的傾向性C、汽油變質的可能性D、汽油的揮發性【正確答案】：ABC14.顧客滿意度提升的要素有（）。A、品牌B、價格C、產品D、服務【正確答案】：ACD15.加油站老客戶的業務維護方法包括（）。A、簽訂服務合同B、保障商品供應C、提供服務支持D、及時收集客戶意見【正確答案】：ABCD16.以下說法正確的有（）。A、定期對通氣管、接地檢測點、人孔蓋和井內管線及法蘭進行除銹、防腐，保持漆面完好B、計量口、卸油口實行上鎖管理，計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未操作時應蓋緊C、雨天應隨時觀察操作井是否進水，觀察井水位是否過高D、靜電接地報警器出現故障應及時更換或報修【正確答案】：ABCD17.政府機關及企事業單位客戶選擇加油站的關注點在于（）。A、質量B、品牌C、服務D、結算的便利性【正確答案】：ABCD18.事故預防中工程技術措施主要從（）方面予以改進,減少和消除不安全因素。A、設備B、設施C、工藝D、質量【正確答案】：ABC19.收銀六步曲詢問推薦應做到（）A、主動與顧客確認加油槍號、油品號、金額和付款方式B、向顧客熱情介紹當期促銷活動，推薦便利店的商品、潤滑油或其他特色服務C、對非中油優途支付顧客，應熱情推介中油優途【正確答案】：ABC20.自吸式加油機關機后電動機不停機的故障原因是（）。A、繼電器斷電后不釋放B、電腦輸出驅動電路壞C、電腦主板壞D、計算機存在程序錯誤【正確答案】：ABCD21.油罐井口蓋顏色，95號汽油為中油（）色，92號汽油為中油淺（）色，CN98汽油為（）色，柴油罐井口蓋為中油綠色。A、紅B、橘黃C、黑D、紫【正確答案】：ABC22.油罐操作井口蓋可選用（）或（），同一加油站應采用統一規格形式。A、推拉式B、掀啟式C、按壓式D、自啟式【正確答案】：AB23.聯合促銷是指與第三方廠家共同進行促銷，在（）等方面共同開展促銷。A、產品銷售B、方案策劃C、成本讓利D、服務形象【正確答案】：ABC24.加油站開展促銷活動時，為達到促銷目標，可以借助許多促銷工具如降價、贈獎、試用等，但促銷計劃者應考慮（）等因素。A、促銷的目標B、誘因大小C、促銷工具的成本效益D、市場的類型【正確答案】：ABCD25.加油站立柱看板尺寸應與立柱相匹配，600mm寬的立柱看板，適用于（）（）寬的立柱。A、600mmB、700mmC、800mmD、900mm【正確答案】：BC26.下列有關描述屬于加油站信息收集的是（）。A、加油過程中與客戶交流市場變化情況B、觀察站前路上車流的情況C、分析油站各油品的銷售占比D、顧客現場購買小商品【正確答案】：ABC27.以下屬于快速加油六步曲的是（）。A、預置歸零B、數量確認C、簡易擦車D、加油溝通【正確答案】：ABD28.員工日常服務中，禁忌的走姿：走八字腳，()，()，低頭、后仰、()、扭腰擺臀；攀扶墻壁或其他物品。A、雙手插入褲袋B、兩手自然彎曲C、雙手倒背D、搖頭晃肩【正確答案】：ACD29.危險源應由3個要素構成，即（）。A、潛在危險性B、存在條件C、觸發因素D、危害因素【正確答案】：ABC30.柴油清潔性的評定指標有（）。A、灰分B、水分C、機械雜質D、凝點【正確答案】：ABC31.在銷售過程中，如果出現沒有15W/30CF柴油機油時，可以用（）來代替。A、15W/40CFB、30CFC、15WCFD、15W/30CH【正確答案】：AD32.加油站分類垃圾箱包括哪幾類（）。A、可回收物B、其他垃圾C、廚余垃圾D、有害垃圾【正確答案】：AB33.二次油氣回收主要設備由（）組成。A、加油槍B、真空泵C、同向反軸軟膠管D、拉斷閥【正確答案】：BD34.下面哪幾項站姿動作是正確的？A、兩眼平視前方B、兩臂自然下垂C、兩腿立直D、將雙手抱在胸前【正確答案】：ABC35.我國內燃機油按粘度等級不同分低溫粘度等級和高溫粘度等級，其中低溫粘度等級可分為0W、5W、10W、15W、20W、25W，高溫粘度等級可分為20、30、40、50。其中10W/40SG/CF的內燃機油屬于（）。A、冬夏通用油B、汽柴通用油C、單級油D、多級油【正確答案】：ABD36.加油站易發生事故的場所有（）。A、前庭B、油罐區C、配電室D、便利店【正確答案】：ABC37.下列關于烷烴描述正確的是()。A、甲烷和乙烷是無色無味的氣體B、碳數多的高分子烷烴，無氣味，揮發性很小C、烷烴是極性化合物D、烷烴幾乎不溶于水，但溶于有機溶劑【正確答案】：ABD38.制定促銷規劃時參考的主要因素包括（）。A、年度經營目標B、品類策略C、供應商促銷計劃D、目標顧客分析【正確答案】：ABCD39.影響柴油低溫流動性能的因素有()。A、油品中蠟的含量B、水份C、環境溫度D、雜質【正確答案】：ABC40.在加油站油品數量管理中，一般情況下，油品運輸損耗包括（）A、油品揮發損耗B、滴漏損耗C、人為原因損耗D、罐內及管線余油【正確答案】：ABCD41.客戶選擇加油站一般會考慮產品的（）是否有競爭力。A、價格B、質量C、銷量D、數量【正確答案】：ABD42.《加油站細節管理手冊》的物品配備標準，包括（）兩類。A、普通型B、必配型C、選配型D、通用型【正確答案】：BC43.設備日檢提示卡分為滅火器／滅火毯、（）、（）、（）、（）等多種提示卡，根據提示卡內容分別和實物一一對應粘貼。A、加油機B、消防沙箱C、配電柜D、油罐操作井【正確答案】：ABCD44.評定汽油抗爆性能的指標是（）。A、辛烷值B、抗爆指數C、鉛含量D、抗爆劑含量【正確答案】：AB45.油品質量目測程序要求對（）進行目測檢查。A、透明度B、水分C、懸浮和沉降的固體雜質D、油品氣味【正確答案】：ABC46.比對是指（）A、在規定條件下對相同準確度等級的同類基準之間的量值進行比較B、在規定條件下對相同準確度等級的同類標準之間的量值進行比較C、在規定條件下對相同準確度等級的不同類工作中計量器具之間的量值進行比較D、在規定條件下對相同準確度等級的同類工作中計量器具之間的量值進行比較【正確答案】：ABD47.防爆場所使用（）應達到相應的防爆等級要求，并采取相應的防爆安全措施。A、臨時電源B、電氣元件C、線路D、警示牌【正確答案】：ABC48.零售商（便利店）表現評估內容及指標的是（）。A、門店總體情況B、可比/對標店指標C、單店表現D、零售商對供應商的影響【正確答案】：ABC49.辦公室上墻四圖包括：（），（）、（）、（）。A、加油站平面分布圖B、加油站危險爆炸區域劃分圖C、加油站滅火作戰示意圖D、加油站工藝流程圖【正確答案】：ABCD50.下列哪項屬于收銀六部曲中的步驟？A、微笑迎接B、確認收款C、禮貌送行D、清理現場【正確答案】：ABC51.快速加油六步曲中詢問招呼應做到（）。A、詢問時注意語調、語氣，務必要復述客戶需求。B、詢問時注意語調、語氣，務春節、五一、國慶、端午、中秋等節日期間主動微笑問候顧客“節日快樂!”C、引導顧客盡量加滿油箱，避免加錯油現象發生D、進行安全提示；詢問客戶加油品名及支付方式“請問您加什么油品？加滿嗎？”【正確答案】：ABCD52.加油機油氣回收方式有（）。A、集中式B、聚集式C、隔開式D、分散式【正確答案】：AD53.埋地管線發生滲漏的判斷方法有（）。A、加油機提槍跳變B、加油機關閉時跳變C、超聲波及測厚儀檢測D、壓力試驗檢測【正確答案】：CD54.以下可能發生火災或爆炸的危害因素有（）。A、無關人員進入罐區B、車輛未熄火卸油C、操作井電氣線路不防爆D、顧客加油區打手機【正確答案】：ABCD55.汛情來臨前，加油站應做好的主要工作有（）等。A、下水道等排水系統的清理工作B、準備足量的防汛物資C、將易受潮物質轉移到高處D、轉移現金票證【正確答案】：ABCD56.微笑是通過略帶笑容，不出聲的笑來傳達信息的態勢語。正確的微笑是：面部有明顯變化，唇形程弧形，兩個嘴角上翹，雙唇間露出六到八顆牙齒。笑容的要求是：（）（）（）。A、笑容自然B、笑容貼切C、笑容親切莊重D、嘴唇緊閉，僅彎嘴角【正確答案】：ABC57.下列說法錯誤的是()。A、為爭取計量作業時間，對油罐車計量作業前不一定非要靜止一段時間B、有防雷裝置的加油站，在高強閃電、雷擊頻繁的天氣不必停止加油作業C、卸油時，應盡可能加快卸油速度，不必控制流速D、油罐車接卸油時，必須連接靜電接地裝置【正確答案】：ABC58.加油站加油槍及加油機的編號原則為（）、（）。A、從里到外B、從外到里C、從左到右D、從右到左【正確答案】：AD59.油品中硫含量越多，不但影響其（）性能,同時也影響油品的（）。A、安定B、安全C、腐蝕D、質量【正確答案】：CD60.對加油機的電氣安裝，下列表述正確的是（）。A、加油機的電源總開關應設在室內，開關保險應根據電機啟動時電流來確定A、加油機的電源總開關應設在室內，開關保險應根據電機啟動時電流來確定B、配電室與加油機連接線采用套管地埋方式，防止車輛軋斷電線C、用戶電源線接入防爆接線盒內，應擰緊絲堵，務必把電纜加緊，確保防爆性能D、加油機應設單獨地線，并確保接地組織符合要求【正確答案】：ABCD61.顧客總價值包含的具體項目是（）。A、形象價值B、產品價值C、服務價值D、人員價值【正確答案】：ABCD62.實行“升進升出”的加油站,運輸油品中由收油方負擔的損耗是（）A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補以內的超定額損耗D、油品溢余時沒有可以負擔的損耗【正確答案】：AC63.評定油品的環保指標主要以下哪幾個方面？（）A、硫含量B、鐵含量C、芳烴和烯烴D、苯含量【正確答案】：ACD64.《加油站細節管理手冊》中將加油站哪兩項洗漱用品列為必配項？A、臉盆B、刷牙杯C、洗臉架D、衣帽鏡【正確答案】：AB65.市場分析報告的特點（）。A、目的明確，具有針對性B、真實可靠，具有紀實性C、揭示規律，具有評析性D、注重調研，具有科學性【正確答案】：ABCD66.快速加油六步曲中數量確認是為了（）。A、提醒顧客加油已完成B、避免引起糾紛C、請顧客確認核對加油數量及金額D、提示顧客付款【正確答案】：ABC67.潤滑脂主要由（）等部分組成。A、基礎油B、稠化劑C、穩定劑D、添加劑【正確答案】：ABCD68.現有運營加油站標識標牌，根據地方政府要求、業務輕重緩急程度及物品使用壽命原則，分為立即更新和逐步更新兩類。下列選項中，如地方政府無硬性規定的內容，（）和（）可根據使用壽命逐步更新。A、油品號標簽B、客服電話C、門牌D、辦公桌牌【正確答案】：CD69.配電室內應配備（）及（）警示牌。A、當心觸電B、請勿靠近C、嚴禁合閘D、禁打手機【正確答案】：AC70.觸電的原因有（）。A、違反布線規程，在室內亂拉電線B、隨意加大熔斷器熔絲規格C、未斷開電源，移動用電設備D、電氣操作制度不嚴格、用電設備不符合要求等【正確答案】：ABCD71.CL-4用于高速四沖程柴油機，燃油和潤滑消耗低，使用壽命長，換油期長，可取代（）和CH-4機油級別。A、CD級B、CE級CF-4級D、CG-4級【正確答案】：ABCD72.按照（）的原則對客戶開發人員進行獎勵。A、誰開發B、誰維護C、誰受益D、誰負責【正確答案】：ABC73.下列屬于促銷意義的是（）。A、傳遞產品的信息B、樹立企業的形象C、促進銷售的提升D、控制企業的支出【正確答案】：ABC74.（）、（）、（）牌設置在油罐區通氣管上。A、顧客止步B、嚴禁煙火C、禁止吸煙D、禁打手機【正確答案】：BCD75.加油員在向客戶車輛加注油品時，還可詢問其是否需要（）等，適時推介，以此擴大銷售。A、便利店商品B、加油卡C、潤滑油D、車輛保養【正確答案】：ABCD76.通氣管主要作用于卸油或快速加油過程中，（），達到壓力平衡。A、排出油氣B、減小罐內壓力C、向油罐內補充空氣D、增大罐內壓力【正確答案】：ABC77.遇跨步電壓電擊時要防止（）等二次傷害事故。A、摔倒B、跌傷C、繞行D、回避【正確答案】：AB78.寶石花標識圖樣為紅黃兩色構成的十等分花圖形。外觀呈花朵狀，體現了中石油（

），（）與（）的社會責任。A、保護環境B、創造能源C、和諧共生D、環境和諧【正確答案】：ABD79.本次手冊修訂新增內容中，以下（）為必配物品。A、公告欄B、當心燙傷與當心機械傷害警示牌C、當心觸電與當心弧光警示牌D、衛生間巡檢牌【正確答案】：ABCD80.目標客戶必須具備的條件：（）、有接近的可能、有使用該油品的條件。A、有購買意向B、對油品有需求C、有購買決策權D、有購買能力【正確答案】：ABCD81.下列屬于按客戶忠誠度劃分的客戶類型是（）。A、流動客戶B、潛在客戶C、固定客戶D、賒銷客戶【正確答案】：ABC82.加油站應急藥箱可以配備（）藥品。A、碘酒B、紗布C、創可貼D、感冒藥【正確答案】：ABC83.加油站低壓配電系統主要有（）。A、輸電線路B、配電屏（盤）C、計量儀表D、過流與過壓【正確答案】：ABC84.市場調查的主要步驟是（）。A、明確市場調查的任務B、制定市場調查的方案C、具體實施調查方案，進行實地調查D、整理調查資料撰寫調查報告【正確答案】：ABCD85.參與促銷的各項影響因素中，應著重考慮的因素有（）。A、建立促銷目標B、參與者的類型及條件C、送達方式的選擇D、確定促銷活動的時間【正確答案】：ABCD86.加油機緊急切斷閥的特點是（）。A、保持架能使副閥常開使油流阻力減少，流量不受影響B、彈簧用于增強副閥關閉后的密封性C、剪切環用于受力切斷，保證切斷力矩為350～550NmD、（常開型）副閥關閉后能阻止加油機管道內的油液倒流泄漏【正確答案】：ABCD87.主標識立牌中信息應用模塊可根據加油站實際靈活配置，（）、（）兩個面板不能同時出現。A、油品信息B、潤滑油C、昆侖好客D、咔咔汽服【正確答案】：BD88.油品數量的投訴的分類包括（）。A、加油后油表未上浮B、超過油箱安全容積C、車輛顯示可行駛里程異常D、車輛行駛里程短【正確答案】：ABCD89.與抗爆指數計算相關的參數有（）。A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達法辛烷值D、烯烴含量【正確答案】：AC90.下列有關加油站環境重要性表述錯誤的是（）。A、好的加油環境可以給顧客營造安全舒心的感覺B、好的加油環境不利于加油站的安全管理C、維持好的加油站環境不會增加員工的工作強度D、好的加油站環境是加油站的核心競爭力【正確答案】：BCD91.加油站顧客常見的異議一般有（）。A、質量方面的異議B、數量方面的異議C、價格方面的異議D、服務方面的異議【正確答案】：ABCD92.在客戶走訪的過程中，需要做的是（）。A、進行產品介紹B、了解競爭對手情況C、獲悉客戶需求D、給客戶提出建議【正確答案】：ABCD93.-35#車用柴油的（）比0#車用柴油要好，但其（）比0#車用柴油好的要差。A、低溫流動性能B、安全性能C、清潔性能D、安定性能【正確答案】：AB94.客戶投訴處理原則是（）。A、經理和員工應積極面對客戶投訴，不得敷衍搪塞，要做到實事求是，有理，有節，合情，合法。B、經理遇到超出職權范圍的投訴時，不得擅自代表公司做出承諾，應立即向上級公司匯報。C、采取誠懇謙和的談話方式，任何情況下不要與客戶爭執。D、到客戶惡意投訴時，經理應仔細了解客戶惡意投訴的原因，并對員工進行心理疏導。【正確答案】：ABCD95.潤滑油的氧化性主要與哪些因素有關？（）A、潤滑油的化學組成B、溫度條件C、氧化時間D、金屬和其它物質的催化作用【正確答案】：ABCD96.客戶維護應從（）入手。A、優質高效，做好現場服務B、加強聯系，定期拜訪客戶C、利用平臺，建立客戶投訴處理和溝通機制D、動態跟蹤，發現異常及時跟進【正確答案】：ABCD97.柴油的常規質量檢測項目有()。A、餾程B、閉口杯閃點C、凝點D、酸值【正確答案】：ABC98.預置歸零應做到（）。A、先提槍再提示B、舉手指向面板提示顧客C、開口向顧客提示油表已回零D、嚴禁將油槍口對準顧客【正確答案】：ABCD99.在進行選址時對現有網點布局應考慮到（）。A、車流量B、規模C、銷量D、汽柴比例【正確答案】：ABCD100.市場調查應遵循的原則是（）。A、客觀性原則B、針對性原則C、科學性原則D、全面性原則【正確答案】：ABCD1.加油站供電線路的零線回路中可以裝設熔斷器和開關。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.清罐作業時，罐內油氣濃度須經防爆可燃氣體測試儀進行檢測確認后，方可入罐作業。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.國家標準規定，成品油運輸50公里以內，定額運輸損耗為零。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.一套完整的設備技術檔案包括設備基本資料卡、原始技術資料、試運行記錄、維修檢修記錄、報廢記錄。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.非油促銷要統一設計簡單易懂的促銷用語，在現場配置促銷宣傳單、購物籃、商品展示柜，配合員工開口促銷。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.金屬活塞測量變換器具有體積小、重量輕、計量準確和活塞互換性好等優點，在國內加油機市場上得到了廣泛的應用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.按照屬地為主原則，實施應急救援。便利店安全實行便利店員負責制，把事故控制在有限范圍內，避免發生次生、衍生事故。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.加油站配合上級公司對換號加油機進行檢定，對換號油罐、加油機及時更新油品標識，以防卸錯油、加錯油。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.自動液位儀水位盲區值設置的根據是罐內平均水位。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.加油站管理系統站級系統便利店設備對房間溫度沒有要求，只要濕度合適就可以了。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.加油站配電線路自動空氣開關的選型，應根據用電負荷電源大小來選用與之匹配的型號開關，主要參數指標有：耐壓等級、額定電流。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.油槍開關是啟動加油機加油的電氣控制開關，為了方便，一般與油槍鎖止組合在一起，油槍提取后，自動打開啟動加油機加油。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.商品數量到貨率=實收商品數量÷訂貨商品數量；商品品種到貨率=實收商品品種數÷訂貨商品品種數。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.了解商品庫存，并且掌握整體和分品類商品的庫存周轉天數是檢測便利店商品庫存是否合理的必要步驟。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.電腦加油機開關板的作用，是向電動機傳送啟動信號。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.固定或長期在所屬加油站加油消費，是所屬加油站忠誠度較高的客戶群體，屬于固定客戶。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.加油站使用的量油尺超過檢定期后，經過計量檢定部門同意后方可以使用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.無圖陳列是由上往下開始陳列。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.出油管底部應安裝雙門底閥，底閥安裝位置應該適當，太高會有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容積，太低又容易將罐底的積水和污物吸入加油機而加進汽車油箱。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.如果行車電腦計算錯誤，也就是油箱油位出錯，以及平均油耗算錯，比如，油箱油位傳感器出錯，油箱油位計算不對，就會導致可行駛距離出現偏差，導致行駛里程計算錯誤。除此之外，車輛狀態對續航里程也有影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.卸油現場人員有違反安全規范的行為，且不聽從勸阻時不能接卸油品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.在處理較大食品安全事故中，店長要立即上報上級公司非油品部門。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.盤點結束后，盤點人員系統打印盤點報表，不需簽字即可直接提交盤點報告。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.針對便利店商品動銷率低，可以通過對消費者調查，根據消費者的需求適度購進新的商品品種。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.汽油的安定性還受到儲存條件的影響，如溫度、空氣、陽光、水分和金屬等，都會加速汽油的氧化變質。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.對于沒有油箱蓋架的車輛，可在加油機設置油箱放置籃、油箱蓋放在加油槍托處，或利用其它便于放置油箱蓋的方式，先進行掛槍操作，再及時關閉油箱蓋，提示顧客加油完畢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.市場調查是企業管理者了解和認識市場的一種傳統方法，通過市場調查，可以幫助企業及時發現營銷各個環節中出現的問題和機會，但解決問題運用市場調查方法就無能為力了。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.在查明商品賬實不符出現損耗后，加油站應當進行原因分析：屬于定額損耗范圍之內的，按相關制度處理；由于有關責任人導致的損耗，要追究有關責任人的責任。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.促銷支出是一種費用，也是一種投資。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.若加油時出現頻繁跳槍的情況，可打開油箱蓋后等待30秒再進行加油。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.訂貨前庫存檢查時，查看缺貨程度；尤其要關注各大類中暢銷商品的庫存，確保本次訂貨能維持兩個配送周期的銷量。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.為控制便利店損耗，便利店要重點檢查動銷的商品促銷的商品，臨近保質期的商品應進行登記并及時處理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.設備檔案是反映其安裝、運行、保養、維修等情況的記錄。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.靜電接地報警器一定要保持設備清潔，定期清理靜電接地夾上的油污，防止油污過重導致回路電阻過大，引起設備報警。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.作業申請人指經過專門培訓，由屬地區域所在單位負責人指派，對作業實施安全監督的指定人員。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.更衣室需要配置2支4公斤干粉滅火器？A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.對消費者人身安全的保障包括在商品購買過程中（如顧客在便利店內購物時摔傷），不包括購買后。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.自助加油機均應設置“請再次確認油品”標簽。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.商品要放在容易被顧客拿起的位置和高度。每層商品距離上層層板不超過5mm。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.4S店可以進行油品數質量檢測，有檢驗油品質量資質。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.油品換號作業須嚴格控制換號操作過程中的損耗。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.根據GB17930—2016，92號車用汽油的研究法辛烷值（RON）應不小于89。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.油品加注完成滴盡余油后，對于有專門放置油箱蓋架的車輛，應盡量先關閉油箱蓋再進行掛槍操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.加油站成品油銷售收入是指加油站對外銷售油品取得的含稅收入。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.現場發生的投訴異議可以不在現場解決。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.大城市車輛較多，而且一般都有幾個集中的商業區和購物區，這些區域客流比較多而且比較集中，因此，這些區域應該是大城市建設加油站的首選位置。另外大城市的主要干道十字路口交叉口及城市的出入口等處，也是車流量大的地方，也是加油站選址的重點地方。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.按變化規律的不同系統誤差可分為恒定系統誤差和未定系統誤差。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.絕緣手套、絕緣靴等特種或關健勞動防護用品，不需要選配。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.管理缺陷是事故發生的激發條件,它作用于危險因素,導致事故發生,若在事故中仍有管理缺陷繼續起作用,則會進一步導致事故的發展和擴大。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.每臺加油機必須安裝有單獨的過載保護斷路器（自動空氣開關）。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.便利店銷售的商品盡量使用價格標簽，貨架上的商品盡量有完整、清晰、正確的價簽。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.結合衛生間巡檢的要求，在衛生間門口的適當位置設置衛生間管理巡檢牌，每個加油站配置1塊。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.價簽與商品一一對應，商品價簽放在第一件商品的左下角。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.防作弊功能啟用后，加油機更換計控主板，編碼器允許最多加2次油。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.加油站發生火災時，應及時整理、存放好票證和現金等貴重物品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.貨架陳列時，有關聯的商品盡量陳列在互相靠近的貨架上，能夠刺激關聯性購買。同一類別的貨品盡量放在同一相鄰貨架上，食品和非食品應分開陳列。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.加油站不需制定加油區、便利店、油罐區、衛生間等營業場所的燈光開關時間表并對照執行。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.在加油機通電、提槍時，潛油泵控制柜的相應控制繼電器沒有動作（啪），不出油，可判斷潛油泵或潛油泵繼電器出現故障不能工作。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.遇到加油后油表未上浮問題時，首先可以重新啟動車輛，觀察儀表是否恢復正常，如還未恢復正常，可嘗試利用車輛行駛時的震動，通過物理方式恢復浮子位置。上述方式均無效，建議對車輛油量檢測系統進行檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.累計折舊原則上不能隨意修改，折舊方法須符合會計準則，根據實際情況進行調整。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.使用自備小型內燃柴油發電機組時，一定要等發電機組運轉平穩后在向加油機供電，并保證電壓在220V±10%或380V±10%范圍內，以免發電機啟動時的高峰值電壓燒壞加油機電腦元件。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.若與顧客現場發生爭執，應禮貌引導顧客前往辦公室，避免現場爭執帶來負面影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.報廢商品如果有顧客需要可以再銷售。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.為做好商品有效期管理，訂貨時，以安全庫存量作為訂貨的參考，避免某一貨品訂貨過多。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.入口大型燈箱原則上僅限城區旗艦站使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.加油站營業費用計算錯誤，直接會導致加油站營業利潤的計算結果錯誤。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.柴油機的工作原理是：在吸氣行程時，活塞由上止點向下運動，進氣門開啟，排氣門關閉，向氣缸中吸入空氣，至下止點完成吸氣行程；進氣、排氣門關閉，活塞向上運動壓縮空氣，在壓縮行程終了前向氣缸中噴入柴油，至上止點時完成壓縮行程；柴油借助高溫高壓空氣，充分霧化、吸熱、氧化、自行發火燃燃，產生大量氣體并迅速膨脹推動活塞下行，將熱能轉化為機械能，至下止點完成做功行程；活塞快速上行，進氣門關閉、排氣門開啟，將燃燒所產生的氣體排除氣缸外，活塞行至上止點時完成排氣行程。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A68.加油站應為設備提供穩定的供電以保證設備正常運行。（）A、正